溝通力是情商的核心部分,馬云說:“智商高可以讓你不敗,情商高可以讓你成功!”溝通不僅牽涉對人性的洞察,還關系到語言技巧及演繹方式。
馬云也許不是世界上智商最高的,但其情商尤其是溝通和演講能力,讓世界拜服,說到馬云,印象最深刻的就是那張難看的馬臉和那張最犀利的嘴。那張臉我們無法復制也沒復制必要,但那張嘴是可以后天學習和訓練一步步接近的,羅輯思維的羅胖子,除了能讀書,更能演說,溝通并不復雜,選對書很重要!下面我推薦幾個非常經典的溝通書系!
1、《人性的弱點》
匯集了卡耐基思想精華,是成功學、溝通學、營銷學等等諸多學科的必讀經典,暢銷世界!里面分享了在日常生活、商務活動及諸多領域如何處理人際關系,是自我訓練的必備教材,原來我面試銷售人員,問的第一句話就是看過《人性的弱點》。
2、《影響力》
領導力的本質是影響力而非權利,比如互惠、一致和承諾、社會認同、喜好等等,筆者用一系列案例,解析背后的邏輯本質,引發(fā)我們思考,原來背后的道理這么簡單,而我們經常還看不懂!
3、《簡單的邏輯學》
邏輯是哲學的一部分,是幾乎所有學科基礎,成為優(yōu)秀咨詢顧問有五本必讀圖書,第一本就是《簡單的邏輯學》,我們經??吹秸f話語言混亂、寫作混亂、思考更是極度混亂,筆者看過一些商業(yè)計劃書,其中的邏輯更是可怕的嚇人,沒有邏輯,就沒有思考。這本書是邏輯學中比較薄的一本,通俗易懂,核心的方法都講到了。
4、《溝通的藝術》
是一個經久不衰的書了,分為看入人里、看出人外、看人之間,從自我分析看入人理、從傾聽者分析看出人外,看人之間主要解讀人際關系和沖突,通過多角度分析,是溝通學里很經典的一本書。
5、《學會提問》
學會問的人,總是控制著溝通的節(jié)奏,控制著說話方向,對方的情緒甚至對方說話的內容,問題設計得好,甚至會實現(xiàn)讓對方說什么就說什么,靠提問發(fā)掘需求+提出方案+總結,不會問的人是做不好營銷,另外專家型的人必須學會發(fā)問,醫(yī)生總是從發(fā)問開始!
6、《跟任何人都聊得來》
跟內向的人溝通,即使是外向的的人或溝通能力強的人,也覺得溝通難度大,這就跟做營銷,沉默的顧客是最難接近的,這本書告訴我們每個人的差異都很大,都有自己獨特性,內向的人雖然不不善于表達,善于傾聽,再結合提問,認真傾聽,然后在對方感興趣的板塊展開。
7、《所謂情商高就是會說話》
筆者認為這是培養(yǎng)孩子情商或語言溝通技巧很好的一本書,前段時間買給自己孩子,他上小學,很喜歡,他終于明白為什么邀約同學踢球為什么被拒絕了。情商是要從小培養(yǎng),這是日本的溝通大師佐佐木圭一寫的,但通俗易懂,很適合初學者和孩子情商培養(yǎng)。
8、《優(yōu)勢談判》
資源整合更多是談出來的,商務合作條件、薪資談判、甚至夫妻戀愛之間,充滿了談判,談判是最省力的回報最大的一個溝通技能。優(yōu)勢談判不同的角色演繹,教我們如何開價、如何做出驚訝控制對方心理,如何拒絕及如何回旋,將談判分為開局、中局、終局來操作,非常適合銷售人員看
9、《關鍵對話》危機情況下的對話,比如客戶投訴、勞資糾紛、媒體事件等等,說話要慎之又慎,說得不好,會隨時激怒對方,造成不可挽回損失。對話的關鍵是先調整談話的氛圍,讓對方暢所欲言,控制對方心理,認同很重要,再做分析,提出方案,我建議人力資源經常處理各種糾紛的可以看下這本書。
10、《非暴力溝通》與其說是心理技巧書,不如說他是一本心理學書籍或哲學書籍,稱為愛的語言,分為四部曲觀察、感受、需要、請求,這種方法應用范圍很廣,如果運用到夫妻之間溝通,你會發(fā)現(xiàn)夫妻生活大為改善,因為太多的吵架起源于講觀察和感受混為一談。
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