1、 執(zhí)行體系與執(zhí)行的不同類型
執(zhí)行力是把決策變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的能力。執(zhí)行力的強(qiáng)弱就是執(zhí)行結(jié)果達(dá)成決策目標(biāo)的程度。
這種能力通常是對(duì)執(zhí)行者（公司中的團(tuán)隊(duì)或員工）而言的，但執(zhí)行者只是整個(gè)體系中的一環(huán)，整個(gè)執(zhí)行體系由“決策者－執(zhí)行者、決策－執(zhí)行”組成。
一個(gè)執(zhí)行體系的片斷如下圖所示，對(duì)某一個(gè)執(zhí)行者（包括團(tuán)隊(duì)與個(gè)人，下同）而言，接收來(lái)自上級(jí)的決策，通過(guò)對(duì)決策的理解，然后將決策結(jié)合所處的執(zhí)行環(huán)境，進(jìn)行執(zhí)行。如果有下級(jí)團(tuán)隊(duì)，這時(shí)執(zhí)行常常會(huì)進(jìn)行再?zèng)Q策，將上級(jí)決策結(jié)合實(shí)際情況“翻譯”后作為對(duì)下級(jí)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行決策，從而轉(zhuǎn)換為對(duì)下級(jí)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)的決策者身份，所以再?zèng)Q策也是執(zhí)行過(guò)程的一部分。同時(shí)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行，往往還需要其他團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。這樣通過(guò)決策流和信息流相互關(guān)聯(lián)的上下層次團(tuán)隊(duì)形成一個(gè)執(zhí)行體系。
從整體來(lái)看，執(zhí)行不僅僅是某一層執(zhí)行者的執(zhí)行，而是整個(gè)執(zhí)行體系的執(zhí)行，執(zhí)行力也應(yīng)該是整個(gè)執(zhí)行體系的執(zhí)行力，而不僅僅是某一層執(zhí)行者的執(zhí)行力。脫離整個(gè)執(zhí)行體系而僅從執(zhí)行者來(lái)考察執(zhí)行力，往往并不全面。
然而，執(zhí)行力的問(wèn)題，通常是從執(zhí)行者身上反映出來(lái)。
在公司日常運(yùn)營(yíng)中，同一個(gè)決策，不同的執(zhí)行者執(zhí)行，往往效果差別很大。同一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在執(zhí)行不同的決策時(shí)，往效果差別也很大。往往有如下幾種表現(xiàn)：
從主觀方面看，主要有三類：
1) 不執(zhí)行：不理解決策；或不認(rèn)同決策；或選擇性執(zhí)行（部分不執(zhí)行），對(duì)自己有好處的就執(zhí)行，對(duì)自己沒(méi)好處的就不執(zhí)行；
2) 消極：應(yīng)付了事，表面上執(zhí)行了，但出工不出力；
3) 積極：積極主動(dòng)地執(zhí)行決策。
從客觀方面看，主要有以下四類：
1) 不執(zhí)行：不會(huì)做，無(wú)法做，不能做；
2) 亂執(zhí)行：不會(huì)做，也不積極學(xué)習(xí)和想辦法，憑自己想象做；
3) 機(jī)械執(zhí)行：不結(jié)合實(shí)際情況教條地執(zhí)行；
4) 學(xué)習(xí)型執(zhí)行：對(duì)決策意圖深刻理解的基礎(chǔ)上，千方百計(jì)達(dá)成決策目標(biāo)。
主客觀結(jié)合起來(lái)看，可能有如下情況。
客 主
不執(zhí)行
消極
積極
不執(zhí)行
√
√
－
亂執(zhí)行
－
√
－
機(jī)械型執(zhí)行
－
√
√
學(xué)習(xí)型執(zhí)行
－
－
√
主觀方面，同樣是做，如果做的人思想沒(méi)有統(tǒng)一到?jīng)Q策的高度和認(rèn)識(shí)上來(lái)，帶著懷疑甚至抵觸的情緒去做，其做的效果可想而知。
客觀方面，同樣是做，一個(gè)沒(méi)有相應(yīng)技能或精力的人去做，甚至對(duì)決策的事務(wù)沒(méi)有相應(yīng)學(xué)習(xí)思考能力的人去做，做的效果也可想而知。
從執(zhí)行效果來(lái)看，以上種種，只有積極的執(zhí)行（執(zhí)行者主觀上積極）、學(xué)習(xí)型執(zhí)行（客觀上千方百計(jì)達(dá)成決策目標(biāo)），才能指向決策目標(biāo)，并且有最大可能達(dá)成目標(biāo)，其他情況則常常偏離決策目標(biāo)。
2、 不同執(zhí)行力的原因分析
要提升和建設(shè)執(zhí)行力，就是要盡可能杜絕不執(zhí)行、消極執(zhí)行、亂執(zhí)行、機(jī)械執(zhí)行，但是在實(shí)際工作中，這樣的執(zhí)行卻時(shí)常發(fā)生。為什么？這需要我們以解剖一只麻雀的方法對(duì)這些情況的原因進(jìn)行分析。
不同種類的執(zhí)行情況原因約如下表所示：
種類
原因
主觀
不執(zhí)行
執(zhí)行者對(duì)決策本身認(rèn)同感（價(jià)值觀）
對(duì)決策意圖認(rèn)識(shí)不到位
執(zhí)行者的大局整體意識(shí)（本位意識(shí)）
執(zhí)行者責(zé)任感因素
利益驅(qū)動(dòng)
懲戒驅(qū)動(dòng)
消極型執(zhí)行
積極型執(zhí)行
客觀
不執(zhí)行
可操作性差：流程復(fù)雜，可操作性差，與收益比執(zhí)行代價(jià)過(guò)大
精力不夠：執(zhí)行對(duì)象遠(yuǎn)超人力
亂執(zhí)行
責(zé)任心不夠
缺乏高質(zhì)量的執(zhí)行技能
缺乏學(xué)習(xí)（習(xí)慣、環(huán)境、條件、機(jī)會(huì)）
機(jī)械型執(zhí)行
不清楚要做成什么樣子
缺乏學(xué)習(xí)能力
缺乏創(chuàng)造性
學(xué)習(xí)型執(zhí)行
對(duì)決策意圖的理解
能結(jié)合實(shí)際情況學(xué)習(xí)創(chuàng)造
有自我完善能力
主觀上，在很多時(shí)候，執(zhí)行者不是“我要做”，而是“要我做”。對(duì)主觀因素產(chǎn)生影響的，歸納起來(lái)主要有四個(gè)方面：
1) 執(zhí)行者的責(zé)任感。執(zhí)行者的責(zé)任感不是與生俱來(lái)的，責(zé)任感來(lái)自于使命感，即來(lái)自于執(zhí)行者的價(jià)值觀和職業(yè)素養(yǎng)、內(nèi)心對(duì)公司文化的認(rèn)同感以及對(duì)公司的歸屬感、以及團(tuán)隊(duì)氛圍的影響。
2) 執(zhí)行者的認(rèn)識(shí)。這種認(rèn)識(shí)包括對(duì)決策的理解程度、對(duì)決策的認(rèn)同程度。
3) 利益的驅(qū)動(dòng)。當(dāng)執(zhí)行或執(zhí)行后達(dá)到一定效果，會(huì)有相應(yīng)的收益。
4) 懲戒的作用。當(dāng)不執(zhí)行或沒(méi)有達(dá)到?jīng)Q策效果，會(huì)有相應(yīng)的處罰。
以上這些因素中，對(duì)執(zhí)行而言，影響力和作用依次減弱，前兩者來(lái)自執(zhí)行者的思想深處和價(jià)值判斷，對(duì)執(zhí)行的影響最大，而后兩者更多是來(lái)自外部，對(duì)執(zhí)行的影響較弱。而在公司運(yùn)行過(guò)程中，由于后兩者更簡(jiǎn)單省事更好操作，往往運(yùn)用得較多，而對(duì)前兩者有所忽略。
另一方面，客觀上，在很多時(shí)候執(zhí)行者并不完全具備相應(yīng)執(zhí)行條件、技能，而且缺乏有效的培訓(xùn)、指導(dǎo)和必需的學(xué)習(xí)環(huán)境。對(duì)執(zhí)行產(chǎn)生客觀影響的主要有三個(gè)方面。
1) 決策本身超出實(shí)際情況。主要表現(xiàn)為：決策本身所要求的操作或流程過(guò)于復(fù)雜或不夠優(yōu)化，超出執(zhí)行者的普遍能力；相對(duì)可能的收益而言執(zhí)行的代價(jià)過(guò)大從而缺乏可行性。
2) 執(zhí)行者缺乏相應(yīng)技能。包括學(xué)習(xí)習(xí)慣與學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)環(huán)境（學(xué)習(xí)條件與機(jī)會(huì)）。一方面學(xué)習(xí)習(xí)慣與學(xué)習(xí)能力是執(zhí)行者自身的問(wèn)題，另一方面學(xué)習(xí)環(huán)境則是從上從上到下的問(wèn)題。很多時(shí)候不是執(zhí)行者不愿意學(xué)，而是缺少來(lái)自決策和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的相應(yīng)培訓(xùn)與指導(dǎo)。
3) 缺乏創(chuàng)造力，即針對(duì)決策目標(biāo)結(jié)合千差萬(wàn)別的實(shí)際情況實(shí)施相應(yīng)的執(zhí)行方法。這往往是執(zhí)行者在執(zhí)行領(lǐng)域的發(fā)現(xiàn)、分析、解決問(wèn)題的綜合能力所致。
3、 打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)提升執(zhí)行力
通過(guò)上面的分析，執(zhí)行力問(wèn)題雖然是在執(zhí)行者處表現(xiàn)出來(lái)，但其原因不僅僅是執(zhí)行者的問(wèn)題，提升執(zhí)行力需要執(zhí)行體系整體的共同努力。各層決策者（包括再?zèng)Q策者）作為執(zhí)行體系的發(fā)起者和主導(dǎo)者，自身對(duì)公司執(zhí)行力建設(shè)肩負(fù)著重要責(zé)任。
如果希望執(zhí)行力得到質(zhì)的提升，需要整個(gè)執(zhí)行體系都能夠從公司運(yùn)轉(zhuǎn)的內(nèi)部和外部主動(dòng)接收信息、加工信息、傳播信息、使用信息，掌握問(wèn)題全貌，具備獨(dú)立學(xué)習(xí)能力、獨(dú)立思考能力和獨(dú)立操作能力。這正是學(xué)習(xí)的本質(zhì)，也這正是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的特征。從這個(gè)意義上講，決策的過(guò)程是學(xué)習(xí)的過(guò)程，執(zhí)行的過(guò)程也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，因此可以說(shuō)，執(zhí)行力來(lái)源于學(xué)習(xí)。
第一，科學(xué)決策。決策就是決定要“做什么”，通過(guò)深入的調(diào)查研究，從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，使決策本身更符合和針對(duì)實(shí)際情況，更具有可操作性。特別是再?zèng)Q策時(shí)，更應(yīng)該結(jié)合不同的執(zhí)行環(huán)境進(jìn)行“翻譯”轉(zhuǎn)化為更實(shí)際的決策，而不是機(jī)械的轉(zhuǎn)發(fā)或做簡(jiǎn)單的算術(shù)運(yùn)算。此外，為了把公司的人力資源發(fā)揮在對(duì)公司發(fā)展最有效能的地方，需要精兵簡(jiǎn)政，執(zhí)行者（特別是末端和那些工作壓力無(wú)法傳遞的執(zhí)行者）的精力總是有限的，要讓執(zhí)行者把主要精力放在切實(shí)對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略和核心競(jìng)爭(zhēng)力有重大意義的決策上，就需要盡可能精簡(jiǎn)決策數(shù)量、提高決策質(zhì)量，精簡(jiǎn)流程，提高可操作性。而不是面面俱到，只能把主要精力花在某些強(qiáng)勢(shì)決策者的決策上，長(zhǎng)期疲于救火和應(yīng)付。
第二，要把執(zhí)行者作為一個(gè)社會(huì)人來(lái)關(guān)注和對(duì)待，這也是科學(xué)發(fā)展觀以人為本的要求。內(nèi)心的和諧是人幸福感的源泉，能激發(fā)蘊(yùn)藏在員工隊(duì)伍中的巨大潛力。在執(zhí)行時(shí)，需要執(zhí)行者把公司的決策轉(zhuǎn)變?yōu)閳?zhí)行者自身的決策，讓執(zhí)行者內(nèi)心認(rèn)為所執(zhí)行的決策是有意義的，而不是浪費(fèi)時(shí)間和精力，從而不斷地取得執(zhí)行的成就感和自我價(jià)值體現(xiàn)，提升執(zhí)行者對(duì)公司的歸屬感。因此，決策在執(zhí)行體系傳播時(shí)，不僅僅要傳播決策本身，更要重視傳播決策的意圖及其對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略的意義，讓執(zhí)行者明白于整體于局部“為什么要這樣做”，使執(zhí)行者對(duì)決策意圖和目標(biāo)的理解更為深刻，從而統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)思想、使執(zhí)行者更能專注于目標(biāo)，發(fā)揮執(zhí)行者的能動(dòng)性和創(chuàng)造性。其基礎(chǔ)是公司要提出明確的階段性與中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，并使之深入人心，而不是停留在紙面和文件。
第三，清晰地刻畫(huà)出決策的具體標(biāo)準(zhǔn)。在下達(dá)決策時(shí)，不僅要明確“做什么”，還要明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（“應(yīng)該做成什么樣”），以使執(zhí)行者可以自我對(duì)標(biāo)，對(duì)自己的執(zhí)行情況能進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。同時(shí)，逐步優(yōu)化考核體系，通過(guò)利益導(dǎo)向，引導(dǎo)執(zhí)行和再?zèng)Q策指向公司的發(fā)展戰(zhàn)略與核心競(jìng)爭(zhēng)力，逐步理順長(zhǎng)期與短期、整體與局部的關(guān)系。
第四，注重執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和指導(dǎo)，解決“誰(shuí)來(lái)做更好”的問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)帶頭人的價(jià)值觀、責(zé)任心、視野、認(rèn)識(shí)高度、學(xué)習(xí)習(xí)慣、行事風(fēng)格等對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的影響是非常深刻的。特別是價(jià)值觀，改造的難度比選擇的難度更大。因此，選合適的人做適合的事，是執(zhí)行力的重要基礎(chǔ)。
第五，為執(zhí)行體系創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境。解決“會(huì)做”的問(wèn)題，這直接關(guān)系到執(zhí)行的效果。首先，做好培訓(xùn)，特別是對(duì)團(tuán)隊(duì)帶頭人培訓(xùn)，這相對(duì)于一線員工的培訓(xùn)更加重要。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)帶頭人對(duì)團(tuán)隊(duì)各方面的影響最大，影響的人員也較多，而公司對(duì)他們的遴選，往往是基于資歷或某一方面的才能的認(rèn)可，但這并不表示其天生具有對(duì)其團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的相應(yīng)管理能力、學(xué)習(xí)能力和對(duì)公司戰(zhàn)略與決策意圖的自然理解。因此對(duì)各級(jí)團(tuán)隊(duì)帶頭人的相應(yīng)培訓(xùn)尤為重要，這是上級(jí)團(tuán)隊(duì)（往往是決策者）的重要責(zé)任。另一方面，是對(duì)一線員工的培訓(xùn)，當(dāng)一項(xiàng)決策下達(dá)時(shí)，特別是以前沒(méi)有可循的方法和經(jīng)驗(yàn)的新任務(wù)，或者對(duì)執(zhí)行者來(lái)說(shuō)這方面能力不足的時(shí)候，加強(qiáng)培訓(xùn)是非常必要的。由于公司的行業(yè)特點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)人員特別是一線員工的流動(dòng)性是比較大的，經(jīng)常性地對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，建立起一種培訓(xùn)制度，是十分必要的。調(diào)研和培訓(xùn)以使執(zhí)行者具備相應(yīng)的能力，是執(zhí)行力的重要源泉。此外，要建立和暢通下級(jí)反饋問(wèn)題、答疑解惑、接受指導(dǎo)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、解決問(wèn)題的渠道，為整個(gè)執(zhí)行體系創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)條件。
第六，過(guò)程跟蹤。對(duì)于執(zhí)行者而言，事后考核只是對(duì)結(jié)果的功利性向往或恐懼，對(duì)于解決問(wèn)題，提高執(zhí)行力，并沒(méi)有根本性的意義。相對(duì)事后考核而言，及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題，及時(shí)的指出和幫助才是雪中送炭之舉?？梢猿槿￡P(guān)鍵的過(guò)程性指標(biāo)，隨時(shí)加以關(guān)注，對(duì)執(zhí)行落后和優(yōu)秀者，可以加強(qiáng)調(diào)研、提煉知識(shí)，并建立知識(shí)共享平臺(tái)，提供相互交流學(xué)習(xí)的條件。比如選取關(guān)鍵過(guò)程指標(biāo)對(duì)不同類型的團(tuán)隊(duì)分類排位（這種排位應(yīng)只用于跟蹤而非考核），收集做得好的經(jīng)驗(yàn)與做得不好的問(wèn)題原因，并在最短時(shí)間內(nèi)將最新的知識(shí)（包括成功的做法和不成功所付出的代價(jià)）傳播到全體執(zhí)行者，而不需要每個(gè)部分都去付出從零探索的代價(jià)，從而提高整體執(zhí)行力。建立知識(shí)共享平臺(tái)時(shí)，不同團(tuán)隊(duì)往往會(huì)保守知識(shí)不愿分享，這種情況通常是由考核導(dǎo)向造成，類似“末位淘汰”這種公司仍慣用的基于依靠橫向的執(zhí)行者相對(duì)排位考核機(jī)制是影響知識(shí)共享的最大負(fù)面機(jī)制，應(yīng)該廢除，改以自我提升目標(biāo)或統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)代替，使得一個(gè)執(zhí)行者的成功完全掌握在自己手中，與其他執(zhí)行者的成功沒(méi)有任何矛盾。
第七，建設(shè)“責(zé)任、關(guān)愛(ài)、協(xié)作、分享、共贏”的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化。企業(yè)文化是看不見(jiàn)的手，是公司上下觀察問(wèn)題、思考問(wèn)題、處理問(wèn)題的基本思維。對(duì)公司“競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新、激情、誠(chéng)信”企業(yè)文化大框架下，責(zé)任與關(guān)愛(ài)是對(duì)激情與誠(chéng)信的更好詮釋，共贏是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)更好的詮釋，學(xué)習(xí)是對(duì)創(chuàng)新的更好詮釋，協(xié)作與分享是對(duì)團(tuán)結(jié)的更好詮釋。各級(jí)執(zhí)行者本身也需要加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)，積極融入企業(yè)文化，把自身的發(fā)展與公司發(fā)展結(jié)合起來(lái)，從而強(qiáng)化使命感和責(zé)任感，增強(qiáng)工作主動(dòng)性與積極性。對(duì)于上級(jí)決策，認(rèn)真從決策意圖和決策目標(biāo)角度進(jìn)行理解和把握，積極結(jié)合執(zhí)行環(huán)境想辦法找措施，千方百計(jì)達(dá)成決策目標(biāo)。只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷地研究新情況、研究新技術(shù)、研究新環(huán)境，學(xué)習(xí)必要的知識(shí)，自我培養(yǎng)必要的技能，自我完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，讓學(xué)習(xí)和思考成為一種習(xí)慣，才能適應(yīng)快速變化的時(shí)代與環(huán)境，通過(guò)提高自身發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題等綜合能力來(lái)執(zhí)行力。對(duì)于某些具體決策所缺乏的執(zhí)行技能，更要虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教和交流。
總之，如果從上到下都具備了學(xué)習(xí)的能力，公司就會(huì)有不斷自我完善與提高的能力，就會(huì)有快速適應(yīng)不同環(huán)境的能力，就會(huì)有面對(duì)各種情況做出正確決策的能力，就會(huì)有把宏偉藍(lán)圖一步步變成現(xiàn)實(shí)的能力。
