柳井正：優(yōu)衣庫服裝企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道就是這些！
經(jīng)營(yíng)是瓶萬金油，
窮，抹一點(diǎn)，好好經(jīng)營(yíng)事業(yè)。
苦，抹一點(diǎn)，好好經(jīng)營(yíng)人生。
什么都要經(jīng)營(yíng)，我知道，你也知道。
問題是，怎么經(jīng)營(yíng)？
優(yōu)衣庫創(chuàng)始人柳井正，公開《經(jīng)營(yíng)者養(yǎng)成筆記》，首次深入解答經(jīng)營(yíng)之道。這是一本曾經(jīng)的商業(yè)機(jī)密，也是如今優(yōu)衣庫內(nèi)部仍在使用的培訓(xùn)手冊(cè)。它回答了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的所有問題，但又沒有止于企業(yè)經(jīng)營(yíng)。
今天我們就來聊聊柳井正的服裝企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道！
迅銷集團(tuán)（FAST RETAILING）董事長(zhǎng)、總裁兼CEO，連續(xù)幾年日本首富。
1963年創(chuàng)建迅銷集團(tuán)，旗下?lián)碛兄放啤皟?yōu)衣庫”(Uniqlo)。柳井正是構(gòu)建世界第三大零售服裝品牌的傳奇創(chuàng)業(yè)者，也是一位帶領(lǐng)數(shù)萬員工共同成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)全球近2000家分店的團(tuán)隊(duì)魅力Leader。
經(jīng)營(yíng)者的含義
1、所謂經(jīng)營(yíng)者，就是取得成果的人
所謂取得成果，就是實(shí)現(xiàn)自己的承諾。經(jīng)營(yíng)者必須對(duì)外界不斷做出承諾，并實(shí)現(xiàn)它。只有不斷兌現(xiàn)承諾，取得成果，贏得各方面的信任，公司才能生存和發(fā)展。
2、所謂經(jīng)營(yíng)者，是抱有使命感，將使命與成果相結(jié)合的人
經(jīng)營(yíng)者不只要取得成果，還要使每一項(xiàng)成果都契合公司使命。一個(gè)公司是因?yàn)槟承┦姑嬖诘摹＝?jīng)營(yíng)者持續(xù)做出的承諾，就是公司的使命的具體注解。
對(duì)一家服裝企業(yè)來說，賺錢很重要，但“賺錢很重要”并不等于“只要賺錢就行”。缺少使命感的“只要賺錢就行”，將會(huì)衍生出“什么手段都行”和“只求結(jié)果沒問題就行”的想法。
靠這種方法賺錢的人，并不能稱為經(jīng)營(yíng)者，那樣的人，充其量只能稱為“無良商人”。而他所執(zhí)掌的企業(yè)，也將無法長(zhǎng)久持續(xù)下去。
經(jīng)營(yíng)者的四大身份
1、經(jīng)營(yíng)者必須是變革者，具備“變革的能力”
市場(chǎng)是殘酷無情的，如果產(chǎn)品不具備顧客需要的價(jià)值，就根本不可能賣出去。而顧客的需求、期望瞬息萬變，企業(yè)不及時(shí)變革，就只有死路一條。
2、經(jīng)營(yíng)者必須是生意人，具備“賺錢的能力”
企業(yè)的宗旨從來都不是做慈善，而是在實(shí)現(xiàn)使命的過程中持續(xù)盈利。既然是做生意，如果賺不到錢，企業(yè)也就不可能持續(xù)存在。
3、經(jīng)營(yíng)者必須是領(lǐng)導(dǎo)者，具備“建設(shè)團(tuán)隊(duì)的能力”
一個(gè)人能做的事情是有限的，工作都是通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成的。作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者，無論多么富于變革想法，多么深諳掙錢之道，如果不能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行，都不可能真正取得成果。
4、經(jīng)營(yíng)者必須是為使命而生的人，具備“追求理想的能力”
企業(yè)的最終目的是實(shí)現(xiàn)自我存在的意義，即實(shí)現(xiàn)使命。變革、賺錢、建設(shè)團(tuán)隊(duì)都是為了實(shí)現(xiàn)使命而采取的手段，因此經(jīng)營(yíng)者必須具備追求理想的能力，堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)公司的使命。
為什么必須培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)者
對(duì)于迅銷集團(tuán)來說，成為世界第一的服飾制造零售集團(tuán)的目標(biāo)，使它需要培養(yǎng)真正的經(jīng)營(yíng)者主理遍布世界各地的業(yè)務(wù)。這種所謂的經(jīng)營(yíng)者不是烙印著大企業(yè)強(qiáng)勢(shì)風(fēng)格的員工，而是放之四海而皆可用的經(jīng)營(yíng)者。
對(duì)于個(gè)人來說，為了達(dá)成各自的人生目標(biāo)，我們也需要不斷實(shí)現(xiàn)承諾，取得成果，成為讓自己滿意，對(duì)社會(huì)有益的人。無論在組織中處于何種層面，對(duì)于自己來說，我們都要成為自己人生的經(jīng)營(yíng)者。
柳井正擁有為人稱羨的履歷，25歲時(shí)繼承了父親經(jīng)營(yíng)的小郡商事，35歲時(shí)創(chuàng)建了優(yōu)衣庫一號(hào)店，42歲時(shí)將其發(fā)展為迅銷集團(tuán)。
但是，他說自己上學(xué)時(shí)也是一個(gè)懶惰的人，還曾經(jīng)是一個(gè)失敗的經(jīng)營(yíng)者。在剛從父親手里接手公司時(shí)，他甚至讓公司陷入除了一名員工外，其他人全部辭職的窘境。可當(dāng)他從失敗中不斷思考，并反復(fù)實(shí)踐，不斷學(xué)習(xí)之后，他也能在今天成功帶領(lǐng)優(yōu)衣庫走向全世界，取得耀眼成績(jī)。
無論于企業(yè)，還是于個(gè)人，我們都不應(yīng)該滿足于做一名“還算湊合的經(jīng)營(yíng)者”，而要成為“對(duì)社會(huì)做出巨大貢獻(xiàn)，努力讓社會(huì)變得更美好的經(jīng)營(yíng)者”。永遠(yuǎn)不要輕視自己的潛力。
建設(shè)團(tuán)隊(duì)的能力
1、建立信賴關(guān)系
一個(gè)人能做的事情微不足道，所以，經(jīng)營(yíng)是要靠團(tuán)隊(duì)來完成的。經(jīng)營(yíng)者是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，但并非坐在領(lǐng)導(dǎo)的位置上，就天然具有使團(tuán)隊(duì)忠實(shí)執(zhí)行指令的魅力了。自私的領(lǐng)導(dǎo)無法創(chuàng)建成功的團(tuán)隊(duì)。
要想建設(shè)團(tuán)隊(duì)，最重要的就是自始至終贏得成員的信賴。而構(gòu)筑信賴的根基，在于你是否是個(gè)言行一致、始終如一的人。
員工會(huì)對(duì)一個(gè)言行始終一致，信念始終如一的經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生尊敬和信任，繼而愿意跟隨他全力奮斗。
2、全身心面對(duì)部下
很多人不知該如何拿捏和員工相處的度，柳井正的答案是要全身心對(duì)待部下。因?yàn)橹挥羞@樣，部下才會(huì)接納你。
3、共享目標(biāo)，責(zé)任到人
團(tuán)隊(duì)在完成任務(wù)的過程中，只有齊心協(xié)力才能最大限度取得成功。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，首先要做的就是目標(biāo)共享。
你必須反復(fù)傳達(dá)目標(biāo)，不厭其煩，一遍又一遍，直到所有成員都清楚自己的團(tuán)隊(duì)以什么為目標(biāo)。怎么檢驗(yàn)?zāi)?？?dāng)團(tuán)隊(duì)成員能夠用自己的語言對(duì)他人描述這個(gè)目標(biāo)，或自發(fā)為目標(biāo)而行動(dòng)時(shí)，就說明團(tuán)隊(duì)已經(jīng)目標(biāo)共享了。
責(zé)任明確到人，人只有把工作當(dāng)成自己的事，才會(huì)努力。目標(biāo)一致并不是終點(diǎn)，關(guān)鍵還要看能不能明確一人一責(zé)，每個(gè)人是否能擔(dān)負(fù)起各自的責(zé)任。多人負(fù)責(zé)，往往就是無人負(fù)責(zé)。而培養(yǎng)成員的責(zé)任意識(shí)，就需要經(jīng)營(yíng)者為成員賦能，盡可能下放權(quán)力，多讓成員本人去思考。
任何一個(gè)企業(yè)的成功，都是人的成功。優(yōu)衣庫從1家小服裝店，成長(zhǎng)為業(yè)界巨鱷的過程，也是柳井正從一個(gè)渾沌少年，成長(zhǎng)為經(jīng)營(yíng)之神的過程。
所以，雖然他講的是商業(yè)，但應(yīng)用范圍卻包括人生。即使是經(jīng)營(yíng)者團(tuán)隊(duì)中最基礎(chǔ)的成員，在自己的人生里，也是一個(gè)掌握100%主動(dòng)權(quán)的經(jīng)營(yíng)者。所以，永遠(yuǎn)不要忘記，你也是一個(gè)經(jīng)營(yíng)者。
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