11月30日，深圳盒馬里·歲寶正式開業(yè)，作為盒馬首個(gè)社區(qū)型購物中心項(xiàng)目 & 歲寶的新商業(yè)模式，這個(gè)項(xiàng)目被廣而告之初期有很多人對(duì)它的前景并不看好。今天看到幾家平臺(tái)的探店照，內(nèi)部裝修得還不錯(cuò)，線上+線下的聯(lián)動(dòng)也是初見成效，所以一起來看看它與其他項(xiàng)目的不同之處。
深圳盒馬里·歲寶
地址：深圳市羅湖區(qū)蓮塘路168號(hào)
項(xiàng)目背景：周邊多以老舊小區(qū)為主，500米范圍內(nèi)超過10年樓齡的小區(qū)就超過10個(gè)，1公里范圍內(nèi)密布57個(gè)住宅小區(qū)，聚集17萬居住人口與4.9萬工作人口；住戶以多代同堂的大家庭為主，其中老人和孩子占比非常高。附近有孩子的家庭占比超過40%，且二孩家庭的比例非常高。
定位：親子社區(qū)型購物中心
殺手锏：全面數(shù)字化運(yùn)營、“分鐘級(jí)”配送、親民接地氣的服務(wù)內(nèi)容
這是全球首個(gè)實(shí)現(xiàn)了“線上線下統(tǒng)一管理”的數(shù)字化購物中心，借助盒馬鮮生的大數(shù)據(jù)技術(shù)重構(gòu)購物中心的“人貨場(chǎng)”，基于門店周邊三公里人群的生活需求，“盒馬”在這里進(jìn)行了一次新的商業(yè)探索。整個(gè)商場(chǎng)的店鋪也都是使用的盒馬APP，顧客只需要在盒馬APP上面下單，就可以購買店里的商品；而生活在附近的居民還可以享受免費(fèi)配送服務(wù)，甚至以后還可以享受到試衣服務(wù)。
盒馬里還將推出“盒適購”的試穿服務(wù)，消費(fèi)者可以在盒馬APP上面選擇自己想要試穿的所有衣物，讓盒馬小哥免費(fèi)送到家，試穿后，留下想要的并付費(fèi)，把不想要的免費(fèi)退回來。這一項(xiàng)服務(wù)比AI試衣更貼心。
大數(shù)據(jù)背景下，盒馬里的服務(wù)臺(tái)成為了內(nèi)容豐富的社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)，擁有家政保潔、衣物洗護(hù)、鞋包洗護(hù)、美容美甲、數(shù)碼維修等多種生活服務(wù)業(yè)態(tài)，并且這些業(yè)態(tài)都由盒馬統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)運(yùn)營。
大家都知道社區(qū)型商業(yè)綜合體與家的距離近在咫尺，然而如何利用這“最后一公里”打造出屬于自己的優(yōu)勢(shì)，卻鮮少有令人眼前一亮的案例。盒馬里整合了現(xiàn)代家庭最需要的家政保潔、改衣服修鞋、開鎖配鑰匙等瑣碎小事，生活必需的理發(fā)業(yè)態(tài)等項(xiàng)目，真正把自己做成了社區(qū)服務(wù)中心；而這個(gè)平臺(tái)除了能為消費(fèi)者提供數(shù)字化的生活服務(wù)，也降低了這些服務(wù)業(yè)態(tài)開設(shè)線下體驗(yàn)門店的成本。
社區(qū)綜合體的特點(diǎn)之一就是體量較小，這次盒馬里·歲寶的經(jīng)營面積約2萬平方米，一二層的業(yè)態(tài)和經(jīng)營品種較豐富，三層專注于兒童業(yè)態(tài)。開業(yè)之時(shí)，整個(gè)購物中心已進(jìn)駐60多個(gè)品牌，開業(yè)率達(dá)到100%，其中不乏大家喜愛的KFC、優(yōu)衣庫等親民品牌。
一層的主題是社區(qū)會(huì)客廳，所有商鋪都做成開放街區(qū)式，強(qiáng)化社區(qū)鄰里概念。文化搭配零售的集市區(qū)域，每?jī)芍苓M(jìn)行更新，為消費(fèi)者提供了一個(gè)帶有新鮮感的的消費(fèi)場(chǎng)所，也為商家提供了一個(gè)新的銷售平臺(tái)。餐飲區(qū)域也形成了街區(qū)的氛圍，乍看之下，猶如假日跳蚤市場(chǎng)一樣的空間布局，在國內(nèi)應(yīng)該還是挺新鮮的模式。
在“夜經(jīng)濟(jì)”被拿出來大書特書的今天，盒馬里·歲寶也特意將餐飲區(qū)的營業(yè)時(shí)間和經(jīng)營模式做了調(diào)整，將早餐營業(yè)時(shí)間提前，同時(shí)將夜間餐飲營業(yè)時(shí)間延后至24點(diǎn)；“跨門店、跨風(fēng)味”點(diǎn)餐，由盒馬統(tǒng)一集體配送，充分滿足各個(gè)年齡層消費(fèi)者的需求。
二層被定義為生活人服務(wù)區(qū)域，容納了蟲蟲繪本館、盒馬鮮生、萬寧、藥店等生活配套業(yè)態(tài)，生活中的方方面面幾乎都能在這里找到。
特別要提的是連接二、三層的蟲蟲繪本館，通過場(chǎng)景化的裝飾，將樓梯區(qū)域打造成了一個(gè)溫馨的兒童閱讀場(chǎng)所。這樣的設(shè)置與目前眾多教育綜合體的設(shè)計(jì)如出一轍，功能與休閑相結(jié)合，提高了空間的容納性。
三層空間主要提出的是“共享”的概念，由于目前商業(yè)空間的存量問題和人際間的社交平臺(tái)問題，很多購物中心都在自身的空間中規(guī)劃出供顧客交流的公共區(qū)域。盒馬里·歲寶不僅引入了眾多的培訓(xùn)業(yè)態(tài)，還將有限的空間做成了“云教室”，吸引更多的資源入駐。利用自有的APP進(jìn)行資源的發(fā)布與共享。
鑒于整個(gè)購物中心的小體量，盒馬里要求多家入駐商家采用開放式的店鋪設(shè)計(jì)，增加整體的通透感。一方面由于周邊的居民資源，一方面由于開放式店鋪的流動(dòng)性，這些店鋪的營收都實(shí)現(xiàn)了新的突破。比如，KFC面積從400平方減到200平方，但是營收卻翻了2倍；萬利記只有96平方，日均營業(yè)額也達(dá)到了3萬。
一直說盒馬科技看中了歲寶百貨豐富的線下銷售經(jīng)驗(yàn)，而歲寶百貨看中了盒馬科技背靠電商巨頭阿里所能帶來的利好，他們之間的合作會(huì)實(shí)現(xiàn)雙贏局面。然而究竟效果如何，還是要看業(yè)績(jī)。
盒馬要用多元化的服務(wù)滿足消費(fèi)者不同的需求，“盒馬里”不是盒馬對(duì)新業(yè)態(tài)探索的終點(diǎn)，其實(shí)它不僅僅是盒馬旗下的試驗(yàn)場(chǎng)，對(duì)于業(yè)界來說，它是深挖社區(qū)需求與自身服務(wù)的一個(gè)先例。無論從定期調(diào)整的集市型運(yùn)營模式、整合社區(qū)家政等配套服務(wù)，還是送貨上門的試衣服務(wù)，都與國內(nèi)的眾多購物中心形成了差異化。
面對(duì)深圳蓮塘區(qū)的龐大居民基數(shù)，盒馬里·歲寶要想成功，卻還是需要努力的，周邊已有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手華潤和蘇寧瓜分著市場(chǎng)，政府新上的地鐵開發(fā)案將原有顧客的消費(fèi)群擴(kuò)大了不少，如何聚客+留客，我們拭目以待。
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