如何打造一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)？

俗話說(shuō)：團(tuán)隊(duì)打天下，管理定江山。在當(dāng)今快速發(fā)展的社會(huì)中，一個(gè)人創(chuàng)造的價(jià)值是有限的，只有通過(guò)大家的共同努力才能產(chǎn)生更大的效益。團(tuán)隊(duì)就是由一定人數(shù)的個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)而有機(jī)組合所形成的群體，團(tuán)隊(duì)成員之間具有共同的工作目標(biāo)，相互積極配合協(xié)作，共同承擔(dān)責(zé)任。高效團(tuán)隊(duì)的形成，與團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的努力是分不開(kāi)的，但如果缺少合理的管理措施，也可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員各行其是，從而導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)迷失方向，偏離目標(biāo)。

一、影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建的目的在于通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員之間的有機(jī)組合，提升競(jìng)爭(zhēng)力，追求效益的最大化，從而創(chuàng)造更大的價(jià)值。要建設(shè)和管理一支高效團(tuán)隊(duì)，首先要了解影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的種種因素，解決團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的問(wèn)題，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，從而達(dá)到提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的目的。

1、團(tuán)隊(duì)的規(guī)模與結(jié)構(gòu)

團(tuán)隊(duì)的建設(shè)沒(méi)有固定的規(guī)模，少則數(shù)人，多則數(shù)十人，甚至更多。一般情況下，高效的工作團(tuán)隊(duì)規(guī)模一般較少，如果人數(shù)太多，成員之間就可能產(chǎn)生工作技能的重合，導(dǎo)致工作界面的模糊，影響工作的效率，同時(shí)如果團(tuán)隊(duì)成員太多，成員之間會(huì)缺乏溝通和了解，進(jìn)而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人表現(xiàn)隨著團(tuán)隊(duì)規(guī)模的變大而變差。一般情況下，高效團(tuán)隊(duì)的成員人數(shù)控制在 12 人以內(nèi)，如果一個(gè)組織人數(shù)過(guò)多，可以采用分散組建多個(gè)工作團(tuán)隊(duì)的做法。

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)在于能夠充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人能力，成員之間在能力、經(jīng)驗(yàn)等方面形成互補(bǔ)，構(gòu)成一個(gè)完整的整體。團(tuán)隊(duì)一般由專業(yè)的技術(shù)人員、協(xié)調(diào)人員、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)成，團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)的分配要與成員的個(gè)人特點(diǎn)相一致，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，通過(guò)合理的人員結(jié)構(gòu)配置，達(dá)到促進(jìn)團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展、提升績(jī)效的目的。

2、團(tuán)隊(duì)的成員與氛圍

在一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員首先要具備專業(yè)的技術(shù)知識(shí)、良好的溝通能力，同時(shí)要能夠清楚地知道各自所扮演的角色，做好分內(nèi)的工作，各司其職，各守其責(zé)；并能夠在不同的工作任務(wù)中，自覺(jué)地調(diào)整自己扮演的角色，適應(yīng)新的任務(wù)要求除了自身專業(yè)技能和擔(dān)負(fù)的職責(zé)外，團(tuán)隊(duì)成員還必須能認(rèn)可其他成員的工作能力，相互信任，為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚做出自己的貢獻(xiàn)。

團(tuán)隊(duì)成員之間要能夠保持信息交流的暢通及時(shí)，良好的溝通可以使成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)更加明確，增強(qiáng)成員之間的信任程度。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的有效溝通，可以消除因溝通不暢而產(chǎn)生的誤會(huì)，創(chuàng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率，打造成一支堅(jiān)定、有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

3、團(tuán)隊(duì)的規(guī)章與制度

古語(yǔ)云“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該有自己的規(guī)章和制度，規(guī)章制度對(duì)成員起著約束的作用，是團(tuán)隊(duì)成員必須遵守的行為準(zhǔn)則。一個(gè)沒(méi)有行為準(zhǔn)則的團(tuán)隊(duì)，會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員各行其是，從而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的混亂，團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度就是明確團(tuán)隊(duì)成員在工作中的行為底線，明確什么是不能夠做的。團(tuán)隊(duì)的制度要有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，并要具有操作性，在成員違反制度時(shí)，能夠適時(shí)適量的給予懲戒，減少其對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)造成的影響。

此外，高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)還需要對(duì)其成員采用有效的績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)措施，來(lái)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的奮起精神和潛力，保持團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)久發(fā)展。

二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

當(dāng)今社會(huì)，團(tuán)隊(duì)在每個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮著重要的作用，行業(yè)的不同導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)也不盡相同，但高效的團(tuán)隊(duì)卻都存在一些共同的特征：

1、共同的目標(biāo)

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)十分明確，且能夠得到全體成員的認(rèn)可，團(tuán)隊(duì)成員心往一處想，勁往一處使。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)就是團(tuán)隊(duì)成員的最終目標(biāo)，為整個(gè)團(tuán)隊(duì)指引著前進(jìn)的方向，并且能夠分解為成員的個(gè)人目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員原意為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而奉獻(xiàn)自己的力量，從而實(shí)現(xiàn) 1+1＞2 的整體效應(yīng)。

2、優(yōu)秀的成員

“人才是第一生產(chǎn)力”，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，關(guān)鍵在人，團(tuán)隊(duì)成員的能力決定了團(tuán)隊(duì)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。高效團(tuán)隊(duì)中的成員能夠充分了解認(rèn)知并勝任自己的工作，團(tuán)隊(duì)成員都具有專業(yè)的技術(shù)，善于溝通的能力以及為團(tuán)隊(duì)做出部分犧牲的精神。高效團(tuán)隊(duì)的成員都具有高度的責(zé)任感，不僅對(duì)自己負(fù)責(zé)，還對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展負(fù)責(zé)。

3、暢通的溝通

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)總能夠保持內(nèi)部之間的溝通及時(shí)暢通，暢通的溝通能夠減少成員之間因個(gè)人性格、工作方法等造成的誤解，促進(jìn)成員之間相互合作、相互信任，能夠讓成員認(rèn)識(shí)到整個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，從而使整個(gè)團(tuán)隊(duì)保持凝聚力，團(tuán)結(jié)一致實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)。

4、和諧的氛圍

“有人的地方就有矛盾”，團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)沖突和矛盾是不可避免的，高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)能夠妥善的處理這些矛盾和沖突，利用良性沖突，避免不利矛盾的影響，創(chuàng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理

打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，不可能一蹴而就，要從多方面去努力，筆者認(rèn)為，可以從以下幾個(gè)方面來(lái)建設(shè)和管理一支高效團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。

1、選取合適的成員

如何配置團(tuán)隊(duì)的成員，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中首先要解決的問(wèn)題。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)中，成員之間的技能應(yīng)該互補(bǔ)，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)并不是要去所有隊(duì)員都是精英，而是要適合整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，每個(gè)成員都有自己的優(yōu)勢(shì)，能夠在自己的專業(yè)方面獨(dú)擋一面。因此，團(tuán)隊(duì)在挑選成員時(shí)，要根據(jù)個(gè)人的人格特點(diǎn)和個(gè)人偏好為基礎(chǔ)，合適的團(tuán)隊(duì)成員一般可分為三類：

一是具有專業(yè)技術(shù)的成員，并且成員間的專業(yè)技術(shù)不重疊，是團(tuán)隊(duì)中攻堅(jiān)克難的主體；

二是做決策的管理者，能夠全面了解整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展?fàn)顩r，快速的解決團(tuán)隊(duì)面臨的問(wèn)題，指引團(tuán)隊(duì)的前進(jìn)方向；

三是協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系的成員，能夠協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間的合作關(guān)系，同時(shí)能夠恰當(dāng)?shù)奶幚硗獠凯h(huán)境對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響，給團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造良好的發(fā)展空間。

2、建立規(guī)章制度

“國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)”，團(tuán)隊(duì)要想達(dá)到建設(shè)預(yù)期的效果，就必須建立一套與其相適應(yīng)的團(tuán)隊(duì)運(yùn)行規(guī)章，用來(lái)管理團(tuán)隊(duì)成員，約束團(tuán)隊(duì)成員的行為，拒絕團(tuán)隊(duì)成員的越線香味，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)。在團(tuán)隊(duì)管理中，制度建設(shè)是根本性的，它能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的發(fā)展提供保障，保障團(tuán)隊(duì)良好的運(yùn)行秩序，團(tuán)隊(duì)管理者要根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況制定相應(yīng)的管理制度，而不是生搬硬套，好的規(guī)章制度能夠促進(jìn)真團(tuán)隊(duì)的良性發(fā)展，否則可能對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生破壞作用。

3、明確的獎(jiǎng)懲措施

古語(yǔ)云“恩威以洽，若無(wú)刑罰，則驕兵惰將”，團(tuán)隊(duì)要根據(jù)自身的特點(diǎn)制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，獎(jiǎng)勵(lì)的目的在于通過(guò)滿足團(tuán)隊(duì)成員不同的需求，來(lái)促使其為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

恰當(dāng)?shù)膽土P能夠進(jìn)一步促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員積極向上的態(tài)度。有效的獎(jiǎng)懲能夠保持團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展，要正確判斷團(tuán)隊(duì)成員的利益需求，給予合理的獎(jiǎng)懲方式：

一是要講物質(zhì)獎(jiǎng)懲和精神獎(jiǎng)懲集合起來(lái)，以物質(zhì)獎(jiǎng)懲為基礎(chǔ)，以精神獎(jiǎng)懲為補(bǔ)充，

體現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的信任和肯定，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感；

二是要把團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和個(gè)人的績(jī)效相結(jié)合，個(gè)人的績(jī)效要以團(tuán)隊(duì)的績(jī)效為前提，個(gè)人績(jī)效要隨著團(tuán)隊(duì)績(jī)效的增減而增減。

4、靈活處理沖突

在工作中，團(tuán)隊(duì)成員之間可能因?yàn)楣ぷ鞣止?、性格等方面產(chǎn)生摩擦和碰撞，引發(fā)沖突，如果處置不當(dāng)，就會(huì)增加成員之間的矛盾，導(dǎo)致關(guān)系的破裂，進(jìn)而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效益。團(tuán)隊(duì)管理者首先要能夠直面這些團(tuán)隊(duì)沖突，利用有利沖突，消除不利沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響，首先要對(duì)沖突有正確的認(rèn)識(shí)，能夠明確區(qū)分有利沖突和不利沖突，其次要能夠選擇處理沖突的時(shí)機(jī)和方法，對(duì)不同的沖突采用不同的處理方式，達(dá)到緩解矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧的目前，從而提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

5、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)要保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力，就要求團(tuán)隊(duì)成員不斷的學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)技能，從而提升團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力。

一是團(tuán)隊(duì)成員要有主動(dòng)學(xué)習(xí)的精神，能夠根據(jù)崗位的需要，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的技能，跟上時(shí)代的步伐；

二是團(tuán)隊(duì)管理者要?jiǎng)?chuàng)造外出培訓(xùn)教育的機(jī)會(huì)，提升團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)技能，同時(shí)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間知識(shí)的共享，加強(qiáng)知識(shí)的收集、整理、分析和應(yīng)用，提高團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力。

6、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

團(tuán)隊(duì)的凝聚力是維持團(tuán)隊(duì)存在的重要條件，對(duì)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的潛能有著重要的作用。團(tuán)隊(duì)中的成員立場(chǎng)明確、行動(dòng)一致、互助互補(bǔ)是凝聚力的重要體現(xiàn)。

團(tuán)隊(duì)的凝聚力即受到外部環(huán)境因素的影響，也和團(tuán)隊(duì)本身息息相關(guān)。團(tuán)隊(duì)管理者要通過(guò)良好的內(nèi)部管理方式、有效的管隊(duì)規(guī)范、良好的溝通途徑等方式來(lái)提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，在團(tuán)隊(duì)中成員具有共同目的、良好的工作氛圍，就能夠形成內(nèi)在的動(dòng)力，而達(dá)到提升團(tuán)隊(duì)效率的目。

7、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理

俗話說(shuō)“火車跑得快，全靠車頭帶”。一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)管理者，能夠在關(guān)鍵時(shí)刻為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展指明方向，和團(tuán)隊(duì)成員一起渡過(guò)難關(guān)。團(tuán)隊(duì)管理者要具有影響力、要專注于整個(gè)團(tuán)隊(duì)分發(fā)展，在實(shí)際工作中要能夠根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)進(jìn)行工作分工，讓成員在工作中能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)；同時(shí)能夠根據(jù)外界等因素的變化，適時(shí)調(diào)整決策，激發(fā)團(tuán)場(chǎng)成員的積極性，使成員更具有效率。

總之，建設(shè)和管理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)難度較大的工作，但只要從組建團(tuán)隊(duì)開(kāi)始，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)清影響團(tuán)隊(duì)效率的因素，采取有效的方法，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人潛力，探索團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方式，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)，營(yíng)造和諧的關(guān)系氛圍，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，促使全體成員朝一個(gè)方向努力，達(dá)到提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的目的。

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