使用概括性的語言，肯定對方的觀點(diǎn)！
尤在關(guān)鍵談話上，不然，晉升加薪的那些事情上，你也就是黃金屑！
這是我在職場的溝通絕招：在職場溝通與提問的時(shí)候，要盡量使用概括性的語言，而不要使用判斷性的語言。
舉一個(gè)典型的例子，我們來對比下：
一個(gè)：我們要詢問對方“我覺得你的觀點(diǎn)不錯(cuò)，你是否能再介紹詳細(xì)點(diǎn)?”
另一個(gè)：“我認(rèn)為你的觀點(diǎn)不太對，你還有什么要補(bǔ)充的 嗎?”
你會發(fā)現(xiàn)同樣是需要對方將自己的觀點(diǎn)表達(dá)得更清楚，更便于自己理解，而第一種提問的方式，會讓別人愿意繼續(xù)跟你溝通。但是第二種提問方式，顯然會讓對方產(chǎn)生抵觸心理，不愿意繼續(xù)溝通下去。
所以，在提問的過程中，我們要假設(shè)對方是對的，就需要先肯定對方的觀點(diǎn)，讓對方有信心繼續(xù)將自己的觀點(diǎn)表述完。
然后針對不清楚的地方再提問，提問的時(shí)候要注意用概括性描述對方所表達(dá)的內(nèi)容，而不是提出質(zhì)疑和直接否認(rèn)。否則只會讓對方抵觸跟你溝通，進(jìn)而導(dǎo)致溝通目的無法達(dá)成。
在溝通中，假設(shè)每個(gè)人都是對的，主要是讓我們能夠始終站在客觀的角度表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)，并站在客觀角度聆聽對方表達(dá)的內(nèi)容。
這樣做不僅能夠排除主觀臆斷下片面接收信息，還能夠讓對方更愿意對你敞開心扉，表達(dá)自己的真實(shí)想法，進(jìn)而構(gòu)建和諧關(guān)系，促進(jìn)溝通目的達(dá)成。
我是晏子出刀，希望今天的內(nèi)容，能讓你有所啟發(fā)。
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