近日，沃爾瑪在上海、福州、天津等地接連曝出關(guān)店的消息。6月12日，沃爾瑪更是在同一天內(nèi)關(guān)閉了福州聯(lián)信店、五里亭店、以及天津和平路分店等三家門(mén)店。值得注意的是，就在一周前，沃爾瑪剛剛宣布與騰訊開(kāi)展深度戰(zhàn)略合作。
與騰訊合作后仍關(guān)店，沃爾瑪真的不行了?
沃爾瑪與騰訊的合作其實(shí)不僅僅是6月開(kāi)始的，自“支付寶風(fēng)波”后，雙方就已經(jīng)展開(kāi)合作，小程序掃碼購(gòu)在沃爾瑪已不再是稀罕現(xiàn)象。然而，在這樣的情況下，從今年3月開(kāi)始至今，沃爾瑪還是陸續(xù)關(guān)停了11家門(mén)店，這不禁讓人覺(jué)得沃爾瑪真的不行了。但是在筆者看來(lái)，沃爾瑪并非是不行了。首先，我們需要了解沃爾瑪關(guān)店的內(nèi)在和外在原因。
沃爾瑪關(guān)店的內(nèi)在原因，是傳統(tǒng)零售的衰落。隨著電子商務(wù)平臺(tái)和新零售的鋪開(kāi)，曾經(jīng)固守傳統(tǒng)零售模式的沃爾瑪在中國(guó)可謂遭遇了前所未有的沖擊。有專(zhuān)業(yè)人士指出，由于電商沖擊，拿走了大部分高毛利商品的份額，大賣(mài)場(chǎng)的毛利損失可能有30-40%。如果再算上新零售的沖擊，大賣(mài)場(chǎng)的損失會(huì)更加慘重。
面臨這種盈利能力急劇下降的情況，沃爾瑪不得不做出改變，也因此而提出了從傳統(tǒng)零售向全渠道轉(zhuǎn)型的想法，如今，沃爾瑪在京東的線(xiàn)上平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)業(yè)，線(xiàn)上的渠道已經(jīng)打通;而與騰訊的合作正在如火如荼的展開(kāi)，擁抱新零售已經(jīng)是大勢(shì)所趨，部分大賣(mài)場(chǎng)盈利急劇下降，為了降低成本，忍痛關(guān)店已經(jīng)是不可避免的了?？梢哉f(shuō)，關(guān)閉傳統(tǒng)的大賣(mài)場(chǎng)，沃爾瑪看中的是新零售門(mén)店的盈利能力，他們堅(jiān)信這種模式能夠使沃爾瑪恢復(fù)往日榮光。
而談及沃爾瑪閉店的外在原因，就是運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高。大賣(mài)場(chǎng)的成本主要來(lái)自于租金和人工成本。從沃爾瑪進(jìn)入中國(guó)至今已經(jīng)有20年了，由于很多門(mén)店租期都是15-20年，大多數(shù)門(mén)店面臨到期是否續(xù)租的問(wèn)題。而相較于多年前，此時(shí)物業(yè)方租金成倍上漲，給門(mén)店盈利帶來(lái)極大的壓力。
同時(shí)，大賣(mài)場(chǎng)體系相對(duì)龐大，需要防損員、保潔員、理貨員、收銀員等職位維護(hù)運(yùn)行，人工成本也是一個(gè)需要考慮的因素。以防損員為例，據(jù)筆者了解，北京地區(qū)大部分賣(mài)場(chǎng)防損員薪資保持在3000-3500的區(qū)間內(nèi)，人工成本的不斷上漲也讓他們壓力倍增。
綜合租金和人工兩項(xiàng)成本，如果沒(méi)有超強(qiáng)且穩(wěn)定的盈利能力，虧損就會(huì)成為常態(tài)，而這樣也會(huì)給公司整體帶來(lái)不良影響，還不如閉店，來(lái)降低一些成本。
閉店過(guò)后，沃爾瑪如何重獲新生?
既然閉店是轉(zhuǎn)型必須經(jīng)歷的陣痛，那么，陣痛過(guò)后，沃爾瑪會(huì)如何重獲新生呢?其實(shí)沃爾瑪已經(jīng)交出了答卷。
“惠選”超市將成未來(lái)主力軍
在深圳寶安，沃爾瑪已經(jīng)悄悄開(kāi)起了智能超市，并取名“惠選”1000平米左右的店鋪，號(hào)稱(chēng)可最快在29分鐘提供給顧客7000個(gè)不同商品的配送到家服務(wù)。而在店內(nèi)，有免費(fèi)WIFI，支持掃碼購(gòu)，還可從公眾號(hào)一鍵鏈接到京東下單、設(shè)置了即食餐飲區(qū)等等?？梢哉f(shuō)，“惠選”超市不論是結(jié)算方式，還是配送到家，都與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)層層對(duì)接，可以讓消費(fèi)者的需求在短時(shí)間內(nèi)就得到滿(mǎn)足，完全是新零售的模式。
與此同時(shí)，沃爾瑪中國(guó)正在深圳試點(diǎn)云倉(cāng)項(xiàng)目。它的好處就在于即便在沒(méi)有沃爾瑪門(mén)店覆蓋的區(qū)域，顧客可以在1小時(shí)內(nèi)收到訂購(gòu)的商品，特別是生鮮食品。在筆者看來(lái)，云倉(cāng)的出現(xiàn)，似乎與京東倉(cāng)庫(kù)有著異曲同工之妙，從物流上來(lái)說(shuō)，它和“惠選”超市能夠形成互補(bǔ)，兩者結(jié)合起來(lái)，我們或許看到的就是未來(lái)的沃爾瑪。
京東線(xiàn)上店增添活力
除了“惠選”超市模式外，沃爾瑪在京東的線(xiàn)上店同樣值得關(guān)注。在京東沃爾瑪官方旗艦店，沃爾瑪全球1700多種商品都可以挑選，相對(duì)于實(shí)體門(mén)店，范圍更加寬廣，而筆者認(rèn)為最吸引人的地方就在于，在線(xiàn)上店購(gòu)物，消費(fèi)者仍然可以享受“90天無(wú)憂(yōu)退換貨”服務(wù)，這相對(duì)于很多店鋪7天退換貨和需要自費(fèi)延保等服務(wù)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是非常務(wù)實(shí)的。筆者認(rèn)為，僅憑這一點(diǎn)，沃爾瑪就會(huì)在京東打敗很多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而給自己的發(fā)展注入活力。
大賣(mài)場(chǎng)向緊湊賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)變
雖然關(guān)閉了很多門(mén)店，但沃爾瑪還沒(méi)有完全放棄賣(mài)場(chǎng)模式，而是加以改良。這些緊湊型賣(mài)場(chǎng)面積不再是常規(guī)的1萬(wàn)平方米以上，而是壓縮了近40%后的5000-6000平方米，并騰出更多的租賃區(qū)域，加強(qiáng)了餐飲類(lèi)業(yè)態(tài)的引入。而在商品選擇方面，去掉了部分日化、百貨、家電商品，50%以上為食品類(lèi)產(chǎn)品，生鮮區(qū)域也被設(shè)置在更為明顯易達(dá)的區(qū)域，并加強(qiáng)了母嬰類(lèi)產(chǎn)品區(qū)域的視覺(jué)形象。
化大為小、化繁為簡(jiǎn)、突出重點(diǎn)，恐怕是對(duì)沃爾瑪這一決策的最好描述了。相對(duì)傳統(tǒng)大賣(mài)場(chǎng)的高成本，緊湊型賣(mài)場(chǎng)似乎在盈利和成本控制之間找到了平衡，雖然盈利情況尚未知曉，但也是一種不錯(cuò)的嘗試。
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