曾經(jīng)給一家社交電商企業(yè)做咨詢，有個問題一直困擾老板：因為自己不專業(yè)，面試不知道怎么看人，人來了不知道該讓人干嘛，干完不知道干的好不好，更要命的是，員工都盯著老板，你讓干啥我干啥……
老板很委屈：我自己要知道，還要你干啥？
這種現(xiàn)象很普遍，我最近接的一家線上教育機構(gòu)，員工三十多人，每月發(fā)工資的成本15萬以上，半年投入近200萬，但一直沒錢進賬，營銷數(shù)據(jù)基本空白，眼下生存都感覺吃力，嚴重影響了融資和估值。
中小企業(yè)，這樣耗不起??！
不是營銷上沒下功夫，營銷團隊六七個人，做著時髦的社群營銷、公眾號、自媒體，還做線下推廣等，搞了十幾個社群，每天三遍問候啊、講課啊，運營了兩三個月，成交了1單。
我很佩服老板的勇氣，這種情況下，搞了六七個人，如果讓我來管這事，前期兩三個人夠用了。
我問老板：“營銷團隊的人每天都在做什么？”
老板說，在做社群營銷，具體怎么做的不知道，也不清楚干的好不好，總之看起來就一團亂，都還迷糊著呢！
原因在哪呢？召集營銷團隊開會，首先我問了兩個問題：
1、你們了解客戶嗎？
2、你們了解產(chǎn)品嗎？
得到的回答都是，不了解。
看到這里，即使你沒學過營銷，也知道了問題所在。如果這兩個基本問題都沒搞清楚，不管怎么運營，那都是沒用的，只是為了社群營銷而做社群營銷，人浮于事，活干了，累趴了，沒結(jié)果，人還很氣餒。
然后我再問了兩個問題：
1、你們平時都在做些什么？
2、你覺得做這事，目的是什么，指向什么目標？
然后，他們說了一堆，說我搜集素材，我編輯素材，我發(fā)公眾號，我運營社群每天問候3遍，我做社群活動策劃……
目的是什么，指向什么目標，講不清楚了。
我?guī)退麄兪崂砹艘幌?，他們做的事，無非這三個目標：
1、引流
2、建立信任（粘性）
3、銷售（變現(xiàn)）
4、裂變
應該是沒有更多了吧！所以，看到問題實質(zhì)，就比較簡單了。
接下來，問他們做的事情，都指向哪里，自己歸類，然后一個有趣的現(xiàn)象發(fā)生了，一個男孩一拍大腿，說：“哎呀，我明白了，我們不是剛搞了個中秋活動嘛，本來指向的是引流，我們期待的卻是銷售，所以做的不理想?！?/p>
看到?jīng)]有，自己發(fā)現(xiàn)問題了。
1、看到本質(zhì)。
2、要有連貫的（流程）思維。
3、每一步做到位，逐步推進。
何時、怎么引流，何時、怎么建立信任，何時、怎么銷售，何時、怎么裂變，這些都需要規(guī)劃，然后每一件事要落實。
當然最基本的，是要充分了解客戶和產(chǎn)品，甚至還要了解競品，不然，上面的任何一件事，都不可能干好。
既不了解客戶也不了解自己的產(chǎn)品，那就是不知道從哪來，要往何處去？所以，越來越理解《西游記》里唐僧經(jīng)常掛嘴邊的那句話：“貧僧從東土大唐而來，到西天求取真經(jīng)?！?/p>
知道自己要干什么，知道自己正在干什么，真的很重要。
每次去合作方的團隊講課，第一節(jié)課我都是問大家兩個問題：
“那些成功的銷售/微商/團隊長，都在做哪些事情？”（可以自己思考，可以觀察）
“你覺得哪些是必須要做好的？”（按重要性列出順序）
大家列了很多，說哪個哪個是每天必須要做的，這不是我灌輸給他們的知識，而是他們自己總結(jié)發(fā)現(xiàn)了成功的秘訣所在，然后我只幫他們分析，這些事指向什么目標。我在《轉(zhuǎn)型王道》里已經(jīng)把營銷的流程拆的非常細致，而且各個環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系都用一張圖表達的非常清楚了。
知道做什么了，知道怎么做了（如果不知道可以看看我往期文章或書），然后就是執(zhí)行到位，當然最好是要做記錄的，目的就是，避免讓大家瞎忙，每天沒時間，忙的一團糟，結(jié)果沒業(yè)績，時間久了還灰心，開始負面情緒，負能量傳染。
要做項目進度的計劃（如果不能做進度計劃，可以做每月計劃，每周計劃）
要做進度的反饋（每日反饋）
要做總結(jié)（每月總結(jié)，每周總結(jié)）
老板常用“靠譜”兩個字形容人才，什么是靠譜呢，有人說靠譜就是三件事：“凡事有交代，件件有著落，事事有回音?！?/strong>做計劃，做反饋，做總結(jié)就是一個人變得靠譜的開始。
為了社群營銷而做社群營銷，為了地推而坐地推，為了發(fā)朋友圈而發(fā)朋友圈……做事情流于事情表面，怎么可能有理想的結(jié)果呢？
如果你們手下都有人，不管是成就他們的角度，還是你們自己成功/賺錢的角度，都很有必要做這方面的思考。
讓大家把事情做對，把時間利用的更高效。離開了學校，商場不會給你“辛苦分”和“感情分”，行就是行，不行就是真的不行，自己先自考清楚這些問題。如果領導自己都還瞎忙，那要瞎一片了。
今天講的這兩個問題，看似簡單，實則可以舉一反三，審視自己企業(yè)或團隊，讓員工/伙伴成為你前進的引擎，而不是負擔。讓員工和伙伴也能在這個平臺成就自己，不是虛耗光陰。
不少企業(yè)，招員工進來是想解決問題的，結(jié)果老板卻不斷在給員工解決問題，問題的根源和解決辦法都在這篇文章里了。
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