摘要：青年群體在旅游消費市場上占有很大的比例，尤其是其中的“80后”及“90后”青年。本文以“80后”、“90后”的工作群體和學(xué)生群體為研究對象，在問卷調(diào)查和深度訪談的基礎(chǔ)上，對“80后”、“90后”青年的旅游消費行為進(jìn)行了分析，并歸納了其旅游消費行為特點，希望可為旅游企業(yè)和旅游景區(qū)、景點的發(fā)展提供一點啟示。
中國論文網(wǎng) http://www.xzbu.com/2/view-1647648.htm
關(guān)鍵詞：旅游消費；消費行為；80后、90后
Abstract: the youth group in the tourism consumption market because of a big proportion of the, especially one of the "80" and "90" the youth. This article by "80", "90" work group and student community as the research object, in the questionnaire survey and depth interview, on the basis of "80", "90" youth tourism consumption behavior are analyzed, and summarizes the characteristics of its tourism consumption behavior, hope for tourism enterprises and traveling scenic area, scenery, the development to provide a little inspiration.
Keywords: tourism consumption; Consumer behavior; After 80, after 90
中圖分類號：F014文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：
基金項目：湖南省教育廳科學(xué)研究項目（項目編號：09B115）
引言
“80后”定義是上個世紀(jì)80年代出生的一代人，目前年齡在23-32歲之間。
另一種說法，“80后”本質(zhì)是指計劃生育政策出臺后產(chǎn)生的一代人?！?0后”是繼“80后”之后提出的新生代的一個代名詞，根據(jù)相關(guān)學(xué)者的定義為：出生于1990--1997年之間的年輕一代，年齡在15歲至22歲之間。據(jù)相關(guān)報導(dǎo)，目前中國的“80后”擁有大約2.8億的消費人群，“90后”青年約為1億，這一青年群體的消費能力和消費欲望在膨脹。隨著“80后”、“90后”青年已經(jīng)或即將走入社會，掌握了一定的財富，目前已經(jīng)成為中國的主要消費群體之一。面對龐大的消費市場，如何開發(fā)旅游產(chǎn)品，制定相應(yīng)的營銷策略，迎合“80后”、“90后”青年的旅游消費市場，是值得我們研究分析的。
一 調(diào)查的基本情況
本文主要以問卷調(diào)查法和深度訪談的形式進(jìn)行，調(diào)查對象為“80后”、“90后”的工作群體和學(xué)生群體。通過深度訪談了解問卷上不容易獲得的深層次信息。本次共發(fā)放問卷240份，其中無效問卷6份，問卷有效率為97.5%。本文問卷的問項主要來源于較多的文獻(xiàn)閱讀和諸多學(xué)者的相關(guān)研究成果，調(diào)查內(nèi)容為這一青年群體的個性特征、出游頻率、出游時間、交通工具的選擇、停留時間與住宿、旅游方式、獲取信息的途徑、旅游項目的選擇、旅游目的地偏好等方面。
二 數(shù)據(jù)分析與結(jié)果
“80后”、“90后”青年群體經(jīng)歷了改革開放經(jīng)濟全球化、互聯(lián)網(wǎng)浪潮的洗禮，他們的消費觀念、消費行為與父輩迥然不同。調(diào)查問卷顯示，有35.85%的人非常贊同外出旅游，47.12%的人贊同外出旅游，14.62%的人對外出旅游持一般態(tài)度。由此可見，對旅游意向的肯定回答總共占97.64%，表明其出游的意愿非常強烈。
?。ㄒ唬┏鲇晤l率和出游時間分析
隨著個人的可支配收入與閑暇時間的增加，出游的頻率也隨之提高。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，可支配收入在1000元-2000元的“80后”、“90后”青年每年旅游次數(shù)1-2次的占到總?cè)藬?shù)的58%，可支配收入在2000元-3000元的“80后”、“90后”青年每年旅游3-5次的占到總?cè)藬?shù)的18%。從出游的時間來分析，58%的人選擇寒暑假，23%的人選擇黃金周，7%的人選擇雙休日。選擇寒暑假的“80后”、“90后”青年主要為在校學(xué)生，他們有更多的閑暇時間，近年來隨著國家推行“黃金周”，為旅游提供了集中性的時間。
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從選擇的交通工具來看，43%的人選擇客運汽車，36%的人選擇火車，有將近10%的人選擇自駕游。隨著人們對生活質(zhì)量要求的提高，“80后”、“90”后青年傾向于選擇安全、舒適、便捷的交通工具。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，很多家庭備有私家車，自駕游將會越來越受歡迎。
?。ㄈ┩Ａ魰r間與住宿分析
從停留時間來看，18%的人會停留1天的時間，65%的人會停留2-3天，12.26%的人選擇停留4-7天。從停留時間和住宿的交叉分析來看，住宿首選為賓館，其次是招待所和星級酒店平衡，少部分會選擇當(dāng)?shù)鼐用瘛?
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根據(jù)數(shù)據(jù)分析，62%的人選擇自助游，22%的人選擇參加旅行團，4%的人選擇半自助游?！?0后”、“90后”青年追求個性的獨立，希望能夠擺脫旅游社所提供的綁定式的旅游服務(wù)，因此在旅游途中傾向于自主性，享受旅游帶來的自由，更多的人選擇自助游。
?。ㄎ澹墨@取信息的途徑分析
調(diào)查數(shù)據(jù)表明，44.34%的人通過親友的推薦，37.34%的人通過瀏覽網(wǎng)頁獲得信息，8.5%的人通過向旅行社咨詢獲得信息，5.18%的人通過報刊雜志獲取信息。從1994年開始，網(wǎng)絡(luò)開始在我國流行，“80后”、“90后”青年從小就開始接觸網(wǎng)絡(luò)信息。當(dāng)問及“通過網(wǎng)站搜集哪些信息”時，選擇旅游景點的占44%，查看各大旅行社提供的旅游線路和報價占32%，通過貼吧或論壇占29.71%。從網(wǎng)上獲取信息簡單方便，但相對于網(wǎng)絡(luò)這種虛擬環(huán)境，他們更傾向于人們的口碑效應(yīng)，因此在獲得旅游信息的時候，他們會征詢親友的意見，以減少風(fēng)險，獲得比較詳細(xì)的旅游信息。
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問卷中將旅游項目分為6類，從搜集的數(shù)據(jù)來看，歷史遺跡（41%），自然風(fēng)光（22%），刺激娛樂項目（14%），現(xiàn)代都市風(fēng)景（9%），特色飲食（7%）。從這一結(jié)果來看，“80后”、“90后”青年偏好于人文歷史景觀和傳統(tǒng)的觀光游。所以選擇歷史遺跡和自然風(fēng)光的人數(shù)占大部分。
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“80后”、“90后”青年在選擇旅游目的地偏好的時候，50%選擇所在城市周邊地區(qū)，29%選擇其他省份，21%為不確定。從進(jìn)一步的訪談中得出“80后”、“90后”青年向往西藏、云南麗江、西雙版納、四川九寨溝、海南、新疆、內(nèi)蒙古大草原，出于時間和經(jīng)濟的考慮，“80后”實際出游的目的地集中在所在城市周邊地區(qū)。
三 結(jié)論
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，“80后”、“90后”青年作為新的消費領(lǐng)軍者，無論在哪個行業(yè)都將成為市場的主導(dǎo)消費群體。雖然與大多數(shù)游客有相同之處，但“80后”、“90后”青年有其自身群體的特點。根據(jù)以上文章的分析，現(xiàn)得出以下結(jié)論： “80后”、“90后”青年的出游時間主要集中在寒暑假和黃金周；在交通工具的選擇上主要是汽車，但隨著私家車的增多，自駕游將成為一種流行趨勢；在住宿方面主要考慮到經(jīng)濟、舒適，大部分選擇賓館；為尋求旅游的自主性，游客傾向于自助游；“80后”、“90后“青年接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息將成為一種主要渠道；在項目的選擇上，“80后”、“90后”青年傾向于親近自然和人文歷史；在旅游目的地的選擇上，可能出于時間和經(jīng)濟因素的考略，他們傾向于所在地的周邊城市。
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