“真正的情商高，不是虛偽，而是溫暖?！?/p>
這本書(shū)不僅打破了長(zhǎng)久以來(lái)智商的天生決定論，更為心理學(xué)界探討已久的“情緒智慧”問(wèn)題提出關(guān)鍵性的解釋。
「情商」已經(jīng)成為現(xiàn)在被廣泛重視的概念，現(xiàn)代社會(huì)普遍認(rèn)為，情商在一個(gè)人的生活、工作、日常交往中甚至比智商更重要。
1.
精編書(shū)摘
— 情商：五個(gè)方面的能力
1.認(rèn)識(shí)自身情緒的能力；
2.妥善管理情緒的能力；
3.自我激勵(lì)的能力；
4.認(rèn)識(shí)他人情緒的能力；
5.管理人際關(guān)系的能力。
高情商者通過(guò)移情換位消除溝通差距，從而使自己與自己和諧、自己與他人和諧、個(gè)人與組織和諧。
提升情商的四個(gè)方法是：多微笑、多贊美、多溝通、多幫人。
— 情緒的功能
我們根據(jù)經(jīng)驗(yàn)知道，在進(jìn)行決策和行動(dòng)時(shí)，感覺(jué)的作用等于甚至常常超過(guò)思維的作用，我們過(guò)于強(qiáng)調(diào)以智商為衡量標(biāo)準(zhǔn)的純粹理性在人類(lèi)生活中的價(jià)值和意義。不管怎樣，當(dāng)情緒占據(jù)支配地位時(shí)，智力可能毫無(wú)意義。
普通人情緒失控其實(shí)經(jīng)常發(fā)生，雖然形式一般不會(huì)如此可怕，但強(qiáng)度也許毫不遜色。這種“神經(jīng)接管”發(fā)生在邊緣腦的神經(jīng)中樞杏仁核。
— 情緒的智力
情緒智力的影響很大，有時(shí)甚至大于智商的影響。女性的情緒體驗(yàn)一般要比男性強(qiáng)烈得多。除去性別差異，情緒關(guān)注度越高的人，其情緒生活也會(huì)越豐富。一方面，情緒敏感性較高的人，即使是很小的事情也會(huì)引發(fā)情感風(fēng)暴，當(dāng)然結(jié)果有好有壞；另一方面，那些處于另一個(gè)極端的人，即使在最直接的環(huán)境下也很難體會(huì)到任何感覺(jué)。
普通的悲傷、焦急或憤怒不是問(wèn)題，假以時(shí)日和耐心，這些情緒通常都會(huì)慢慢過(guò)去。假如情緒極度強(qiáng)烈，揮之不去，超出了正常范圍，它們就會(huì)滑向可怕的極端——慢性焦慮、失控的暴怒、抑郁等。如果發(fā)展到最嚴(yán)重的程度，則需要通過(guò)藥物或心理療法加以控制，甚至雙管齊下。
— 同理心的根源
同理心，即了解他人感受的能力，在人生的很多競(jìng)技場(chǎng)上發(fā)揮著重要的作用，從銷(xiāo)售和管理到談情說(shuō)愛(ài)和養(yǎng)兒育女，再到同情關(guān)愛(ài)和政治行動(dòng)。
有些人特別容易受到情緒的感染，他們內(nèi)心非常敏感，體內(nèi)的自主神經(jīng)系統(tǒng)更易受到激發(fā)，這種生理傾向使他們的情緒容易受到影響，而和一個(gè)心情很好的人隨便聊幾句，又會(huì)很快高興起來(lái)。
— 情商的運(yùn)用
婚姻出現(xiàn)危機(jī)的一個(gè)初期預(yù)警信號(hào)是尖銳的批評(píng)。在健康的婚姻關(guān)系中，丈夫和妻子可以自由地表達(dá)抱怨。不過(guò)在怒氣沖沖的時(shí)候，抱怨經(jīng)常會(huì)以破壞性的方式表達(dá)出來(lái)，比如攻擊配偶的人格。
隨著以知識(shí)為基礎(chǔ)的服務(wù)和知識(shí)資本成為企業(yè)的重心，改進(jìn)員工合作方式將是提升知識(shí)資本，發(fā)揮關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)主要途徑。企業(yè)為了進(jìn)一步發(fā)展壯大，而不是僅僅為了生存，將會(huì)努力提升整體的情緒智力。
— 焦慮
焦慮是生活壓力引起的困擾情緒，在眾多情緒之中，焦慮與發(fā)病和康復(fù)過(guò)程之間的聯(lián)系，在科學(xué)上得到了最確切的論證。焦慮促使我們對(duì)危險(xiǎn)作好準(zhǔn)備，這是焦慮良性的一面，但是在現(xiàn)代生活中，焦慮常常表現(xiàn)為過(guò)度而且不當(dāng)——我們的困擾來(lái)自生存環(huán)境的壓力或者我們的幻想，而不是來(lái)自我們必須面對(duì)的真正危險(xiǎn)。
— 家庭的熔爐
無(wú)論是嚴(yán)厲的教導(dǎo)還是出于同理心的理解，無(wú)論是冷漠還是熱情，父母的行為對(duì)孩子的情緒生活有著深刻而長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。不過(guò)直到最近才有可靠的研究數(shù)據(jù)表明，父母情商高，本身就會(huì)使孩子受益無(wú)窮。父母處理彼此感受的方式，以及他們對(duì)待孩子的方式，對(duì)孩子產(chǎn)生了難以磨滅的影響。
盡管憂(yōu)郁或樂(lè)觀這種基本的氣質(zhì)類(lèi)型在個(gè)體一出生或出生后不久就已經(jīng)確定，但憂(yōu)郁類(lèi)型的人將來(lái)并不一定會(huì)抑郁和暴躁，童年期的情緒經(jīng)驗(yàn)會(huì)對(duì)氣質(zhì)類(lèi)型產(chǎn)生深刻的影響，加深或者壓抑個(gè)體內(nèi)在的傾向。
— 情緒盲的代價(jià)
從青少年抑郁的起因可以清楚地看到他們?cè)谇榫w競(jìng)爭(zhēng)力的兩個(gè)領(lǐng)域存在缺陷：一是人際關(guān)系技巧，二是以催化抑郁的方式理解挫折。某些抑郁傾向幾乎可以肯定源于先天的基因，而另一些傾向可能是由于可逆的悲觀思維習(xí)慣，這種思維習(xí)慣使兒童傾向于以抑郁的方式回應(yīng)生活中的小挫敗，比如成績(jī)不好，與父母吵架，受到排擠等。有證據(jù)表明，不管出于什么原因，抑郁的傾向在青少年當(dāng)中越來(lái)越普遍。
— 情緒教育
學(xué)生犯錯(cuò)的時(shí)候恰好是把他們所缺乏的技能傳授給他們的良機(jī)，比如教會(huì)學(xué)生控制沖動(dòng)，解釋自身情緒以及解決沖突，而且誘導(dǎo)比高壓的方式更加有效。
2.
內(nèi)容簡(jiǎn)介
《情商》一書(shū)不僅打破了長(zhǎng)久以來(lái)智商的天生決定論，更為心理學(xué)界探討已久的“情緒智慧”問(wèn)題提出關(guān)鍵性的解釋。丹尼爾·戈?duì)柭J(rèn)為，由于沒(méi)有考慮到對(duì)人類(lèi)行為產(chǎn)生重大作用的一系列關(guān)鍵能力，我們對(duì)人類(lèi)智力的理解存在很大的局限。
《情商》自出版十幾年以來(lái)，“情商”這一術(shù)語(yǔ)現(xiàn)已成為人們的日常用語(yǔ)。
作者利用大腦與行為科學(xué)的突破性研究，說(shuō)明了高智商的人表現(xiàn)不佳、普通智商的人表現(xiàn)出色的影響因素。這些因素包括自我意識(shí)、自律和同理心，它們不是天生固有的，卻能為我們提高智力另辟蹊徑。情緒智力成形于我們的童年時(shí)期，但可在成年時(shí)期得到培育和加強(qiáng)——這對(duì)我們的健康、人際關(guān)系以及工作將會(huì)產(chǎn)生直接益處。
3.
作者簡(jiǎn)介
丹尼爾·戈?duì)柭汗鸫髮W(xué)心理學(xué)博士，現(xiàn)為美國(guó)科學(xué)促進(jìn)會(huì)研究員，曾四度獲頒美國(guó)心理協(xié)會(huì)最高榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，并榮獲美國(guó)心理學(xué)會(huì)終生成就獎(jiǎng)。其經(jīng)典著作《情商: 為什么情商比智商更重要》，暢銷(xiāo)逾500萬(wàn)冊(cè)，高居《紐約時(shí)報(bào)》暢銷(xiāo)書(shū)排行榜18個(gè)月。他還曾在《紐約時(shí)報(bào)》任職12年，負(fù)責(zé)大腦與行為科學(xué)方面的報(bào)道； 他還是《今日心理學(xué)》資深編輯，文章散見(jiàn)全球各重要報(bào)章。暢銷(xiāo)著作除了《情商》之外，還著有《生態(tài)商》、《社交商》》等書(shū)。
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