【年銷售3000萬的天貓店運(yùn)營(yíng)腦圖】
一、店鋪規(guī)劃
1、市場(chǎng)分析
（1）行業(yè)走勢(shì)；
（2）品類增長(zhǎng)；
（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（標(biāo)桿學(xué)習(xí)型、針鋒相對(duì)型）分析；
（4）數(shù)據(jù)工具：生意參謀市場(chǎng)行情；數(shù)據(jù)威（情報(bào)通）；賣家網(wǎng)。
2、品牌定位
在天貓端放大品牌理念，鞏固品牌定位。
3、產(chǎn)品布局
（1）主推款；
（2）次推款；
（3）利潤(rùn)款；
（4）形象款；
（5）新品；
（6）限量款。
4、服務(wù)體驗(yàn)
服務(wù)的好壞決定了初次購(gòu)買以及老客復(fù)購(gòu)，所以需要對(duì)售前（產(chǎn)品話術(shù)、活動(dòng)話術(shù)、顧客優(yōu)惠）、售中（快遞查詢）、售后（退換貨、處理投訴、產(chǎn)品使用指導(dǎo)）在開店前就做好規(guī)劃，以便銷售與服務(wù)消費(fèi)者。
5、年度策略
（1）銷售目標(biāo)：將店鋪年度銷售額拆解至月度目標(biāo)，并且拆解至訪客數(shù)目標(biāo)、轉(zhuǎn)化率目標(biāo)、客單價(jià)目標(biāo)，以便評(píng)估可完成度及資源申請(qǐng)（銷售目標(biāo)不是一成不變的，可按照季度實(shí)際情況來調(diào)整）；
（2）產(chǎn)品布局：依據(jù)店鋪銷售目標(biāo)拆解至主推款、次推款、新品，以便明確產(chǎn)品的銷售策略及訂貨數(shù)量；
（3）活動(dòng)資源：依據(jù)品牌競(jìng)爭(zhēng)力及可投入的資源選擇適合店鋪的活動(dòng)報(bào)名；
（4）付費(fèi)推廣：將年度預(yù)算及產(chǎn)品策略拆解至每月的直通車、鉆展、品銷寶、淘寶客；
（5）內(nèi)容營(yíng)銷：將年度預(yù)算及產(chǎn)品策略拆解至每月的淘寶直播、圖文、短視頻（達(dá)人資源可通過阿里V任務(wù)獲?。?；
（6）淘外投放：針對(duì)1月年貨節(jié)、3月女王節(jié)、6月年中促、10月-11月雙11、12月圣誕節(jié)這5個(gè)重要節(jié)日，可通過新浪微博、微信公眾號(hào)、抖音、小紅書、B站這幾個(gè)渠道對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行種草，擴(kuò)大品牌聲量，幫助旗艦店獲取更多訪客數(shù)。
二、店鋪運(yùn)作
1、月度節(jié)奏
（1）依據(jù)月度銷售目標(biāo)、品牌活動(dòng)、平臺(tái)活動(dòng)制定店鋪月度節(jié)奏；
（2）將月度目標(biāo)拆解至每一天（銷售額目標(biāo)、訪客數(shù)目標(biāo)、轉(zhuǎn)化率目標(biāo)、客單價(jià)目標(biāo)）；
（3）依據(jù)店鋪節(jié)奏及銷售額制定每個(gè)板塊的月度策略、工作重點(diǎn)。
2、拆解
（1）產(chǎn)品：依據(jù)店鋪銷售額拆解至TOP10產(chǎn)品銷售目標(biāo)（銷售額、訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)）以及制定相應(yīng)的促銷策略（價(jià)格、贈(zèng)品、玩法）；
（2）推廣：依據(jù)月度付費(fèi)訪客數(shù)目標(biāo)拆解至月度的直通車、鉆展、品銷寶的訪客數(shù)目標(biāo)、花費(fèi)目標(biāo)、成交額目標(biāo)、ROI目標(biāo)；
（3）會(huì)員：依據(jù)月度銷售額制定會(huì)員營(yíng)銷策略（短信發(fā)放數(shù)量、花費(fèi)、ROI、響應(yīng)率）；
（4）頁面：依據(jù)店鋪節(jié)奏、產(chǎn)品銷售策略制定月度頁面排期表（線框完成時(shí)間、圖片完成時(shí)間）；
（5）活動(dòng)：依據(jù)店鋪節(jié)奏制定月度可報(bào)名活動(dòng)（官方活動(dòng)、團(tuán)購(gòu)活動(dòng)、IP活動(dòng)）；
（6）內(nèi)容：依據(jù)費(fèi)用預(yù)算邀約達(dá)人并制作排期表（達(dá)人名稱、達(dá)人粉絲數(shù)、銷售額、訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)），TOP級(jí)主播：薇婭viya、李佳琦、祖艾媽、烈兒寶貝、陳潔kiki。
3、實(shí)時(shí)調(diào)整
（1）訪客數(shù)：
①免費(fèi)搜索(產(chǎn)品月銷越高獲得的免費(fèi)流量越多)；
②活動(dòng)流量(聚劃算、淘搶購(gòu)、官方活動(dòng)、超級(jí)品牌日、小黑盒、超級(jí)品類日)；
③付費(fèi)流量(直通車、鉆展、品銷寶、淘寶客、流量寶)；
④內(nèi)容流量(微淘、直播、圖文、短視頻)；
⑤會(huì)員流量(會(huì)員短信/彩信/郵件、專屬客服)；
⑥淘外流量(新浪微博、微信、抖音、B站、小紅書等社交媒體的KOL)。
（2）轉(zhuǎn)化率
①降價(jià)；
②贈(zèng)品；
③產(chǎn)品詳情頁優(yōu)化；
④IP款/限量款；
⑤客服話術(shù)（顧客優(yōu)惠）；
⑥明星代言（品牌溢價(jià)）。
（3）客單價(jià)
①全場(chǎng)滿贈(zèng)；
②全場(chǎng)滿減；
③套裝/禮盒；
④買N件減X元；
⑤買N件送X贈(zèng)品。
三、店鋪提升
1、戰(zhàn)術(shù)性總結(jié)：周度、月度，總結(jié)傾向于操作層面，比如直通車哪些詞ROI低，主播的表現(xiàn)，活動(dòng)產(chǎn)出，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率變化等；
2、戰(zhàn)略性復(fù)盤：半年度、年度，復(fù)盤傾向于戰(zhàn)略層面，比如品牌走勢(shì)、新品開發(fā)、老品升級(jí)、廣告投入、明星代言、服務(wù)體驗(yàn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越等。
