現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)尤其是手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電商服務(wù)日益完善，尤其是阿里巴巴馬云和京東劉強(qiáng)東開啟全球戰(zhàn)略以后，促進(jìn)了物流和快遞行業(yè)的發(fā)展。同時(shí)也使快遞公司如雨后春筍般的走向國際化。
大家都知道現(xiàn)在順豐，中通，申通，韻達(dá)現(xiàn)在已經(jīng)走進(jìn)了千家萬戶。阿里巴巴的菜鳥物流也逐漸完善，所以現(xiàn)在的快遞也逐漸改善了掉件，壞件，不及時(shí)配送、服務(wù)態(tài)度差的問題，如果遇到配送不及時(shí)和物品損壞的情況下，可以合理的維護(hù)自己的合法權(quán)益。接下來我就教一教大家怎么維護(hù)自己的權(quán)利。
一、就是直接打所屬快遞公司的客戶電話，當(dāng)然打電話的時(shí)候，一定要找準(zhǔn)你那一塊的權(quán)益需要維護(hù)。
二、 您先可以向郵政管理局反應(yīng)，【省號(hào)+12305】電話向當(dāng)?shù)剜]政管理局或國家郵政局進(jìn)行投訴或者上網(wǎng)向國家郵政局提交申訴。這個(gè)是官方人員處理，不是快遞公司本身人員。
三、這也是最重要的一個(gè)途徑，可以為消費(fèi)者解決質(zhì)量，服務(wù)問題：大家搜索郵政局快遞投訴中心（該網(wǎng)站為國家郵政局子網(wǎng)站，專門為消費(fèi)者開通在快遞過程中遇到問題的投訴通道，有著責(zé)任心強(qiáng)，解決效率快，成功機(jī)率高等美譽(yù)。）有一點(diǎn)大家應(yīng)該記住，這個(gè)網(wǎng)站登錄起來比較忙，所以大家別著急
四：大家可以按照上面的快遞流程，一一投訴。具體有操作流程。
總結(jié)：現(xiàn)在也是希望，阿里巴巴菜鳥物流體系的建立，能夠真正的改善現(xiàn)在物流和快遞行業(yè)的雜亂現(xiàn)象。也希望各個(gè)快遞行業(yè)的負(fù)責(zé)人能夠像順豐王衛(wèi)一樣，真心做企業(yè)！
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