很多企業(yè)都在經(jīng)歷著這個困境：閱讀少→判斷是粉絲量太低→付費做營銷活動加粉→粉絲量提升→閱讀數(shù)短暫提升，隨后復(fù)原→粉絲加速流失→閱讀量和粉絲數(shù)逐步恢復(fù)原狀。
載體上，微信日活近7億，池子夠大；微信的內(nèi)容生態(tài)相比微博要健康的多，公眾號有較強的商業(yè)價值。
環(huán)境上，移動互聯(lián)網(wǎng)紅利消失殆盡，流量成本水漲船高，公眾號仍不失為性價比較高的獲取用戶渠道。
功能上，公眾號在品牌建設(shè)、關(guān)注渠道、二次教育、CRM上都有著諸多獨特作用，與用完即走的小程序完全不同。
須知，渠道思維有效的前提，是市場閉塞。閉塞降低了用戶的流動性，只要圈進(jìn)來，就是我的！自然也就有了慢慢洗用戶的機會。百度搜索敢在PC端加大量廣告，就是因為用戶沒有其他的搜索引擎可選（翻墻的不算）。
但這個前提已經(jīng)不成立了。信息愈加豐富，離開愈加容易，你很難將用戶圈在一個池子里。不喜歡你，我直接取關(guān)就可以了。正確的方式，是采取用戶思維，以用戶為核心。這時，公眾號的價值，是核心用戶數(shù)、用戶質(zhì)量和對用戶的影響力決定的。粉絲數(shù)量？并不重要。放棄渠道思維，采用用戶思維；放棄對粉絲數(shù)量的執(zhí)著，追求內(nèi)容的質(zhì)量；放棄對粉絲的控制，采用溫柔的引導(dǎo)。
二、升級價值觀：不看數(shù)量，要看核心粉絲很多企業(yè)公眾號，包括所謂“營銷專家”都喜歡強調(diào)粉絲數(shù)量。實際上，重要的不是粉絲數(shù)，而是有效粉絲數(shù)，或者說核心粉絲。冷兔和羅輯思維，都是百萬級粉絲公眾號，但商業(yè)價值不可同日而語。
粉絲數(shù)量，從來都不是衡量公眾號的價值標(biāo)尺。公眾號價值=核心粉絲數(shù)量*粉絲質(zhì)量*影響力比如，你有一個只有1w粉絲的買房投資公眾號，100個核心粉絲，都要買房投資，就等你一句話了！假設(shè)平均每個用戶投資100w，你能帶動的流水就是1億。即使你僅僅從開發(fā)商收取2%的流水分成，也有200w利潤。足以養(yǎng)活一個小公司或小團(tuán)隊了。
三、升級方法論：精準(zhǔn)定位，保質(zhì)而非保量不少官方的公眾號，打開就像一個央企或者政府的官網(wǎng)，滿眼是企業(yè)的獎項、愿景。這些內(nèi)容對于企業(yè)間合作或許有價值，對用戶又有何價值呢？還有些公眾號，今天推一個省錢攻略，明天推一篇雞湯，后天再來個經(jīng)濟(jì)大勢分析，根本沒有明確的定位，用戶自己也是一頭霧水。
實際上，一個用戶在關(guān)注公眾號的時候，對他的功能是有期許的，如果之后的推送不符合期許，流失是早晚的事情。既然清晰的定位如此重要，如何對公眾號做出定位呢？
（1）產(chǎn)品定位，要兼顧用戶價值與渠道價值公眾號是用戶價值與公司價值的融合。設(shè)計公眾號時，應(yīng)圍繞公司的主營業(yè)務(wù)進(jìn)行場景構(gòu)建和內(nèi)容布局，保證做出的內(nèi)容對公司主營業(yè)務(wù)有正向作用。
（2）產(chǎn)品的內(nèi)容或功能，要有與之對應(yīng)的使用場景減少推送頻次，保證內(nèi)容質(zhì)量，試想一下，一個產(chǎn)品每天給你發(fā)push，還十有八九都是你不感興趣的，你想不想卸載它？很多公眾號覺得內(nèi)容越多越好，甚至恨不得每天五六條。
殊不知，大量的推送會造成嚴(yán)重的信息打擾和閱讀壓力，簡直是逼著用戶取關(guān)。運營人力有限，推得內(nèi)容越多，約容易粗制濫造，與用戶興趣不匹配的可能性也越大。相反，減少每天推文數(shù)量，將有限的精力投入到提升內(nèi)容品質(zhì)上，用戶反倒會因為合理的頻次和內(nèi)容的高質(zhì)量產(chǎn)生粘性。以營銷著稱的李叫獸，每周只發(fā)一篇文章，發(fā)的前一天還要做張海報預(yù)熱，就是這個道理。內(nèi)容是唯一的壁壘。一切的運營手法、產(chǎn)品規(guī)劃的起點，都是內(nèi)容。粉絲基于內(nèi)容聚集，用戶基于內(nèi)容產(chǎn)生信任。
同時，騰訊對原創(chuàng)內(nèi)容的保護(hù)更加周密：剽竊文章將受到嚴(yán)懲，轉(zhuǎn)發(fā)文章會自動帶上源頭的公眾號。信息缺失再爆炸，但爆炸的是垃圾信息，有價值的內(nèi)容永遠(yuǎn)稀缺。通過原創(chuàng)內(nèi)容產(chǎn)生價值、建立品牌，是每個公眾號的最大追求。打造有價值的公眾號，你需要兼顧公司與用戶價值，融合用戶價值和商業(yè)價值。
善待用戶，回歸價值。更多微信運營解決方案，關(guān)注別早科技公眾號（biezaowx）。
聯(lián)系客服
