□ 閆子玉
2021年1月6日，滄州某機(jī)械制造公司委托某快遞公司把加工好的五金配件發(fā)往北京市房山區(qū)某科技有限公司。當(dāng)日18時(shí)，某快遞公司上門(mén)收件，在貨物到達(dá)北京某中轉(zhuǎn)站后，運(yùn)單信息顯示2021年1月8日快件未到齊，后經(jīng)查找，運(yùn)送的629件貨物丟失。某快遞公司認(rèn)可某機(jī)械制造公司所寄貨物丟失，雙方就貨物賠償未達(dá)成一致意見(jiàn)。某機(jī)械制造公司要求某快遞公司賠償其損失共計(jì)102536元，其中貨物直接損失50005.5元，其余為合同違約金、交通費(fèi)、誤工費(fèi)等費(fèi)用。
某快遞公司則認(rèn)為原告某機(jī)械制造公司與自己建立了快遞服務(wù)合同關(guān)系。某機(jī)械制造公司的寄件人在托運(yùn)貨物時(shí)，通過(guò)手機(jī)微信掃碼下單的方式填寫(xiě)相關(guān)合同信息，閱讀了在下單過(guò)程中展示的電子運(yùn)單契約條款，并選擇保價(jià)方式托寄貨物，聲明貨物價(jià)值500元，并支付保價(jià)費(fèi)用2元。雙方在手機(jī)操作過(guò)程中簽署的電子運(yùn)單契約條款，被告已經(jīng)委托第三方存證機(jī)構(gòu)進(jìn)行電子證據(jù)保存，證明簽約過(guò)程均為寄件人手機(jī)自行操作。合同內(nèi)容及簽訂過(guò)程合法有效，因此對(duì)于某機(jī)械制造公司主張的貨物損失，快遞公司只能按照合同約定僅在500元的額度內(nèi)承擔(dān)責(zé)任，超出部分屬于被告公司在收取快件時(shí)無(wú)法預(yù)知的損失，應(yīng)當(dāng)由原告在沒(méi)有聲明價(jià)值的范圍內(nèi)自行承擔(dān)后果。原告長(zhǎng)期使用被告公司托寄貨物，對(duì)手機(jī)掃碼下單的操作過(guò)程以及聲明價(jià)值不同的區(qū)別應(yīng)完全知曉，通過(guò)被告提交的相關(guān)證據(jù)可以證明，原告在長(zhǎng)期托寄過(guò)程中無(wú)論是收還是寄快件，均選擇過(guò)不同額度的報(bào)價(jià)金額，并支付除基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)之外的保價(jià)費(fèi)用，說(shuō)明其完全知曉保價(jià)與否及保價(jià)的額度對(duì)其賠償具有重大影響。因此本案被告承擔(dān)的賠償最高為保價(jià)金額500元，超出部分應(yīng)當(dāng)由原告自行承擔(dān)。
后滄縣人民法院作出判決，判令某快遞公司賠償某機(jī)械制造公司貨物損失50005.5元，因證據(jù)不足駁回某機(jī)械制造公司其他訴訟請(qǐng)求。判決后，被告某快遞公司不服，上訴至滄州市中級(jí)人民法院，二審法院同意一審法院裁判意見(jiàn)，判決駁回上訴，維持原判。
說(shuō)法：
民法典第八百零九條規(guī)定，運(yùn)輸合同是承運(yùn)人將旅客或者貨物從起運(yùn)地點(diǎn)運(yùn)輸?shù)郊s定地點(diǎn)，旅客、托運(yùn)人或者收貨人支付票款或者運(yùn)輸費(fèi)用的合同。第八百一十一條規(guī)定，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)在約定期限或者合理期限內(nèi)將旅客、貨物安全運(yùn)輸?shù)郊s定地點(diǎn)。第八百三十二條規(guī)定，承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，承運(yùn)人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗以及托運(yùn)人、收貨人的過(guò)錯(cuò)造成的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。根據(jù)以上法律規(guī)定，結(jié)合本案，原告與物流公司之間構(gòu)成運(yùn)輸合同關(guān)系，該合同關(guān)系合法有效。物流公司將快遞丟失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，快遞的模式也發(fā)生了很大變化。當(dāng)前，很多快遞公司開(kāi)通網(wǎng)上下單功能，消費(fèi)者只需要將收件地址和寄件地址等必要信息填寫(xiě)提交后，快遞公司就派人上門(mén)攬件?？爝f公司員工上門(mén)攬件時(shí)不再要求寄件人簽署有賠償約定等內(nèi)容的紙質(zhì)單據(jù)，也不再就有關(guān)免責(zé)條款向寄件人作出詳細(xì)說(shuō)明。在貨物運(yùn)輸中，物流公司出具的運(yùn)單往往載明聲明貨物價(jià)值的保價(jià)條款和不保價(jià)條款兩種方式供托運(yùn)人選擇，同時(shí)還載明選擇保價(jià)運(yùn)輸?shù)?，按聲明價(jià)值的比例繳納保價(jià)費(fèi)。對(duì)于保價(jià)條款的效力認(rèn)定，如承運(yùn)人對(duì)保價(jià)條款盡到提示、說(shuō)明義務(wù)的，該條款應(yīng)認(rèn)定為有效。若沒(méi)有針對(duì)保價(jià)條款進(jìn)行說(shuō)明，在審理過(guò)程中會(huì)被認(rèn)定為無(wú)效條款。
關(guān)于被告某快遞公司是否按照保價(jià)承擔(dān)賠償責(zé)任問(wèn)題。民法典第四百九十六條規(guī)定，“格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提示對(duì)方注意免除或者減輕其責(zé)任等與對(duì)方有重大利害關(guān)系的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明。提供格式條款的一方未履行提示或者說(shuō)明義務(wù)，致使對(duì)方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，對(duì)方可以主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容”。消費(fèi)者與快遞公司簽訂的快遞單據(jù)多為格式條款合同，快遞公司作為格式條款的提供方，負(fù)有對(duì)合同中保價(jià)金額、賠償責(zé)任及與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的條款進(jìn)行提示、說(shuō)明義務(wù)，快遞公司在履行該義務(wù)之后才能產(chǎn)生免除或者減輕其賠償責(zé)任的法律后果。如果快遞公司未能全面履行提示和說(shuō)明義務(wù)，那么出現(xiàn)當(dāng)快遞發(fā)生損壞的情形時(shí)，快遞公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。在發(fā)生丟失快遞等情況下，快遞公司不能主張適用限價(jià)賠償?shù)雀袷綏l款，而應(yīng)以物品的實(shí)際價(jià)值據(jù)實(shí)賠償消費(fèi)者的損失。
對(duì)于廣大消費(fèi)者，法官提醒，在寄送快遞時(shí)應(yīng)選擇信譽(yù)較好的快遞企業(yè)，仔細(xì)閱讀快遞單正、背面中的條款，了解有關(guān)賠償?shù)囊?guī)定，并根據(jù)運(yùn)單填寫(xiě)好物品相關(guān)信息，如果快遞物品屬于較為貴重的物品最好選擇進(jìn)行保價(jià)，并保存好快遞單、貨物價(jià)值憑證等相關(guān)證據(jù)，時(shí)刻關(guān)注快遞的物流情況，一旦發(fā)生快遞丟失或損毀，應(yīng)及時(shí)與快遞企業(yè)取得聯(lián)系并進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，可根據(jù)實(shí)際情況向人民法院提起訴訟，以便更好地維護(hù)自身的合法權(quán)益。
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