好消息說到就到！就在今天，主打'在線點(diǎn)，到店取'的星巴克'啡快'服務(wù)全面接入阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)。這次上線了四大國民級APP平臺，包括支付寶、淘寶、口碑、高德。餓了么平臺也將隨后上線這項(xiàng)服務(wù)。
簡而言之，消費(fèi)者用支付寶或高德地圖搜索'星巴克'， 點(diǎn)擊'啡快'即可在附近門店下單，到店后憑'六脈神劍''踏雪無痕'這樣的趣味口令便能領(lǐng)取。如此一來，既拓寬了消費(fèi)者的下單渠道，又幫助消費(fèi)者省去了大量的等待時(shí)間，直擊當(dāng)代生活節(jié)奏下'在路上'一族的消費(fèi)痛點(diǎn)。
給消費(fèi)者帶來便捷體驗(yàn)的背后，是星巴克借助阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行的數(shù)字化再升級。
早在2018年，阿里與星巴克就達(dá)成了新零售全面戰(zhàn)略合作。緊接著依托餓了么配送的外賣服務(wù)'專星送'也順利上線。
在此基礎(chǔ)上，2018年底星巴克會員體系和阿里生態(tài)全面打通，實(shí)現(xiàn)了不同消費(fèi)場景下會員注冊、權(quán)益兌換的互通互聯(lián)。在雙方戰(zhàn)略合作的兩年時(shí)間內(nèi)，星巴克已與淘寶、天貓、支付寶、餓了么、盒馬等多個(gè)業(yè)務(wù)單元深度融合。
此次'啡快'接入四大app，標(biāo)志著星巴克已能在線上、線下、到家、到店、出行等場景滿足消費(fèi)者的多樣化需求。利用阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，星巴克跨端、多場景服務(wù)消費(fèi)者的能力加速進(jìn)化。
其實(shí)，阿里提出的這套商業(yè)操作系統(tǒng)，與其說是產(chǎn)品或者工作，更像是一種行之有效的方法論。在實(shí)際操作中，對于很多基于門店運(yùn)營的品牌來說，如何打通空間限制，快速響應(yīng)消費(fèi)者需求并建立長期情感連接是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心目標(biāo)。
阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)就是以此為目標(biāo)，幫助品牌企業(yè)開啟更多經(jīng)營賽道，同時(shí)進(jìn)行跨平臺消費(fèi)者運(yùn)營，一舉打開未來發(fā)展的廣闊市場。
尤為特別的是，接入阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，企業(yè)可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)形態(tài)進(jìn)行定制化的開發(fā)和探索，讓'一端開發(fā)，多端應(yīng)用'成為現(xiàn)實(shí)。目前，使用阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的企業(yè)已逐漸從服飾、美妝、快消、家具等行業(yè)的品牌延伸到了能源、農(nóng)業(yè)等板塊。
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