(驅(qū)動(dòng)中國(guó)/鄧支航)近日，拉斯維加斯的CES2018如火如荼，而那邊蘋果給用戶換電池卻產(chǎn)生自燃又引發(fā)了軒然大波。
自2017年底開始蘋果iPhone引發(fā)的“降速門”事件還在不斷發(fā)酵，全球范圍內(nèi)的多個(gè)國(guó)家已經(jīng)陸續(xù)出現(xiàn)消費(fèi)者或消費(fèi)者團(tuán)體集體起訴蘋果公司的案例。當(dāng)然作為消費(fèi)者，不管蘋果是否處于所謂的“電池?fù)p耗保護(hù)”之類的原因，知道自己手里的舊iPhone被蘋果人為地降低運(yùn)行速度的事實(shí)后，都會(huì)或多或少地失望。如今又引發(fā)了官方渠道換電池的自燃事件，這可能是蘋果推出iPhone以來產(chǎn)生的最大規(guī)模信任危機(jī)。
其實(shí)對(duì)于眾多用戶來說，這次“降速門”不斷發(fā)酵的狀況，最根本的問題是蘋果的反應(yīng)其中存在很多讓人難以認(rèn)為“誠(chéng)懇”的矛盾點(diǎn)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
舊iPhone電池產(chǎn)生一定損耗了就必須要降低手機(jī)性能？
這個(gè)問題可能是本次“降頻門”的最根本，降頻門的爆發(fā)源于iOS 11在2017年9月20日開始推送，一些舊iPhone出現(xiàn)了明顯的卡頓和變慢的問題，接著一些測(cè)試揭露了iOS系統(tǒng)升級(jí)和性能下降存在的因果關(guān)系，蘋果不得不出來承認(rèn)。
但蘋果將問題的實(shí)質(zhì)歸咎于電池?fù)p耗，蘋果的解釋是降低舊iPhone設(shè)備性能（主要是CPU），從而能夠降低設(shè)備整體的峰值電流需求，從而避免設(shè)備意外關(guān)機(jī)等故障，延長(zhǎng)使用壽命。
這個(gè)邏輯看上去比較牽強(qiáng)，因此多數(shù)輿論認(rèn)為此舉是蘋果為刺激新iPhone設(shè)備銷量造成的換新機(jī)伎倆。
蘋果為什么沒有及時(shí)公開“降頻”的措施？
對(duì)于人為“降速”這個(gè)原因，蘋果搬出了自己的一套“電池?fù)p耗從而保護(hù)設(shè)備”的理論，即便是這個(gè)解釋合理，蘋果并沒有及時(shí)在版本更新或者通過其他途徑將這一狀況公開給用戶，而是遭到了各種實(shí)測(cè)“實(shí)錘”之后不得不出來說出實(shí)情。
假設(shè)用戶并不知道自己只需要更換電池就可以讓舊iPhone變快，而是他們認(rèn)為設(shè)備太舊了，從而去產(chǎn)生購(gòu)買換新的iPhone設(shè)備。
所以問題的另一個(gè)焦點(diǎn)就是，即便是蘋果限制性能的理由說得過去，但對(duì)于如此影響體驗(yàn)的改變，蘋果作為設(shè)備提供商并沒有向用戶針起到告知義務(wù)，這個(gè)忽視用戶“知情權(quán)”的做法也是為數(shù)不多能夠引發(fā)訴訟的理由之一。
舊iPhone換新電池后真能變快？
蘋果稱舊iPhone設(shè)備在更換新電池后，處理器的性能會(huì)恢復(fù)。換電池的措施也引來各方進(jìn)行換電池實(shí)測(cè)，經(jīng)過實(shí)測(cè)，更換過新電池的舊iPhone在CPU的跑分成績(jī)上確實(shí)有所提高，而且同時(shí)也發(fā)現(xiàn)，不光是官方電池，在更換正常的第三方電池也得到了提升。
這種變化到底有多大？舊iPhone更換新電池后的速度提升的改變其實(shí)用戶是能夠感知到的，但也不是特別明顯。用戶想要達(dá)到跟發(fā)布時(shí)同代系統(tǒng)的流暢感也比較難，比如iPhone 6系列運(yùn)行iOS 10，即便是沒有降頻，肯定會(huì)比伴隨iPhone 6系列出世的iOS 8要慢，除了系統(tǒng)因素，舊iPhone也面臨越來越吃硬件資源的APP導(dǎo)致變慢的問題。
隨著系統(tǒng)和應(yīng)用的發(fā)展變化，手機(jī)越用越慢是不可避免的，更換新電池只是在一定程度上能夠延緩這種變慢趨勢(shì)，但要是像蘋果這樣對(duì)用戶沒有任何告知，人為故意地加速舊iPhone變慢趨勢(shì)，就是的非常不尊重用戶的行為。
218元的原廠電池到底要不要換？
面對(duì)外界的輿論壓力，蘋果擺出了“大方”的姿態(tài)，推出了舊iPhone優(yōu)惠換電池活動(dòng)，降低更換電池價(jià)格，美國(guó)降至29美元，國(guó)內(nèi)從608元降至218元，看似給了非常大的優(yōu)惠，一些用戶甚至認(rèn)為這是在“占便宜、薅羊毛”的福利。
蘋果官方昨天也給出的最新公告指出，iPhone 6和iPhone 6之后的老機(jī)型，只能享受一次低價(jià)換新電池的機(jī)會(huì)。
而跟隨著蘋果的這股降價(jià)潮，國(guó)內(nèi)很多第三方更換iPhone新電池的服務(wù)也跟著降價(jià)，基本上都維持在了130-140元之間，并且借勢(shì)本次“降速門”大肆向潛在用戶宣傳。
要說這兩種電池有什么區(qū)別，其實(shí)鋰電池技術(shù)已經(jīng)非常成熟，不走三星Note 7那種極端路線的話大多數(shù)正規(guī)品牌的電池還是可以用的。因此單就電池這個(gè)屬性來說，蘋果官方原廠電池和第三方品牌電池在產(chǎn)品本質(zhì)上不會(huì)有太大區(qū)別。
至于價(jià)格，有很多輿論認(rèn)為，和電池本身的成本比起來，218元仍然存在較大的盈利空間，但要是對(duì)于蘋果這個(gè)高利潤(rùn)、高維修人工成本運(yùn)營(yíng)、又要保持超高利潤(rùn)的公司來說，這次優(yōu)惠換電池的大方招數(shù)還算非常罕見。
至于要不要換原廠電池，還是得看更換的便捷程度和心理接受程度。近期多地曝出用戶去蘋果官方更換電池需要較長(zhǎng)時(shí)間等待，引發(fā)不滿的狀況，可見蘋果官方降價(jià)是有一些號(hào)召力。在價(jià)格面前，還是有很多用戶更信賴官方原廠。
危機(jī)爆發(fā)的時(shí)機(jī)點(diǎn)值得推敲
另外，還值得注意的是此次危機(jī)爆發(fā)的時(shí)機(jī)點(diǎn)，以往的iPhone產(chǎn)品用的時(shí)間長(zhǎng)了也會(huì)因?yàn)檐浖到y(tǒng)、APP等原因變慢，也有蘋果“人為變慢”的陰謀論一直存在，但以往變慢的任何機(jī)型都沒有被“跑分對(duì)比實(shí)測(cè)”這種“實(shí)錘”抓到把柄，但這次蘋果真的就被實(shí)測(cè)出來人為地加速了這個(gè)過程，讓用戶對(duì)于卡頓的感受更明顯。
雖然蘋果2017年推出了全新的兩類iPhone：iPhone8系列和iPhone X，但不得不讓人稱贊3年多前iPhone 6系列的成功，時(shí)至今日，仍然有大量用戶在使用iPhone 6系列，iPhone 6系列的用戶群長(zhǎng)期以來是規(guī)模最大的用戶群。
在2017年7月，iPhone 8系列和iPhone X出世的兩個(gè)月前，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示iPhone 6系列以及其小幅升級(jí)版iPhone 6s系列在iPhone用戶群中總共占比高達(dá)54%！
如此大量的iPhone 6系列還在正常服役，而新品銷量并不火爆，蘋果能不著急嗎？(驅(qū)動(dòng)中國(guó)/鄧支航)
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