有位校長談學(xué)校工作的難處，說比開飯店難多了。一般人是不會這樣打比方的，大概校長經(jīng)常得在飯店送往迎來，體會特別深。我的理解：顧客在飯店沒吃好，下次換一家就行了；而受教育則只有這一次，所以不能選錯。校長苦笑，說他說的不是這個。飯店做生意，可以迎合客人的口味，學(xué)校辦教育，不能迎合學(xué)生；飯店菜肴口味不合，人們可以不來；教育必須按常識和規(guī)律辦事，怎么可能一味地“讓人民滿意”？
“辦人民滿意的教育”這個口號有沒有民粹的成分？經(jīng)過十幾年的體驗(yàn)觀察，我認(rèn)為很難說沒有。其實(shí)，這個“人民滿意”根本無從測驗(yàn)。看媒體的報道，雖然不再有舊式新聞體那種“廣大人民群眾高興地說”，但凡教育新聞?wù)f到滿意不滿意的“人民”，一般不是指教師和學(xué)生，基本是指“群眾”，——再直接一些，是“家長”。
學(xué)校和家長的糾葛，總是纏不清。
“擇?！钡穆闊?，還會延續(xù)好多年。家長為子女擇校，經(jīng)常望門投止，不惜代價，找人托人，乃至喪失尊嚴(yán)，靠錢權(quán)交易。一旦擇校成功，學(xué)生注冊了，也有家長立即提出各種要求，因?yàn)樗J(rèn)為付了代價吃了虧。九十年代初，某些學(xué)校悄悄做擇校的嘗試，曾有家長交了擇校費(fèi)，在孩子注冊后便寫信舉告學(xué)校，學(xué)校只能退錢而不能退人。家長則無所畏懼，因?yàn)閷W(xué)校不能也不敢對他的孩子另眼相看。后來有政策允許擇校，家長則不惜以高價競爭，一旦成功，依然揭發(fā)，讓媒體來糾纏學(xué)校，退回超出部分。一些學(xué)校收擇校生得不償失，但為學(xué)校生存，為爭取社會資源，不得已隨大流。我多次聽到一些校長要求行政下狠手全面禁止擇校，樂得輕松自在，省得每到招生季節(jié)像逃犯似地東躲西藏。另有一些校長借招生收受錢物的丑聞，多是家長“不經(jīng)意”在外面透露的，那么隱秘的私下交易，他們不透露誰會知道？
“人民”為了“滿意”無孔不入，對待班主任或任課教師，也是如此。家長請客，教師不愿去，家長埋怨老師“架子大”；家長堅持請，稱如果不去會傷感情，或是“校長都沒拒絕”，老師們只好去了；吃了飯，家長送禮，每人一份，一點(diǎn)小意思，不收不行，教師勉強(qiáng)收下，未必很在意；沒想到過了十多年，家長還記得“我們那幾年一直給老師送禮的”。
有老師說，幾年班主任當(dāng)下來，經(jīng)常生悶氣。對學(xué)校教育，有些家長永遠(yuǎn)不會理解。學(xué)校沒有校服時，家長埋怨“學(xué)校檔次差，連個校服也沒有”；學(xué)校為學(xué)生定制了校服，家長嫌棄說 “學(xué)校檔次差，這種校服穿上街讓人笑話”；學(xué)校為安全起見，規(guī)定學(xué)生穿校服進(jìn)學(xué)校，家長說 “學(xué)校勢利眼，只認(rèn)衣服不認(rèn)人”；學(xué)校說，接受家長意見，同學(xué)們以后可以不穿校服了，家長說，“學(xué)校腐敗，回扣拿過了，校服又不讓穿了。”
這個主任的話，不一定沒有根據(jù)。
作業(yè)少了，家長有意見，說老師偷懶；老師說，這是教育局和學(xué)校規(guī)定；家長說，“規(guī)定是死的，人是活的”；老師說，要多閱讀多思考，不需要做那么多作業(yè)；家長說，我從小就做那么多作業(yè)的，我不是很好嗎？我家小孩需要多做作業(yè)，做不死人的。老師說，你的孩子如果想多做，他有這樣的自由；家長說，學(xué)生自己做了作業(yè)，你老師怎么能不改呢？不改作業(yè)，你算什么老師？老師百口莫辯。
有所高中名校，畢業(yè)班家長“組團(tuán)”找老師給孩子做家教，老師說我從不做家教；家長問，你是不是嫌錢少？老師說，不是錢的問題，是學(xué)生應(yīng)當(dāng)多休息。家長到處說：“這個學(xué)校老師水平差，連做家教都不敢?！庇袀€老師不肯做家教，家長們聯(lián)合起來糾纏他，開出了比較高的價格，坐在他家勸說，要幫他做家務(wù)，老師勉強(qiáng)答應(yīng)了。家長遂在“群里”說“以前不愿意做。是嫌錢少，加了錢，愿意了”。那個老師氣憤地說想死的心都有。
考完了，有門課考得不好，家長怪任課老師不負(fù)責(zé)任，怪家教老師水平不行；如果某門課考得不錯，則說自己家兒子能吃苦，每天在家做題做到深更半夜，然后不忘控訴家教收費(fèi)高……
總之，永遠(yuǎn)有話要說；他可以隨時挑毛病，他還能威脅要“投訴”，要“聯(lián)系媒體”……
如果真的是服務(wù)業(yè)，比如開飯店，廚師就這么炒菜，你不想吃，聽便，你可以“擇店”，滿大街都有飯店，你隨便挑，你一世不跨進(jìn)我的店門，我的灶臺也不會冷。學(xué)校不是飯店，燒不出百家菜千家飯，學(xué)校不是私廚，不侍候老爺。很多老師有同感：家長性格隨和，學(xué)養(yǎng)高，孩子學(xué)習(xí)生活都比較正常，和同學(xué)相處融洽；家長過于精明，戾氣足，愛挑剔，孩子或性格乖戾或者獨(dú)學(xué)無友，困難多痛苦多。現(xiàn)今家庭多是一兩個孩子，家長把他教得無人敢接觸了，究竟有什么好處？
“辦人民滿意的教育”，這個口號喊了有近二十年了，首先得說清誰是“人民”，然后得讓“人民”明白什么是教育。無論如何，不能以人民的名義把應(yīng)試教育推動發(fā)展為合法教育?！稗k人民滿意的教育”，淪落為“辦家長滿意的教育”，辦教育僅僅是為了讓一些人“滿意”，這是把教育當(dāng)作了服務(wù)業(yè)，把老師當(dāng)作了私人仆役侍候人的職業(yè)。教育止于“家長滿意”，就被抽去了公共價值，什么“民族”什么“未來”，統(tǒng)統(tǒng)不在考慮范圍。教師的社會地位不可能有什么改善。
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