《2017年國務院政府工作報告》中提出，要“推動社會治理創(chuàng)新，改革完善社會組織管理制度，依法推進公益和慈善事業(yè)健康發(fā)展，促進專業(yè)社會工作、志愿服務發(fā)展”。而落實到基層社區(qū)，專業(yè)社會工作在推動社區(qū)服務型治理方面無疑發(fā)揮重要作用，而多中心治理視角又要求社會工作者能夠廣泛動員社區(qū)各方力量參與治理。自2015年新現代駐學府社區(qū)黨群服務中心運營以來，社工在志愿組織孵化培育方面探索出獨具特色的地方經驗。在社區(qū)工作站、中心社工、其他義工團體、義工領袖等力量共同作用下，學府社區(qū)志愿者隊伍實現從無到有、從有到精的發(fā)展歷程。
在基層社區(qū)，志愿者組織的存在和有效運轉是實現多元社區(qū)治理的重要力量，隨著改革開放政府職能的轉變，以志愿組織為典型代表的社會組織如雨后春筍般涌現。其中，我國90年代開始的城市社區(qū)建設運動為志愿活動提供了發(fā)展的宏觀背景，志愿服務的開展可以在政府與社會成員之間搭建橋梁，使個人能夠借以進入社區(qū)建設當中。正是憑借政治上的動員，志愿活動開始大規(guī)模興起，各種志愿組織應運而生（王靜，2006:1）。
進入21世紀，隨著社區(qū)建設運動的深入，社區(qū)治理議題開始進入政府、學界的視野，研究社區(qū)治理，尤其是社會服務機構、志愿組織如何在其中發(fā)揮作用的文獻愈來愈多。而在實務界，孵化、培育志愿組織是不可或缺的社區(qū)工作組成部分，而志愿者力量又有助于推動社區(qū)服務常態(tài)化、動員居民參與、營造志愿精神文化并最終重塑異化的社區(qū)空間。然而，社會工作者如何培育社區(qū)志愿組織，并真正發(fā)揮其功能卻是一項精細化、持續(xù)性工程。在此，以南山學府社區(qū)志愿組織建設為例，分享地方經驗，以期與廣大同工探討交流。
（圖片來源：成都市新都區(qū)金東公益服務中心）△
一、深圳南山學府社區(qū)基本情況介紹
學府社區(qū)從行政區(qū)劃上看隸屬于深圳市南山區(qū)南山街道，成立于2004年11月，總面積約0.35平方公里，社區(qū)由11個住宅小區(qū)、兩所學校（一所小學，一所幼兒園），4個人員密集型商城超市及若干商鋪構成，從功能上看屬于典型商住型社區(qū)。整個學府社區(qū)擁有住戶6601戶，總人口達1萬余人（其中常住人口8千多人，包括黨員162人）。
2015年學府社區(qū)通過政府購買服務引入專業(yè)社工為轄區(qū)居民提供多元化服務，其中發(fā)展志愿者隊伍提上議事日程。原先學府社區(qū)志愿服務體系缺失主要體現在以下兩點：第一，社區(qū)弱勢群體照顧不足。據了解，針對弱勢群體，社區(qū)工作站除了在重大節(jié)日上門慰問、每月定期發(fā)放相應津貼、提供免費生活物資外，平時與他們接觸較少。究其原因，主要是社區(qū)沒有那么多的精力和人力形成定期服務機制，如跟蹤隨訪、建立長者健康檔案等；同時也缺乏相應解決問題的能力，難以為弱勢群體建立社區(qū)照顧體系。第二，社區(qū)志愿服務缺乏良好載體。盡管社區(qū)有負責志愿者隊伍的專干，但在實踐中宣傳力度不足，吸收的社區(qū)志愿者極少，開展活動缺乏。有的居民愿意做志愿服務，無奈不知從何種渠道參與，也找不到組織，難以形成合力。為此，社區(qū)黨群服務中心社工入駐后，運用社會工作專業(yè)手法重新搭建志愿服務體系。
目前，學府社區(qū)志愿組織已經發(fā)展壯大，形成了地方經驗運作機制，然而在整個志愿組織孵化、培育過程中，是由社區(qū)工作站、社區(qū)黨群服務中心社工、其他義工團體、義工領袖等多方力量共同推動的。
二、學府社區(qū)志愿組織發(fā)展歷程
（一）工作站主導階段：志愿組織發(fā)展的CBA模式
社區(qū)原先志愿者管理十分不到位，基本處于“名存實亡”狀態(tài)，亦從未安排志愿者參與任何社區(qū)服務。新現代駐學府社區(qū)黨群服務中心運營后，決定重新孵化志愿者組織，重新營造志愿服務氛圍。在實踐摸索中，形成了獨特的志愿者組織培育模式。在2015.1-2016.1月一年間，志愿者組織主要是在社區(qū)工作站主導下完成的重建，筆者稱之為“CBA”模式。該階段主要工作是廣泛宣傳、招募志愿者，形成初步規(guī)模。
首先，如何才能發(fā)掘志愿者呢？由于中心剛入駐不久，對社區(qū)情況缺乏較為詳細的了解，因此，在工作站協(xié)助下，基本完成社區(qū)需求調研、轄區(qū)物業(yè)走訪工作后，社工決定利用小區(qū)外展方式，宣傳志愿文化、挖掘有意成為義工的居民。
眾所周知，所謂“志愿者”一定是強調自愿參與的，這取決于個體是否有時間、有精力、有無興趣等諸多因素。為此，中心在外展宣傳過程中十分強調自愿參與，不盲目追求數量，當然也會向居民澄清志愿者可以參加哪些服務、可獲得哪些激勵等，給予居民思考、選擇的空間。在初步招募義工時，凡是經詳細了解后并有意愿加入志愿者的，社工均會讓居民填寫表格，即“廣撒網、低門檻”招募，只要居民有意愿、有熱心都可以填寫一張報名表成為社區(qū)志愿者。這些填寫表格留底的志愿者統(tǒng)稱為“C組志愿者?！毙枰⒁獾氖牵驹刚哒心际情L期的過程，也即意味著C組志愿者是最開放、人數不斷增加的一組。
（圖片來源：成都市新都區(qū)金東公益服務中心）△
其次，在如此多的志愿者報名表中，社工需要甄別到底哪些才是能夠有效參與服務的志愿者，也即是說，盡管居民填寫了志愿者報名表，但是很可能一年都不參與一次服務，或極少參與，成為“僵尸義工”，那么這批志愿者就不能夠發(fā)揮作用，不利于整個義工團隊的發(fā)展。為此，社工需要從中篩選出時間比較充足、動機較為純粹、對社區(qū)工作和社區(qū)事務比較關心的義工，以此保障志愿者建設工作能夠有序、持續(xù)運轉。因此，社工通過幾次活動觀察、親自致電了解及團隊討論等方式，又篩選出了一批比較活躍的志愿者，這批志愿者成為“B組志愿者”。
事實上B組志愿者出來后，已經能夠初步實現“雙工聯動”，義工們能夠參與到社工組織的活動為居民提供服務，例如大型游園活動負責攤位游戲、與社工一道進行外展宣傳或問卷調研、進行老人入戶探訪等。然而停留在該層面仍然不夠，社區(qū)需要志愿者骨干力量。為此，中心在此基礎上又成立了“A組志愿者”，他們除了更加熱心，更加穩(wěn)定外，還需要會自己策劃組織活動，即培養(yǎng)成“小社工”，最終所希望達成的效果是，凡是如繪畫、手工等興趣類小活動均能夠讓志愿者負責組織策劃，社工將更大的精力放在大型活動及專業(yè)化服務上面。
原則上而言，從C組志愿者中即可同時分流出B組和A組志愿者，A組志愿者有定期考核機制，如果表現不合格將會降到B組去?？紤]到前期需要穩(wěn)定核心骨干，因而暫不允許B組升至A組。這就是所謂的“CBA”模式，如圖：
圖1 學府社區(qū)志愿者培育的CBA模式
需要說明的是，B組志愿者和A組志愿者實際上已經非常能夠參與到社區(qū)服務中來，均屬于社區(qū)所需，只是B組相對純粹地做志愿者，A組則是需要有一定的組織策劃能力，以期一些服務能夠協(xié)助社工開展工作。
CBA模式完全是在學府社區(qū)工作站牽頭、學府社區(qū)黨群服務中心社工配合基礎上實現的，隨著大量挖掘義工工作的開始，志愿者管理及培訓制度開始摸索建立。因該階段工作重點在兩方面：一是廣泛義工招募，二是初步培養(yǎng)義工能力，而廣泛義工招募可通過社工外展、微信公眾號、小區(qū)樓棟張貼等方式宣傳，但在義工能力培育上需要有所側重。如此，A組義工便成為了志愿組織核心。
學府社區(qū)志愿組織義工A組管理細則
1、義工A組、B組、C組成員的定位及職責：為了打造一支具有凝聚力和向心力的義工隊伍，促進居民社區(qū)事務的關注度，通過對部分義工進行培訓、團建等多種形式的培育，能夠對社區(qū)活動的具體項目進行討論、分享和出謀劃策，便于開展更符合社區(qū)群眾需求的社區(qū)服務，學府社區(qū)服務中心將對義工群體進行分組：義工A組、B組、C組，現就義工A組成員日常運作制定相關的管理細則。
A組:經社區(qū)培訓、告知，選定的核心義工，能主動參與及協(xié)助策劃中心對外開展各項活動的輔助義工；
B組:經社區(qū)培訓、告知，選定的義工隊伍，中心在開展各項活動時，視活動現場需要的輔助義工；
C組：通過活動、外展及其它途徑，由本人自愿參加義工活動，未經培訓的熱心群眾。
2、義工A組成員的溝通、交流方式：義工A組交流微信群（群規(guī)）。
3、義工A組成員的責任、義務
（1）可以參與更具有針對性的義工培訓、活動及團建；優(yōu)先報名參與社區(qū)活動；要求獲得義工服務必需的條件和必要的保障；請求義工服務組織幫助解決在義工服務期間遇到的實際困難；對義工服務組織提出建議、批評與監(jiān)督；有困難時優(yōu)先得到義工服務；記錄義工時數；
（2）主動報名參與義工活動，如有特殊情況需告知義工管理者；積極參加每月定期義工交流會，就義工活動安排、建議以及其他與義工建設相關的內容進行分享、討論，時間為每月第二周（周三）14：30—15：30；在義工服務開始前或其他特殊安排前需要參加具體事務的討論會；
4．義工A組成員參照義工聯的考勤制度，如連續(xù)3次以上的定期會議沒有參與（特殊情況除外），則會通知本人溝通，確認今后是否繼續(xù)參與義工A組的服務。在微信中收到的信息要及時回復，如報名后不能來要提前告知，活動途中不允許中途退出。
5．義工A組實行考核和表彰制度，以服務次數、參與定期會議、提出合理化建議和輪流值班的次數等具體制度（附件）作為考核、表彰義工的依據。年底將根據貢獻值的統(tǒng)計，進行表彰。
學府社區(qū)服務中心
2015年10月20日
（摘自學府社區(qū)志愿組織管理制度匯編，2017-08-05）
從以上制度中可以總結出，A組義工是志愿組織的骨干力量，在組織尚未能夠穩(wěn)步運作之時，骨干力量需要發(fā)揮帶頭作用。A組義工每月定期召開會議，匯報近期義工工作開展情況及相互交流義工參與中遇到的困境，一同討論優(yōu)化方案。另外，學府社區(qū)工作站率先創(chuàng)想，為提高義工服務頻率與積極性，實行“輪值”制度。即每周二、四下午2:30-3:30為義工輪值服務時間，在該時間內，排到班的義工需要來到工作站、黨群服務中心協(xié)助開展圖書整理、活動物資準備、衛(wèi)生清潔等工作，一方面能夠促進義工和工作站班子、社工熟悉度，及時反饋信息，另一方面也能夠充分讓義工“有事可做”，給到義工參與感和榮譽感。
同時，社區(qū)對C、B兩組義工依然持續(xù)關注，及時發(fā)現有能力者進入A組，由于初期義工人數較少，社區(qū)決定暫不執(zhí)行A組義工退出機制。CBA模式對于學府社區(qū)志愿組織孵化具有“短平快”效應，不僅有助于積累數量，不斷壯大隊伍規(guī)模，也培育了首批義工領袖，奠定志愿組織今后發(fā)展的基礎。此外，通過工作站行政力量能夠整合各方資源，為志愿活動提供便利和支持，例如協(xié)調物業(yè)為活動提供桌椅、為義工提供飲用水等。
（二）工作站主導向社工過度階段：志愿組織服務“四組別”模式
社區(qū)志愿組織CBA模式實踐一年來，取得了一定成效，但也彰顯了一些問題：其一，該模式下將志愿者分成A、B、C三組，勢必造成每組關注程度有限，投入的精力有所偏頗，如大量時間花費在A組義工，導致B、C組后勁不足，“僵尸義工”越來越多。其二，該模式下志愿者運行嚴重依賴A組成員，非A組成員缺乏自主性和活躍度，如果A組骨干沒有什么安排，其余義工也缺少想法，容易造成A組義工的疲勞。其三，服務“大雜燴”精確性不足。CBA模式出發(fā)點是為了積累義工數量，但卻忽視了服務質量，難以發(fā)揮義工專長。例如經常搞清潔服務，那么對于不愿意做清潔的義工來說，便缺少參與機會，久而久之對義工熱情減弱。如此，學府工作站站長和服務中心主任一同討論義工組織的轉型。2016年伊始，“四組別”模式應運而生。
（圖片來源：成都市新都區(qū)金東公益服務中心）△
由于第一年對義工個性化需求缺乏足夠了解，難以將志愿服務精準化和深入化。志愿服務項目太多，造成了社工和義工領袖精力的消耗和效率的降低，也不利于將社區(qū)志愿者形成合力，打造品牌。如此，社工首先對深圳市義工聯、南山區(qū)義工聯等其他義工團體進行調查，通過官網、微信公眾號、聯系相關負責人等方式了解其他義工組織都有哪些具體工作領域的劃分，有哪些是品牌活動。在對其他義工組織服務內容有初步摸底后，社工結合社區(qū)第一年實踐經驗，通過設計問卷調查，收集社區(qū)義工究竟對哪些服務領域感興趣的信息，從而有針對性地確定社區(qū)志愿服務領域。問卷要求義工微信群全體義工實名填寫，如未完成問卷調查，社工單獨跟進。經過近60份的數據收集分析，輔助個別訪談、焦點小組的方式，學府社區(qū)將已有的志愿者分成四類組別，具體職責如下：
1.助老組：（1）社區(qū)探訪，重點探望社區(qū)高齡、獨居老人，與老人聊天，為他們做力所能及的事，每兩周一次；（2）每周四上午愛與陪伴老年人探訪；（3）每周三上午關愛中心兒童探訪；（4）義剪服務：鏈接義工或商家為老人免費剪頭發(fā)，一到兩月一次。
2.環(huán)保組：垃圾分類宣傳，教導居民制作環(huán)保酵素，宣傳環(huán)保理念。
3.文明勸導組：（1）交通勸導：每周安排在附近交通要道開展秩序維護，引導行人過馬路；（2）地鐵勸導：在地鐵站負責指路、協(xié)助有需要幫助的乘客等；（3）市容文明宣傳組：清潔街道、勸導亂擺攤。
4.綜合活動組：（1）跳蚤市場：主要以幼兒園親子家庭進行招募，兩月一次；（2)電影放映：鏈接社區(qū)電影公司，為社區(qū)居民放映露天電影；（3）區(qū)圖書館圖書整理；（4）以書易書：圖書交換、圖書漂流。
（摘自學府社區(qū)志愿組織管理制度匯編，2017-08-05）
四組別運作模式具有以下特點：（1）志愿組織服務內容、職責分工更加明確。CBA模式以促進參與為理念，旨在積累數量的同時激發(fā)A組義工骨干積極性，因此無論A組義工策劃什么形式的社區(qū)活動，社工均給予支持并盡可能付諸實踐，這樣給到義工榮譽感。但義工策劃能力畢竟有限，“四組別”恰好能夠讓義工有針對性地訓練自己策劃、組織和服務能力。此外，凡是加入義工的居民都能夠根據自身興趣選擇加入四類組別（可同時加入多個組別，但應考慮時間上能否兼顧），使新義工對志愿服務有具體概念。（2）每組選定組長帶領組員開展日常志愿服務，有助于形成團隊感。CBA模式下義工彼此之間是“機械團結”，熟悉程度較弱；“四組別”形成四大小團隊，每個組別能夠充分自我發(fā)展，扎根于專一領域形成品牌。例如，助老組圍繞長者探訪開展工作，形成義工和探訪對象之間一對一服務，保證每周一次入戶關懷；綜合活動組中的“跳蚤市場”活動完全是義工自行策劃和組織，兩月一次動員社區(qū)有閑置物品需要交換的居民參與，反響強烈，并通過該活動建立了閑置物品交換微信群，極大增進了有相同需求居民之間的交流。因此，組與組之間逐漸形成穩(wěn)定的品牌服務；小組內部之間關系密切，好的想法相互碰撞；組長組織、管理能力提升，更多的志愿者領袖涌現。
“四組別”模式是2016-2017年志愿組織建設的重點，同時，該時期內要求每位志愿者都要注冊成為深圳市正式義工，領取義工服，志愿者管理更為規(guī)范。
四組別階段，學府社區(qū)工作站逐漸退出主導地位，社工在工作站支持下探索志愿組織建設新方向，取得顯著成效。值得一提的是，此時其他義工團體力量參與進來，為社區(qū)志愿組織提供了強有力的引導和支持。例如，文明勸導組義工不僅在社區(qū)層面開展文明養(yǎng)犬、消防安全等活動，同時對接深圳地鐵義工組織，在地鐵站進行服務；南山義工聯助老組骨干也來到社區(qū)開展經驗交流分享，為轄區(qū)義工如何開展長者服務提供指導。
該階段義工人數雖增長緩慢，但服務質量大為提升。義工人數方面，在第一年CBA模式的基礎上新增了義工50多名，組織義工累計115人，共開展服務58場次。通過每月例會引導義工骨干之間互動溝通，以分組的形式引導義骨干討論分享，策劃服務內容。通過義工能力建設課程，在策劃、帶領主題上提升義工骨干的能力。通過四組別義工組長的帶領，策劃了10場義工活動，包括環(huán)保酵素制作、義務剪發(fā)、環(huán)保清潔活動、社區(qū)跳蚤市場等豐富的義工服務內容。義工骨干帶領其他義工也參與了學府社區(qū)大型活動策劃，如在端午節(jié)、中秋游園時，負責活動策劃及其他義工的分工帶領，包括活動物資準備、活動宣傳、游戲帶領等部分。因此，四組別模式徹底宣告學府社區(qū)志愿組織的成型。
（三）社工主導階段：志愿組織架構的成熟
進入2017年，學府社區(qū)社工認為四階段模式雖然明確了志愿組織服務職責，但對從長遠來看，組織若想常態(tài)化運轉，需要有清晰的架構，因為志愿組織的最終目的是實現“自治”。如此，學府社區(qū)黨群服務中心社工對志愿組織進行結構調整。
1.組織架構
建立適當的義工小組組織架構，義工分為多個部門和組別，并由社工進行志愿組織發(fā)展規(guī)劃。其中：（1）宣傳部：負責活動照片定期收集；每月制作義工服務的音樂相冊；義工活動海報制作、義工培訓、管理微信功能群；（2）人力資源部：負責義工招募、義工時數錄入、義工資料的建檔、義工照片收集、義工生日祝福等；（3）項目部：包括助老組、環(huán)保組、文明勸導組、綜合活動組、策劃組。每個組別設有組長，負責該組別的活動統(tǒng)籌及監(jiān)管等工作，每個組別的子項目也設有負責小組長，負責該項目的統(tǒng)籌分工。
2.新架構下的志愿組織管理
社工建立重新調整組織架構后的志愿組織管理制度，概述如下：
（1）招募管理機制。學府社區(qū)居民可通過現場填寫表格或微信報名形式加入志愿組織，報名后由人力資源部跟進義工資料審核、正式義工注冊工作。
（2）內部溝通方式。志愿組織事宜主要通過學府社區(qū)義工交流微信群群進行溝通，各服務組組長應及時查看、回復群消息。涉及義工組長工作的溝通，在義工組長微信群里進行。
（3）義工服務報名方式管理。各個組別的活動主要由組長發(fā)送活動招募信息，并組織報名、統(tǒng)計名單。
（4）義工檔案管理。人力資源部為每一位義工建立檔案，包括每次活動的照片以及個人檔案和服務時數，并按照項目組別將活動照片歸類。
（5）義工時數管理。人力資源部及時把義工個人的服務時數進行登記錄入，并及時公布。
（6）義工培訓管理。新義工需要參加新義工培訓，其他義工按照主題定期開展線上線下的培訓。每月開展義工骨干例會，會議包括義工經驗分享、學習交流、下月活動策劃等環(huán)節(jié)。
（7）義工團隊管理。人力資源部通過定期電話回訪、家訪、生日祝福、義工團建形式凝聚力量，給到每一位義工家庭般的溫暖和關懷。
（8）微信功能群管理。組織設立微信群管理員，由義工管理微信群，查看是否有人違反群規(guī)，維護微信群的秩序，對微信群中反映的需求和問題及時反饋給社工。
（9）項目管理。每個項目組設有兩名組長，負責項目的統(tǒng)籌管理，監(jiān)管提醒每個小組長活動開展準備情況等；每個項目組的每個活動設有兩小組長，負責該活動的落實和分工。所有溝通都在義工骨干群內進行。
由此，社工主導階段社區(qū)志愿組織趨向成熟發(fā)展運作，具體包括：
（1）項目化運作。可以發(fā)現，原先的“四組別”發(fā)展成為項目部，涵蓋助老組、環(huán)保組、文明勸導組、綜合活動組、策劃組。每組服務逐漸系統(tǒng)化、項目化運作，不再是零碎的服務，并充分契合社區(qū)黨委工作規(guī)劃和黨群服務中心項目運作，形成合力。例如，中心今年重點開展“傳統(tǒng)文化營造”項目，在中華傳統(tǒng)節(jié)日舉行大型社區(qū)民俗活動。在端午佳節(jié)，策劃組義工負責策劃、實施包粽子比賽；比賽后的粽子協(xié)同助老組一起裝好慰問老人，這樣，各組別義工匯聚力量，傳遞志愿精神。
（2）對外服務范圍進一步拓寬。原本義工只是服務學府轄區(qū)，得益于區(qū)義工聯、地鐵義工等其他志愿團體的推動，社區(qū)義工早已“走出去”服務更多有需要的人士。例如，文明勸導組原本只在南山地鐵站開展服務，現在深圳地鐵沿線各站均有學府義工身影；環(huán)保組原先也僅在社區(qū)組織環(huán)保酵素制作、垃圾分類活動，規(guī)模、內容相對有限，現亦聯通其他環(huán)保社團開展街道層面的廢棄資源回收行動。
（3）義工個體活動范圍更加廣泛，更多義工領袖產生。當前，社區(qū)義工已近160余人，在義工交流微信群，時常看到義工發(fā)送即時活動照片，甚至是活動招募，已經形成了服務主動性。他們能夠及時發(fā)布社區(qū)不了解的義工活動，讓其他義工獲得更加多元的信息，許多活動一經發(fā)布，義工們便自覺采取接龍方式報名，一下子就報滿了，不再需要社工動員。志愿組織自發(fā)運作趨勢初露端倪。
（四）未來趨勢：自主化發(fā)展，多方互動
當前，學府社區(qū)志愿組織尚主要須依托黨群服務中心社工開展工作，盡管各組別組長已經能夠獨自策劃活動甚至對接區(qū)義工聯、地鐵義工、環(huán)保協(xié)會等團體合作開展服務，但組織整體獨立性依然有待加強。筆者認為，志愿組織的獨立性應包含以下幾個要素：（1）登記注冊。志愿組織可通過登記備案的形式實現正規(guī)化運作，并得到一定的經費支持開展服務；（2）產生組織負責人（隊長）及管理層。目前，志愿組織以學府社區(qū)黨群服務中心社工為負責人，已經能夠按照社工的規(guī)劃穩(wěn)步前行并取得顯著成效，但未來應實現“自治”，負責人及管理層的選撥是重要的環(huán)節(jié)；（3）主動服務。組織各成員應能夠在自身條件允許的情況下實現自主工作，能夠為社區(qū)居民提供更多元化的服務，積極提供新想法、新思路；（4）整合資源、多方互動。志愿組織在秉持志愿性前提下，可與其他志愿組織合作，或引入其他組織到學府社區(qū)開展服務，一方面能夠促進志愿服務的可持續(xù)性、創(chuàng)新性，同時對組織亦是良好的品牌宣傳。
學府社區(qū)志愿組織發(fā)展近三年，成效顯著，離不開社區(qū)黨委、工作站、黨群服務中心、其他義工團體及義工領袖等多元力量的參與、推動和支持，實際上，志愿組織發(fā)展背后也擁有一套相對成熟的運作體系，限于篇幅無法詳細交代。學府社區(qū)志愿組織培育模式正是在多方持分者結合本土實際、勇于嘗試和革新基礎上形成和發(fā)展的。如今，學府社區(qū)志愿者隊伍儼然成為南山街道志愿服務一張名片，在期待未來會更好的同時，也希望有更多社區(qū)志愿團體能夠繁榮、壯大，為社區(qū)服務貢獻綿薄之力。
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