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由于還沒進(jìn)T公司時(shí)已造足了聲勢(shì)（主要是A總及兩位副總），公司上下四百余員工大都知道了要進(jìn)來(lái)如此這般一個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)，各部門經(jīng)理在例會(huì)上也被再三要求需無(wú)條件配合財(cái)務(wù)部門的工作并形成公司文件張貼上墻。一方面有人好奇，看是何許人也來(lái)收拾公司財(cái)務(wù)上這一堆爛攤子。另一方面，也有不少人抱著冷眼旁觀的態(tài)度，看看A總大造聲勢(shì)的人會(huì)是怎樣個(gè)下場(chǎng)。 

對(duì)于我來(lái)說(shuō)，所有這一切無(wú)非是開弓沒有回頭箭，而且只許成功，不許失敗。后來(lái)離開T公司之后，才在冷靜反思之下不僅仍然暗自佩服A總的馭人之道，當(dāng)然，這是后話了。

在跟本部門四、五十號(hào)員工的見面會(huì)上，我除了介紹自己以外，就講了兩個(gè)內(nèi)容：一是各部門人員各守其責(zé)，除非極特殊的情況，一般來(lái)說(shuō)各位不用擔(dān)心崗位變動(dòng)的問(wèn)題（每人一顆定心丸，不然你指望誰(shuí)給你做事??？）。二是三天內(nèi)會(huì)計(jì)、稽核、采購(gòu)、收銀領(lǐng)班、庫(kù)房、出納每人交上來(lái)一份崗位說(shuō)明書，并明確告訴了對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是第一次的崗位說(shuō)明書應(yīng)該怎么樣寫（只要他們能寫個(gè)七七八八，整個(gè)酒店財(cái)務(wù)方面的工作情況就了解得差不多了）。

然后散會(huì)，不說(shuō)一句多余的廢話。

接下來(lái)三天的時(shí)間里，除了向二位副總和老板娘請(qǐng)教他們對(duì)管理上的看法外，就是跟各部門經(jīng)理了解情況，征詢他們對(duì)財(cái)務(wù)的意見和建議，并將各個(gè)關(guān)鍵崗位上的人員一一招來(lái)談話，從中聽取他們對(duì)公司管理方面的各項(xiàng)建議和想法。

所有的談話都是以談笑的方式進(jìn)行的，我不得不承認(rèn)我是個(gè)親和力蠻強(qiáng)的人，我的幽默、機(jī)智、自嘲和適時(shí)的玩笑總能讓別人消除戒備心理，拉盡彼此之間的距離，從而得到我想要了解的東西。這也基于我本身是從最低層的打工者一步步做上來(lái)的。我深深了解他們的心態(tài)，那就是：越是最基層的人員付出的勞動(dòng)就越大，尊重對(duì)方的人格和勞動(dòng)價(jià)值是贏得他們信任的最佳方式。如果我沒有這個(gè)頭銜，走在大街上和他們毫無(wú)二致。

我沒有去查閱財(cái)務(wù)上的任何憑證或賬簿，案頭上只有每天的收入日?qǐng)?bào)表（沒有累計(jì)數(shù)和同期對(duì)比）、各酒店的A、B兩套賬的報(bào)表，所有在我腦海里形成的問(wèn)題都是從外圍了解（主要是財(cái)務(wù)人員）和報(bào)表及各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表的數(shù)據(jù)印證得來(lái)。

在不到半個(gè)月的時(shí)間里，T公司在管理（尤其是財(cái)務(wù)管理）上存在的問(wèn)題及解決問(wèn)題的方法漸漸在我的腦海里有了一個(gè)大致的輪廓，整個(gè)公司的問(wèn)題可以說(shuō)是盤根錯(cuò)節(jié)，互相關(guān)聯(lián)，有的甚至于牽一發(fā)而動(dòng)全身。雖說(shuō)食人之祿，忠人之事，但要付諸實(shí)施卻還需要大費(fèi)周折。

看來(lái)未上任先要權(quán)這一步棋是走對(duì)了。

T公司主要存在的問(wèn)題如下（囿于職業(yè)道德及公司商業(yè)機(jī)密因素考慮，隱去數(shù)據(jù)及某些內(nèi)容，見諒）：

沒有系統(tǒng)的規(guī)范財(cái)務(wù)管理制度及公司相關(guān)管理制度

各崗位沒有操作性較強(qiáng)的工作流程

賬實(shí)不符、賬賬不符，造成公司資產(chǎn)不清，盈虧不明

庫(kù)存不明，采購(gòu)、物品領(lǐng)用無(wú)計(jì)劃，造成資金的大量浪費(fèi)

成本核算不細(xì)，人為因素影響較大

財(cái)務(wù)及相關(guān)崗位職責(zé)不清，人浮于事

合理避稅方面無(wú)序及主次不分，隱患極大

僅就財(cái)務(wù)部門而言，由于上述種種原因，造成：

不能系統(tǒng)、客觀地向公司領(lǐng)導(dǎo)反映公司資金流、物流的現(xiàn)狀

不能從財(cái)務(wù)管理的角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提出解決問(wèn)題的方法

不能給經(jīng)營(yíng)者提出良好的改善經(jīng)營(yíng)管理的建議

得過(guò)且過(guò)，部分財(cái)務(wù)人員工作時(shí)缺乏主觀能動(dòng)性

以上了解和歸納的問(wèn)題，事實(shí)上由來(lái)已久，幾乎每一個(gè)高速發(fā)展的私營(yíng)企業(yè)都或多或少的存在，只是一次集中地反映出來(lái)，在我的職業(yè)生涯中還是第一次碰到。大多私營(yíng)老板在急速擴(kuò)張時(shí)，他眼前所能看到的，只有“利益”二字，為了達(dá)成短期的目的，手段是不計(jì)一切的，自然也沒有精力放在管理上。當(dāng)問(wèn)題越來(lái)越多的得不到解決時(shí)，量變便產(chǎn)生質(zhì)變，最終影響公司的發(fā)展。

A總本身很清楚地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，所以在他看來(lái)，聘請(qǐng)我到公司仿佛是買一支消炎針一樣，他所期待的是立刻消除以上各種炎癥。但他卻忘了一點(diǎn)，就是如老百姓所說(shuō)的：病來(lái)如山倒，病去如抽絲。尤其是以財(cái)務(wù)管理為基礎(chǔ)的各種變革，最需要的還是時(shí)間。

但就算如此，對(duì)上述問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和解決還是讓A總感到欣喜并看到了希望，因?yàn)橛行┳兓秋@而易見的（當(dāng)然，這其中的操作過(guò)程還是費(fèi)了我一番心思的）。作為一個(gè)多年在私營(yíng)企業(yè)擔(dān)任管理職務(wù)的我來(lái)說(shuō)，我太了解老板們的心態(tài)了。

因此，根據(jù)問(wèn)題的輕重緩急，我是這樣贏得他們一致認(rèn)同的：

首先，將遠(yuǎn)在另一個(gè)酒店辦公的財(cái)務(wù)人員全部集中在一起辦公，置于各位老總的眼皮底下，那么原來(lái)一直在全公司眼中認(rèn)為最散漫、最沒有工作紀(jì)律的團(tuán)體立刻煥然一新，而對(duì)于這些屬下，我只是用生動(dòng)的實(shí)例告訴他們?cè)谏鐣?huì)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中不進(jìn)則退的道理，并明確表示我無(wú)意辭退任何一個(gè)人，但崗位和工資待遇將依學(xué)習(xí)進(jìn)步的情況予以調(diào)整。我自己做到并讓他們明白，他們的每一份報(bào)表及述職報(bào)告，以至于每天所寫的每一個(gè)字，都有人在閱讀、在分析，并切身體會(huì)到各自的實(shí)際作用。如此一來(lái)，充分地調(diào)動(dòng)起他們的積極性，最基本也是全公司人所每天目睹的就是財(cái)務(wù)人員從原來(lái)踩著鐘點(diǎn)上下班到主動(dòng)加班加點(diǎn)，主動(dòng)學(xué)習(xí)電腦和電算化知識(shí)，主動(dòng)幫助別人和提出合理化建議等等。。。。。。

管理從最容易入手，從最基本做起，也最容易見成效和激勵(lì)人心，當(dāng)然也最快贏得老板的信任以為日后工作的開展打下基礎(chǔ)。

其次，在原有的報(bào)送簡(jiǎn)單資料的基礎(chǔ)上，制定并細(xì)化和準(zhǔn)確所上報(bào)的每日、旬、月等各類經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，讓老板能一目了然地知道收入、成本費(fèi)用支出及現(xiàn)金流量情況，及時(shí)擺在老板案頭上各種翔實(shí)的數(shù)據(jù)時(shí)刻提示著他的屬下每天在做著哪些工作。

再次，清產(chǎn)核資，調(diào)整賬目。這應(yīng)該說(shuō)是財(cái)務(wù)管理當(dāng)中最費(fèi)力而又最難見到實(shí)際成果的一項(xiàng)了，好在有上述兩項(xiàng)面子上的成績(jī)撐著門面，自是有時(shí)間來(lái)慢慢梳理。

第四，通過(guò)深入了解和結(jié)合公司的實(shí)際工作情況，編寫工作流程、確定崗位職責(zé)、進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

第五，實(shí)行電算化管理，將財(cái)務(wù)人員從繁重的手工記賬當(dāng)中解脫出來(lái)，以使他們有更多的時(shí)間和精力參與到經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中來(lái)。

第六，對(duì)原有的成本和費(fèi)用實(shí)行二級(jí)和三級(jí)核算，邁入向管理要效益的實(shí)質(zhì)性階段。

… …

完成以上各項(xiàng)，共計(jì)耗時(shí)半年有余，個(gè)中艱辛甘苦，確是難以表述。