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街邊美甲店消失,Z世代“穿戴”美甲

楊倩和谷愛凌,兩位奧運冠軍先后把美甲推上了熱搜榜。一位做美甲的小紅書博主表示,近期以來,谷愛凌同款的五環(huán)美甲需求量激增。

過去幾年里,年輕消費群體的需求正在引領(lǐng)美業(yè)的發(fā)展變化,比如日式皮膚管理和輕醫(yī)美分別從各自的賽道里突圍。而作為一塊高度商品化的市場,美甲不僅深受年輕消費群體的追捧,而且更容易受到社會話題、市場熱點的影響,但并沒有給消費市場帶來明顯的改變。

再加上過去兩年的行業(yè)洗牌,美甲行業(yè)如今呈現(xiàn)出怎樣的發(fā)展態(tài)勢,又有哪些被捕捉到的亮點和趨勢?

瘋狂的美甲消費:77%的消費者每年美甲超過4次

過去兩年,美甲行業(yè)經(jīng)歷了一輪洗牌,最直觀的表現(xiàn)是街邊的美甲美睫店逐漸消失了。

在企查查平臺上搜索企業(yè)名或品牌、產(chǎn)品名稱含有“美甲”的企業(yè),經(jīng)過“空號過濾”(企業(yè)所留手機號碼為大陸號碼,且不含固定電話),2020年新增企業(yè)為8803家,比2019年下滑了近5000家,更詭異的現(xiàn)象是,2021年,這一數(shù)字僅為13家。

相比于企業(yè)端的消極,消費者在2021年卻迅速恢復(fù)了熱情。

一位從業(yè)者認為,在疫情常態(tài)化下,消費者的恐慌心理已經(jīng)消失。尤其是2020年后,美甲是比妝容更容易被欣賞到的美,而且是“花最少的錢且能最大限度取悅自己的消費”。

作為悅己消費的一部分,一些女性愿意在美甲方面花更多資金和時間,在一線城市已經(jīng)出現(xiàn)了一批客單價達到400元以上的高端美甲品牌,尤其是在年輕化消費者的推動下,體驗和品質(zhì)升級正在推動美甲行業(yè)發(fā)展。

艾媒咨詢發(fā)布的《2021年中國美甲行業(yè)調(diào)研分析報告》顯示,中國美甲市場的規(guī)模已經(jīng)超過1200億元,純美甲店的數(shù)量也超過了30萬家,從業(yè)人員更是超過了260萬人。

美甲行業(yè)的高速增長離不開消費者的數(shù)量及消費頻次增長,《報告》顯示,美甲消費者中男性的占比達到了14.2%。從年齡結(jié)構(gòu)來看,20~29歲的消費者占比為38.0%;30~39歲的占比為47.5%。從消費頻次看,2021年,中國有23.0%的消費者每年做1~3次美甲;有35.8%的消費者每年做4~6次美甲;每年做7次及以上的消費者占比為41.2%。

經(jīng)過多年的發(fā)展,美甲已經(jīng)從一種時尚消費變成了基本的求美需要,白領(lǐng)是最大的消費群體,占比高達34.1%。

美甲變革:從消費到體驗,從飾品到作品

在中國美業(yè)短暫的30多年歷史上,互聯(lián)網(wǎng)是最大的變革因素,但背后的根本原因是信息交換的加速,能讓消費需求被更快地捕捉;信息差的消除,迫使商家提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)。

無論是生活美容還是醫(yī)療美容,都在強調(diào)用戶體驗中,完成了業(yè)態(tài)的變革,但美甲行業(yè)的變化似乎更不被察覺。

這是因為美甲是更為龐雜的市場,一位從業(yè)者表示,市場上超過一半的門店都是老板自己或者雇傭一兩個美甲師的作坊,他們關(guān)心的是流行款式和客量,對服務(wù)品質(zhì)和體驗沒有深刻的感知。

但美甲連鎖品牌“LILY NAILS”的創(chuàng)始人張文濤認為,“在90后、00后的經(jīng)營下,小而美的美甲店一定會帶來新的模式”。

實際上,圍繞體驗升級和品質(zhì)升級,這樣的門店已經(jīng)在一二線城市出現(xiàn)。

體驗升級是消費領(lǐng)域的一個大方向,圍繞這一點創(chuàng)立的美甲品牌也不在少數(shù)。

楊醉醉是2021年年底才創(chuàng)立的美甲品牌,品牌合伙人成玉林介紹,這是一個把美甲和酒吧兩個業(yè)態(tài)結(jié)合的產(chǎn)物,利用酒吧場景延伸出來的社交屬性,給消費者一種新的美甲體驗。

最近20天,楊醉醉的訂單量達到了800單,盡管有春節(jié)假期的利好因素,但成玉林認為,更重要的是楊醉醉定義了一種新的品類,“傳統(tǒng)的美甲只分純色和款式兩種,這是美甲的兩個極端,我們是在中間做一些嘗試和探索,最終讓顧客以純色的價格,滿足造型多變的需求”。

除了性價比優(yōu)勢外,楊醉醉還取消了儲值辦卡,讓顧客能更輕松、無負擔地享受美甲體驗。

品質(zhì)升級完全拋棄性價比路線,用設(shè)計和作品精準地滿足消費能力高的客戶。

北京的美甲品牌“北山美所”是主打日式設(shè)計的品牌,美甲師都具備美術(shù)功底,在此基礎(chǔ)上又找到了各自擅長的方向,比如利用手繪技藝將年輕化和潮流化結(jié)合起來,完成的情緒感高階定制;加入創(chuàng)意元素的暈染細膩感設(shè)計;擅長利用色彩,打造清新感的設(shè)計等等。

在大眾點評上,北山美所的高階設(shè)計款式的售價多為886元,但仍位居國貿(mào)/建外美甲美睫熱門榜第一名。

大多數(shù)美甲門店沉淪于流量爭奪后,一小部分門店開始將創(chuàng)意和設(shè)計作為競爭力,從這個意義上說,行業(yè)正在回歸到作品為本的競爭。

繞開人才瓶頸,美甲行業(yè)去向何處?

美甲被認為是門檻較低的行業(yè),是消費者傳統(tǒng)的認知決定的——他們認為美甲師的工作只是對指甲的修剪、上色,再粘上不同類型的飾品。實際上最早的一批美甲師就是這樣工作的,他們抓住了市場紅利,賺到了與技能不匹配的高收益。

但如今的消費者對美甲的認知發(fā)生了變化,復(fù)制類型的美甲服務(wù)已經(jīng)無法滿足他們的需求。

過去幾年一度被炒熱的美甲機逐漸降溫熄火,就表明美甲依然是依賴手藝人的服務(wù),而非冷冰冰的產(chǎn)品。

2019年5月,美甲涂涂將自主研發(fā)的美甲機推向市場,為美甲店、美容院等線下商戶輸送產(chǎn)品,幫客戶進行引流。

據(jù)了解,該美甲機匹配了App,用戶可以在線編輯和制作圖案,選定圖案后,設(shè)備通過算法識別指甲,并在指甲上完成圖案打印。

對于美甲店來說,除了客流外,最大的痛點是美甲工時長,美甲師每天只能服務(wù)3~5位顧客。美甲機的出現(xiàn)理應(yīng)可以解決這一痛點,但實際上美甲機的前景卻并不順利。

在推出美甲機后,美甲涂涂表示會考慮推出面向C端消費者的設(shè)備,但至今仍未出現(xiàn);面向B端的美甲機也在公司官網(wǎng)下線了。

一位美甲師表示,美甲機在適應(yīng)不同的甲形方面還做得不夠好,另外,美甲不僅僅是上色和裝飾這么簡單,還包括了清潔、修整等環(huán)節(jié),“單靠幾臺美甲機是不可能讓門店長久地經(jīng)營下去的”。

第一代美甲師被淘汰了,效率更高的美甲機也被證明沒有前景,那行業(yè)需要怎樣的美甲師?

“美甲的門檻很低,入門學習并不難,但難在如何轉(zhuǎn)變美甲師的身份,從一個單純的技術(shù)服務(wù)工作,到時尚顧問型工作。”奈杜美甲創(chuàng)始人匡亮勝表示,美甲師應(yīng)該引導(dǎo)消費者的審美,引導(dǎo)消費者選擇款式,就像珠寶、奢侈品的銷售人員,主動為顧客搭配產(chǎn)品,通過自己的專業(yè)技能獲得消費者的信賴,而不是被消費者牽引,成為沒有靈魂的工作機器。

北山美所貢獻了一個樣板,頂尖的美甲師應(yīng)該具備審美、創(chuàng)意和設(shè)計方面的能力,但對于如此分散的業(yè)態(tài)來說,這樣的人才供給顯然是無法實現(xiàn)的。

在此情形下,穿戴甲成為了行業(yè)重要的發(fā)展趨勢之一。

這也是迎合Z世代消費者的產(chǎn)品,在他們看來,美甲不僅僅是讓指甲變漂亮的消費,而是一種彰顯個性和審美的表達方式,是一種隨時可以更換的文身。

“如果把美甲單純地定義為服務(wù)業(yè),受到人效的限制,天花板自然不會高,如果把美甲看成是時尚行業(yè)或者是零售行業(yè),想象空間就大得多?!蹦味琶兰讋?chuàng)始人匡亮勝表示,公司于2020年推出穿戴甲業(yè)務(wù),美甲師通過測量顧客的甲床寬度、長度,并根據(jù)顧客的手型定制合適的甲型,完成定制的穿戴甲不僅效果貼近本甲,而且形式多樣,能滿足顧客對不同場景的需求。

成玉林也看好穿戴甲的前景,認為手工穿戴甲不是完完全全的工業(yè)品,而是像服裝定制一樣,在滿足消費者需求的同時,符合快、時尚兩大特性。

對于美甲店來說,手工穿戴甲解決了顧客爽約、等位的痛點,提升了美甲師的效率,從根本上來說,也節(jié)約了門店的人力成本,“甚至有機會改變行業(yè)的成本結(jié)構(gòu)”,成玉林說道。

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