如果把說話看作一種功夫，本書主要講的就是招式，告訴你該怎么打。內(nèi)容講的很詳細(xì)，十分推薦。
以下是個人所得：
1.肢體語言很重要（這部分講了輪廓，需要找專門的書再精進(jìn)一下。）
2.開啟談話
打招呼+問問題（封閉性問題、開放性問題）
※ 1.禮節(jié)性，不涉及私密信息，同時表現(xiàn)友好
由封閉問題開啟，逐漸過渡到開放性問題。
掌控問與答的比率。掌握我與你的比例。掌握傾聽與交談的比例。
目的是：找到對方善談，愛談的話題。
開放性話題： 過往 未來 感覺 印象 原因
打招呼+場景話題+輕松積極的評論
打招呼+真誠的贊美+問題、話題
※1.簡短真誠
2.不要過于熱情
3.不要過于私密
4.不要重復(fù)
打招呼+自我介紹+問對方
延續(xù)話題
話塊連清、多重對話脈絡(luò)、上堆下切平行
傾聽的方法
問說明性的問題（原因，具體，結(jié)果）
偶爾牽一下主線外的話頭
舉例
讀懂隱含信息（想讓你發(fā)掘的和不想讓你繼續(xù)的）
總結(jié)一下，拋回去
自我表露
太多給人壓迫感，太少讓人覺得不真誠，需要拿捏好分寸。
轉(zhuǎn)換話題
間接轉(zhuǎn)換話題的方法：我剛才聽你提到……
直接轉(zhuǎn)換話題的方法：我們說說點別的吧、我們換個話題吧
轉(zhuǎn)換話題的時機(jī)：
1.話題即將陷入僵局
2.正處在一個不舒服的話題中
3.開啟了一個容易冷場or爭論的話題
避免交流的雷區(qū)
1.面對批評、挑釁、模棱兩可的回答，不要立馬情緒上腦，深呼吸，三思而后言
2.不要經(jīng)常給別人提意見、教別人，顯得控制欲太強(qiáng)
3.不要平庸（屬于內(nèi)功）
4.不斷嘗試不同的表達(dá)方式，找到最合適的表達(dá)方式。
結(jié)束話題
正常結(jié)束話題公式：
重述對方說的趣事+很喜歡和他聊天+有空再聊（選）+事，再見+邀約（選）
對于討厭的談話結(jié)束方法：
趁對方說話空隙，立馬插入幾個封閉式的話題搶過話頭，然后總結(jié)一下這次談話，說明有事，友好的結(jié)束。
結(jié)束討厭的電話的方法：
可以仿上述公式，也可以在自己正說著話的時候，按下掛機(jī)鍵（事后要找個理由說下）
人脈的轉(zhuǎn)化
結(jié)束談話——聯(lián)系方式互換——電子方式再問候——一周內(nèi)再次見面約會
聊天重在創(chuàng)造一種氛圍，不必要是幽默才能創(chuàng)造，真誠最重要。
聯(lián)系客服
