案情
2016年11月底，經(jīng)營手工藝品買賣的吳先生通過A快遞公司向遠(yuǎn)在河北石家莊的客戶郵寄了兩件骨雕制品，在寄件時(shí)吳先生對(duì)兩件快件都選擇了保價(jià)，共計(jì)支付保價(jià)費(fèi)150元，保價(jià)金額合計(jì)5000元。吳先生稱，在寄件時(shí)他還特地詢問快遞人員是否保損，在得到肯定答復(fù)后才放心寄出。
誰知吳先生的客戶在收件時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)快件已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p壞拒收，而另一個(gè)快件則不知所蹤。吳先生馬上與A快遞公司聯(lián)系方得知另一個(gè)快件還在A快遞公司位于石家莊的倉庫中，但也已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p壞了。在交涉過程中，A快遞公司表示保價(jià)條款“保丟不保損”，不愿意按照保價(jià)金額賠償吳先生的損失。吳先生稱，快遞公司至今也沒有將兩件手工藝品返還給他，而且因?yàn)閾p壞嚴(yán)重，即便返還，也沒有任何價(jià)值了。
法院經(jīng)審理認(rèn)為，原、被告之間的郵寄服務(wù)合同成立并有效，雙方均應(yīng)恪守合同約定。被告作為涉案貨物的承運(yùn)方，應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任。原告提供了快遞單、快遞查詢記錄、照片等證據(jù)予以證明，被告未到庭應(yīng)訴，亦未提供相反證據(jù)。最終法院判決，A快遞公司賠償吳先生貨物損失5000元、保價(jià)費(fèi)150元，合計(jì)人民幣5150元。
提醒
消費(fèi)者在通過快遞郵寄相關(guān)物品時(shí)，一定要認(rèn)真如實(shí)填寫快遞單并保留底單，并且將物品名稱、收件人名址等重要信息填寫完整?？爝f服務(wù)合同一般印刷在快遞單反面，在選擇快遞公司時(shí)可以先就快遞服務(wù)合同進(jìn)行比較，選擇一家合同條款清晰明確的快遞公司，并對(duì)貴重物品進(jìn)行保價(jià)，以免在發(fā)生糾紛后因?yàn)楹贤瑮l款不明確或無法舉證證明郵寄物品內(nèi)容及價(jià)值而難以獲得賠償。
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