我一生中在兩個地方說的謊話最多：一是考試寫作文的時候，二是年終寫總結(jié)的時候。

16年在旁邊，只打了個照面

17年的元旦，又來到了眼前

有生之年霾日相逢

終不能幸免

老板讓你交出今年的總結(jié)誒~~~

<收>

一年一度立霾日的到來

也基本意味著舊的一年馬上結(jié)束

新的一年即將開始

“人類，你該寫年終總結(jié)了！”

于是，每年的這個月

在同一片霧霾下

在不同的工作地點

職場人都在忙著

寫總結(jié)、寫計劃

而過程往往都是如此狂野

↓

↓

↓

第1步

第2步

第3步

第4步

第5步

第6步

第7步

第8步

第9步

以上人物圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

以上，

是不是你？

雖然是個黑色幽默，但小智想提醒大家的是，千萬別小看年終總結(jié)

要知道，職場的真相是

你在老板眼中的價值

并不是你做了多少事

而是他看到你做了多少事

“辛苦忙碌一整年，一個總結(jié)回到解放前”，這件事并不是不可能發(fā)生。當(dāng)然，這里并不是讓大家學(xué)習(xí)假大空，而是教你怎么寫總結(jié)才能把你這一年的工作真正的、完整的展現(xiàn)到大家面前。

另外，工作總結(jié)確實是能反省自我、發(fā)現(xiàn)問題、制定新工作目標(biāo)的最好方法，沒有之一，老板不要，自己也得寫寫。

那么，年終總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？

【中國式年終總結(jié)】的套路基本是這樣的：

P1

P2

P3

P4

P5

P6

P7

P8

P9

P10

這個八步式年終總結(jié)，是通用版年終總結(jié)的基本框架，可能會根據(jù)實際情況刪減，但萬變不離其宗。畢竟，技巧年年有，套路只有這么多。

接下來就是具體怎么寫了。

由八步式年終總結(jié)可以看出，工作總結(jié)基本會涉及到以下幾點：

• KPI（Key Performance Indicators）

• BSC（BalanceScoreCard）

• SWOT(Strength Weakness Opportunity Threats）

• PDCA（Plan Do Check Act）

• 5W1H（When What Where Who Why How）

• 創(chuàng)新點

KPI分析

KPI就是關(guān)鍵績效指標(biāo)法，每個員工或管理者，都得知道自己的KPI，就是自己工作崗位中的關(guān)鍵指標(biāo)，也就是直接考核自己的目標(biāo)值，是飯碗的保障，獎金的來源。比如，我們學(xué)校老師有學(xué)生流失率、就業(yè)率等，這是考核的關(guān)鍵指標(biāo)。

接下來先找到這一年來的歷史數(shù)據(jù)表格，按月來分析數(shù)據(jù)，不管是WORD還是PPT,都要做出曲線圖或者是柱狀圖來看一下每個月的業(yè)績。然后針對業(yè)績的曲線進(jìn)行分析，什么指標(biāo)達(dá)成的好，為什么達(dá)成的好？什么指標(biāo)不好？不好在什么原因。

注意，不要把這部分的內(nèi)容寫成崗位職責(zé)，應(yīng)該寫成績?nèi)绾?，而不是?yīng)該做什么。比如：“我數(shù)學(xué)90分”，而不是“我應(yīng)該好好學(xué)數(shù)學(xué)，要學(xué)的很認(rèn)真”。基本上，這就是工作總結(jié)的第一大部分，通常也叫業(yè)績回顧。

BSC分析

BSC即平衡計分卡，名字聽起來很炫，其實只是四個方面的問題：

• 我今年給老板貢獻(xiàn)了點啥？

• 我今年為客戶做了什么？

• 我今年為自己學(xué)習(xí)點啥？或者我教給員工們啥本事了？

• 我為公司在管理和流程上，都做了啥？

四個問題最好一個問題能說出2、3個具體的點，撈干的說，別說“假大空廢”話，比如“努力”、“爭取”、“強加”，無論什么時候，“務(wù)實”是第一要義。特別是對于民企來說，領(lǐng)導(dǎo)不愛看，自己寫的也非常惡心。完成就完成，沒做的就不說。如果你自己寫的都不愿意看，領(lǐng)導(dǎo)更不愿意看，與其都耽誤時間，不如不寫。

SWOT

通過以上兩條，我們知道了自己的狀態(tài)，接下來，我們要預(yù)測未來一年我們的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅了。不過這個需要站在更高的角度上去了解整個行業(yè)的狀態(tài)和整個公司的狀態(tài)再寫。如果寫不清楚，這個部分就先不要寫。

PDCA

這個時候要做計劃了，想清楚目的：我為啥要干這件事？

然后PDCA，

• P（Plan）：目標(biāo)，我打算干成啥樣？

• D（Do）：執(zhí)行， 我打算怎么干？

• C（Check）：檢查， 我怎么知道干的跑偏沒？跑的夠不夠快？

• A（Action）：改善 ，偏了怎么找回來？干的慢怎么加速？

要一條一條寫，寫清楚，別糊弄。作為一個成熟的職業(yè)人應(yīng)該知道，現(xiàn)在看似混過去的事未來還會絆你一腳。

5W1H

這個是小學(xué)生記敘文中的6要素，時間、地點、人物、起因、經(jīng)過、結(jié)果。也是計劃中的縱向線，啥時候，誰，干啥，為啥要干這個？怎么干？干成什么樣算一站？

創(chuàng)新點

這個一定要寫，什么行業(yè)不創(chuàng)新都要死了，創(chuàng)新是發(fā)展的必由之路。回顧也好，計劃也好，總要有創(chuàng)新、發(fā)明、改革的介紹，還要簡單介紹創(chuàng)新點的原理，創(chuàng)新的預(yù)期目標(biāo)。

小智的前公司，是一個有著二十年歷史的傳統(tǒng)公司，每年的年終總結(jié)報告，“創(chuàng)新”這一項占整個報告總分的30%，而年終報告的分值直接跟每個人的年終獎掛鉤。也就是說如果這30分丟了，基本上今年的年終獎也沒了。

目錄是這樣的：

《2016年年終總結(jié)和2017年工作計劃》（有的公司會叫《2016年年終述職報告》）

1、績效業(yè)績回顧

2、綜合業(yè)績回顧

3、工作分析及環(huán)境分析

4、明年計劃

5、計劃工作安排（階段目標(biāo)細(xì)分）

6、工作創(chuàng)新

第一點、第二點是總結(jié)時的重點，第三點是承上啟下，四、五是來年的計劃，六是亮點。當(dāng)然為了甩鍋，最后我要加一句：具體實施要以實際情況而定。

最最后，發(fā)上一個我司程序猿給自己的年終總結(jié)：

1、Github真的堅持了365天，一共有5165個commits，歡呼·~~。

發(fā)現(xiàn)：有些事，你多堅持一點點，你就能堅持下來。

2、 看了一百多本計算機(jī)書

發(fā)現(xiàn)：你真正需要的只是一本書的一兩章，不要浪費時間全看完。

3、 六個月前，基友同時也是前同事的T創(chuàng)業(yè)去了。而我來智游當(dāng)了老師，才知道什么叫欲哭無淚——原來是當(dāng)小弟的，現(xiàn)在突然變成人類靈魂的工程師了。當(dāng)小弟時，沒啥做不了，沒啥不能做，可以上班連續(xù)三天三夜做項目，也可以周末連續(xù)兩天兩夜不起床；做老師后，首先是心里負(fù)擔(dān)太重，怕誤人子弟；其次是怕技術(shù)更新跟不上時代，白天講課忙得要死，晚上回來還要備課和了解新技術(shù)。雖然不加班，但是每天累得和狗一樣。

發(fā)現(xiàn)：如果說做技術(shù)時總覺得以前的代碼是遺留代碼，那么做老師時只要稍一松懈我們也將變成遺留代碼。

講真，這是我看過最好的年終總結(jié)。