但其實，清收是一個龐大的產(chǎn)業(yè)，更是金融的重要組成部分，只是小部分不合規(guī)行為讓這個產(chǎn)業(yè)被人們所誤會。
再加上國內(nèi)的不良資產(chǎn)處置方式相對傳統(tǒng)，基本是人與人、點對點清收，效率低下，導(dǎo)致清收行業(yè)成為被人誤解、進(jìn)步緩慢的“灰色產(chǎn)業(yè)”。
然而，傳統(tǒng)清收行業(yè)終于迎來了變革，資易通的創(chuàng)始人盛潔儷決心用科技改變清收行業(yè)，她用FinTech做綠色清收，用大數(shù)據(jù)提高清收效率，用金融科技顛覆傳統(tǒng)清收。
創(chuàng)業(yè)一年就撮合資產(chǎn)超500億，撮合清收案件超310萬件，從數(shù)據(jù)分析到上下游對接，再到人工智能清收，她讓傳統(tǒng)清收發(fā)生了翻天覆地的變化。
傳統(tǒng)清收問題重重
她想成為變革者
大學(xué)畢業(yè)后，盛潔儷陰差陽錯進(jìn)入花旗銀行臺灣分行，做貸后工作，后來又轉(zhuǎn)戰(zhàn)蘇格蘭銀行和ANZ澳盛銀行，一直做到副總經(jīng)理的職位。工作近20年，在不良資產(chǎn)處置方面，可以說是資深行業(yè)專家。
兩年前，受平安集團(tuán)邀請，盛潔儷來到了大陸，成為平安信保跟陸金所這兩條業(yè)務(wù)線的貸后負(fù)責(zé)人。
盛潔儷發(fā)現(xiàn)，中國的不良資產(chǎn)總規(guī)模超過5萬億元，而且隨著P2P等新興金融的快速發(fā)展，以及監(jiān)管部門對P2P行業(yè)實行緊縮政策，一些不規(guī)范的企業(yè)將被清理、淘汰，最終將導(dǎo)致不良資產(chǎn)總規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。
而且，大陸的清收模式比較傳統(tǒng)，多數(shù)點對點清收，效率低下。清收周期長、成本高、催回率低，這些問題嚴(yán)重困擾著放貸機(jī)構(gòu)和清收企業(yè)。
如此低下的效率沒有辦法盤活如此龐大的不良資產(chǎn)，而不良資產(chǎn)如果不能有效盤活，將繼續(xù)滾雪球，并產(chǎn)生各種連鎖反應(yīng)，甚至引發(fā)社會動蕩。
“改變國內(nèi)清收行業(yè)現(xiàn)狀”的想法在盛潔儷心中生根、發(fā)芽。2016年6月份，盛潔儷創(chuàng)辦了一站式不良資產(chǎn)處置平臺資易通，提供從貸前信息查詢、貸中的預(yù)提醒、貸后不良資產(chǎn)處置等全方位服務(wù)。
“在如何盤活不良資產(chǎn)方面，很多人還不清楚該怎么做。我這些年學(xué)到了一些先進(jìn)理念和方法，現(xiàn)在將它們拿出來與有需要的人探討，大家一起進(jìn)步、提高，才能真正改變這個行業(yè)?！笔崈f。
一年撮合超過500億
只因FinTech解決行業(yè)最大痛點
截止到11月5日，資易通已經(jīng)撮合資金超500億，撮合清收案件超310萬件，這兩個數(shù)字已經(jīng)證明，盛潔儷的第一步已經(jīng)成功。
盛潔儷在一年多時間里，能做出如此令人驚訝的成績，只因為解決了行業(yè)的最大的痛點——合規(guī)和高效，她用云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，推動行業(yè)走向透明，大幅提升清收效率。
盛潔儷深知合規(guī)、安全是綠色清收的基礎(chǔ)，為此，資易通不僅拿到了ICP許可證，呼叫中心資質(zhì)，還加入國家等保測評認(rèn)證體系，每年由公安局指定的公司來做安全測試，不論是數(shù)據(jù)傳輸，還是保存，在安全上都可得到保證。
合規(guī)后，需要考慮的就是如何提高效率，這也是放貸機(jī)構(gòu)和清收企業(yè)最關(guān)心的問題。為此，資易通采納并優(yōu)化了知識圖譜、聲紋識別、自動外呼等技術(shù)，使之在清收場景中發(fā)揮作用，大幅提升清收效率。
殺手锏一：知識圖譜。空號、打電話不接，找不到被清收人怎么辦？不用擔(dān)心，知識圖譜關(guān)聯(lián)社交網(wǎng)絡(luò)，利用大數(shù)據(jù)算法，通過不斷分級檢索找到準(zhǔn)確的被清收人聯(lián)系方式。
殺手锏二：聲紋識別。如何有效監(jiān)督一線清收人員是否合規(guī)？傳統(tǒng)做法是抽檢5%，但抽檢就意味著遺漏，不過因為成本問題，清收公司不可能監(jiān)督每一通電話，抽檢就成為了無奈之選。聲紋識別技術(shù)可將語音轉(zhuǎn)換為文字，然后進(jìn)行關(guān)鍵詞檢索，不管每天打出多少個電話，都能百分百進(jìn)行監(jiān)督。
殺手锏三：自動外呼。傳統(tǒng)的自動外呼系統(tǒng)是每次撥出10通或50通電話，哪個響了就會轉(zhuǎn)接給有空閑的清收人員。而資易通的自動外呼系統(tǒng)，是在打通后自動傳輸給負(fù)責(zé)該項目的清收人員，同時電腦上還會同步清收資料信息，可進(jìn)一步提升清收效率。
優(yōu)秀的科技需要產(chǎn)品來體現(xiàn)，資易通先后發(fā)布了賦能甲方和丙方的sass系統(tǒng)“日食”，隨后發(fā)布全方位的To B 移動清收工具“貓掌”，以及免費、開源的To C APP“貓捕快”。
貓掌APP主要針對企業(yè)用戶，其融合了互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)控、大數(shù)據(jù)修復(fù)、智能呼叫分析、號碼識別分析、網(wǎng)絡(luò)即時傳輸?shù)燃夹g(shù)，可有效解決傳統(tǒng)清收模式中不良資產(chǎn)委托方和處置方之間的信息不對稱、溝通成本高、周期長等問題。
比如，貓掌APP可以讓企業(yè)管理人員與外訪員緊密聯(lián)系起來，外訪員可以隨時通過拍照、錄音、攝像等形式同步外訪信息到管理界面中，供企業(yè)管理人員實時查看。此外，外訪員之間也可以通過APP溝通，互相討論清收技巧、降低新人的培訓(xùn)成本，打造清收的生態(tài)圈。
對于甲方而言，貓掌可讓他們隨時監(jiān)測債務(wù)的清收和回款情況；對于丙方而言，貓掌擁有自動撥號、快速精準(zhǔn)信息查詢等功能，可以大幅提高清收效率。
貓捕快APP是針對個人的清收產(chǎn)品，可協(xié)助一線清收者合規(guī)、安全、高效地完成不良資產(chǎn)清收，解決不良資產(chǎn)清收最后一公里難題。
用FinTech顛覆傳統(tǒng)
未來將逐步實現(xiàn)人工智能清收
人工智能的成長速度超乎想象，阿爾法狗可以擊敗人類冠軍，索菲婭可以完全與人交談，還獲得了公民身份，多數(shù)科技企業(yè)都視AI為研發(fā)重點。盛潔儷透露，資易通即將推出的“閃電貓”，就是基于AI技術(shù)的清收解決方案。
一、全自動化機(jī)器服務(wù)。閃電貓針對歷史案件的回收情況及案件表現(xiàn)的參數(shù)維度，自動進(jìn)行信息檢索補(bǔ)全，通過數(shù)據(jù)解讀，模型分析搭配出最佳的回收策略。同時閃電貓利用知識圖譜、決策引擎、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、聲紋解析等技術(shù)，徹底實現(xiàn)自動化的流水操作，告別傳統(tǒng)的人工操作。
二、回收策略動態(tài)調(diào)整。閃電貓集合互聯(lián)網(wǎng)維度各項數(shù)據(jù)分析，綜合判斷債務(wù)人的具體情況，并提供針對性解決方案。通俗來說，閃電貓可以分辨一個債務(wù)人是老賴、還是確實有經(jīng)濟(jì)困難導(dǎo)致短期內(nèi)無法全部還款，并提供更多的談判維度。
三、智能化流程操作。閃電貓針對清收中的過程指標(biāo)客戶生成案件質(zhì)量分析報告，即使沒能促成還款也會指導(dǎo)后續(xù)清收。此外，閃電貓能夠第一時間獲取還款信息，從此使清收告別滯后。
盛潔儷透露：“現(xiàn)在人工智能技術(shù)和人工清收相比，催回率只差3.77%，而且隨著產(chǎn)品不斷升級，技術(shù)不斷完善，閃電貓還有巨大的成長空間。”
目前，資易通已累計簽約150家知名甲方公司，包括平安普惠、郵儲、阿里、網(wǎng)易、我來貸等金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)，累計撮合案件達(dá)到了310萬件。
科技是推動時代進(jìn)度的力量，如今盛潔儷已經(jīng)為用FinTech凈化清收產(chǎn)業(yè)走出了第一步，將來，也會有第二步、第三步和更多步。
這個時代不缺商人和公司，
缺的是能變革的人與企業(yè)！
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