一、互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)營(yíng)對(duì)數(shù)據(jù)分析技術(shù)的要求:
1、敏捷化:政策、市場(chǎng)、業(yè)務(wù)經(jīng)常變化,數(shù)據(jù)分析需求也經(jīng)常變更,分析報(bào)表需要在當(dāng)天內(nèi)實(shí)現(xiàn),及時(shí)支撐業(yè)務(wù)決策,而不是花幾周的時(shí)間開(kāi)發(fā)程序,貽誤戰(zhàn)機(jī);
2、高性能:交易數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、用戶(hù)數(shù)據(jù)數(shù)量龐大,需要實(shí)現(xiàn)秒級(jí)響應(yīng)的分析處理;
3、自服務(wù):有分析需求的業(yè)務(wù)人員能夠親自進(jìn)行分析的過(guò)程,而不是增加IT人員工作任務(wù),釋放數(shù)據(jù)的價(jià)值,人人都是數(shù)據(jù)分析師。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析體系
·新模式崛起、巨頭參與,使P2P行業(yè)呈白熱化競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),精細(xì)化運(yùn)營(yíng)成為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵;
·深入洞察用戶(hù)行為、業(yè)務(wù)狀況,助力長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。
(一)全生命周期分析
1.全生命周期:渠道引流--瀏覽未注冊(cè)--注冊(cè)未充值--充值未投標(biāo)--投標(biāo)未復(fù)投或部分復(fù)投(統(tǒng)計(jì)用戶(hù)數(shù)量);
2.分析指標(biāo):用戶(hù)數(shù),充值資金量當(dāng)前&累計(jì),投標(biāo)資金量當(dāng)前&累計(jì),交易筆數(shù)累計(jì),當(dāng)前待收金額,日均利率,時(shí)間篩選;
3.業(yè)務(wù)意義:渠道價(jià)值分析--網(wǎng)站體驗(yàn)、產(chǎn)品吸引力、品牌信任度--產(chǎn)品適配度、品牌信任度、充值平臺(tái)信任度--產(chǎn)品適配度--流失到別家或正常取出;
4.行動(dòng)改進(jìn):優(yōu)化投入比--改進(jìn)體驗(yàn)、醒目產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、加大品牌宣傳力度、醒目信任證明、促銷(xiāo)--優(yōu)化充值流程、充值平臺(tái)信任證明、增加短標(biāo)、降低資金門(mén)檻、提醒、促銷(xiāo)--增加短標(biāo)、降低資金門(mén)檻、提醒、促銷(xiāo)--分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、提醒、促銷(xiāo)。
(二)、渠道主題分析
1.渠道價(jià)值分析:渠道多選,時(shí)間篩選,看各渠道在全生命周期的表現(xiàn);
2.渠道ROI分析:渠道多選,渠道費(fèi)用,渠道費(fèi)用/注冊(cè)量,渠道費(fèi)用/充值量。
(三)、財(cái)務(wù)主題分析
1.當(dāng)前規(guī)模、規(guī)模走勢(shì)、收入、用戶(hù)獲取成本、促銷(xiāo)成本、項(xiàng)目成本、運(yùn)營(yíng)成本、利潤(rùn)、利潤(rùn)率、壞賬率、借款人集中度、站崗資金數(shù)。
(四)、項(xiàng)目主題分析
1.項(xiàng)目屬性特征:行業(yè)、擔(dān)保、類(lèi)型、地域、規(guī)模、性質(zhì)(民營(yíng))、金額、周期、利率、平均購(gòu)滿(mǎn)天數(shù)、壞賬率、平均購(gòu)買(mǎi)天數(shù)低于平均數(shù)的項(xiàng)目歸類(lèi)、還款方式、借款人資質(zhì)、平均單筆借款。
(五) 用戶(hù)主題分析
1.屬性特征:渠道、年齡、收入、性別、地域、職業(yè);
2.行為特征(分屬性):投入金額、投標(biāo)偏好、關(guān)注率(平均回訪周期、app啟動(dòng)次數(shù))、中途贖回率、贖回率、流失率、生命周期價(jià)值、留存率。
(六) 定制化分析
1.用戶(hù)推薦分析;
2.……