客運(yùn)企業(yè)加強(qiáng)安全管理 建設(shè)強(qiáng)勢安全文化 多年來的管理實(shí)踐，讓我們普遍感到安全管理難度較大、切實(shí)有效的安全文化氛圍難以形成，“三違”現(xiàn)象屢禁不止、重復(fù)事故不能有效杜絕、安全生產(chǎn)不能實(shí)行有效控制。諸如此類問題也一直是客運(yùn)企業(yè)安全管理人員探索的主攻方向。筆者認(rèn)為，要有效杜絕違章，減少隱患、控制事故，必須要以安全發(fā)展觀為指導(dǎo)，苦練“內(nèi)功”，全面加強(qiáng)安全管理，建設(shè)強(qiáng)勢安全文化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長治久安。這是客運(yùn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全發(fā)展的必由之路。
一、提升全員綜合素質(zhì)——夯實(shí)強(qiáng)勢安全文化建設(shè)根基
安全文化建設(shè)離不開“人”這個(gè)因素，這里的人既包括“管理人員”安全文化的倡導(dǎo)者，也包括“從業(yè)者”安全文化的感受者。由于兩者是屬于不同范疇以及工作性質(zhì)的差異。筆者認(rèn)為要分兩個(gè)層次來論述應(yīng)該提升那些素質(zhì)和如何提升綜合素質(zhì)的方法和形式。(風(fēng)險(xiǎn)管理世界網(wǎng)-安全員之家)
首先我們談?wù)勅绾翁嵘芾碚叩乃刭|(zhì)。管理者的綜合素質(zhì)最終體現(xiàn)在安全工作的績效上。因此，管理者除了不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識和科學(xué)文化知識來完善自己的知識結(jié)構(gòu)外，筆者認(rèn)為還應(yīng)該努力提高如下能力：一是提高做思想工作的能力。根本上說，安全工作管理的對象是駕駛員，而駕駛員的操作行為容易被思想行為所誘導(dǎo)。作為安全管理者就要盡可能多的了解駕駛員的思想動態(tài)，并要化解其矛盾。也就是通過做思想工作，讓駕駛員放下思想包袱，輕裝上陣;二是要提高解惑釋疑能力。安全管理者一項(xiàng)比較重要任務(wù)就是將安全知識和理念傳授給駕駛員，傳授的途徑就是通過平時(shí)的培訓(xùn)、教育以及談話、幫教。駕駛員受培訓(xùn)的效果與管理者的授課水平有著直接的關(guān)系。我們可以通過授課比賽、模擬考核、問卷調(diào)查的形式對管理者的授課能力進(jìn)行評估，并指出改正方法;三是提高分析總結(jié)的能力。作為安全管理者就是要會從事物的外表和表現(xiàn)分析出內(nèi)在的原因，從而總結(jié)出規(guī)律來。比如通過分析安全隱患，找出隱患產(chǎn)生的根源，提出消除隱患的方法。再比如說通過歷史事故或者周邊典型事故的分析，分析出該事故發(fā)生的原因以及改進(jìn)措施，避免悲劇再次發(fā)生;四是提高理性處事的能力。安全工作來不得半點(diǎn)馬虎和“感情”，因此要加強(qiáng)培養(yǎng)管理人員工作原則性和理性思維，提高工作的責(zé)任心和事業(yè)心。
對于駕駛員主要就是要提高安全意識、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知意識和安全道德觀和價(jià)值觀。對駕駛員安全意識可以通過平時(shí)的教育培訓(xùn)來提高。不論是公司還是各分公司、車隊(duì)都有大量的培訓(xùn)，這里不再說了。筆者想談?wù)剬ε嘤?xùn)采取的方式和方法，比如說可以采取“培訓(xùn)收費(fèi)制”，先預(yù)收培訓(xùn)費(fèi)，考試合格后，再發(fā)給駕駛員，并對考試成績好的駕駛員進(jìn)行獎勵(lì)，提高駕駛員的積極性。還可以實(shí)行“輔導(dǎo)員”教育制。比如說聘請交通警察為“輔導(dǎo)員”，讓他們給駕駛員講課，用活生生的案例來教育駕駛員，提高教育的效果。在加強(qiáng)駕駛員安全道德觀和安全價(jià)值觀的培養(yǎng)和教育上，除了專項(xiàng)的教育外，管理人員要在平時(shí)的言談舉止中表現(xiàn)出來，讓駕駛員在潛移默化中受到感染。在增強(qiáng)駕駛員風(fēng)險(xiǎn)識別能力方面，可以開展群眾性的風(fēng)險(xiǎn)“預(yù)知預(yù)想”活動，通過大家共同分析，排查可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，共同提出解決辦法。
二、完善安全文化制度——構(gòu)勒強(qiáng)勢安全文化建設(shè)架構(gòu)
“沒有規(guī)矩，不成方圓”。安全文化氛圍形成之初，需要制度與體制的強(qiáng)力推行，在駕駛員安全綜合技能與素質(zhì)還沒有達(dá)到自律的習(xí)慣之前，就需要依靠教育培訓(xùn)、制度管理來規(guī)范和約束。制度、紀(jì)律是管理的基礎(chǔ)，制度不生根，紀(jì)律不嚴(yán)明，有令不行，有禁不止，安全文化就不能產(chǎn)生應(yīng)有的作用力?？瓦\(yùn)企業(yè)不僅要貫徹執(zhí)行好上級部門有關(guān)安全法規(guī)、會議精神，而且要結(jié)合安全生產(chǎn)工作實(shí)際，建章立制，嚴(yán)明紀(jì)律，為安全生產(chǎn)提供可靠保證，這是企業(yè)安全文化建設(shè)一項(xiàng)十分重要的基礎(chǔ)任務(wù)。
多年來，公司逐步建立并完善了駕駛員招聘、教育培訓(xùn)制度、隱患排查整改制度、“三違”人員離崗培訓(xùn)等一系列制度，并且形成了安全管理新機(jī)制。筆者認(rèn)為，為了使安全管理的目標(biāo)更明確，安全管理的抓手更強(qiáng)勁。在我們安全管理新機(jī)制的基礎(chǔ)上，要結(jié)合公司推行的“三精管理”，創(chuàng)新推出安全精細(xì)化管理制度體系。該制度體系以實(shí)現(xiàn)安全管理的點(diǎn)、線、面有效促進(jìn)與結(jié)合，以個(gè)人安全的“點(diǎn)”促進(jìn)班組安全的“線”，從而達(dá)到車隊(duì)安全管理的“面”的穩(wěn)定。該制度體系建設(shè)要堅(jiān)持以人為本，以制度建設(shè)為保障，以責(zé)任落實(shí)為關(guān)鍵，以簽字生效為抓手，以保障安全為目的，進(jìn)一步細(xì)化安全管理的責(zé)任落實(shí)、崗位落實(shí)、現(xiàn)場落實(shí)，使各項(xiàng)流程更規(guī)范化，程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。該制度體系應(yīng)從“防”字入手，形成安全精細(xì)化鏈?zhǔn)焦芾眢w系，將每個(gè)操作流程延伸到每個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣、相互制約，規(guī)避安全隱患。
三、培養(yǎng)正確安全理念——塑造強(qiáng)勢安全文化建設(shè)靈魂
“理念”在辭海中的解釋：實(shí)際上就是我們對某種事物的觀點(diǎn)、看法和信念。依此類推，“安全理念”就是我們對安全工作的觀點(diǎn)、看法和信念。這樣我們就找到了我們安全工作的思路：培養(yǎng)員工正確的安全理念，讓正確的理念指導(dǎo)駕駛員的思想，駕駛員的思想決定他們的行動。
1、強(qiáng)化安全理念，糾正認(rèn)知偏差?？瓦\(yùn)企業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，其特殊的工作性質(zhì)在駕駛員(甚至是一些管理者)中長期形成的安全價(jià)值觀存在以下幾種誤區(qū)：一是不違法沒法開車;二是違法從某種程度上可以“多拉快跑”，賺錢又省時(shí);三是道路交通條件復(fù)雜，公司幾百輛車子，難免出事;四是駕駛員文化水平本來就低，搞安全文化建設(shè)意義不大;五是少數(shù)干部職工認(rèn)為安全文化建設(shè)沒有必要，實(shí)嘟嘟的鈔票都是生產(chǎn)得來的，安全算不了什么。這些思想認(rèn)識的誤區(qū)不解決，安全文化建設(shè)很難深入下去，更難有新的突破。因此，必須強(qiáng)化理念、糾正思想，進(jìn)一步明確安全文化建設(shè)的重點(diǎn)工作。針對上述思想認(rèn)知誤區(qū)，要深入開展聲勢浩大的安全整治活動。成立安全整治領(lǐng)導(dǎo)小組，通過全面開展四查活動(查思想、查制度、查作風(fēng)、查隱患)，統(tǒng)一干群思想，充分認(rèn)識到“安全”這一關(guān)鍵詞的重要意義，牢固樹立了“沒有安全就沒有一切”、在安全上“不給自己留余地，不給別人留情面，不給隱患留機(jī)會”的思想，強(qiáng)化全員安全理念，糾正全員安全思想。
2、宣傳安全理念，深化教育認(rèn)知。在安全文化宣教上，要不遺余力、重投嚴(yán)管。最好做到在公司隨時(shí)都能看到、感受到公司安全核心理念。同時(shí)，在安全管理人員中利用培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間，重點(diǎn)開展安全管理觀與執(zhí)行力的教育，在駕駛員中開展“開安全車，當(dāng)安全人”的安全行為觀教育，使干部職工均受到深刻教育。
3.踐行安全理念，做到知行統(tǒng)一。學(xué)習(xí)宣傳安全核心理念，絕不是簡單地接受幾句口號，而要將理念滲透融入到全員的思想深處，把無形的理念體現(xiàn)到領(lǐng)導(dǎo)的決策上，物化到駕駛員的崗位操作和行為習(xí)慣上來，這才是真正做到了入耳入腦入心。筆者認(rèn)為，抓理念深化關(guān)鍵在干部職工行為養(yǎng)成，必須從細(xì)節(jié)抓起，從每一天抓起。具體要做到三化：管理精細(xì)化。針對全公司崗位、程序、工種均編制安全精細(xì)化管理體系，對公司安全生產(chǎn)過程中每一項(xiàng)工作都要有具體規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和程序(包括駕駛員)，并要求嚴(yán)格執(zhí)行，同時(shí)加大考核力度，將標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況納入績效考核。行為規(guī)范化：從職工上班時(shí)工作服的穿著、領(lǐng)帶佩戴和車輛停放、出站、進(jìn)站放等都制定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格考核，誰不執(zhí)行輕則罰款，重則離崗培訓(xùn)。通過案例教育和績效考核，要讓員工由不理解到理解、直到自覺執(zhí)行。操作程序化：我們一直講按規(guī)操作，按章執(zhí)行，但大多數(shù)駕駛員不知道什么是標(biāo)準(zhǔn)，怎么樣做才是標(biāo)準(zhǔn)。因此我們要編制各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)操作程序并嚴(yán)格加以貫徹，使他們知道先干什么，后干什么，怎么干，達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，步步銜接，一清二楚。
四、豐富安全活動載體——拓展強(qiáng)勢安全文化建設(shè)陣地
如果說培育安全文化核心理念是凝練安全文化靈魂，那么創(chuàng)新安全文化建設(shè)活動載體則是塑造并固化安全文化管理形象。只有塑好這個(gè)“形”，讓載體落地生根，并逐步形成長效機(jī)制。
1、開展多種載體寓教于樂活動，促進(jìn)了企業(yè)安全和諧可持續(xù)發(fā)展。公司近幾年來一直堅(jiān)持人性化管理，實(shí)行了“駕駛員生日休息”等制度，給予駕駛員人性關(guān)懷。筆者認(rèn)為象此類活動可多開展一些，并總結(jié)形成一個(gè)體系，融入到安全生產(chǎn)工作中。比如可以圍繞“親、情”做文章，全力打造“親情、和諧、安全”的安全文化管理理念。開展內(nèi)容豐富的系列“親情”文化主題活動，并與公司的安全生產(chǎn)工作有機(jī)結(jié)合，提升企業(yè)凝聚力，增強(qiáng)職工歸屬感，有效促進(jìn)企業(yè)安全和諧發(fā)展?？瓦\(yùn)工作繁忙而勞累，尤其是節(jié)假日更是沒有一點(diǎn)空。駕駛員很少有時(shí)間可以回家看望自己的雙親?！鞍偕菩橄取?，我們可以在每年中秋佳節(jié)來臨之際舉辦大型感恩母親系列活動——“親母(父)節(jié)”，活動突出一個(gè)“情”字，邀請優(yōu)秀駕駛員的母(父)親來到公司，感受現(xiàn)代化客運(yùn)企業(yè)的蓬勃發(fā)展，在一片溫情、祥和的氛圍下，母(父)子共享平安、和諧與企業(yè)的發(fā)展成果，同時(shí)也充分感受到企業(yè)親情管理的人性化，感人至深，從而提升了員工對企業(yè)的忠誠度。還比如說我們絕不能忽視“家庭”的力量。人們常說：家庭是港灣、更是加油站，我們可巧妙地利用家庭的親情力量來提高駕駛員的安全意識，營造了良好的家庭安全氛圍，以親情呼喚安全，從思想上降低并減少人的不安全因素，保障公司安全生產(chǎn)。我們還可以緊扣親情主線，開展冬季送溫暖，夏季送清涼，為職工過集體生日、開放職工休息室等一系列舉措。通過無微不至的親情關(guān)懷，讓駕駛員從縷縷溫情中感受慰藉，提升員工的親情歸屬感，從而更加珍惜生命，確保安全。
2、扎實(shí)開展各類教育培訓(xùn)活動。在長期的安全管理實(shí)踐過程中，我們?nèi)找嫔羁谈惺艿?，健全的安全管理機(jī)制、良好車輛狀況、駕駛員的自律意識，三者是并重的，缺一不可。當(dāng)前，在安全制度日趨完善，機(jī)制逐步健全，車輛技術(shù)狀況越來越好，駕駛員自律意識愈來愈顯得薄弱與不足，駕駛員習(xí)慣性違章以及一些管理人員的視而不見就是最真切的體現(xiàn)。因此，管理人員必須要從提高駕駛員的操作技能水平、提高駕駛員的安全知識與安全意識著手來進(jìn)行，加強(qiáng)教育與培訓(xùn)，以提高職工的安全綜合素質(zhì)來提高本質(zhì)安全水平。
3、實(shí)施“車隊(duì)、班組”結(jié)網(wǎng)抓安全。尤其是班組長和黨員在生產(chǎn)一線，分布在各個(gè)班、各個(gè)點(diǎn)，對一線的情況比較了解，可以“對癥下藥”。發(fā)揮好“班組長和黨員”的示范帶頭和監(jiān)督保證作用，并定期召開車隊(duì)班組長會議，讓班組長和黨員代表參與不穩(wěn)定和重點(diǎn)駕駛員的排查工作，對安全行車具有十分重要的意義。我們通過“車隊(duì)、班組”結(jié)網(wǎng)抓安全，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的安全責(zé)任感，同時(shí)強(qiáng)化了安全管理的檢查監(jiān)督機(jī)制。
五、打造安全文化品牌——實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勢安全文化建設(shè)目標(biāo)
安全文化建設(shè)是塑造企業(yè)形象的廣告牌，進(jìn)一步創(chuàng)造了企業(yè)的良好美譽(yù)度，提高了企業(yè)的知名度。比如我們知道的杜邦公司，其對安全的重視就是它的活廣告。安全文化建設(shè)是筑牢安全生產(chǎn)的奠基石，它能夠培養(yǎng)一支特別會管理的管理團(tuán)隊(duì)，能戰(zhàn)斗的員工隊(duì)伍，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全和諧發(fā)展;安全文化建設(shè)是提高管理效能的潤滑劑，它進(jìn)一步提高了制度化、精細(xì)化管理程度，促進(jìn)了管理方式方法的轉(zhuǎn)變，規(guī)范了員工的行為，使管理者在情中拉近距離、在理中推進(jìn)管理。誠然，安全文化的形成是一種長期的積淀，同樣，安全理念生根不是一朝一夕的事，需要一個(gè)循序漸進(jìn)、逐步養(yǎng)成的過程。我們堅(jiān)信，安全文化建設(shè)如同抓安全生產(chǎn)一樣，只有“加油站”沒有“停車場”。在公司安全文化建設(shè)過程中，我們將繼續(xù)探索尋找安全長效穩(wěn)定的真正秘訣，打造員工團(tuán)隊(duì)的安全文化特質(zhì)，讓和諧厚實(shí)的安全文化彌漫在公司的每一個(gè)角落，為打造本質(zhì)安全企業(yè)打下了基礎(chǔ)。
我們要從不同時(shí)間、不同空間、不同的角度、不同的視角、不同的流程、不同的節(jié)點(diǎn)等過程全面建設(shè)安全文化，形成較為強(qiáng)勢的安全文化氛圍。伴隨著安全文化建設(shè)的不斷深化，安全文化落將會落地生根、開花結(jié)果，最終追求并努力實(shí)現(xiàn)公司的本質(zhì)安全。
