摘要：
旅游電子商務的出現(xiàn)，使旅游消費者的消費觀念、消費方式、行為模式、和購買旅游產品心理都隨之發(fā)生巨大的變化。了解網絡旅游消費者需求特征、掌握旅游消費者購買旅游產品的心理和動機，針對旅游者購買心理和動機的變化采取應對的營銷策略，從而更好地滿足旅游消費者需求。
調查方案：
調查時間為2016年11月6日—12月9日，采用問卷的形式進行調查，利用騰訊網站設計好問卷發(fā)鏈接給學生，調查對象是不同人群。本次調查采用隨機抽樣方式，隨機找到幾十人進行問卷調查。
調查目的：
我們此次做的項目是旅游電子商務消費心理與消費行為，為了了解到不同人群利用網絡選擇不同的消費方式和平臺的區(qū)別，因此我們做了調查問卷，對部分不同職業(yè)，不同身份的人進行了調查。
正文
一、本次調查主要為了了解到不同人群利用網絡選擇不同的消費方式和平臺的區(qū)別，因此我們做了調查問卷，對部分不同職業(yè)，不同身份的人進行了調查。在42份問卷中，有17個男生，25個女生。20歲以下占45.2%，21-25歲占47.6%。
二、被調查者的學歷大多數(shù)都為本科及以上。
三、生活費1000元以下的占24.3%，1千至2千元的占43.2%，2千至3千占2.7%。其中對通過旅游電子商務網站獲取信息的接受程度如下，13.5%的人非常能接受，43.2%能接受，40.8%的人覺得一般，2.4%不能接受。約69%的人使用攜程網瀏覽旅游電子商務網站，61.9%使用去哪兒網，47.6%使用途牛網，使用驢媽媽網，藝龍網的人較少，9.5%的人使用其他網站。35.7%的人認為旅游電子商務網站獲取的信息對我的決策有幫助，33.3%認為隨便看看，參看度不高，14.3%認為視網站的性質而定，11.9%認為客觀可靠，4.8%認為不可靠。
四、對于旅游電子商務網站消費，64.9%的人認為網絡安全性問題較大，62.2%的人認為信息的可靠性有待商榷，32.4%認為操作較困難，大多數(shù)人都是通過親友推薦、社交平臺的渠道了解。付款方式有64.3%使用支付寶等第三方支付平臺，少部分人使用貨到付款和網上銀行結算，只有11.9%的人使用現(xiàn)金支付。
綜上所述，大多數(shù)大學生都能夠接受旅游電子商品及服務。他們更傾向于知名、信息完善、可靠的大型專業(yè)旅游網站。
五、發(fā)現(xiàn)的問題及解決方法：
問題：旅游電子產品的市場認知度不高，有待開發(fā)，需要加強品牌宣傳和推廣。
解決方法：由以上數(shù)據(jù)分析可知大多數(shù)人都是通過親友推薦、社交平臺的渠道了解。所以對于旅游電子產品的推廣應著重在線上，注重口碑宣傳。
總結
通過這次的旅游電子商務消費心理與消費行為調查，我對線上問卷調查有了初步的了解，大多數(shù)大學生都能夠接受旅游電子商品及服務。他們更傾向于知名、信息完善、可靠的大型專業(yè)旅游網站。通過對問卷的設計，明白了如何設計好一份完整的問卷，進一步體會到了大數(shù)據(jù)對互聯(lián)網發(fā)展的重要性，一份好的問卷調查，可以明確看出市場和消費者的真實需求，這對個人和企業(yè)的發(fā)展都有重要的促進作用。當然這次的問卷也有一定的不足，首先我認為就是調查的人群數(shù)量不是很多，人群的密集度不高，差異性相對來說比較大，有些方面不能完全說明問題，所以通過這次的問卷，按我對其有了初步的了解，在以后的虛席生活中會繼續(xù)完善信息的準確性和嚴謹性。
此調查問卷鏈接：http://wm23.cn/art/537554.html
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