編輯導(dǎo)讀：產(chǎn)品經(jīng)理每天在做的事：發(fā)現(xiàn)、接收業(yè)務(wù)問題，按照一定邏輯梳理并將其流程標準化、線上化。前面兩步是思考的過程，最后一步則是我們的產(chǎn)出。但是很多產(chǎn)品經(jīng)理缺乏思考的過程，知其然而不知其所然。本文作者根據(jù)自己的工作經(jīng)驗，提出要如何成為會思考的產(chǎn)品經(jīng)理。
什么是“思考”？查了很多資料，認為知乎對“思考”的定義是最好的：思考是指針對某一個或多個對象進行分析、綜合、推理、判斷等思維的活動。定義還是挺抽象的，不太容易理解。腦花對“思考”更加通俗的理解是：把事物拆解，再按一定規(guī)則進行組織分類，得到更容易被理解和記憶對象。
是不是覺得很熟悉？沒錯，就是產(chǎn)品經(jīng)理每天在做的事：發(fā)現(xiàn)、接收業(yè)務(wù)問題，按照一定邏輯梳理并將其流程標準化、線上化。前面兩步是思考的過程，最后一步則是我們的產(chǎn)出。理論上產(chǎn)品經(jīng)理就應(yīng)該這樣工作，但市面大部分的產(chǎn)品經(jīng)理都達不到這個要求。他們更像是流水線上的“工具人”，來什么就做什么，缺少思考的過程。就算產(chǎn)品上線且大賣，也只是知其然而不知其所然。
舉個例子，讓大家加深下印象。
二戰(zhàn)時，英國空軍總是用駱駝糞便清洗坐墊。所有空軍的后勤兵也一直這么干，就是誰都不知道這到底是為什么，到后面終于有人想知道這條規(guī)定到底是怎么來的。
原來是以前英國軍隊去沙漠的時候作戰(zhàn)，很多物資都需要駱駝去運輸，可放在駱駝身上的皮具都是牛皮做的，駱駝非常不喜歡牛皮的味道。所以甚至到后面駱駝聞到這個味道直接就賴著不走了，所以當(dāng)時的英國軍隊也確實沒辦法了，就用駱駝的糞便來清洗皮具，用糞便的味道蓋住牛皮的味道。
結(jié)果，這一項規(guī)定就一直沿用保留下來，直到英國空軍的時候這條規(guī)定仍舊被當(dāng)成一種習(xí)慣，是不是很扯？
經(jīng)腦花的觀察，整理出“工具人”三個明顯特征。
別人說什么，就是什么，缺少自己的主見和判斷?；蚴潜磉_了自己的的想法，一旦被其他人挑戰(zhàn)，馬上就會倒戈，放棄自己觀點和立場。問題的表象上是缺乏自信所造成的，但實際上是對需求、方案的梳理不夠清楚，別人一提問，自己沒辦法回答上來，立刻慌了神，越說越亂，最后只能順著別人說話接下去。如同被拴住鼻子的牛，只能任由牽著繩子的人任意擺布。
職場中常說工作要“就事論事”。但這種工作方式對于產(chǎn)品經(jīng)理來說卻是非常嚴重的問題。因為僅針對具體需求考慮問題及提供方案，往往容易忽略相關(guān)信息，遇到一個問題就解決一個，給人的感受就像打補丁一樣，這里有問題就修下，那里有漏洞就補下。
導(dǎo)致的結(jié)果是思考和產(chǎn)出呈現(xiàn)為零散的點，缺少清晰的脈絡(luò)和框架。長遠來看，會影響到職業(yè)的發(fā)展空間及潛力（在野蠻生長的產(chǎn)品經(jīng)理身上表現(xiàn)的更加明顯）。
很多產(chǎn)品經(jīng)理喜歡把項目上線當(dāng)作結(jié)束，以產(chǎn)出來衡量工作成果，更有甚者在年度總結(jié)時，大講特講自己做了多少需求，上線多少個項目。究其根本在于把工作視為任務(wù)，誤把產(chǎn)出認為是工作目的。產(chǎn)出確實是衡量工作的重要指標，但更應(yīng)該關(guān)注的是產(chǎn)出所帶來的收益。
拋開崗位區(qū)別，所有工作的目的都是為了解決問題，給公司創(chuàng)造收益。對于產(chǎn)品經(jīng)理而言，任何系統(tǒng)和功能只不過是實現(xiàn)目的的一種手段和方式。如果能做到不需要投入任何研發(fā)資源就能實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)目標，那何樂而不為呢？
產(chǎn)品經(jīng)理需要在需求分析階段和產(chǎn)品設(shè)計階段多問為什么。
需求分析階段，要向需求方了解清楚需求的背景（含業(yè)務(wù)場景），希望解決什么問題、解決后帶來多大收益、業(yè)務(wù)的規(guī)劃，以上問題分別對應(yīng)需求的必要性、重要性、優(yōu)先級，是用來幫助產(chǎn)品經(jīng)理判斷要不要承接需求，承接后該何時啟動的依據(jù)。
產(chǎn)品設(shè)計階段，要多問問自己，業(yè)務(wù)流程是否合理？必須由產(chǎn)品方案解決嗎？自己會不會用？以上問題分別對應(yīng)產(chǎn)品的合理性、必要性、易用性，是產(chǎn)品經(jīng)理得到業(yè)務(wù)認可、研發(fā)認同的基礎(chǔ)。
全局意識是指：跳出單一事件的細節(jié)，從全局出發(fā)，將散落在事件周圍的節(jié)點通過一定的邏輯關(guān)系連接起來。推薦一個方法：梳理流程看全局，工程拆解聚焦局部。
對產(chǎn)品經(jīng)理來說，就是在設(shè)計產(chǎn)品時，不要局限于具體功能點，而是要從完整的業(yè)務(wù)流程，甚至是整個系統(tǒng)的角度考慮設(shè)計的合理性。
具體的做法是：第一步：想清楚產(chǎn)品最終形態(tài)，以終為始；第二步：結(jié)合業(yè)務(wù)情況，做好功能和版本規(guī)劃；第三步：按計劃有節(jié)奏做好每個功能的產(chǎn)品設(shè)計。就跟建大廈一樣，先畫好設(shè)計圖，然后打地基，接下來就是一層一層的往上蓋，直至建成封頂。
這里其實涉及到了體系化思維的內(nèi)容，后面腦花會專門寫篇文章介紹體系化思維。
想清楚項目能給公司帶來什么收益？提高人效、增加收入、降低成本，確認方向并設(shè)定一個可量化指標，然后逐層拆解，形成數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，確保在核心鏈路的關(guān)鍵指標都能被覆蓋。
待項目上線后觀察項目數(shù)據(jù)表現(xiàn)與目標匹配程度，但無論匹配程度如何，都要通過數(shù)據(jù)監(jiān)控體系找出具體準確的原因。好點的繼續(xù)保持；不好的點優(yōu)化后再觀察，反復(fù)循環(huán)，直至符合預(yù)期。
總結(jié)下全文內(nèi)容。
第一：思考的定義和產(chǎn)品經(jīng)理的關(guān)系
思考是將事物拆解并按一定邏輯重組，使其更容易被記憶和理解。而產(chǎn)品經(jīng)理工作的本質(zhì)就是思考的過程。
第二：產(chǎn)品經(jīng)理缺少思考的三個特征：被牽著走；就是論事；上線即結(jié)束
第三：培養(yǎng)自己思考能力的三個方法：多問為什么；培養(yǎng)全局意識；樹立目標感
以上就是腦花對產(chǎn)品經(jīng)理崗位的認知和理解，也是腦花當(dāng)前所面臨的問題。最后希望大家都能成為“會思考”的產(chǎn)品經(jīng)理。
本文由 @鏡子中的魚 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。
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