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    第一章 總經(jīng)理應(yīng)扮演什么角色（1）

    你將在本章學(xué)到:

    總經(jīng)理應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)

    總經(jīng)理應(yīng)具備的核心能力

    決勝商場的重要因素——情商

    關(guān)鍵詞：職責(zé)能力形象塑造情商管理

    一、認(rèn)清自己的職責(zé)

    作為企業(yè)的最高管理者，總經(jīng)理能否扮演好自己的角色，在很大程度上決定著企業(yè)經(jīng)營的成敗得失。因此,總經(jīng)理首先應(yīng)該了解自己扮演的角色。只有擺正自己的位置，認(rèn)清自己的職責(zé)，才能更好地履行責(zé)任，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

    1.何謂總經(jīng)理

    根據(jù)中國安寶集團(tuán)人力資源總監(jiān)張育新的觀點(diǎn)，想要了解總經(jīng)理的角色定位，從“總經(jīng)理”這三個(gè)字里即可窺見一斑。

    總經(jīng)理的“總”可以理解為“總攬”。也就是說，能夠總攬全局、統(tǒng)籌兼顧是勝任總經(jīng)理的一種基本能力。這便要求總經(jīng)理應(yīng)做企業(yè)的“總管家”，他不僅要熟知企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，將各方變化都掌握于心，還要能夠制定具有指導(dǎo)性的戰(zhàn)略方針，把企業(yè)管理得井井有條。

    總經(jīng)理的“經(jīng)”可以理解為“經(jīng)營”。當(dāng)好總經(jīng)理，必須懂得經(jīng)營，善于經(jīng)營。要想管好一家企業(yè)，總經(jīng)理必須是經(jīng)營方面的通才。就一家工業(yè)企業(yè)來說，總經(jīng)理必須了解該企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的整個(gè)過程，包括市場調(diào)查、原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、技術(shù)開發(fā)、廣告宣傳、組織銷售、公關(guān)推廣、危機(jī)處理等環(huán)節(jié)。在這一過程中，總經(jīng)理應(yīng)該適時(shí)做出正確的決策。一個(gè)正確決策，可能為企業(yè)帶來巨大的利潤；而一旦決策失誤，便有可能給企業(yè)帶來毀滅性的打擊。

    總經(jīng)理的“理”可以理解為“管理”?？偨?jīng)理不僅要懂經(jīng)營，還要精通管理，懂得管理藝術(shù)，善于溝通和激勵(lì)，知道怎樣有效授權(quán)，深入了解用人之道。作為企業(yè)的最高管理者，總經(jīng)理必須善于根據(jù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展全過程的需要，充分管理好人、財(cái)、知識、技術(shù)、信息等關(guān)鍵要素。

    第一，要管好“人”。企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理都離不開人，如原料的運(yùn)輸和供應(yīng)需要人、生產(chǎn)加工需要人、銷售和宣傳需要人……每個(gè)環(huán)節(jié)都要靠人力去推動?？偨?jīng)理要為企業(yè)選擇合適的人才，管理好人力資源，充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，做到人盡其才，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。

    第二，要管好“財(cái)”。俗話說“巧婦難為無米之炊”，資金是企業(yè)經(jīng)營的一大難點(diǎn)，企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)需要資金的支撐，機(jī)器設(shè)備的更新也離不開資金，原料采購、廣告宣傳、資本運(yùn)作更需要資金投入，因此，總經(jīng)理必須懂得怎樣能夠讓企業(yè)贏得更多利潤，管好財(cái)務(wù)，把每一分錢都用在“刀刃”上。

    第三，要管好知識、技術(shù)和信息。隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，知識、技術(shù)以及信息的重要性也逐漸顯現(xiàn)了出來。如果沒有這些方面的優(yōu)勢，往往會使企業(yè)失去在市場上的競爭優(yōu)勢。

    2.總經(jīng)理的主要職責(zé)

    （1）組織責(zé)任

    全面負(fù)責(zé)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制，負(fù)責(zé)提請董事會任免包括副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在內(nèi)的重要管理人員，負(fù)責(zé)直接任免除歸董事會負(fù)責(zé)任免的管理者之外的所有高層和中層管理人員。

    （2）經(jīng)營責(zé)任

    全面負(fù)責(zé)企業(yè)的投資和經(jīng)營決策，防止重大經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

    （3）發(fā)展規(guī)劃責(zé)任

    全面負(fù)責(zé)確定企業(yè)的發(fā)展方向和管理目標(biāo)，制訂企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、年度工作計(jì)劃，完成董事會下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

    （4）溝通協(xié)調(diào)責(zé)任