其實這種方法的結果往往是給為新品牌爭取了廣闊的空間,并且為制定某種新標準提供了可能。不過逆向發(fā)展需要注意這樣一些問題,首先,專業(yè)性不能丟。其次,在做減法的同時,還是要做加法(只是增加的,是其它可能之前無法想象的,比如覺得法律文件晦澀難懂,而現(xiàn)在簡單易懂等等)。讓用戶獲得額外的體驗,最終超越心理預期。
方法二、模糊與再定位。說直白點就是把大家熟悉的東西賦予一些新的特征后再重新定義。如iphone,你說它是手機,還是智能電腦呢?隨著行業(yè)的發(fā)展,我們給所有這類兩不像手機取名叫智能手機,算是折衷。其實,它在面試之初的幾年,它有一個專屬的名字“iphone”。現(xiàn)在GOOGLE GLASS在做同樣的事情……它們最大的特點就是模糊了原來的產(chǎn)品,把它放在新的標準下,但是同時又讓它和新標準保持距離。
其實天使投資人王強先生的一段話最能解釋這句話。他說“所謂創(chuàng)新就是把熟悉的變模糊?!睜I銷的目的就是把“創(chuàng)新”后的產(chǎn)品再定義,從而改變用戶的心智模式。國內某法律電商網(wǎng)站,開發(fā)了名為“快刪帖”的產(chǎn)品,這個產(chǎn)品其實保護的是消費者的隱私權等權利,而它實際形態(tài)就是一封律師信而已??墒怯脩舻卿涍@個網(wǎng)站,簡單律師咨詢后,知道這個產(chǎn)品叫刪帖吧,是用來刪帖子的,然后用戶支付固定費用后,這封律師信就會發(fā)給某網(wǎng)站,如果對方依舊沒刪帖子,用戶可以用這個產(chǎn)品替換為一封起訴書……
但是,它做的遠遠不夠,因為差異化不僅要和一般產(chǎn)品有區(qū)別,更要有更大的距離。比如,針對這個產(chǎn)品,它雖然模糊了針對特定權利被侵犯后的律師信,賦予了某些新的服務特性給它,但是沒有在產(chǎn)品形態(tài)上重新定義它。這就導致相比律師信,它太不嚴謹,而且顯得沒有專業(yè)性。這就是失敗的模糊案例,當然也反映了法律產(chǎn)品營銷的困難。
國外選擇了另外一條路。某硅谷律所去年開始采用的一種方法,它直接實施股權換法律服務的模式,國內也有律所再做這件事情。這個過程模糊的也是傳統(tǒng)律師行業(yè)的服務模式,變法律服務為等價的投資,變律所為孵化器,但是你很難把它等同為律所或者創(chuàng)業(yè)孵化器。
方法三、對抗型營銷。我個人認為這類營銷方式非常不適合律所。國內的某法律電商網(wǎng)站,曾經(jīng)在某科技媒體上寫了一篇抨擊律師行業(yè)的文章,引來公憤。這是失敗的例子,因為它是一個平臺,它搭臺子讓律師唱戲,衣食父母走了,你還能干什么?那家電商企業(yè)的教訓告訴我們,濫用網(wǎng)絡營銷工具的悲劇,國內的中小所除非已經(jīng)抱著干不了,就轉行的心態(tài),否則永遠不要把自己放在行業(yè)的對立面或者政府機構的對立面。
而國外的某著名企業(yè)NOLO就是另一個模樣了。該機構在過去的50多年里和美國律協(xié)、律師多次對薄公堂。律師把它視為眼中釘,在美國律師如此強勢的環(huán)境中,艱難生存,成為世界上最大的法律自助書籍出版機構,它的產(chǎn)品覆蓋網(wǎng)絡、軟件和書籍。它當年創(chuàng)始的目的就是認為律師收費太高,要給付不起的人一個公平的和律師對抗的機會。它的營銷就是帶有鮮明的對抗性,對抗的就是律師群體。雖然它狂妄和憤世嫉俗,但是經(jīng)歷了如此多年的洗禮,它居然在美國擁有大量用戶,而且為legalzoom等機構的崛起提供了必要的土壤,也打破了他們做律師服務平臺的夢想(legalzoom根本就不做這個夢,它就是要自建服務團隊,蠶食市場份額就好了)。
這三者只是策略,依據(jù)不同的策略我們可以在網(wǎng)絡上重新組合和升級一些常見的營銷方法。上述的策略只是幫助我們找到我自己和我的律所的賣點而已。發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造賣點是一個智力活。
4、互聯(lián)網(wǎng)新營銷工具利用非常不足。互聯(lián)網(wǎng)上各種新工具的崛起,讓我們看到了律所和律師營銷的廣大空間。我認為這幾個工具目前國內的網(wǎng)絡營銷從業(yè)者的研究還不夠。
a、社交網(wǎng)絡的潛力沒有充分發(fā)揮出來。哈佛大學教授揚米·穆恩曾說過,社交網(wǎng)絡釋放了我們內心的暴露狂。這句話還有一個解釋,那就是社交網(wǎng)絡至少在我們發(fā)聲的那一刻把我們放在我們圈子的中央。讓我們的公眾形象始終在線,保持與他人的一種弱關系,并始終對周圍的人產(chǎn)生輻射力。舉幾個例子吧,比如中國律師在微博上粉絲最多的是一位專打行政訴訟的律師(接近80萬粉絲,很高高價值的牛人關注他),這位專門打民告官官司的律師天天在網(wǎng)絡上抨擊政府的某些行為,總之展現(xiàn)的是一個不畏強權的形象。
為什么?原因至少有三:
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