每天一篇原創(chuàng),這是我的第【656篇】原創(chuàng)文章
一個讀者說,老師,我開了一個餐館,現(xiàn)在遇到一個問題,我們原來的主打菜品是砂鍋燉,就是鳳爪和羊排蹲在一起,這個菜是我的自創(chuàng)的,已經(jīng)賣了一段時間,已經(jīng)成為我們店的主打菜,最近又在學(xué)習(xí)幾個新菜,我準(zhǔn)備做成我們當(dāng)?shù)刈詈贸缘闹胁宛^,前幾天過年的時候,我店里面都沒錢了,有一個吃了我的砂鍋燉的顧客要給我8000塊錢學(xué)習(xí)這個菜,我都沒有教給他,你說我這樣做對不對?
有很多老板沉浸在研發(fā)菜品里面,不能自拔,他們認(rèn)為經(jīng)營好一個飯店就是做許多的菜品,每天品種不斷,各種各樣,多到讓人欲罷不能。
但即使是如此,努力的做到經(jīng)常性的更新菜品,也沒有得到顧客的認(rèn)可,即使再多,顧客也覺得沒有菜吃,于是老板就繼續(xù)做新菜,陷入一個死循環(huán)里面。
還有一個后果,也是最重要的事,錢包始終沒有鼓起來。
看他們的朋友圈天天發(fā)新菜,我都覺得很心疼,因?yàn)樗?,沒有搞清自己的位置,走的太偏了。
這樣做下去,即使你做的再牛逼,做到再好,也是高級廚師,并且還算不上優(yōu)秀的廚師,可能你會冤的很,我都這么努力,怎么不是優(yōu)秀的廚師呢?
一個優(yōu)秀的廚師是味道做到穩(wěn)定,而不是不斷的去做新品,做新品研發(fā)的事情,是要根據(jù)市場規(guī)律和客戶需求以及本地情況來做的,并不是,按照自己的喜好,你覺得什么好吃,就去做什么。
即使你原來是誤打誤闖成功了,也不代表以后都能成功。還有一點(diǎn),你原來不知道是如何成功的,將來也不會知道你是如何失敗的。
運(yùn)氣不是永遠(yuǎn)跟著你走的,如果一件事做起來不系統(tǒng),沒有系統(tǒng)思維,沒有全局觀,是注定要垮掉的。
這樣的老板見了太多太多……
把精力都用在研發(fā)新品上,卻往往忽略了一點(diǎn),你是誰,你是干什么的?
你不要忘記你是一個老板,是個經(jīng)營者,你是一個管理者,要做的最大的事情是要帶著你的店跑起來。
要想快速的跑起來,這樣的老板就像是不斷的增加車輪,加上一個又一個的輪子,換上一個更新更牛逼的輪子,但他卻忘了一點(diǎn),車的動力不是來自輪子,而是來自于發(fā)動機(jī)。
一個好的老板就是店里的發(fā)動機(jī),發(fā)動機(jī)越牛逼,車越牛逼,你會說,僅有發(fā)動機(jī),如果輪子不好,一樣也跑不快嗎?
沒錯,是這樣的,只要發(fā)動機(jī)好,輪子不是問題,輪子很輕松就可以換,但如果發(fā)動機(jī)壞了,只有輪子,車也只能停在原地。
任何事情都是兩面性的。
開店經(jīng)營都是綜合因素,并不僅僅因?yàn)椴似泛贸?,就會讓人欲罷不能,天天來吃,就算是那些很牛逼的蒼蠅館做到這一點(diǎn)也很難。
況且那些牛逼的餐館做的菜都是千錘百煉的,有的小館不能說是祖?zhèn)髅胤?,但也是一家人兢兢業(yè)業(yè)經(jīng)營幾十年的一個菜品,做到現(xiàn)在,熟能生巧,保證品質(zhì),保證新鮮,才能讓顧客對你的菜,更加的認(rèn)同,而中間的變數(shù)和經(jīng)歷,也夠讓你忙的焦頭爛額,哪還有時間不斷的做出新品。
做新品的根本原因就是對現(xiàn)有菜品的不認(rèn)可,和心中沒有目標(biāo)的體現(xiàn)。
就像很多人出來學(xué)習(xí),總是各種比較,如果原來你加入的那個組織或者老師非常牛逼,你為什么還要不斷的出來學(xué)習(xí)呢?說明原來的并沒有讓你滿意,如此而已!
而且不斷做新品的人會不知不覺中陷入一個怪圈里面,老覺得自己店里面菜不好,老覺得顧客少是因?yàn)椴似凡粔蚨嗖粔蚝茫櫩蜎]有選擇,你老覺得你還有很多非常棒,非常牛逼的菜沒有做,這才是顧客少的原因。
但出錯也都是在這里出的,等你有這個想法的時候,最最重要的一點(diǎn)是所有的這些想法都基于你自己想的,沒有哪一點(diǎn)是顧客告訴你的,也沒有哪一點(diǎn),是你的顧客的體驗(yàn),也沒有哪一點(diǎn)是你的顧客,讓你做的,你只是停留在自己想上。
自己想,就是一個最大的怪圈,當(dāng)你總是自己想的時候,毛主席的一句話就說明了問題,他老人家是這樣說的:你這是脫離了群眾!
你是一個管理者,管理者要做的就是掌握顧客的需求,員工的需求,市場的需求,根據(jù)店里面的經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)配,這是一個系統(tǒng)的思維。
其實(shí)管理者和技術(shù)員工是不同的,你做的研發(fā)新菜充其量是個產(chǎn)品經(jīng)理的活,管理者要做的就是把最牛逼的想法給到你的服務(wù)員和廚師,讓他們?nèi)?shí)現(xiàn),而不是,你事事親力親為,如果那樣,你頂多成為最牛逼的廚師,永遠(yuǎn)成不了老板。
老板要是把精力不斷的用到做新品,這就是站在技術(shù)角度看問題,角度錯了,看到的東西就是傾斜的。
甚至有的時候?qū)Σ似返臏y試,大家也是找同行找廚師,甚至找一些優(yōu)秀的餐廳老板,大家一起來品嘗,很多人給你一些似是而非的建議,但這些建議,首先一個最重要的點(diǎn),都不是真實(shí)顧客的建議,而是這些餐飲老板和廚師的建議,他們說的話,不能代表精準(zhǔn)顧客。
如果一個管理者不知道你的精準(zhǔn)顧客是誰的時候,你做的這個菜本身就已經(jīng)出現(xiàn)偏差了。
舉個簡單例子,我的菜品是賣給二十歲到三十歲的小姑娘,而且是白領(lǐng)群體,這是我們目標(biāo)群體,但我找了一群廚師和職業(yè)餐廳老板來試菜,偏差你能說不大嗎?
假如真的試菜,先不討論你這個菜的定位對不對,要試菜,一定去找二十歲到三十歲的白領(lǐng)小姑娘,她們提的建議,你真正需要記下來,不是記在本子上,而是要記在腦子里,要馬上去修改修正,這才是正確的。
而這個菜能不能做?是不是需要去研發(fā)?做哪一種口味?什么主料?他的分量以及定價,都是要根據(jù)以往的數(shù)據(jù)來進(jìn)行推演,然后,交付實(shí)際顧客去進(jìn)行測試,這才是真正的新菜研發(fā)。
像你們那種,過幾天朋友圈里發(fā)一個,我又推出個新菜,這樣的事,還是不做也罷,你把時間精力都放錯了地方了。
而且你并不是精力旺盛的人。
說句很不愛聽的話,你這是在逃避你的管理責(zé)任,你是老板,你就要帶著大家往前跑,跑的越快越好,你就帶著大家去賺錢,賺的越多,讓團(tuán)隊(duì)這輛車又快又穩(wěn)。
不能帶著大家去賺錢,卻以做新菜為借口,說自己很忙,天天把時間都用在研發(fā)新菜上,賬上卻沒錢。
我的錢都用來買原材料了,我花了多少錢,買到多少原料,好多天滿世界跑著找配方,找食材,猛的一聽起來真的很勵志,也很辛苦。
但是晚上你睡不著的時候,想沒有想過,你是在做一個管理者應(yīng)該做的事情嗎?
你做的事,說句難聽的話,連個廚師都不如,廚師都知道,做好自己的本職工作,再去創(chuàng)新,再去做好做精,而不是每天拍腦瓜,想出100種新菜,然后一個一個的去做。
你要做的是經(jīng)營和管理,要給店里帶來更多的顧客,保障店里菜品的口味穩(wěn)定,讓現(xiàn)有的菜品更符合現(xiàn)有顧客的消費(fèi)習(xí)慣,讓顧客來了以后就愿意充值,讓新顧客變成老顧客,老顧客變成回頭客,回頭客與商家之間產(chǎn)生足夠的互動和依賴,讓自己的店成為顧客的首選,把你的店,標(biāo)簽化和符號化,當(dāng)顧客想吃某道菜的時候,比如說你是個烤魚店,你要做的就是,顧客想吃烤魚的時候,就把你的店和烤魚畫一個等號。
這就是之前我的文章說的,一定做好一個菜,做好一個永遠(yuǎn)賺錢的菜。
這才是老板,一個管理者應(yīng)該做的事。
開店的目的是賺錢,店里面生意好不好,牛逼不牛逼,將來能不能做大做強(qiáng),并不是你店里有多少新菜,而是你賬上有沒有錢。
如果你根本沒錢,窮得連工資都發(fā)不出來,這就是一個失敗的老板。
就像一個家,你一個大老爺們天天給老婆做飯吃,打掃衛(wèi)生,雖然任勞任怨,但家里一分錢都沒有,你也沒有出去賺錢的能力,那,你飯做的再好吃,衛(wèi)生打掃的再干凈,也不是一個爺們該做的事。
同樣,開飯店,你店里賬上沒錢,天天去開發(fā)新菜,你就不是一個好老板。
一個真正的好老板,就是天天讓店里顧客盈門,就是讓賬上有花不完的錢。
在這個基礎(chǔ)上,讓菜品口味穩(wěn)定,這才是好老板。
想想,你是不是走偏了?
2017.02.27
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