作者：孟慶遠(yuǎn) 主治醫(yī)師
目前流感盛行，一些顧客特別是上年紀(jì)的老人感冒發(fā)燒自己到藥店買“新諾明”“紅霉素”“阿莫西林”等抗菌藥治療。一家藥店藥事人員向他們要醫(yī)生處方，他們卻不以為然說(shuō)：“這些消炎藥我們用大半輩子了，要什么處方呀？”這時(shí)，您知道怎樣給顧客講明消炎藥與抗生素為啥不一樣？讓他們改掉舊觀念，不要亂用么？
首先，你必須說(shuō)明他要的這些藥叫抗生素，必須持有醫(yī)生處方才能出售給他使用，這是國(guó)家的藥品管理規(guī)則。
其二，感染分為非感染性炎癥和感染性炎癥。
而對(duì)于非感染引起的炎癥，多是指局部軟組織的瘀血、紅腫、疼痛及皮膚丘疹、瘙癢等。
其三，你要告訴他，不同的炎癥需要不同性質(zhì)的藥物來(lái)治療。
非細(xì)菌感染炎癥不宜使用抗生素來(lái)治療，老年顧客將抗生素當(dāng)作治療非細(xì)菌感染引起的“上火”的“好藥”，是對(duì)抗生素的錯(cuò)誤理解。 “紅霉素”“阿莫西林”抗生素僅適用于由細(xì)菌引起的炎癥，而對(duì)其他類型的炎癥，如過(guò)敏性炎癥（如接觸性皮炎）、變態(tài)反應(yīng)性炎癥（如過(guò)敏性哮喘）等無(wú)菌性炎癥要使用其他藥物治療，比如雙氯芬酸等非甾體抗炎藥以及糖皮質(zhì)激素等。
其四，你要給顧客講講什么是消炎藥和抗生素
消炎藥是俗語(yǔ)，實(shí)際上指的是藥物具有抗炎作用。具有抗炎作用的藥物有解熱鎮(zhèn)痛抗炎藥和糖皮質(zhì)激素等。
而抗生素是在低濃度下就能選擇性地抑制某些生物生命活動(dòng)的微生物次級(jí)代謝產(chǎn)物，及其化學(xué)半合成的衍生物?？股貙?duì)病原微生物具有抑制或殺滅作用，是防治感染性疾病的重要藥物?？股夭粌H有抗菌作用，其作用還包括抗腫瘤、抗病毒、抑制免疫、殺蟲(chóng)作用、除草作用等。
其五，講明亂用抗菌藥物對(duì)人有啥壞處
如果不管是啥“炎癥”都用抗生素，抗生素會(huì)殺死體內(nèi)正常有益細(xì)菌，引起菌群失調(diào)，造成抵抗力下降，招致其他疾病的發(fā)生，會(huì)引起導(dǎo)致機(jī)體抗藥、耐藥等，對(duì)以后再用抗生素治療其他感染性疾病不利，還可對(duì)人體的正常發(fā)育及生理帶來(lái)危害。
其六，簡(jiǎn)單講一下抗生素與消炎藥的作用原理有啥區(qū)別。
抗生素是通過(guò)針對(duì)引起炎癥的各類細(xì)菌，干擾病原微生物的生化代謝過(guò)程，或破壞其結(jié)構(gòu)的完整性而產(chǎn)生抑菌或殺菌作用，有的抑制病原菌的生長(zhǎng)繁殖，有的則殺滅病原菌，從而產(chǎn)生抗炎作用。
而消炎藥通過(guò)抑制炎癥因子的產(chǎn)生，使炎癥得以減輕至消退，同時(shí)使炎癥引起的紅腫熱痛得以緩解。
這樣，就能讓顧客知道尊重醫(yī)囑來(lái)合理用藥，而不再用他們的傳統(tǒng)錯(cuò)誤觀念來(lái)濫用藥物，不僅對(duì)顧客有利，也提高藥店的專業(yè)品牌與市場(chǎng)信譽(yù)。
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