核心提示
在物質生活已經足夠豐富的當下，一方面，消費者大部分的購物行為，已經并非是為了商品本身，還為了滿足精神需求，給自身帶來愉悅感和滿足感。另一方面，購物中心的促銷活動也越來越難以打動消費者的心。本文，飆馬商業(yè)地產（http://www.pmmarket.cn）以BHG Mall為例，詳解這家購物中心靠什么抓住消費者。
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調查顯示：
消費者眼中，線下購物舒適體驗最重要
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舒適性和便捷度
是社區(qū)型購物中心引流的兩大法寶
滿足消費者對舒適性的需求，是線下購物中心應對線上競爭的法寶。而這一點對于社區(qū)型購物中心來說，顯得尤為重要。
筆者分析BHG Mall北京華聯(lián)購物中心、深圳喜薈城、上海證大大拇指廣場等10大知名項目時發(fā)現(xiàn)，消費的便捷度和購物環(huán)境與體驗的舒適性，可以大大提升消費者的忠誠度。這些優(yōu)質項目有以下共通之處：
1主力店以超市為主。
在社區(qū)購物中心里，超市是業(yè)態(tài)中重要組成部分，起主力店作用，帶動整體商業(yè)經營?？紤]商業(yè)整體的收益平衡性，業(yè)態(tài)配比時會根據(jù)所引進超市的經營面積做相應調整。
假如規(guī)劃引進的是大型綜合超市，則其它次主力店的規(guī)劃數(shù)量會相應減少，增加承租能力高、經營面積小的業(yè)種；
假如規(guī)劃引進的是小型社區(qū)超市，此時的超市只承擔著次主力店的角色，規(guī)劃更多的次主力店，以多個次主力店帶動整體商業(yè)經營。
2服務配套是社區(qū)購物中心業(yè)態(tài)組合的根本。
服務配套是社區(qū)型購物中心的重要組成部分，配套包含了干洗店、面包店、煙酒專門店、花店、藥店、水果店、美發(fā)店、郵局、銀行、照片沖印等，是社區(qū)商業(yè)基本功能的展現(xiàn)，方便本社區(qū)及周邊社區(qū)居民日常生活所需。
3餐飲和休閑娛樂業(yè)態(tài)在社區(qū)購物中心的比重越來越大。
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“體驗為王”時代
社區(qū)型購物中心如何突圍？
如今，購物中心已經走向“體驗為王”的時代，節(jié)假日推出的低價促銷、折扣活動已不再能輕易吸引消費者的目光。為了更好地引流，提升消費者的購物體驗，社區(qū)型購物中心的營銷活動應該怎么做？
1找準定位，最大限度滿足消費者需求。
不同檔次的購物中心針對的消費市場不同，針對的客群也會有所不同。社區(qū)型購物中心針對的是家庭成員以及兒童，促銷活動只有針對購物中心客群者們的需求才能吸引客源。如今，購物本身已經不再是消費者前往購物中心的理由。這時候，如何增添消費的樂趣，讓消費者感到舒適得體，才是促銷關鍵。
2加大優(yōu)惠力度，吸引客流量。
據(jù)監(jiān)測的數(shù)據(jù)顯示，在購物中心促銷方式中：
以滿額有禮活動最為常見，比重占到46.2%；
其次是打折促銷，占比約為17.1%；
位居第三位的則是網絡有獎優(yōu)惠方式，并且網絡有獎在優(yōu)惠方式中增速最快，超5%。
購物中心通過兩種傳統(tǒng)優(yōu)惠方式的結合，加大優(yōu)惠力度以此來吸引客流量，取得良好的促銷效果。
3創(chuàng)意集市受青睞，新穎獨特才有吸引力。
在轉型創(chuàng)新顯得尤為重要的今天，購物中心紛紛引進餐飲、娛樂等各種體驗式業(yè)態(tài)，其中創(chuàng)意市集更是頻頻受到購物中心的青睞。業(yè)內人士認為，隨著生活水平的提高，如今的“市集”已更多地成為一種文化交流形式，是一種業(yè)態(tài)的創(chuàng)新，給予消費者一種新的體驗。同時，創(chuàng)意市集也成為了購物中心新的營銷模式，主要針對的是18至35歲客層的年輕群體。
4利用“童趣”促銷，打好兒童消費牌，才能帶動家庭消費。
某跨國顧問市場研究公司對城市青少年消費的抽樣調查顯示，城市少年兒童人均每月生活消費高達897元，占家庭消費總支出超過30％?；诖?，社區(qū)型購物中心促銷貨送，要設法增加兒童們對店鋪的興趣，只要讓小孩子樂于進店，家長們就會光臨，既培養(yǎng)小朋友們的忠誠度，又增加店鋪的客流量，而且還能帶動零售業(yè)的銷售機會。
5要善于利用現(xiàn)代化的推廣科技和便利的社交網絡。
互聯(lián)網科技、便利的社交網絡給了購物中心無限想象，但購物中心開展主題展需要思考如何將網上優(yōu)惠信息、平臺應用等互動植入到商場，這樣的活動投入更有效果，也可以讓消費者知曉信息的渠道更加通暢。
無論是加大優(yōu)惠、場景打造還是利用互聯(lián)網推廣，都是基于打造一個消費者滿意、樂于體驗的舒適購物體驗，而不是為了促銷而促銷，如此才能達到終極目標。
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BHG Mall 把滿足消費者舒適感
根植于企業(yè)DNA
在新商業(yè)時代，品牌效應依然重要，更重要的是個性一定要鮮明，給消費者帶來新鮮、多元化的體驗感和舒適感，營銷活動也應如此。
作為中國社區(qū)型購物中心的引領者，BHG Mall北京華聯(lián)購物中心一直把滿足消費者對于舒適感的需求，根植于企業(yè)DNA，打造多元化社區(qū)生活。一年一度的“BHG DAY”私慶日活動剛剛結束，整個7月檔期，BHG Mall北京華聯(lián)購物中心全國25家項目，把BHG私慶月做成了一個全民狂歡派對，再次刷新了記錄，取得了不菲的成績。
據(jù)統(tǒng)計，整個檔期總活動場次超過2000場，同時各類“線上買券，線下試用”的促銷活動也全方位提升了購物中心銷售額。
尤其值得一提的是，“BHG Day人民的大日子”當天，BHG Mall總客流超過150萬，多個項目突破開業(yè)期客流，BHG Mall“機車豪車潮人趴”，“千人家庭泡泡秀”、“水槍大戰(zhàn)”、兒童二手市集及BHG鮮貨市集以及Fashion辣媽第三季全國總決賽等一系列高客流高品質的活動引發(fā)全城關注。
今年的“BHG DAY”私慶日活動堪稱現(xiàn)象級營銷，受到各界高度關注的同時，也引發(fā)多渠道全陣營的媒體報道。據(jù)悉，活動期間線上微博話題沖入日榜前十，諸多微信大號也持續(xù)報道，超10萬 閱讀量的爆款文章層出不窮。可以說，在獲得成功的過程中，BHG Mall私慶日再一次為全國實體商業(yè)、社區(qū)型購物中心上了一堂生動的營銷課。
文章來源：贏商網
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