在構(gòu)建內(nèi)部講師隊(duì)伍時，不是單一思考講師如何選拔，也不是僅僅組織實(shí)施一兩次TTT培訓(xùn)，而是從講師的選、育、用、留四個方面系統(tǒng)規(guī)劃。
來源 | 培伴APP
新中源內(nèi)部講師選育用留
內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)培訓(xùn)體系不可或缺的一塊，多數(shù)培訓(xùn)人員都會在其任職期內(nèi)為企業(yè)完善這塊工作。然而很多時候，大家是盲目地組建內(nèi)部講師隊(duì)伍，是為建內(nèi)部講師隊(duì)伍而建。在實(shí)施之前，對于培養(yǎng)內(nèi)部講師是要干什么、講師們需要承擔(dān)哪些授課任務(wù)、量有多少、需要多少講師等問題，可能并不清楚。
當(dāng)新中源再次啟動講師活動時，首先是界定選拔講師是要完成哪些任務(wù)及其任務(wù)量，然后，推算出預(yù)計需要多少講師合適。當(dāng)這些都明確后，新中源才規(guī)劃后續(xù)的選拔、培育等內(nèi)容。
選拔原則
在選拔內(nèi)部講師時，有人說講師的職位級別越高越好，因?yàn)榧墑e越高，說明越重視、講師隊(duì)伍越成功。因此，培訓(xùn)人員千方百計地將公司的董事長、總經(jīng)理等高管請進(jìn)講師隊(duì)伍。
新中源在開展第1次講師活動時也是如此考慮，邀請的對象都是公司的中高層管理者。然而，管理者職位越高，相應(yīng)越繁忙，當(dāng)后續(xù)有培訓(xùn)活動及課程安排時，其時間很難協(xié)調(diào)。在具體授課時，高職位講師講低基礎(chǔ)的課程，講師本人興趣度不高。且講師與學(xué)員職位相差過大，在同一問題的關(guān)注點(diǎn)上很難產(chǎn)生共鳴。
基于對此問題的分析，新中源的講師目標(biāo)人選調(diào)整為“高一級原則”。也就是，講師職位比受訓(xùn)對象職位至少高一級，或講師與受訓(xùn)對象同等職位時，講師必須是同等職位中的優(yōu)秀骨干。
選拔方式
在選拔方式上，新中源依然采取的是自愿報名、部門推薦相結(jié)合的方式。但鑒于第2次講師活動中有講師是強(qiáng)制參與、消極對待的情況。因此，對于部門推薦的講師人選，首先由HR人員主動與其做動員溝通，了解他參選的真正想法，打消他的顧慮，正面激發(fā)意愿。而對于自愿報名的人選，HR則重點(diǎn)評估其自身素質(zhì)與講師標(biāo)準(zhǔn)的匹配度。
綜觀前3次內(nèi)部講師活動，新中源一直非常關(guān)注“內(nèi)部講師的授課技巧培育”。不論是前2次的外部專業(yè)講師擔(dān)任導(dǎo)師，還是第3次的內(nèi)部培訓(xùn)人員充當(dāng)導(dǎo)師，新中源都是將講師應(yīng)了解與掌握的培訓(xùn)理念與方法，以課堂培訓(xùn)的方式教給學(xué)員。
事實(shí)證明，通過這些課程的實(shí)施，確實(shí)讓學(xué)員掌握了培訓(xùn)的基礎(chǔ)理念與方法，也知道了如何在臺上站立行走。然而，當(dāng)這些講師真正走上講臺時，卻難以將課堂上老師教的技巧應(yīng)用在自己的授課上，也不能有效地激發(fā)學(xué)員的聽課情緒。
課堂情形大都是講師在臺上閱讀PPT，很少理會學(xué)員。有些講師雖然也知道通過提問引導(dǎo)學(xué)員參與，然而對于如何挑選學(xué)員、回答后如何總結(jié)等這些，卻做的非?？贪?，有時會形成就為提問而提問。
基于對前3次講師培育后存在問題的思考，新中源認(rèn)為對于講師的授課技能，光靠課堂培訓(xùn)是不夠的，還需要花更多功夫輔導(dǎo)講師將課堂所學(xué)技巧應(yīng)用在自己的課程中。
為此，對于講師的培育，新中源采取了理念學(xué)習(xí)與實(shí)踐演練相結(jié)合的方式。
新中源的講師培養(yǎng)方式
理念學(xué)習(xí)
主要是讓內(nèi)部講師了解培訓(xùn)的流程、成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)以及如何通過提問等互動手法設(shè)計自己的課堂節(jié)奏?？紤]到新中源這批選拔出來的講師，雖然是有著豐富工作經(jīng)驗(yàn)的中基層管理者，然而在培訓(xùn)上卻是零基礎(chǔ)。
此外，考慮到他們對培訓(xùn)專業(yè)知識的理解與吸收不比專業(yè)培訓(xùn)人員，在明確了講師應(yīng)該掌握的理念內(nèi)容后，新中源依照講師能力的四個成長階段，將培訓(xùn)內(nèi)容由簡單到復(fù)雜分步在不同的階段里，這樣就形成每個階段有1-2門課程，每門課程課時半天或1天?；谶@批被選拔出的講師，新中源僅是安排學(xué)習(xí)了新手上路期的“培訓(xùn)基礎(chǔ)認(rèn)知”課程、成長期的“培訓(xùn)課堂把控技巧”課程。
實(shí)踐演練
在“理念學(xué)習(xí)”階段，各內(nèi)部講師學(xué)習(xí)了培訓(xùn)的基本理念與方法，而在“實(shí)際演練”階段，就是由內(nèi)部講師在培訓(xùn)講師的輔導(dǎo)下，將課堂上所學(xué)的培訓(xùn)技巧運(yùn)用在自己的課程中，并多次上臺試講演練。
在每次試講演練時由培訓(xùn)輔導(dǎo)老師（由受過專業(yè)訓(xùn)練的培訓(xùn)專員擔(dān)任）點(diǎn)評、糾偏，指出其做的好的地方并糾正其需要改善的地方。
比如，在“培訓(xùn)基礎(chǔ)認(rèn)知”課程里，新中源主要講了培訓(xùn)開場與結(jié)尾的技巧，以及授課時常用的5種培訓(xùn)方式。在課程結(jié)束后，就由培訓(xùn)輔導(dǎo)老師一對一輔導(dǎo)各講師完成對自己課程開場與結(jié)尾的設(shè)計。并附帶著一部分課程內(nèi)容，不斷上臺演練自己課程的開場與結(jié)尾。
通過這樣的過程，一來是強(qiáng)化講師對課堂所學(xué)內(nèi)容的消化與應(yīng)用，另一方面也是通過不斷上臺，增強(qiáng)內(nèi)部講師對課堂的感覺，為后續(xù)正式授課奠定基礎(chǔ)。
談及內(nèi)部講師的使用，一般都認(rèn)為選擇講師就是為了授課。然而，如若將內(nèi)部講師僅定位于授課這一任務(wù)，當(dāng)授課安排跟不上時，這個隊(duì)伍就會很松散，不利于講師隊(duì)伍建設(shè)。
因此，新中源在重新構(gòu)建講師隊(duì)伍時，首先梳理出可由講師承擔(dān)的6項(xiàng)任務(wù)，然后基于講師的不同能力階段，形成了講師五級發(fā)展通道，明確了每一級別講師的任務(wù)目標(biāo)及應(yīng)享有的津貼及課酬。讓各級講師在不同時期有不同的任務(wù)安排，這樣就會讓他們感覺一直在發(fā)揮作用。
新中源講師五級發(fā)展通道
在前3次講師活動中，新中源都制定了明確的講師授課津貼制度。然而，當(dāng)講師講了幾次課程后，就會出現(xiàn)動力不足。對這一現(xiàn)象總結(jié)分析后，新中源找到了原因：內(nèi)部講師基本都來自管理層或業(yè)務(wù)骨干，這批人因業(yè)績突出，本身就不太在意幾十塊/小時的課酬。單純靠課酬去激發(fā)他們是不夠的。
反觀三星、中國移動、招銀等優(yōu)秀企業(yè)，除了制定明確的講師授課課酬標(biāo)準(zhǔn)、清晰的講師福利政策、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹v師級別評定標(biāo)準(zhǔn)等硬性機(jī)制外，更重要的是，通過各種形式在企業(yè)內(nèi)部營造“成為內(nèi)部講師是莫大榮譽(yù)”“內(nèi)部講師光榮”等良好的授課氛圍。
基于此，一方面，新中源完善“內(nèi)部講師管理制度”，進(jìn)一步明晰內(nèi)部講師的職責(zé)、義務(wù)、課酬、福利等硬性機(jī)制。另一方面，積極從氛圍營造、人文關(guān)懷、榮譽(yù)激發(fā)三個方面著手，營造激發(fā)內(nèi)部講師的軟性機(jī)制。
氛圍營造
一方面是在工廠的廠區(qū)宣傳走廊、培訓(xùn)室內(nèi)設(shè)置“內(nèi)部講師宣傳欄”（內(nèi)容主要是內(nèi)部講師的照片、授課風(fēng)采、學(xué)員評價等），另一方面是整合內(nèi)部講師授課照片、授課視頻片段、學(xué)員評價記錄等資料，制作講師成長記錄視頻，在食堂的電視上分段播放。
人文關(guān)懷
新中源發(fā)現(xiàn)，如果講師的直屬上級支持他去授課、在日常工作中關(guān)心他的授課情況，相應(yīng)這名講師的授課積極性就會高很多，也會不斷去完善課程。為此，新中源通過兩個方面的舉措，讓內(nèi)部講師能時時感受到來自管理部門的人文關(guān)懷。
一方面，公司及時將各講師的授課表現(xiàn)向其直屬上級反饋，讓其了解自己下屬的成長，并建議他們在日常工作溝通中主動去了解下屬成為講師后的感受與心得。
另一方面，由HR部門定期與講師做溝通，了解其在授課上的疑惑、困難及建議。
榮譽(yù)激發(fā)
主要是策劃一些主題活動，激發(fā)講師的榮譽(yù)感與比拼意識。比如，“老師，節(jié)日快樂”教師節(jié)主題活動，通過學(xué)員給講師送鮮花、直接上級給講師寫賀卡、講師專訪等形式，讓內(nèi)部講師親身體驗(yàn)作為講師的榮譽(yù)；優(yōu)秀講師評選、最受歡迎課程評選、PPT達(dá)人評選等。
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