臺(tái)灣著名管理學(xué)家曾仕強(qiáng)有一個(gè)關(guān)于高層、中層和基層管理的概念。
高層，應(yīng)該是“好人”。功勞、好事都應(yīng)該給上層，這樣可以增加公司的向心力和凝聚力。
中層，應(yīng)該是“壞人”。敢抓敢管，獎(jiǎng)善罰惡，要扮“黑臉”，這樣才能使公司有績效、有規(guī)矩。
基層，應(yīng)該是“憨人”。只管埋頭做事，盡職盡責(zé)地完成自己本分內(nèi)的工作。
所以，對(duì)于一位中層管理者來說，做好人、事事不得罪人、管理睜一只眼閉一只眼，未必就能成為一位好的管理者。
在一次培訓(xùn)中，一位學(xué)員講了自己的一段經(jīng)歷：
他曾經(jīng)跟隨過一個(gè)部門經(jīng)理工作。剛剛開始的時(shí)候，經(jīng)理熱情、噓寒問暖的態(tài)度使他特別感動(dòng)，甚至有過想跟他干一輩子的想法。
但工作一個(gè)月后，盡管經(jīng)理還是很熱情，但他已經(jīng)開始有點(diǎn)改變心意了；到了第二個(gè)月，他覺得最多再跟這位經(jīng)理干半年；但是到了第三個(gè)月，他決定再干一個(gè)月就走。
為什么他前后的想法會(huì)有這么大的轉(zhuǎn)變呢?
這位學(xué)員說：“雖然這位經(jīng)理對(duì)我很好，但卻太好了，從來不會(huì)批評(píng)我，也不會(huì)給我任何指導(dǎo)。他讓我覺得其實(shí)他并不想對(duì)我的成長負(fù)責(zé)任，跟隨他不會(huì)有太大的進(jìn)步和發(fā)展…….
從這位學(xué)員的經(jīng)歷中我們可以看到，其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)心方式有兩種：情感關(guān)懷和成長關(guān)懷。
作為下屬，固然希望得到上級(jí)的情感關(guān)懷，但更希望得到成長關(guān)懷，希望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己有所要求，并且給予指點(diǎn)。
單位畢竟不是培養(yǎng)溫室花朵的地方，而是培養(yǎng)和鍛煉人才的地方，一味的溫情脈脈，培養(yǎng)不出有能力、高素質(zhì)、高效率的人才，這對(duì)于單位和個(gè)人的發(fā)展都是百害而無一利的。
曾在蘋果公司做部門副總裁的李開復(fù)，遇到過一件對(duì)他觸動(dòng)很大的事。
他發(fā)現(xiàn)他管理的一個(gè)團(tuán)隊(duì)存在著很多的問題。一年后，李開復(fù)果斷地決定把這個(gè)團(tuán)隊(duì)解散，此舉得到了老總的贊賞。
但是，這個(gè)被解散的團(tuán)隊(duì)中的一位成員走進(jìn)李開復(fù)的辦公室，對(duì)他說：
“我對(duì)自己隊(duì)伍的遭遇沒有什么異議，我們的工作確實(shí)存在問題。但是，我認(rèn)為你在誠信方面也有需要檢討的地方?！?/p>
聽了這話，李開復(fù)一下子就呆住了。他非常驚訝，因?yàn)樗騺硎亲钪匾曊\信的，他不知道這名員工為什么會(huì)這么說。
這名員工解釋道：
“我們每次向你匯報(bào)工作的時(shí)候，你總是愉快地告訴我們，你對(duì)我們的進(jìn)度是滿意的。但是，我相信你的心中早已產(chǎn)生了懷疑。也許，你是為了鼓勵(lì)我們，可你所表現(xiàn)出來的言行不一，不利于我們及早發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)問題，這是有失誠信的做法?！?/p>
這一番話極大地觸動(dòng)了李開復(fù)，他猛然意識(shí)到，正是自己一味地做“好人”，才使得這個(gè)團(tuán)隊(duì)遭受了失敗。從此之后，不管在哪個(gè)崗位上，李開復(fù)都特別注意這一點(diǎn)。只要看到問題，就馬上指出，這使得他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)頻頻做出好的成績。
一個(gè)只有婦人之仁的領(lǐng)導(dǎo)，最后的結(jié)果，只會(huì)使上級(jí)和下級(jí)都不滿意，吃力不討好，成為兩頭受氣的“夾心餅”。
做好人，對(duì)下屬關(guān)懷備至，對(duì)上級(jí)體貼入微，這當(dāng)然是一位中層管理者優(yōu)秀的表現(xiàn)。但是，最好的中層不會(huì)僅僅停留在這個(gè)層面，他會(huì)超越“好人”，成為一個(gè)負(fù)責(zé)任的管理者。
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