編者按：
鄭州的地產(chǎn)行業(yè)最近總體上來說不怎么太平。
原書記被調(diào)查讓很多人拍手叫好，看似大快人心。
這還不算。
一直沒有消停的業(yè)主維權(quán)，也著實(shí)讓開發(fā)商頭疼。愛惜羽毛的企業(yè)，抓緊時(shí)間公關(guān)，平庸者，則隨遇而安。
撰文：《地盤》特約觀察員 汪達(dá)舒
今年的早些時(shí)候，曾接到一位地產(chǎn)企業(yè)的邀請(qǐng)，欲請(qǐng)我對(duì)其企業(yè)的品牌做一次深入的診斷與調(diào)整。
在進(jìn)行了一系列的望聞問切之后，我便靜下來，觀察與思考該企業(yè)的品牌發(fā)展的痛點(diǎn)與要點(diǎn)，品牌調(diào)整的關(guān)鍵點(diǎn)與重要點(diǎn)，同時(shí)，也深深的思考鄭州本土企業(yè)的品牌轉(zhuǎn)型與升級(jí)之道。
按照該品牌總監(jiān)的描述，該開發(fā)商在鄭州成立近二十年的光景，早先也是赫赫有名，聲動(dòng)江湖。一路走過來，有光環(huán)也有失落，最主要是有兩個(gè)量級(jí)還算不錯(cuò)的項(xiàng)目。
“在老板看來，這倆項(xiàng)目開發(fā)的還算成功?！痹撈放瓶偙O(jiān)這樣描述。
“不過，老板從今年四月份開始問起工程部的同事，說為什么咱們項(xiàng)目跟人家永威一墻之隔，項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量并不差，為什么價(jià)格沒有人家賣的貴？”他補(bǔ)充說：老板還問，為什么價(jià)格比人家便宜那么多，出貨的速度也差一大截。
結(jié)果是，沒有人可以回答老板的問題。
這其實(shí)是意料之中的事情嘛！
工程部的相關(guān)負(fù)責(zé)人，總不能站出來說：老板，是我無能，我沒有把咱們項(xiàng)目搞到跟永威一樣的水平。
同理，銷售部的負(fù)責(zé)人更不會(huì)站出來說，老板，是我太笨，不太會(huì)營(yíng)銷，所以，價(jià)格低沒有人家賣的好。
他們除了要有職業(yè)精神外，更要有自尊，更主要的是，他們給老板保留了尊嚴(yán)。
毫不客氣的說，造成這一切的根源，就是老板一個(gè)人。中國(guó)的企業(yè)大多都是這樣。
無獨(dú)有偶，另一個(gè)本土實(shí)力開發(fā)商前不久通過獵頭尋找品牌負(fù)責(zé)人，獵頭公司老板設(shè)宴邀請(qǐng)我，咨詢品牌人才相關(guān)事宜。
我問，這家企業(yè)的品牌還不錯(cuò)，只是過于粗糙，再精細(xì)一些就會(huì)有更多的品牌價(jià)值外溢。那么，他們招的這個(gè)品牌總，和企業(yè)的哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接呢？歸哪個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)呢？
答，人力資源中心有專員負(fù)責(zé)接待，人力總也會(huì)接觸的，歸口，應(yīng)該是管理管理部，或營(yíng)銷管理中心。
我說，你算了吧！這錢你別掙了，讓他們等著吧，這樣玩兒，是招不到人的！
這位獵頭公司的老總非常不解的問，是有些問題，但不至于招不到人吧！
我說，不抬杠。
鄭州地產(chǎn)企業(yè)的現(xiàn)狀就是集體無意識(shí)，他們的行為，只是為了試錯(cuò)，雖然不是他們的本意，可是卻交了學(xué)費(fèi)，甚至付出了代價(jià)，卻沒有找出真正的品牌出路。
當(dāng)下，那些本土企業(yè)但凡提出來做品牌的，都是機(jī)會(huì)主義者，他們所謂的品牌，只是實(shí)現(xiàn)他們套利的工具，否則，就會(huì)像永威、康橋這樣的企業(yè)老老實(shí)實(shí)、本本分分、扎扎實(shí)實(shí)的去做產(chǎn)品、提品質(zhì)、做服務(wù)去了。
一方面，外來資本大鱷的頻頻入侵，瓜分了鄭州極大的市場(chǎng)，還來新的開發(fā)理念與優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，也將品牌深深的扎根到消費(fèi)者心中，你不創(chuàng)新不轉(zhuǎn)型，老百姓就會(huì)追隨有品質(zhì)有品牌的企業(yè)走。這是鐵律。
所以說，沒有所謂的忠誠(chéng)的消費(fèi)者。你得給消費(fèi)者追隨你的理由。
就像這些所謂的品牌開發(fā)商 ，不也一個(gè)一個(gè)的被維權(quán)？無論是萬(wàn)科還是保利，不論恒大還是綠地，哪一個(gè)逃過了被維權(quán)的魔咒？
大多數(shù)所謂的品牌，說白了是看到了品牌企業(yè)的品牌溢價(jià)而眼紅罷了。
細(xì)數(shù)最近的各項(xiàng)目的業(yè)主維權(quán)，無一是把業(yè)主利益放在第一位的。
無論是什么類型的企業(yè)，業(yè)主在維權(quán)時(shí)都遇到了前所未有的阻力，甚至被動(dòng)挨打。
所以，王毅敏老師的那篇《我養(yǎng)你長(zhǎng)大，你反咬我一口》中的觀點(diǎn)，就再清晰不過了?？墒?，又有幾家房地產(chǎn)公司的老板能夠真正的做到呢？或者，他們連有這個(gè)認(rèn)識(shí)都很難。
古人云：狗有狗道，貓有貓道。
每個(gè)項(xiàng)目對(duì)待業(yè)主的心態(tài)、心境各不相同，但只有善待業(yè)主，才是王道。這樣，也就不難理解龍湖地產(chǎn)的“善待你一生”的SLOGAN了。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果一味的追求自身利益，而不去顧全業(yè)主和社會(huì)利益，這樣的企業(yè)，終將被淘汰。
想通了，就是這個(gè)道理。
看似做好這些多花錢，其功在當(dāng)下，利在三五年后啊。
大道理講多了誰(shuí)都不待見，一個(gè)簡(jiǎn)單的行動(dòng)，就可以博得眾家喝彩。無論你是什么類型、什么級(jí)別的企業(yè)，只有用心去對(duì)待消費(fèi)者，并付諸行動(dòng)，一切，自然就有了。
說到底，沒有凱撒，沒有上帝，一切，自在內(nèi)心。
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