口述：肖適 整理：余小飛
供應鏈難題是智能硬件企業(yè)的噩夢。
蘋果值十周年之際公布了最新供應鏈名單，成功打入蘋果供應鏈的廠商，如同獲得了質(zhì)量保障的「權威認證」，品牌口碑及信任度都得到了極大提高。
2017中國ECR大會上，寶潔大中華區(qū)供應鏈副總裁馬文娜透露，寶潔供應鏈將再次變革，用大數(shù)據(jù)進行分析，以減少庫存。
國外明星企業(yè)在不斷地追求供應鏈變革，但對于目前國內(nèi)的很多初創(chuàng)企業(yè)來說，供應鏈水平普遍處于「零級」。
如何擺脫「供應鏈噩夢」，對于一個公司，尤其是對智能硬件公司來說，至關重要?！感陆?jīng)濟100人」邀請極米科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO肖適做客線上沙龍，與大家一起探討供應鏈話題。
態(tài)度：供應鏈是第一要素
對于一家硬件公司來說，供應鏈是至關重要的。不過，三年前創(chuàng)業(yè)的我們還沒有這樣的認知和理解，以致于走了很多彎路。
記得我剛到極米時，覺得供應鏈無非就是把東西交給別人，別人做好交給我們，就結(jié)束了。而這些都是供應商的事，跟我們沒有什么關系。起初我們沒有太好的供應商資源，不怕大家笑話，最開始的供應商都是去淘寶上找的，所以能力參差不齊，質(zhì)量更無從保證。
但大約半年之后，供應鏈這一環(huán)就給我們上了很大一課：幾千臺投影儀的散熱器出現(xiàn)了問題，大概率地出現(xiàn)散熱不良。我們面臨著是出貨還是返工的「靈魂考驗」！因為我們堅定要做品牌，所以不得不做出決定：讓這五千臺的產(chǎn)品全部打回生產(chǎn)線，每一臺都返工！
當時市場缺貨特別嚴重，五千臺機器全部扣住時，市場壓力非常大。直到那時我們才意識到供應鏈沒那么簡單。 這促使我們反思：到底應該用什么態(tài)度來對待供應鏈？ 從那之后，我就親自抓供應鏈的管理和供應商溝通的工作。
中國正處在消費升級的時代背景下，消費者越來越重視品質(zhì)和品牌。如果你想做一個有品質(zhì)的產(chǎn)品，供應鏈是第一要素。產(chǎn)品設計好是前提，但是再好的產(chǎn)品也需要一個好的供應鏈來支撐，才能把你的產(chǎn)品實現(xiàn)好。
在最開始的時候，我們用的一些可以說是山寨的供應商，品質(zhì)無從保證，可能送過來的樣品是好的，但是一到批量就出各種問題。當時我的想法就是：我們必須要去對標行業(yè)一流的供應商！那時我跟我們CEO就一家一家的去拜訪供應商。
說實話，對于一家初創(chuàng)公司來說挺難的。因為我們當時找的都是一線大廠，比如說我們當時找的包裝盒的供應商，是全球五百強——當納利，蘋果的供應商，還有很多給一線品牌供貨的供應商。
他們一開始都覺得我們量實在太小，難以批量生產(chǎn)。而且說實話，跟我們做生意他們有可能還是虧的，因為要做的量很大才能發(fā)揮他們的規(guī)模優(yōu)勢。但是那時候我們沒有放棄，還是一家一家的供應商拜訪，希望他們能給我們支持。
到后來，我們基本上把整個供應鏈全部換成了給國內(nèi)、國際一線大品牌供貨的供應商。而只有這些國際大廠愿意和你合作時，你的品牌才有可能上一個大的臺階，你的產(chǎn)品的品質(zhì)才是有保障的。
選擇：不同階段不同對待
對于如何選擇供應商的問題，極米經(jīng)歷了以下幾個階段：
第一階段：那時我們的規(guī)模非常小，只能找些質(zhì)量不太可控的供應商。
第二階段：當我們成長了一段時間后，找了很多國際一線的大公司合作。但說實話，有時候供應商其實是應該選擇跟你體量相當，或者說比你稍微高一點點的，不建議選擇體量特別大的供應商，因為他們的資源很多時候跟你匹配起來還是有些問題的。
第三階段：當我們發(fā)展到了一定規(guī)模之后，我們的供應鏈又做一些調(diào)整。我們開始培養(yǎng)自己的戰(zhàn)略合作伙伴，哪怕他在該領域不屬于最頂尖，只屬于中上的水平。因為他們和我們合作意愿十分強烈，所以我們會把70%的訂單量給他，而另外30%留給非常成熟的大廠家。
為什么這樣選呢？因為在交貨壓力非常大或者供應量猛增的情況下，這些大廠能夠幫助你快速把量提起來；而在供應量比較平穩(wěn)時，戰(zhàn)略合作伙伴型的供應商價格更低，更適合持久生產(chǎn)。優(yōu)質(zhì)的供應商能夠極大地提升品牌團隊的研發(fā)能力和整體質(zhì)量管控能力；而合作意向強烈的供應商更容易磨合，也更容易持久。
第四階段：學會了計算總成本。在選擇供應鏈時，我們常會面臨兩難的選擇：一方面希望質(zhì)量好，另一方面希望成本足夠低。在這個問題上我們栽過跟頭，起初因為公司小，就一味地想著怎么要節(jié)省成本。但到最后發(fā)現(xiàn)，買的沒有賣的精，吃虧的還是我們自己。
所以我們得出的結(jié)論是，不能單看某一方面或某個零件的成本的低，而是要算總成本。
管理：穿透其中，彈性應變
在供應鏈管理上，我們還遇到過很多問題。
如我們有些供應商在他自己產(chǎn)能非常緊張的時候，可能會對我們的產(chǎn)品做一些外包，或者說做一些質(zhì)量工藝的變更，最后交出來的貨跟我們最開始簽的樣品差異很大。所以當供應鏈做到一定階段時，我們需要做一個穿透管理：管理到二級供應商甚至是三級供應商，只有這樣才能保證每一批出貨的質(zhì)量。
而庫存和缺貨，可以說是在極米的發(fā)展過程中一直伴隨著的問題，也是大多數(shù)消費電子產(chǎn)品品牌面臨的問題。這中間的考驗包括了你對市場的預測，也包括了你對供應鏈的彈性管理。
我們的產(chǎn)品走電商渠道的銷售占多數(shù)，而電商渠道波動性非常大，所以說如何建立一個彈性供應鏈機制尤為重要。 一個彈性的供應鏈機制需要整個供應商“端到端”的做配合。
首先，要做好市場計劃。其次，要做好很多預案來保證供應鏈的供貨，保證在貨賣的好的時候，有東西可以賣；在銷售不好的時候，不被庫存壓死。
總體來說，消費電子我的建議是，寧愿有缺貨的風險，也不要庫存太多。因為在這個行業(yè)中有很多廠家其實都是被庫存壓死的，不是說是不賺錢或者虧損，更多的是庫存積壓太多，導致現(xiàn)金流斷裂，公司垮掉。
供應鏈是一個非常復雜和系統(tǒng)的工程，要一臺產(chǎn)品上的幾萬個零件都按時按質(zhì)量的交付，是一件非常有挑戰(zhàn)的事情。所以在供應鏈這塊，需要招很多非常有經(jīng)驗的人專門管理才行。而供應鏈做得好的話，可以成為公司一個很核心的競爭力。
以上就是我關于智能硬件供應鏈的分享，非常感謝大家的參與！極米還只是創(chuàng)業(yè)浪潮中的一個新兵，吃過很多苦，也栽過很多跟頭，希望今天的分享能夠幫到大家。整個智能硬件的創(chuàng)業(yè)路上我們一起前行，也歡迎彼此多多交流。
Q：處于開發(fā)階段，現(xiàn)有供應商質(zhì)量不高，貨期質(zhì)量都只有五六十分，如何渡過難關？
A：創(chuàng)業(yè)前期，大部分公司的供應商的資源都不是很好，我們也經(jīng)歷過。我建議在前期產(chǎn)品規(guī)模很小時，可以跟這個供應商配合，但盡量不要做特別大的量產(chǎn)。因為這樣的供應鏈，大量量產(chǎn)的話有可能你賣的越多，你的返修越多，你的口碑就越差。
如果對于硬件這塊積累不是很深的話，也有一個選擇：找一個非常成熟的代工廠幫你去代工產(chǎn)品，由他來幫你整合這個供應鏈。
Q：供應商這么多，用什么樣的標準篩選？
A：關于供應商挑選的問題，我們應該有一整套的篩選體系。比如說他服務過哪些客戶、他交出來的樣品的符合度、他的配合程度。這前三方面都符合的情況下，最后我們才考慮價格。
Q：彈性供應鏈的關鍵點應該如何把握？
A：我在這講彈性供應鏈其實有點班門弄斧，我們更多的還是跟供應商有長期的合作。
比如說料備多的時候，我們會給他一些承諾，甚至會打一些保證金給他，就是承諾我們這個貨一定會給你消耗掉。否則你的供應商是不敢給你多備貨的，因為多備了之后你不要，對他們的影響是非常大的。所以在他庫存壓力非常大時，我們即使不用也會把貨提回來，雖然給我們自己造成了一定壓力，但這樣保證我們與供應商之間的良性循環(huán)。
對于創(chuàng)業(yè)公司來講，我建議跟供應商的關系盡量是一個戰(zhàn)略合作伙伴的關系，或者是一個平等的關系，一定不是甲方乙方的關系。很多時候做生意其實互信比其他的更重要。他相信你的話，他就愿意跟你配合，愿意用他最好的資源來幫助你。
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