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36氪專(zhuān)訪 | 農(nóng)村淘寶李少華:下沉市場(chǎng)無(wú)戰(zhàn)事

業(yè)界或許還沒(méi)注意到,經(jīng)過(guò)近兩年時(shí)間的努力,今年6月1日起,由農(nóng)村淘寶(以下簡(jiǎn)稱(chēng)村淘)負(fù)責(zé)的淘寶家鄉(xiāng)版已經(jīng)與手機(jī)淘寶完全合版了,數(shù)據(jù)與供應(yīng)鏈一起打通。

事實(shí)上,從去年以來(lái),融合、協(xié)同一直是整個(gè)阿里巴巴旗下眾多業(yè)務(wù)線的主旋律,阿里經(jīng)濟(jì)體的概念在越來(lái)越多的場(chǎng)合頻繁出現(xiàn)。在這個(gè)大背景下,2018年10月,原飛豬總裁李少華(內(nèi)部花名忽必烈)在阿里巴巴CEO張勇身邊做了半年助理之后,成為村淘第三任負(fù)責(zé)人。

在CEO助理的半年時(shí)間里,李少華主導(dǎo)了阿里巴巴對(duì)農(nóng)村電商匯通達(dá)的戰(zhàn)略投資,他也借助這個(gè)案例得以深入研究中國(guó)的整個(gè)縣域市場(chǎng)。李少華發(fā)現(xiàn),與做飛豬時(shí)比較一致的消費(fèi)者心智相比,他在村淘面臨的是一個(gè)極為復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境。

村淘在浙江的桐廬、臨安等地方最早設(shè)下了一批網(wǎng)點(diǎn),四五年之后,整個(gè)農(nóng)村環(huán)境隨著市場(chǎng)的發(fā)展已經(jīng)發(fā)生了很大的變化,“在那里感受到的就是社會(huì)主義新農(nóng)村”,各種設(shè)施都很完善,推進(jìn)阿里的整個(gè)農(nóng)村戰(zhàn)略并不算難。但如果去甘肅白銀這樣的地方看看,會(huì)發(fā)現(xiàn)那邊的廁所都還是露天的,還有很多很基礎(chǔ)的事情要做。

可能也正因如此,李少華并不會(huì)把很多精力放在與其它下沉市場(chǎng)電商平臺(tái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)里。除了持續(xù)依賴(lài)科技來(lái)沉淀農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值,他更多關(guān)注怎么樣推進(jìn)村淘與內(nèi)部其它業(yè)務(wù)的融合來(lái)執(zhí)行阿里巴巴的農(nóng)村戰(zhàn)略。

鄉(xiāng)村事業(yè)部是阿里巴巴農(nóng)村戰(zhàn)略的先鋒隊(duì),李少華說(shuō):“如果這個(gè)市場(chǎng)要增長(zhǎng)十倍的話,誰(shuí)跟誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)?哪有什么競(jìng)爭(zhēng)?最大的競(jìng)爭(zhēng)是縣域市場(chǎng)消費(fèi)需求如果被激發(fā)了,我們自身生態(tài)系統(tǒng)的能力能不能跟得上?!?/p>

李少華

以下是阿里巴巴集團(tuán)副總裁兼鄉(xiāng)村事業(yè)部總經(jīng)理李少華接受36氪專(zhuān)訪的實(shí)錄:

從飛豬到村淘

36氪:你之前在飛豬,現(xiàn)在在村淘,對(duì)這兩個(gè)業(yè)務(wù)有什么不同的感受?

李少華:飛豬我比較熟悉。我從大學(xué)畢業(yè)就在航空業(yè),那時(shí)還不能叫電商,而叫電子客票。后來(lái)在航空公司做獨(dú)立電商,再到支付寶做整個(gè)行業(yè)的電子支付,然后到淘寶旅行、飛豬。這些雖然是不同場(chǎng)景,但消費(fèi)者的心智是一致的。

但村淘對(duì)阿里來(lái)講,不是一個(gè)簡(jiǎn)單的垂直業(yè)務(wù),它是一個(gè)新增市場(chǎng)、下沉市場(chǎng)。這個(gè)市場(chǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施與一二三線城市有很大差距。

內(nèi)部組織上,在飛豬是一千人,在村淘也是一千人。我接這個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候覺(jué)得很奇怪,為什么有這么多人。因?yàn)槊恳粋€(gè)地方都要有投入,這種投入需要很長(zhǎng)時(shí)間看,要把社會(huì)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值疊加起來(lái)??紤]長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值,才是一個(gè)合算的生意。

36氪:村淘的前兩任負(fù)責(zé)人孫利軍和王建勛,他們都有比較久的中供背景,線下這塊是他們擅長(zhǎng)的。你覺(jué)得你的特色是什么?

李少華:我跟他們有一個(gè)共同背景,都是老阿里。從商業(yè)角度,在去年10月份,需要有人更好地運(yùn)用阿里整個(gè)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的能力,這是集團(tuán)考慮的。

36氪:從去年接手村淘開(kāi)始,你優(yōu)先解決的是什么問(wèn)題?

李少華:我其實(shí)對(duì)這塊業(yè)務(wù)并不陌生。阿里在去年投資了另外一個(gè)農(nóng)村電商“匯通達(dá)”,這是我負(fù)責(zé)投的。那時(shí)我是逍遙子(阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇)的助理,對(duì)這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)有半年研究了。而且我一路陪伴他們,投了以后得有人管,讓阿里的資源協(xié)同匯通達(dá)的發(fā)展,當(dāng)然也包括村淘。所以我接村淘看起來(lái)是順理成章的事。

36氪:你現(xiàn)在自己動(dòng)手做村淘了,跟匯通達(dá)怎么協(xié)調(diào)?

李少華:我覺(jué)得使命是一樣的?,F(xiàn)在跟他們的合作關(guān)系很好,我自己也是匯通達(dá)的董事。沒(méi)有什么新官上任三把火,思考跟集團(tuán)是完全一致的。

淘寶下的農(nóng)村,本質(zhì)是零售。農(nóng)村淘寶就是淘寶下農(nóng)村,它是農(nóng)村戰(zhàn)略的一部分,但不是全部。

36氪:你對(duì)村淘有什么直接的體感?

李少華:2014年10月28日村淘第一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)在桐廬開(kāi)業(yè),今天這個(gè)老板娘還在深耕農(nóng)村,它周邊整個(gè)村莊的發(fā)展有非常大變化。在那里你感受到的就是社會(huì)主義新農(nóng)村。村里面有敬老院和村民活動(dòng)中心,廁所每天都有人沖,非常干凈。

我再去甘肅白銀,開(kāi)車(chē)從一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)到另一個(gè)網(wǎng)點(diǎn),路上要將近兩個(gè)小時(shí)才能找到一個(gè)露天廁所。我問(wèn)當(dāng)?shù)厝藶槭裁催@個(gè)廁所是露天的,他們說(shuō)因?yàn)椴幌掠辏w房頂沒(méi)有意義。你能想象中國(guó)還有這種地方嗎?

今天中國(guó)整個(gè)電商75%-80%的交易是賣(mài)到有區(qū)的城市,比如杭州市西湖區(qū)這樣。但所有這些一二三四線城市加起來(lái)面積只有57萬(wàn)平方公里。中國(guó)這些地方有九億人居住,包括一些沒(méi)有城市戶口,來(lái)城務(wù)工的服務(wù)人員。

另外的900多萬(wàn)平方公里,生活了五億到九億人,有些戶籍還在,但實(shí)際上人已經(jīng)到城市里打工了。這些縣域市場(chǎng)只占整個(gè)中國(guó)電商20%多的交易,不同統(tǒng)計(jì)口徑有波動(dòng)。

我沒(méi)來(lái)村淘前,很難理解為什么一二三線大品牌都不下縣,因?yàn)橄氯コ杀咎?,所以大量假冒的貼牌貨存在市場(chǎng)。   

更關(guān)鍵的是,以前大量的服務(wù)是下不去的。今年315晚會(huì)上有一個(gè)案例,怎么樣通過(guò)調(diào)整洗衣機(jī)轉(zhuǎn)速坑消費(fèi)者,騙300塊錢(qián)。大量這樣的例子發(fā)生在縣域市場(chǎng)。從去年開(kāi)始,我們以千萬(wàn)元級(jí)的代價(jià)培訓(xùn)一線的村小二,讓他們有基本的家裝能力,幫他拿國(guó)家正兒八經(jīng)的證。

36氪:但是315曝光的那些人也是有證的,這個(gè)不是證的問(wèn)題。

李少華:關(guān)鍵是,我們培養(yǎng)的這些人,他們是鄰里關(guān)系。原來(lái)沒(méi)有資格來(lái)安裝這些家電的,我們把他們送到國(guó)家指定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)去,每個(gè)人要一千多塊錢(qián),這些錢(qián)我們都貼上去。

從品牌營(yíng)銷(xiāo)上來(lái)看,今天如果在杭州要做一個(gè)品牌傳播,我們有很多手段很多方法,隨便搞一個(gè)就連接到幾萬(wàn)甚至十萬(wàn)的消費(fèi)者。但到一個(gè)縣城去,對(duì)不起,你在那里待一輩子也見(jiàn)不到十萬(wàn)人,沒(méi)有品牌愿意干,傳播效率太低。我接村淘業(yè)務(wù)后我們做了品牌下鄉(xiāng)的活動(dòng),它不是說(shuō)在一個(gè)縣有怎樣的效果,而是在全國(guó)五百個(gè)縣、一千個(gè)縣同時(shí)做。

商品、服務(wù)、傳播,這三個(gè)基本點(diǎn),因?yàn)橹袊?guó)的城鄉(xiāng)差異、地域差異,越往下衰減越厲害,造成今天這個(gè)業(yè)務(wù)最大的困難。

一邊下沉一邊上行

36氪:你最近在忙些什么?

李少華:我最近在研究產(chǎn)業(yè)村,產(chǎn)業(yè)村是真正推動(dòng)整個(gè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、縣域經(jīng)濟(jì)數(shù)字化的關(guān)鍵。大型工業(yè)品通過(guò)產(chǎn)業(yè)村做非常難,其實(shí)產(chǎn)業(yè)村很多時(shí)候是在做消費(fèi)品。農(nóng)產(chǎn)品只是消費(fèi)品的一部分,農(nóng)產(chǎn)品上行不適合整體上的規(guī)模化,中國(guó)2800多個(gè)縣級(jí)行政區(qū),有1000個(gè)做農(nóng)產(chǎn)品上行嗎?我不相信的,你也不相信。但每一個(gè)縣都有自己的消費(fèi)品,有工業(yè)、加工業(yè)、手工業(yè),這些東西都可以成為消費(fèi)品上行供給的一部分,它可以幫助農(nóng)民在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代觸達(dá)數(shù)字經(jīng)濟(jì)。

36氪:農(nóng)產(chǎn)品這一塊,現(xiàn)在豬肉貴水果貴。你現(xiàn)在在村淘,不管對(duì)消費(fèi)者也好農(nóng)民也好,怎么做農(nóng)產(chǎn)品上行?

李少華:這事集團(tuán)非常重視,阿里集團(tuán)層面和村淘層面都投入很多。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,未來(lái)一定是科技推動(dòng)農(nóng)業(yè)創(chuàng)新。

短期來(lái)看,我覺(jué)得今天的核心是要去把好的農(nóng)產(chǎn)品找出來(lái),賣(mài)出好的價(jià)錢(qián),比如我們的畝產(chǎn)一千美金計(jì)劃。我們推動(dòng)訂單農(nóng)業(yè),核心就是把好的農(nóng)產(chǎn)品商品化,然后把好的商品成建制成規(guī)模地和消費(fèi)市場(chǎng)連接起來(lái),通過(guò)阿里的平臺(tái)去整合,包括盒馬、大潤(rùn)發(fā)、淘寶的生鮮、聚劃算、天貓超市。

訂單農(nóng)業(yè)再往供應(yīng)鏈走,我這個(gè)團(tuán)隊(duì)其實(shí)承擔(dān)了集團(tuán)基地采購(gòu)的職責(zé),我們大概有七八十號(hào)人來(lái)做基地集采的供應(yīng)鏈整合工作,這條通道可以放大到阿里經(jīng)濟(jì)體對(duì)農(nóng)業(yè)的直接驅(qū)動(dòng),這是一個(gè)直接關(guān)鍵點(diǎn)。

第二是整個(gè)阿里系的線上交易體系。在市場(chǎng)、在需求整合上面用平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的邏輯,讓大量涉農(nóng)商家在整個(gè)大淘系上提升運(yùn)營(yíng)效率,幫助消費(fèi)者更好地到達(dá)這些好的農(nóng)產(chǎn)品和商家。

第三,從鄉(xiāng)村振興角度來(lái)講要去沉淀兩個(gè)東西,一是數(shù)據(jù),包括電商的消費(fèi)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)、需求數(shù)據(jù)的分析。第二是技術(shù),怎么樣把一個(gè)技術(shù)變成普惠的技術(shù),變成一個(gè)可以融入到千萬(wàn)生產(chǎn)戶中的技術(shù)。

阿里集團(tuán)內(nèi)部有大量培訓(xùn)。我在做一個(gè)鄉(xiāng)村振興大講堂,面向縣域,村淘牽頭,淘寶大學(xué)、阿里研究院和涉農(nóng)的BU都參與進(jìn)來(lái)。還有鄉(xiāng)村振興縣長(zhǎng)研修班,不完全是上課,還有討論。每個(gè)月一期,每期請(qǐng)25個(gè)縣來(lái)。我們會(huì)把研修班的精彩課程送到井岡山干部管理學(xué)院,甚至是延安。

這一二三不是并行的,而是融合的。你可以理解為村淘所屬的阿里巴巴鄉(xiāng)村事業(yè)部是阿里巴巴農(nóng)村戰(zhàn)略的先鋒隊(duì),后面還有13個(gè)BU,13個(gè)兄弟,隨時(shí)能站出來(lái)。

36氪:新的財(cái)年,集團(tuán)給你什么樣的KPI,側(cè)重點(diǎn)在哪兒?

李少華:怎樣用整個(gè)阿里的生態(tài)力量或者用技術(shù)和數(shù)據(jù),用淘寶更多能力,去提升現(xiàn)在整個(gè)農(nóng)村淘寶的網(wǎng)絡(luò)建設(shè),網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃服務(wù)的能力,這是今年最大的KPI。

不僅是網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量,還要看網(wǎng)點(diǎn)能承載的功能。我們剛推出一個(gè)數(shù)字化門(mén)店。在一個(gè)鎮(zhèn)上,有一個(gè)農(nóng)村淘寶的店,你在門(mén)店方圓五公里范圍搜索一個(gè)商品的時(shí)候,這個(gè)門(mén)店會(huì)跳出來(lái)顯示在淘寶上。一個(gè)淘寶店有物理地址了,不僅僅是原來(lái)的一個(gè)網(wǎng)店了。

36氪:這個(gè)要村小二自己去運(yùn)營(yíng),很多人不會(huì)吧?

李少華:我有整個(gè)系統(tǒng)的功能來(lái)支撐它基本的運(yùn)營(yíng),但還是要有一定的數(shù)字化能力,所以我們叫做數(shù)字化門(mén)店的建設(shè)。這樣以后消費(fèi)者在縣城里面搜索一個(gè)電器的時(shí)候,會(huì)發(fā)現(xiàn)樓下兩百米范圍就有一個(gè)店。

36氪:里面得剛好有這個(gè)電器?

李少華:首先它有。第二,如果我們規(guī)定二十個(gè)品牌旗艦店可以整體落到這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的時(shí)候,它也可以代送。我從這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)買(mǎi)貨,網(wǎng)點(diǎn)的人幫我安裝。

我們?cè)瓉?lái)的使命是“讓農(nóng)村生活更美好”。我在前面加了一句話“建設(shè)城鄉(xiāng)雙通道,讓農(nóng)村生活更美好”。怎么樣讓農(nóng)村生活更美好呢?需要業(yè)務(wù)抓手,所以要建設(shè)城鄉(xiāng)雙通道。

建設(shè)城鄉(xiāng)雙通道又分為幾塊業(yè)務(wù),一是縣域新零售,好的商品和服務(wù)下沉。第二是消費(fèi)品包括農(nóng)產(chǎn)品上行,上行要產(chǎn)業(yè)化。第三是生態(tài)服務(wù)要下沉,這個(gè)過(guò)程我們用技術(shù)串起來(lái),是以技術(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施。要說(shuō)“施政大綱”的話,就是這些。

關(guān)注內(nèi)部協(xié)同多過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

36氪:過(guò)去幾年社交電商能夠通過(guò)微信從流量上做好,然后再走到后端改造供應(yīng)鏈。那么在阿里體系農(nóng)村淘寶,怎么去做流量?

李少華:在萬(wàn)億市場(chǎng)面前去談流量很難。做飛豬的時(shí)候,剛開(kāi)始我也談流量,后面我們到千億規(guī)模的時(shí)候就不談流量了。

其實(shí)在6月1號(hào)我們剛完成了一個(gè)大舉措,是整個(gè)阿里農(nóng)村戰(zhàn)略的合圍。

在整個(gè)阿里體系內(nèi),農(nóng)村戰(zhàn)略是一個(gè)基本戰(zhàn)略。過(guò)去我們?cè)诤芏鄻I(yè)務(wù)維度上做投入,接下來(lái)大量業(yè)務(wù)會(huì)在阿里經(jīng)濟(jì)體內(nèi)協(xié)同、融合。我的使命就是要聚合阿里經(jīng)濟(jì)體的力量,推進(jìn)鄉(xiāng)村振興?,F(xiàn)在是阿里整個(gè)農(nóng)村戰(zhàn)略開(kāi)始合圍,投入到一個(gè)國(guó)家戰(zhàn)略里。

你可以把大圣時(shí)代的村淘理解為探路者,到今天我們起碼已經(jīng)是一個(gè)方面軍了。

所以我很少?gòu)牧髁炕蛘邌我坏那|規(guī)模電商業(yè)務(wù)的角度來(lái)理解阿里鄉(xiāng)村事業(yè)部或者阿里農(nóng)村戰(zhàn)略,因?yàn)榘⒗锊皇沁@么去打的。過(guò)去農(nóng)村淘寶有獨(dú)立APP,后來(lái)在技術(shù)上把它和淘寶的APP打通,在剛剛的6月1日我們完全融合了。這個(gè)動(dòng)作非常復(fù)雜。融合以后縣域的五六億人可以選擇淘寶上超過(guò)一千萬(wàn)商家,每天有以?xún)|計(jì)的新SKU投放進(jìn)去,這是非常大的商品池。

36氪:用戶遷移成本高嗎?

李少華:沒(méi)有成本,我們同事開(kāi)玩笑說(shuō),如絲般順滑。對(duì)于用戶來(lái)講沒(méi)有任何遷移成本,我們用一年半時(shí)間來(lái)對(duì)兩個(gè)端逐步打通,6月1日終于完成了。

合版之后,縣域消費(fèi)者會(huì)有更多商品可選擇。更關(guān)鍵的是,我們通過(guò)這些基礎(chǔ)設(shè)施能夠幫助更多品牌商到達(dá)縣域,相當(dāng)于把村淘原來(lái)服務(wù)到村的特定服務(wù),逐步開(kāi)放為全淘寶的一種能力。6月1日把這個(gè)徹底打開(kāi),內(nèi)部起了一個(gè)非常有意思的名字叫“大江入海”,大江指村淘,海是指整個(gè)大淘系?,F(xiàn)在縣域沒(méi)有淘寶家鄉(xiāng)版了,我們會(huì)在縣域推動(dòng)一個(gè)特定頻道,在APP上疊加。

融合本身有幾個(gè)考慮。第一讓更多更標(biāo)準(zhǔn)的商家投入服務(wù)。

第二是因?yàn)檎麄€(gè)村淘業(yè)務(wù)已經(jīng)從我去年11月份接手時(shí)的800個(gè)縣,拓展到今天1300多個(gè)了。在主要的省、市、自治區(qū)基本上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)70%以上的縣域覆蓋,從消費(fèi)人群的角度來(lái)講已經(jīng)覆蓋85%-90%了。從原來(lái)的單點(diǎn)市場(chǎng),過(guò)渡到完整的下沉市場(chǎng),很快河南省就會(huì)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。河南一共有一百多個(gè)縣,現(xiàn)在只剩下兩三個(gè)縣了。

36氪:覆蓋一個(gè)縣的標(biāo)志是什么?

李少華:第一,我們跟政府之間升級(jí)到鄉(xiāng)村振興的合作框架。雙方要共同來(lái)投入一些東西,不是想簽一個(gè)就簽一個(gè),它需要有共識(shí)。

第二,我們需要有真正觸達(dá)消費(fèi)者服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)。

第三,要把商品下行的倉(cāng)的問(wèn)題解決,即物流建設(shè)。這是菜鳥(niǎo)做的,也變成了阿里整體縣域電商的一種能力。

我們一直在提新鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施,鄉(xiāng)鎮(zhèn)村里面建中心縣倉(cāng),有縣域運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),有體驗(yàn)店服務(wù)站,商品下行里這是標(biāo)配。上行這條通道,淘鄉(xiāng)甜已經(jīng)覆蓋了三百多個(gè)縣,淘寶村已經(jīng)做了3000多個(gè)。

還有金融,有三百多個(gè)縣金融已經(jīng)成為一個(gè)獨(dú)立業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)可以承接金融業(yè)務(wù),但更多是通過(guò)數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)和技術(shù)去解決。

在整個(gè)縣域市場(chǎng)上,過(guò)去兩三年我們給縣域的生產(chǎn)者和消費(fèi)者,大規(guī)模推進(jìn)農(nóng)村金融,已經(jīng)有四千多億元的涉農(nóng)貸款放下去了。我們叫“310”,一筆貸款在網(wǎng)上3分鐘申請(qǐng),1秒鐘放款,0人工介入。舉個(gè)例子,我們有一個(gè)非常小的團(tuán)隊(duì),四個(gè)小姑娘,她們?nèi)ツ暌荒杲o800萬(wàn)農(nóng)戶放貸,背后是用技術(shù)跟金融結(jié)合。

你可以這樣理解,村淘今天已經(jīng)成為各個(gè)縣域市場(chǎng),縣級(jí)政府值得依賴(lài)的鄉(xiāng)村振興重要力量了。

在這樣的情況下,再回答你的流量問(wèn)題。我們通過(guò)數(shù)據(jù)、服務(wù)、商品在創(chuàng)造流量,創(chuàng)造商家和整個(gè)移動(dòng)電商,和消費(fèi)者生產(chǎn)者接觸的點(diǎn)。

流量是真實(shí)存在的,消費(fèi)者一直在那里,怎樣用好的服務(wù)好的商品幫助這些消費(fèi)者得到更好的體驗(yàn),這是今天要解決的問(wèn)題。

更好地服務(wù)農(nóng)村用戶,就是要把整個(gè)阿里的技術(shù)、數(shù)據(jù)、金融服務(wù),整個(gè)生態(tài)服務(wù)串起來(lái),這是我要考慮的。我不去考慮怎么跟其它電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。

36氪:你更多關(guān)注阿里內(nèi)部之間的協(xié)調(diào)?

李少華:對(duì)。我在縣域市場(chǎng)已經(jīng)有兩三億用戶了,每年還有幾千萬(wàn)的新增用戶進(jìn)來(lái),你把這些人服務(wù)好都不得了了。我不認(rèn)為那些村淘網(wǎng)點(diǎn)是為了觸達(dá)更多消費(fèi)者,我認(rèn)為網(wǎng)點(diǎn)是為了讓服務(wù)能夠在消費(fèi)者身邊,這是關(guān)鍵。這和我們四五年前做村淘完全不一樣。

我們干苦力的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了,搬磚的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。

其它電商平臺(tái)要感謝過(guò)去五年阿里持續(xù)在農(nóng)村市場(chǎng)的投入,因?yàn)榛A(chǔ)設(shè)施已經(jīng)有了,五年前根本看不到快遞在鎮(zhèn)上,不用說(shuō)村。臨安的白牛村,我們最富盛名的淘寶村,有十七八個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)到村里面去了。沒(méi)有過(guò)去淘寶持續(xù)在農(nóng)村市場(chǎng)縣域市場(chǎng)的耕耘,怎么可能有這些基礎(chǔ)設(shè)施支持其他電商平臺(tái)。

36氪:但是社交電商平臺(tái)的增速確實(shí)很快,你會(huì)感到壓力或危機(jī)嗎?

李少華:我自己沒(méi)有壓力。今天考慮的是怎樣讓越來(lái)越多的新增消費(fèi)者享受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利,我覺(jué)得談競(jìng)爭(zhēng)還遠(yuǎn)得很。如果這個(gè)市場(chǎng)要增長(zhǎng)十倍的話,誰(shuí)跟誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)?哪有什么競(jìng)爭(zhēng)?最大的競(jìng)爭(zhēng)是縣域市場(chǎng)消費(fèi)需求如果被激發(fā)了,我們自身生態(tài)系統(tǒng)的能力能不能跟得上。

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