在傳統(tǒng)的企業(yè)招聘工作中,hr了解應(yīng)聘者的方式一般是通過(guò)簡(jiǎn)歷和一些簡(jiǎn)單的問(wèn)答。一個(gè)簡(jiǎn)歷內(nèi)容豐富,面試問(wèn)題對(duì)答如流的應(yīng)聘者,往往更容易獲得hr的青睞,認(rèn)為這是真正的人才!
殊不知,這些人才中也是摻了水分的。找過(guò)工作或者參加過(guò)招聘會(huì)的朋友都知道,在面試之前都是需要做大量工作來(lái)包裝自己的。比如,填寫簡(jiǎn)歷的技巧、回答面試官問(wèn)題的技巧、如何給面試官留下好印象等等,諸如此類的教程在網(wǎng)上那是一抓一大把。一個(gè)人如果肯花兩天時(shí)間在這方面下功夫包裝自己,就能輕易的騙過(guò)大部分面試官的眼睛!
所以,面試官最大的難點(diǎn)就是如何打開面試者的包裝來(lái)去偽存真。那么,除了借助人啊人人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)來(lái)辨識(shí)人才外,還有什么其他辦法嗎?
一、對(duì)作假行為概念的界定
求職應(yīng)聘中的作假是指欺騙性的印象管理或是為了獲得更好的面試分?jǐn)?shù)應(yīng)聘者有意歪曲回答面試問(wèn)題,以給面試者留下良好印象。該定義有兩層涵義:第一,應(yīng)聘者可能通過(guò)作假來(lái)回答面試問(wèn)題以給面試官留下積極的印象。例如,回答要求描述過(guò)去具體行為的問(wèn)題(請(qǐng)舉例說(shuō)明某一具體工作或項(xiàng)目經(jīng)常在哪些方面出現(xiàn)問(wèn)題),應(yīng)聘者如果沒(méi)有這方面的經(jīng)歷,就有可能編造一些不存在的行為。第二,應(yīng)聘者信息的核心部分被加工、處理過(guò),這些信息可能被添加或者去除。如:應(yīng)聘者會(huì)以“一個(gè)理想個(gè)體”的形象或“一個(gè)理想職員”形象來(lái)回答面試問(wèn)題,他們有可能夸大與工作相關(guān)的技能或者過(guò)去的成就。同樣,一些信息也可能被省略或去掉,這是因?yàn)閼?yīng)聘者認(rèn)為這些真實(shí)信息會(huì)降低他們的面試分?jǐn)?shù)或者會(huì)產(chǎn)生負(fù)面印象。例如,應(yīng)聘者離開原工作單位可能有很多原因:缺乏晉升機(jī)會(huì)、與主管有矛盾、工作倦怠等,但在面試中只有一種原因被提到,即缺乏晉升機(jī)會(huì),應(yīng)聘者有意省去其他原因,是因?yàn)檫@些原因可能會(huì)造成負(fù)面影響。另外,信息有可能會(huì)被編造,應(yīng)聘者會(huì)描述一些可以被證實(shí)為錯(cuò)誤的信息,這等同于說(shuō)謊、完全非真實(shí)的描述。如,應(yīng)聘者稱自己擁有碩士學(xué)位,而實(shí)際上他還未畢業(yè)。因此,廣義的作假包含偽裝、隱瞞、夸大、說(shuō)謊等。
二、對(duì)作假行為的識(shí)別與控制
首先,是對(duì)應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行鑒別。
求職者通過(guò)對(duì)企業(yè)招聘要求仔細(xì)研究和觀察,弄清楚企業(yè)期望招聘什么樣的人才勝任特征與工作經(jīng)歷等情況,然后對(duì)自己的簡(jiǎn)歷進(jìn)行包裝,寫明自己恰好具有招聘方所要求的素質(zhì)和能力。因此,要對(duì)求職者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選。對(duì)那些模糊不清的、容易誤導(dǎo)的信息,要格外注意。不能因?yàn)槟橙嗽且患夜镜呢?fù)責(zé)人就認(rèn)為他一定具有領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì),也許那只是一個(gè)很小的公司或者是一個(gè)個(gè)體戶。另外,如果求職者沒(méi)有寫明日期或單位等細(xì)節(jié)問(wèn)題,這也許說(shuō)明他在掩飾工作經(jīng)驗(yàn)的不足。如果求職者強(qiáng)調(diào)一些膚淺的事情(如業(yè)余愛好、興趣),也許他企圖以此來(lái)彌補(bǔ)工作經(jīng)驗(yàn)、技能的缺乏。
第二,對(duì)應(yīng)聘者的行為描述進(jìn)行識(shí)別。
在應(yīng)聘過(guò)程中,如果應(yīng)聘者說(shuō)謊,即講述的行為事例是虛假的,如:將別人所做過(guò)的設(shè)計(jì)方案說(shuō)成是自己做的,或?qū)e人的行為事例說(shuō)成是自己的,等等。我們可以通過(guò)應(yīng)聘者的語(yǔ)言描述對(duì)其識(shí)別。(1)應(yīng)聘者所述非?;\統(tǒng),沒(méi)有對(duì)本人的具體行為描述。比如“我負(fù)責(zé)聽取客戶投訴,做記錄,然后匯報(bào)給上級(jí)”:“一般來(lái)說(shuō)我的技術(shù)水平在公司處中上游”。“通?!?、“負(fù)責(zé)……”、“一般來(lái)說(shuō)”、“總是”等字眼都不具體,應(yīng)聘者有可能提供的是虛假信息。(2)應(yīng)聘者回答問(wèn)題時(shí)僅僅是代表其個(gè)人的觀點(diǎn),而不是他采取的實(shí)際行為。如“我認(rèn)為”、“我覺(jué)得”、“我相信”等,只是代表其觀點(diǎn),未必是他的行為。(3)回答問(wèn)題時(shí)不夠全面,沒(méi)有將行為的背景、措施及結(jié)果表達(dá)完全,遺漏一些重要細(xì)節(jié)。(4)應(yīng)聘者的描述帶有假設(shè)性或是對(duì)未來(lái)采取行動(dòng)的計(jì)劃?!叭绻俏?,我會(huì)……”、“我計(jì)劃……”、“我將……”這樣的描述有可能是他并沒(méi)有這樣做,只是憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或見識(shí)來(lái)想象。
再狡猾的狐貍騙不過(guò)老獵手的眼睛! (
再狡猾的狐貍騙不過(guò)老獵手的眼睛! (來(lái)源:儒思HR人力網(wǎng))
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