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智能銀行旗艦網(wǎng)點(diǎn)全新亮相——建行蘇州分行營(yíng)業(yè)部


智能旗艦網(wǎng)點(diǎn)

建行蘇州分行營(yíng)業(yè)部

坐落于蘇州園區(qū)美麗金雞湖畔


        坐落于蘇州園區(qū)美麗金雞湖畔的建行蘇州分行營(yíng)業(yè)部已于近日全新升級(jí)成為蘇州市內(nèi)最大的一家建設(shè)銀行智能旗艦網(wǎng)點(diǎn)。

營(yíng)業(yè)面積達(dá)1000余平方,大廳寬敞明亮、功能分區(qū)合理、業(yè)務(wù)種類(lèi)齊全,不僅代表著建設(shè)銀行對(duì)于未來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)形態(tài)的探索,也掀起了一股智能銀行建設(shè)的浪潮。


客戶(hù)引導(dǎo)區(qū)


一進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)大門(mén),可愛(ài)呆萌的機(jī)器人大堂經(jīng)理就會(huì)主動(dòng)招呼您:

歡迎光臨!我是大堂助理小龍人,請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)?

它豐富的表情包和生動(dòng)的語(yǔ)言深受客戶(hù)的歡迎。

小龍人機(jī)器人不但可以引導(dǎo)分流客戶(hù),還能主動(dòng)向客戶(hù)推薦我行熱銷(xiāo)的產(chǎn)品。

大堂經(jīng)理臺(tái)上配備了嵌入式叫號(hào)機(jī)和可觸摸電腦(內(nèi)含服務(wù)價(jià)格、網(wǎng)點(diǎn)分布圖、產(chǎn)品介紹等),客戶(hù)可自行操作選擇需要了解的內(nèi)容。


智能服務(wù)區(qū)


集多種功能于一身的智慧柜員機(jī)已配置到位,標(biāo)識(shí)醒目、整齊劃一,為客戶(hù)提供“一站式、自助化、智能化”服務(wù)。


電子銀行區(qū)


全新打造的電子銀行區(qū),更注重保護(hù)客戶(hù)隱私。要是口渴想喝飲料,右手邊的移動(dòng)金融體驗(yàn)機(jī)支持“龍支付”、“Apple pay”、“一拍支付”、“插卡支付”等多種支付方式購(gòu)買(mǎi),目前促銷(xiāo)活動(dòng)正開(kāi)展的如火如荼。


善融商務(wù)體驗(yàn)區(qū)


網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)特設(shè)善融商務(wù)蘇州體驗(yàn)館,展示了蘇州本地特色產(chǎn)品,客戶(hù)可通過(guò)掃碼選擇心儀的商品,實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)線(xiàn)上線(xiàn)下渠道融合。


產(chǎn)品展示區(qū)


網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)專(zhuān)設(shè)了黃金旗艦店和產(chǎn)品展示區(qū),琳瑯滿(mǎn)目的展示著百余種黃金產(chǎn)品,3D展柜和互動(dòng)電子屏便于客戶(hù)從多方位多角度了解產(chǎn)品。


網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)還裝配了九聯(lián)屏,循環(huán)播放著重點(diǎn)產(chǎn)品和活動(dòng)視頻,醒目、清晰、視覺(jué)沖擊力大。一旁的3D黃金展示柜,采用3D影像技術(shù)360度的呈現(xiàn)了實(shí)物黃金產(chǎn)品。


非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)


非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)置成了半圍合結(jié)構(gòu),更注重客戶(hù)隱私的保護(hù),同時(shí)配備了購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品的錄音錄像功能,更好地保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。


現(xiàn)金服務(wù)區(qū)


網(wǎng)點(diǎn)配備了現(xiàn)金服務(wù)區(qū),并設(shè)置了愛(ài)心服務(wù)窗口,能滿(mǎn)足各類(lèi)客戶(hù)的服務(wù)需要。


理財(cái)中心


理財(cái)中心的環(huán)境比營(yíng)業(yè)大廳更加親民、溫馨,讓客戶(hù)感覺(jué)特別舒適,同樣設(shè)置了點(diǎn)鈔機(jī)等便民服務(wù)設(shè)施,一杯清茶或一杯咖啡,輕松拉近了理財(cái)經(jīng)理與貴賓客戶(hù)之間的距離,更深入的了解客戶(hù),為其定制適合的投資方案。


自助銀行區(qū)


網(wǎng)點(diǎn)配備了兩個(gè)自助銀行區(qū),共設(shè)立了6臺(tái)存取款一體機(jī),2臺(tái)取款機(jī),2臺(tái)自助終端,另外還特別配備了硬幣存款機(jī)和兌換機(jī),方便客戶(hù)存、兌硬幣。


保管箱庫(kù)


保管箱規(guī)格齊全,提供大大小小各種規(guī)格的箱型,墻壁、庫(kù)門(mén)具有防盜防火防水的功能,多層防護(hù),全方位監(jiān)控,固若金湯。


便民服務(wù)區(qū)


網(wǎng)點(diǎn)大廳內(nèi)還給客戶(hù)準(zhǔn)備了很多細(xì)致的便民服務(wù)設(shè)施。


手機(jī)充電站、飲水機(jī)、打印機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、扎把機(jī)等十幾種便民設(shè)施,可謂一應(yīng)俱全,手機(jī)充電站適用于各種手機(jī)類(lèi)型,解決了手機(jī)控們的燃眉之急。


公眾教育區(qū)


網(wǎng)點(diǎn)在大廳內(nèi)單獨(dú)開(kāi)辟了一塊公眾教育區(qū),展示了各類(lèi)金融知識(shí)的宣傳折頁(yè)和書(shū)籍,幫助客戶(hù)更好的樹(shù)立金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。


人員配備


       網(wǎng)點(diǎn)目前擁有員工46名,平均年齡32.7歲,其中本科及以上學(xué)歷33人,研究生5人,黨員13人,AFP 6人;配置了客戶(hù)經(jīng)理11人、產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)理18人、柜員和高級(jí)柜員共 12人,營(yíng)銷(xiāo)人員占比70%,是一支年青、專(zhuān)業(yè)、充滿(mǎn)朝氣的團(tuán)隊(duì)。

        該網(wǎng)點(diǎn)榮獲了'2011年中國(guó)銀行業(yè)百佳網(wǎng)點(diǎn)'、'2015年中國(guó)銀行業(yè)五星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)'等多項(xiàng)榮譽(yù),網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人張鈴鈴榮獲了'2015年全國(guó)十大金融青年崗位標(biāo)兵'榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),連續(xù)3年獲'建設(shè)銀行蘇州分行先進(jìn)個(gè)人'稱(chēng)號(hào)。她以其良好的職業(yè)道德和精湛的崗位技能水平,帶領(lǐng)員工開(kāi)拓業(yè)務(wù),加強(qiáng)管理,業(yè)績(jī)指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量在建行系統(tǒng)及金融同業(yè)內(nèi)均名列前茅。



供稿:

蘇州分行



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