小達(dá)畢業(yè)之后就在一家大型國(guó)有銀行上班，作為一名財(cái)務(wù)工作人員，小達(dá)每天工作的主要內(nèi)容是對(duì)銀行內(nèi)部的財(cái)務(wù)報(bào)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行審核。由于小達(dá)所在的銀行建立了財(cái)務(wù)共享中心，財(cái)務(wù)部則需要對(duì)全行所有下級(jí)分行、支行、分理處等幾百家下屬機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)報(bào)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行集中審核，因此小達(dá)每天會(huì)收到幾百筆的財(cái)務(wù)報(bào)銷業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)報(bào)銷審核的工作需要對(duì)每一筆的報(bào)銷憑證和報(bào)銷單進(jìn)行仔細(xì)查驗(yàn)和審核。
工作幾年以來(lái)，每天都是面對(duì)上千張的餐飲票、交通票、住宿票、高鐵票、機(jī)票等報(bào)銷憑證和報(bào)銷單進(jìn)行處理，工作量大、工作內(nèi)容重復(fù)、工作繁瑣枯燥的問(wèn)題使得小達(dá)的工作非常勞累，需要經(jīng)常加班才能完成當(dāng)天的工作。
看到小達(dá)一副被工作折磨得無(wú)精打采的狀態(tài)，我決定要進(jìn)一步了解財(cái)務(wù)報(bào)銷審核的詳細(xì)過(guò)程，希望能給小達(dá)一些建議和幫助，改善現(xiàn)在的工作狀態(tài)。
問(wèn)題剖析：財(cái)務(wù)報(bào)銷審核的具體流程通過(guò)進(jìn)一步的詢問(wèn)，小達(dá)口中每天大量、重復(fù)、繁瑣、枯燥的工作內(nèi)容主要是針對(duì)行內(nèi)每天幾百筆的報(bào)銷業(yè)務(wù)，需要根據(jù)銀行財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)銷審核規(guī)定，對(duì)上千張的紙質(zhì)餐飲票、交通票、住宿票、高鐵票、機(jī)票等報(bào)銷憑證和報(bào)銷單進(jìn)行一一審核，主要包括以下幾個(gè)方面。發(fā)票真?zhèn)尾轵?yàn)和開(kāi)票信息審核
人工打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)端國(guó)家稅務(wù)總局發(fā)票查驗(yàn)平臺(tái)，根據(jù)紙質(zhì)發(fā)票上的信息，手工輸入發(fā)票代碼、號(hào)碼、開(kāi)票日期、校驗(yàn)碼和驗(yàn)證碼，然后查詢發(fā)票金額、購(gòu)買方信息、銷售方信息，最后將上述信息和紙質(zhì)發(fā)票上的信息進(jìn)行一致性比對(duì)，從而判斷發(fā)票信息的真?zhèn)吻闆r。人工核對(duì)每張發(fā)票里面的購(gòu)買方名稱、納稅人識(shí)別號(hào)、地址、電話、開(kāi)戶行、賬號(hào)信息與銀行的真實(shí)信息是否完全一致，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)開(kāi)票信息進(jìn)行審核。對(duì)出差期間的住宿單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、餐飲費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、出差補(bǔ)助以及匯總金額進(jìn)行審核。審核住宿日期、乘車日期、會(huì)議時(shí)間等差旅相關(guān)的時(shí)間是否在交通出行的起止日期范圍之內(nèi)。工作人員的職務(wù)級(jí)別是否符合交通工具級(jí)別的選擇，如飛機(jī)倉(cāng)次、高鐵、火車座位級(jí)別等。財(cái)務(wù)審核結(jié)果郵件發(fā)送審核通過(guò)的報(bào)銷業(yè)務(wù)
將審核通過(guò)的報(bào)銷單及報(bào)銷憑證掃描件、電子報(bào)銷單以及當(dāng)天通過(guò)審核的報(bào)銷匯總表（包括每個(gè)人的報(bào)銷單流水號(hào)、員工號(hào)、初審結(jié)果、報(bào)銷經(jīng)費(fèi)總額等）郵件發(fā)送至銀行財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。審核不通過(guò)的報(bào)銷業(yè)務(wù)
將審核不通過(guò)的報(bào)銷業(yè)務(wù)，以郵件的形式發(fā)送至相應(yīng)員工的郵箱。聽(tīng)了小達(dá)的詳細(xì)描述，這些規(guī)范化流程化的操作完全可以通過(guò)RPA來(lái)解決。RPA全稱“Robotic Process Automation”，中文為機(jī)器人流程自動(dòng)化。RPA是基于事先設(shè)定的業(yè)務(wù)處理模型，以虛擬勞動(dòng)力的形式在現(xiàn)有的信息技術(shù)系統(tǒng)中進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，完成預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)。
通俗來(lái)說(shuō)，RPA軟件機(jī)器人可以記錄員工在電腦桌面上的任何操作行為，包括鍵盤錄入、鼠標(biāo)移動(dòng)和點(diǎn)擊、觸發(fā)調(diào)用Windows系統(tǒng)桌面操作等，以及觸發(fā)調(diào)用各類應(yīng)用程序，例如網(wǎng)頁(yè)操作、Word/Excel操作、各種應(yīng)用客戶端操作等，并將這些操作行為記錄成流程，然后在電腦上自動(dòng)執(zhí)行這些流程。
達(dá)觀智能RPA由人工智能組件庫(kù)、開(kāi)發(fā)平臺(tái)（Studio）、控制中心（Console）和機(jī)器人（Robots）四部分組成。- 人工智能組件庫(kù)提供以NLP、OCR等為核心的AI技術(shù)，賦予以RPA為抓手的智能化數(shù)字員工解決方案更強(qiáng)大的業(yè)務(wù)技能和場(chǎng)景延展性。
- 開(kāi)發(fā)平臺(tái)是設(shè)計(jì)機(jī)器人自動(dòng)化流程的開(kāi)發(fā)工具，提供易用便捷的可視化界面及拖放式組件，同時(shí)也提供完備詳細(xì)的任務(wù)操作指令。開(kāi)發(fā)平臺(tái)設(shè)計(jì)的流程應(yīng)用可即時(shí)發(fā)布至控制中心。
- 控制中心是管理數(shù)字化勞動(dòng)力的機(jī)器人管家，可以快速高效地給機(jī)器人分配任務(wù)、實(shí)時(shí)監(jiān)控管理流程任務(wù)和機(jī)器人，并通過(guò)儀表盤展示數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的分析結(jié)果。
- 機(jī)器人是客戶的數(shù)字化勞動(dòng)力，能夠自動(dòng)化執(zhí)行復(fù)雜繁瑣業(yè)務(wù)流程。機(jī)器人可布置在實(shí)體機(jī)器上，也可布置在虛擬化環(huán)境中。
財(cái)務(wù)報(bào)銷審核智能RPA解決方案首先，運(yùn)用達(dá)觀自研的OCR，自動(dòng)識(shí)別報(bào)銷憑證和報(bào)銷單里面的信息，提取發(fā)票、交通票、住宿票、高鐵票、機(jī)票里面的字段內(nèi)容以及報(bào)銷單里面的人員姓名、時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用等關(guān)鍵信息；RPA機(jī)器人自動(dòng)登錄稅務(wù)總局增值稅發(fā)票查驗(yàn)平臺(tái)，填寫登錄信息，查詢發(fā)票真實(shí)信息，并自動(dòng)進(jìn)行發(fā)票相應(yīng)字段信息的比對(duì)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)發(fā)票真?zhèn)蔚淖詣?dòng)查驗(yàn)。其次，進(jìn)一步基于達(dá)觀RPA人工智能組件庫(kù)中的NLP分析模塊，對(duì)報(bào)銷憑證和報(bào)銷單里面的報(bào)銷金額進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)判斷和自動(dòng)校對(duì)，對(duì)差旅時(shí)間、住宿日期、乘車日期進(jìn)行自動(dòng)審核，對(duì)交通工具級(jí)別（如飛機(jī)倉(cāng)次、高鐵、火車座位級(jí)別）和人員級(jí)別進(jìn)行自動(dòng)審核，并在完成財(cái)務(wù)報(bào)銷自動(dòng)審核的基礎(chǔ)上，RPA可自動(dòng)生成當(dāng)天的報(bào)銷審核匯總表，如以Excel的形式實(shí)現(xiàn)對(duì)審核通過(guò)和不通過(guò)的結(jié)果進(jìn)行分類匯總。達(dá)觀智能RPA也支持人機(jī)交互，工作人員可以對(duì)自動(dòng)生成的審核匯總表進(jìn)行進(jìn)一步的人工復(fù)核，從而有效確保財(cái)務(wù)審核結(jié)果的準(zhǔn)確性。最后，RPA可自動(dòng)登錄企業(yè)郵箱，將審核通過(guò)的報(bào)銷單、報(bào)銷憑證掃描件、電子報(bào)銷單以及當(dāng)天通過(guò)審核的報(bào)銷匯總表（包括每個(gè)人的報(bào)銷單流水號(hào)+員工號(hào)+初審結(jié)果+報(bào)銷經(jīng)費(fèi)總額等）郵件發(fā)送至財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，將審核不通過(guò)的報(bào)銷業(yè)務(wù)及原因說(shuō)明，也以郵件的形式發(fā)送至對(duì)應(yīng)公司員工的郵箱。通過(guò)運(yùn)用我們達(dá)觀數(shù)據(jù)提供的OCR+NLP+RPA的智能財(cái)務(wù)解決方案，可以7X24小時(shí)處理財(cái)務(wù)報(bào)銷審核工作，極大地提高財(cái)務(wù)審核的工作效率，也有效較低了人力成本，優(yōu)化人力結(jié)構(gòu)，降低管理成本；此外，不僅帶來(lái)實(shí)際的業(yè)務(wù)價(jià)值，也極大地提升了銀行智慧金融建設(shè)、科技創(chuàng)新發(fā)展的水平。優(yōu)勢(shì)分析：達(dá)觀智能RPA優(yōu)勢(shì)
達(dá)觀智能RPA，結(jié)合自研NLP+OCR，打造更懂中文的RPA。基于自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的自然語(yǔ)言處理（NLP）平臺(tái)研發(fā)，融合NLP和OCR技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供更懂中文，更智能、更靈活、更具效率的數(shù)字化員工。優(yōu)勢(shì)1：融合領(lǐng)先NLP和OCR技術(shù)，應(yīng)用范圍廣泛達(dá)觀智能RPA結(jié)合自主開(kāi)發(fā)的OCR和領(lǐng)先的自然語(yǔ)言處理（NLP）技術(shù)，可廣泛用于財(cái)務(wù)、稅務(wù)、金融、人力資源、信息技術(shù)、保險(xiǎn)、客服、運(yùn)營(yíng)商、制造等多種行業(yè)自動(dòng)化場(chǎng)景，提升企業(yè)自動(dòng)化能力。優(yōu)勢(shì)2：支持交互式執(zhí)行，滿足各種類型流程處理達(dá)觀智能RPA全方位滿足企業(yè)多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景的自動(dòng)化需求，可實(shí)現(xiàn)瀏覽器頁(yè)面、Windows原生態(tài)程序、Word、Excel和WPS等不同平臺(tái)的操作流程自動(dòng)化。優(yōu)勢(shì)3：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)靈活，滿足不同用戶個(gè)性化需求達(dá)觀智能RPA團(tuán)隊(duì)擁有十余年行業(yè)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，自行開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，可定制性強(qiáng)，充分滿足不同用戶的個(gè)性化需求。同時(shí)支持二次開(kāi)發(fā)，全面支持用戶的業(yè)務(wù)需求。優(yōu)勢(shì)4：靈活的任務(wù)調(diào)度執(zhí)行，任務(wù)管理更便捷達(dá)觀智能RPA可部署在Windows和Linux系統(tǒng)平臺(tái)，支持無(wú)人值守（定時(shí)觸發(fā)）、有人值守（手動(dòng)觸發(fā)）和人機(jī)交互模式，支持多任務(wù)交叉并行。具備人機(jī)交互能力，在關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程中能提供人工二次校驗(yàn)確認(rèn)功能，可隨時(shí)干預(yù)結(jié)果，確保系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果準(zhǔn)確可靠。優(yōu)勢(shì)5：專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)觀智能RPA擁有專業(yè)的咨詢團(tuán)隊(duì)、定制開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和實(shí)施團(tuán)隊(duì)，相比其他廠商授權(quán)代理的模式，真正實(shí)現(xiàn)了上下游業(yè)務(wù)的整合，確保對(duì)客戶更高質(zhì)量的服務(wù)。在和小達(dá)的深入交流后，他表示對(duì)RPA的應(yīng)用充滿期待。
隨著社會(huì)人口老齡化的加重以及人力資源成本的不斷攀升，很多公司和企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營(yíng)受到了很大的限制；如何解決日益增加的人力資源問(wèn)題成為了很多企業(yè)掌舵者需要面對(duì)的首要問(wèn)題。此外，伴隨著人工智能技術(shù)的逐漸成熟和應(yīng)用落地，以OCR+NLP+RPA為代表的AI技術(shù)將持續(xù)發(fā)展并逐漸深入應(yīng)用到財(cái)稅、銀行、證券、政務(wù)、保險(xiǎn)、物流、制造等多個(gè)領(lǐng)域。達(dá)觀智能RPA致力于打造更懂中文的RPA，期待助力更多RPA場(chǎng)景的落地建設(shè)。
