【導(dǎo)讀】
今天是第五個(gè)全國保險(xiǎn)公眾宣傳日，生活中大家接觸最多的應(yīng)該要數(shù)車險(xiǎn)了。近年來，車險(xiǎn)市場有哪些變化？車險(xiǎn)理賠有哪些常見問題？進(jìn)入汛期有哪些險(xiǎn)種需要特別注意？《天天315》“周末會(huì)客廳”，北京中聞律師事務(wù)所律師李斌、平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司車意理賠部經(jīng)理劉賡做客直播間，一起探討車輛保險(xiǎn)那些事。
左：李斌 中：主持人紀(jì)春 右：劉賡
今天是7月8日，是第五個(gè)全國保險(xiǎn)公眾宣傳日，今年宣傳日的主題是年宣傳日的主題是“遠(yuǎn)離貧困，從一份保障開始”。保險(xiǎn)扶貧的話題對城市人來說，可能有一些遙遠(yuǎn)，但在日常生活中我們也有很多接觸保險(xiǎn)的機(jī)會(huì)，比如旅游意外險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、銀行卡盜刷保險(xiǎn)等。這其中，大家接觸最多的應(yīng)該要數(shù)車險(xiǎn)了。
根據(jù)公安部交管局發(fā)布的汽車保有量相關(guān)報(bào)告顯示，截至2016年底，全國汽車保有量1.94億輛，汽車駕駛?cè)顺^3.1億人。其中私家車總量達(dá)1.46億輛，平均每百戶家庭擁有36輛汽車。與2015年相比，私家車增加2208萬輛，增長15.08%。
2016年12月28日，為了深入貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，推動(dòng)北京保險(xiǎn)行業(yè)更好地運(yùn)用信息技術(shù)為廣大車險(xiǎn)消費(fèi)者提供便捷、高效的保險(xiǎn)服務(wù)，進(jìn)一步助推機(jī)動(dòng)車交通事故快速處理，緩解首都道路交通擁堵，經(jīng)中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，北京地區(qū)全面啟動(dòng)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)交強(qiáng)險(xiǎn)電子保單試點(diǎn)。
經(jīng)濟(jì)之聲：交強(qiáng)險(xiǎn)電子保單有什么意義？這個(gè)試點(diǎn)對于消費(fèi)者有什么好處？
劉賡：“交強(qiáng)險(xiǎn)電子保單在北京地區(qū)率先進(jìn)行試點(diǎn)。電子保單包括兩部分，一是車稅的繳納和納稅信息是電子保單的形式；二是電子交強(qiáng)險(xiǎn)的標(biāo)志，這塊已經(jīng)覆蓋了北京地區(qū)所有機(jī)動(dòng)車輛，北京轄區(qū)的車輛如果發(fā)生交通事故，交警可從系統(tǒng)中查到這個(gè)電子保單。
它是一種綠色環(huán)保的形式，因?yàn)槊磕旮骷冶ｋU(xiǎn)公司要為比如北京地區(qū)幾百萬的車輛打印紙質(zhì)的機(jī)動(dòng)車的交強(qiáng)險(xiǎn)保單，以及交強(qiáng)險(xiǎn)的電子標(biāo)志；全部電子化以后，如果車主不需要在當(dāng)年辦理一些機(jī)動(dòng)車的相關(guān)車輛業(yè)務(wù)，它也無需去打印這些材料。而且會(huì)節(jié)省一些交通、物流、配送的其他成本，對于整個(gè)行業(yè)而言，它也是有利的一個(gè)事情。”
李斌：“它會(huì)降低交易成本，提高交易效率，而且它并不影響到保險(xiǎn)合同當(dāng)事人雙方的權(quán)利和義務(wù)。”
經(jīng)濟(jì)之聲：近段時(shí)間，關(guān)于車險(xiǎn)理賠方面的反映比較多，現(xiàn)在在理賠辦理方面，是不是較過去更加簡便一些？
劉賡：“其實(shí)現(xiàn)在很多保險(xiǎn)公司都會(huì)通過一些線上方式進(jìn)行材料的收集和賠款的支付。其實(shí)這個(gè)環(huán)節(jié)，現(xiàn)在我們通過APP等方式在簡化被保險(xiǎn)人去保險(xiǎn)公司門店辦理業(yè)務(wù)的手續(xù)，相對來講能夠節(jié)省被保險(xiǎn)人的一些時(shí)間。”
經(jīng)濟(jì)之聲：車險(xiǎn)理賠哪些環(huán)節(jié)容易出問題？有什么建議給消費(fèi)者？
李斌：“首先要認(rèn)真閱讀保險(xiǎn)條款，因?yàn)楦鱾€(gè)保險(xiǎn)公司的條款當(dāng)中都有明確的約定，關(guān)于理賠需要提供的證明資料平時(shí)要收集留存好。
其次，發(fā)生交通事故，出險(xiǎn)之后要嚴(yán)格按照道交法規(guī)定，履行法定義務(wù)。比如要停車，保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷者，撥打120，同時(shí)要告知保險(xiǎn)公司，讓他們第一時(shí)間派人到現(xiàn)場勘察。同時(shí)要留存好交警出具的事故認(rèn)定書。
如果資料不完整，按照《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，保險(xiǎn)公司有義務(wù)一次性告知消費(fèi)者需要補(bǔ)充的資料。如果消費(fèi)者提交的材料完全符合要求，保險(xiǎn)公司最晚要在30天之內(nèi)出一個(gè)結(jié)果。”
經(jīng)濟(jì)之聲：現(xiàn)在正值炎熱的夏季，也是雨水最豐沛的時(shí)候，關(guān)于雨季用車有哪些注意事項(xiàng)，給廣大車主做一個(gè)提示吧？
劉賡：“每年一到汛期都會(huì)發(fā)生一些被水淹的情況，建議車主在遇到這種極端天氣預(yù)警之前提前做好準(zhǔn)備，將車輛停放在一些地勢較高的地方，或者是減少開車出行，盡量通過公共交通工具。如果遇到水源的路段，盡量平穩(wěn)地勻速通過；如果車輛被水淹已經(jīng)熄火，建議大家盡快離開車輛，不要在車?yán)锢^續(xù)嘗試打火或者等待；最好還是考慮先到高處去保護(hù)自己的生命安全，至于車輛，盡快聯(lián)系保險(xiǎn)公司或者救援公司進(jìn)行施救處理。”
經(jīng)濟(jì)之聲：有一種險(xiǎn)，叫涉水險(xiǎn)，這是一種什么險(xiǎn)種？
劉賡：“涉水險(xiǎn)是發(fā)動(dòng)機(jī)涉水損失險(xiǎn)，它是建立在車損險(xiǎn)的基礎(chǔ)之上的。也就是說只有投保了車損險(xiǎn)的車主，可以再選擇投保發(fā)動(dòng)機(jī)涉水損失險(xiǎn)。提醒廣大車主，在車險(xiǎn)投保時(shí)切勿混淆全險(xiǎn)概念。‘全險(xiǎn)’僅是一種籠統(tǒng)說法，既不代表投保了全部險(xiǎn)種，也不等于保障了全部風(fēng)險(xiǎn)。作為車損險(xiǎn)附加險(xiǎn)種的‘涉水險(xiǎn)’一般需要單獨(dú)購買，而非包含在‘全險(xiǎn)’里。建議車主購買車險(xiǎn)時(shí)仔細(xì)閱讀條款，了解相關(guān)內(nèi)容。”
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