一、高等職業(yè)院校實施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的現(xiàn)狀分析
（一）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的機構(gòu)設(shè)置
從目前高等職業(yè)院校現(xiàn)狀來看，院校均設(shè)有教學(xué)督導(dǎo)機構(gòu)，其中大部分學(xué)校其教學(xué)督導(dǎo)機構(gòu)附屬于教務(wù)處，只有個別學(xué)校成立專門教學(xué)督導(dǎo)機構(gòu)直接對教學(xué)質(zhì)量進行監(jiān)督與管理。從總體來看，各高等職業(yè)院校都沒設(shè)有系（部）二級教學(xué)監(jiān)控和管理的組織機構(gòu)，如設(shè)置系（部）級教學(xué)督導(dǎo)員、學(xué)生信息員等，并且從宏觀、微觀等幾個層次對教學(xué)質(zhì)量進行監(jiān)控與保障的力度也不夠。
（二）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部門的工作職能
教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部門工作職能是通過對系（部）課程聽課、教學(xué)文件檢查、師生了解、評價及指導(dǎo)，將有關(guān)信息上報院領(lǐng)導(dǎo)并反饋給教師和系（部）教學(xué)管理部門，從而發(fā)揮監(jiān)督、檢查、評估和指導(dǎo)職能，以促進學(xué)院教學(xué)質(zhì)量的提高。其主要職責(zé)又可概括為：一是負責(zé)制定教學(xué)質(zhì)量評價方案、評價指標(biāo)體系、實施辦法；二是負責(zé)對教學(xué)過程進行監(jiān)督和指導(dǎo)，對教學(xué)質(zhì)量進行評價和反饋；三是負責(zé)匯總、分析、報告教學(xué)質(zhì)量檢查結(jié)果，并提出改進建議為各個教學(xué)單位及職能部門提供參考。
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各高等職業(yè)院校結(jié)合自身實際，建立了一系列的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的運行機制，總體來看有以下的制度：一是教學(xué)質(zhì)量檢查制度，即對學(xué)院的日常教學(xué)工作進行常規(guī)檢查，對發(fā)現(xiàn)的教學(xué)問題及時匯報；二是多元化的聽課、評價制度，即通過“專家評教”“同行評教”“教師自評”“學(xué)生評教”等方式開展教學(xué)全過程持續(xù)跟蹤的評價，積累課堂教學(xué)質(zhì)量評價數(shù)據(jù)；三是學(xué)生信息員制度，通過學(xué)生主體對教師教學(xué)進行即時性評價；四是畢業(yè)生跟蹤調(diào)查制度，即通過此方式來了解社會需求的適應(yīng)度及學(xué)生和企業(yè)的滿意程度。
（四）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的反饋制度
反饋制度是任何一個體系形成閉合系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，概括起來有以下幾種：一是教學(xué)檢查信息反饋；二是督導(dǎo)專家信息反饋；三是教學(xué)管理人員信息反饋；四是學(xué)生信息反饋；五是社會、企業(yè)信息反饋等。
二、建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系
高校教學(xué)質(zhì)量是高校生存的根本所在，建立高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和保障是高校教學(xué)的生命線，是高校完成教學(xué)任務(wù)、提升教學(xué)質(zhì)量、發(fā)展學(xué)生素質(zhì)的保障。高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和保障包括教學(xué)環(huán)節(jié)、檢查環(huán)節(jié)、信息反饋環(huán)節(jié)三個環(huán)節(jié)。作為高校教師應(yīng)該建立各個環(huán)節(jié)的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對每個環(huán)節(jié)進行量化，及時反饋信息，并及時做出評價，對有所偏頗的地方要做到及時糾正。下面我們就詳細分析一下這三個環(huán)節(jié)中如何構(gòu)建監(jiān)控體系，如何通過監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)教學(xué)中的問題，并及時糾正，從而實現(xiàn)教學(xué)相長。
本體系主要由教學(xué)環(huán)節(jié)、檢查環(huán)節(jié)和信息反饋環(huán)節(jié)三個環(huán)節(jié)組成。
（一）教學(xué)環(huán)節(jié)
教學(xué)環(huán)節(jié)是整個教學(xué)過程的中心工作，對教學(xué)環(huán)節(jié)中每個組成部分都應(yīng)制定具體的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。教學(xué)環(huán)節(jié)主要由四個方面工作組成：一是要高度重視課堂教學(xué)，課堂教學(xué)又是教學(xué)的基本形式和中心環(huán)節(jié)，是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。教師應(yīng)以課堂教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，認真搞好課堂教學(xué)，積極開展課堂教學(xué)改革試驗和研究，不斷提高課堂教學(xué)質(zhì)量。二是要狠抓實踐教學(xué)，實踐教學(xué)是課堂教學(xué)的繼續(xù)，是整個教學(xué)過程的重要組成部分，是指導(dǎo)教師根據(jù)實踐教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)生進行基本技能訓(xùn)練的主要環(huán)節(jié)。三是要安排復(fù)習(xí)答疑，復(fù)習(xí)答疑是課堂教學(xué)的重要補充。其目的是幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)中的疑難問題，指導(dǎo)學(xué)生改進學(xué)習(xí)方法，啟發(fā)學(xué)生獨立思考，根據(jù)學(xué)生個人的情況貫徹因材施教的原則。四是期末考試，期末考試是教學(xué)環(huán)節(jié)的重要組成部分。期末考試的主要目的一方面是為了幫助和督促學(xué)生全面認真地復(fù)習(xí)鞏固所學(xué)知識，檢查學(xué)生對所學(xué)理論知識的理解程度和實際運用能力；另一方面是為了檢查課程教學(xué)效果，發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題，從而有針對性地改進教學(xué)，促進教學(xué)質(zhì)量不斷提高。
（二）檢查環(huán)節(jié)
檢查環(huán)節(jié)是保證教學(xué)過程都能按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求進行的必要措施。檢查環(huán)節(jié)主要有五方面的內(nèi)容。
1.日常聽課，嚴格來說是教師評教環(huán)節(jié)。根據(jù)要求，不同層次聽課人認真地將聽課中出現(xiàn)的問題反饋給授課教師，并進行面對面交流、探討，提出改進的方法。
2.學(xué)生評教，應(yīng)召開由專家組、二級學(xué)院院長、教學(xué)副院長、教研室主任、輔導(dǎo)員等，組成的不同年級、不同層次的學(xué)生座談會，征求學(xué)生對教師講課內(nèi)容、難易程度、授課方式、對課程的興趣等意見，反饋給授課教師。
3.教師評學(xué)，“教”與“學(xué)”是教學(xué)活動的兩個不同方面，它們之間是相輔相成的。要想提高教學(xué)質(zhì)量，除了對教師在教學(xué)方面提出嚴格要求外，學(xué)生在教學(xué)過程中的作用也是不可忽視的。通過教師評學(xué)能夠了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、方法等方面存在的問題，集思廣益，提出有針對性的措施，并在課堂教學(xué)中作適當(dāng)調(diào)整，保證絕大部分學(xué)生能適應(yīng)課堂環(huán)境。
4.教學(xué)觀摩與講課競賽，在整個學(xué)校范圍內(nèi)舉行課堂教學(xué)觀摩，由任課教師在規(guī)定時間內(nèi)進行講課，然后由專家進行現(xiàn)場點評，教師互相學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗，借鑒各自的長處。
5.試卷分析，即對每學(xué)期各科期末考試試卷進行分析。試卷分析的方法是多樣的，既有本學(xué)期的試卷分析還有以往各學(xué)期同門試卷的縱向分析；既有試卷的總體分析還有單項情況分析等。總之，分析得目的是找出缺點和不足，對如何改進該門課的教學(xué)提出具體指導(dǎo)性意見。
（三）信息反饋環(huán)節(jié)
信息反饋環(huán)節(jié)是上面兩個環(huán)節(jié)產(chǎn)生作用的體現(xiàn)，如果沒有此環(huán)節(jié)，上面的兩個環(huán)節(jié)也就失去存在的意義。信息反饋環(huán)節(jié)中主要包括以下幾個方面的內(nèi)容。
1.信息反饋給教師，反饋給教師的信息主要是學(xué)生評教調(diào)查表、匯總座談會的記錄、教師評教討論會記錄、聽課表的情況匯總以及教學(xué)檢查的部分結(jié)果和試卷分析總結(jié)等。
2.信息反饋給輔導(dǎo)員，反饋給輔導(dǎo)員的信息主要是學(xué)生的具體情況，包括任課教師對學(xué)生課堂情況的反饋，系對學(xué)生的各方面信息的反饋等。
3.信息反饋給學(xué)生，反饋給學(xué)生的信息主要是專業(yè)教師情況、學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、考試情況和遵守學(xué)生管理規(guī)定的情況，學(xué)生通過反饋給自己的信息，分析產(chǎn)生的原因，找到自己的不足之處，同時可以根據(jù)自身的特長和愛好找到相關(guān)教師甚至是教研室主任了解具體的專業(yè)情況、指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)。對自己的一些想法也可以和輔導(dǎo)員談心，努力在各方面提高自己。
4.畢業(yè)生的信息反饋對整個質(zhì)量督查反饋也是非常重要的，畢業(yè)生的就業(yè)情況以及在就業(yè)單位的表現(xiàn)是學(xué)生在校受教育的綜合體現(xiàn)，他們的信息反饋最能說明我們的教學(xué)質(zhì)量和各方面的情況。根據(jù)畢業(yè)生反映出來的情況對現(xiàn)有專業(yè)的課程進行適當(dāng)調(diào)整。
5.信息反饋給家長，反饋給家長的信息主要是學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和在校的具體表現(xiàn)，通過這些信息，讓家長了解學(xué)生在校的具體情況，同時能夠協(xié)助系和學(xué)院做好學(xué)生的教育工作。總之，家長在學(xué)生的教育工作中起著不可忽視的作用，在對學(xué)生的管理中要充分發(fā)揮家長的作用，讓家長和學(xué)院建立聯(lián)系，真正做到以學(xué)生為主體的教育體系。
6.信息反饋給教務(wù)處，反饋給教務(wù)處主要是上面幾方面信息的匯總，這一點在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中起到了一個動態(tài)調(diào)整的作用。教務(wù)處根據(jù)各個方面的反饋信息進行分析，對好的方面進行推廣，對需要改正的部分反饋給系，系再對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求進行適當(dāng)調(diào)整。
高等職業(yè)院校要始終堅持質(zhì)量立校的發(fā)展戰(zhàn)略，注重內(nèi)涵建設(shè)，健全教學(xué)及管理的組織機構(gòu)。依據(jù)院校辦學(xué)宗旨和高職人才培養(yǎng)目標(biāo)，在廣泛收集行業(yè)（企業(yè)）、社會、畢業(yè)生對院校辦學(xué)要求和質(zhì)量評價的基礎(chǔ)上，合理調(diào)整教學(xué)質(zhì)量、人才培養(yǎng)的管理辦法和評估辦法，使學(xué)校內(nèi)部的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系更加細化和精準(zhǔn)，進而全面提升教育教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量。
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