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深度好文:人才盤點的方法和盤點結(jié)果的應(yīng)用

很多企業(yè)每年都會進(jìn)行人才盤點,一般情況下,最先由企業(yè)HR開始著手進(jìn)行一些鋪墊工作,接著會由下至上層層推進(jìn),最后由公司的高層共同根據(jù)組織的發(fā)展目標(biāo),看組織、看人才、甄選公司的高潛力人才、討論繼任者計劃和人才發(fā)展項目。所以“人才盤點”并不是單一的只討論人,而是涉及了“戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、組織、人才”這幾個決定企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。


這樣來看,“人才盤點”對企業(yè)來說是一個非常好的工具,借此企業(yè)HR可以幫助業(yè)務(wù)部門梳理和建立從戰(zhàn)略到組織再到人才的邏輯閉環(huán),牽引人的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展的工作相協(xié)同。目前很多企業(yè)實施下來,也有許多不同的聲音。

問題一

人才盤點對業(yè)務(wù)目標(biāo)的影響程度到底有多大?業(yè)務(wù)部門的管理者通常抱怨說幾乎每年都排出專門的時間配合人力部門做這項工作:收集準(zhǔn)備數(shù)據(jù)、花大量時間和員工面談、參加不同層級的人才盤點會議等。但感覺實際對業(yè)務(wù)影響的效果好像沒有多大,像是HR特別重視和想做的事情。


問題二

討論人才現(xiàn)狀和把人才分類的時候,用的是一些主觀性的評價標(biāo)準(zhǔn)和操作方法。這樣的話評價結(jié)果受評價主體的影響就很大,換一批人來評,結(jié)果可能就不一樣了,會不會出現(xiàn)評出來的高潛人才就是另一波人了呢?


問題三
企業(yè)資源會向高潛人才傾斜,但是每個職級的高潛人才對業(yè)務(wù)的推動力影響是不同的,又怎么去分配資源?

倍智在為企業(yè)提供咨詢服務(wù)的過程中,除了幫助企業(yè)進(jìn)行盤點流程的設(shè)計和組織操作外,幫助企業(yè)解決以上這些問題也是倍智服務(wù)的價值所在。

針對問題一、二,我們可以設(shè)計系統(tǒng)科學(xué)的盤點方法去部分解決,人的主觀因素會一直存在。問題三對企業(yè)內(nèi)部的HR的要求就會比較高了。

下面介紹兩種常用的盤點方法。
兩種方法的思路和關(guān)注的重點是不同的,不同的方法適應(yīng)于不同規(guī)模和發(fā)展階段的企業(yè)。


01
更關(guān)注區(qū)分人和人員發(fā)展的盤點方法


第一種方法更關(guān)注區(qū)分人和人的發(fā)展,適合規(guī)模較大的公司(3000人以上),這樣對接到后續(xù)發(fā)展計劃時能發(fā)揮集約管理的效用。

操作上,每年部門經(jīng)理級人員會與員工做兩個方面的溝通:個人績效反饋溝通個人發(fā)展計劃,過程中會用在線系統(tǒng)作為支持。在個人發(fā)展中就會涉及到優(yōu)勢、短板、職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和計劃,這部分內(nèi)容即會作為人才盤點的基礎(chǔ)信息輸入,所以進(jìn)行人才盤點之前需要確??冃гu估和發(fā)展討論的完成,因此人才盤點通常放在年末或年初做。例如有一部分的企業(yè)計劃在年中做人才盤點的話,重點就是關(guān)注區(qū)分人、做人的發(fā)展工作了;譬如做和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的人員調(diào)整規(guī)劃工作,年中開展的時機(jī)就不太適合了。

HR部門開展前期準(zhǔn)備工作、與業(yè)務(wù)部門討論新一年的業(yè)務(wù)目標(biāo)(涵蓋本年度的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、存在的機(jī)遇和挑戰(zhàn)),接下來看組織是否存在需要調(diào)整的崗位及將會有人員空缺的崗位;同時部門級經(jīng)理對每位員工進(jìn)行潛力評估。結(jié)合績效結(jié)果、個人發(fā)展中的一些要素包括優(yōu)勢、短板、職業(yè)意向,還有學(xué)習(xí)敏銳度這個衡量指標(biāo)(現(xiàn)在有些公司是拿來作為潛力評估的重要因素使用的)。

經(jīng)過這些要素的綜合評估后,我們按“可預(yù)見的未來”這個時間長度來看,建議看未來1-3年,當(dāng)然越高級別的人員評估可能需要把時間拉長看。如果這名員工可以在3年之內(nèi)獲得提升,且提升的級別不只一個,就可以被定義為高潛力人才;如果預(yù)判在未來3年只可以提升1個級別就被定義為潛力人才;如果預(yù)判在未來3年能獲得經(jīng)驗的積累很大可能不能能達(dá)到提升要求的,就被定義為穩(wěn)定的績效表現(xiàn)者,也就是發(fā)展?jié)摿σ话愕娜藛T。

(圖:盤點信息表及潛力評價)

因為組織結(jié)構(gòu)的層級是金字塔型的,級別越高晉升越難,會被定義為高潛人才的概率就越小。實際上職位的發(fā)展是這樣的,越往上跨越晉升越難,同時高層評價者會越來越謹(jǐn)慎。所以盤點結(jié)果上會出現(xiàn)職位越高,高潛人才越少,這跟人力資源的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量規(guī)劃也有直接關(guān)系。

在一些企業(yè)的實際操作過程中,潛力評估確實是通過比較主觀的評價來做的。那么有沒有統(tǒng)一的評價標(biāo)準(zhǔn)呢?有兩種方式來做。

01 第三方專業(yè)服務(wù)
請專業(yè)的測評機(jī)構(gòu)使用他們的測評體系和產(chǎn)品來評價如學(xué)習(xí)敏銳度等指標(biāo),倍智在這方面有豐富經(jīng)驗,得到眾多標(biāo)桿企業(yè)的認(rèn)可

02 企業(yè)內(nèi)部“人才盤點大會”

在企業(yè)內(nèi)開“人才盤點大會”,分層級組織多部門共同參與來進(jìn)行討論和糾偏。一般人才盤點的覆蓋面可以是全員也可以是某個重點群體。但是當(dāng)企業(yè)規(guī)模比較大的時候,拿到“人才盤點大會”上做公開討論評價的對象應(yīng)是一定職級以上的重點人群。由于潛力表示的是未來的趨勢,不可避免存在一些預(yù)判的偏差。更多企業(yè)因為本身人力資源規(guī)劃的前瞻性沒有看到3年那么遠(yuǎn),評估潛力的目的性變?nèi)?,這時候就用評估人員現(xiàn)有的勝任力水平來代替評估他的未來潛力,特別是企業(yè)已經(jīng)建立起了每個崗位類的勝任力模型,開展過各類能力評估項目,用勝任力來代替潛力反而實操性更強(qiáng)。


圖:倍智崗位勝任力模型的構(gòu)建方法

在人才盤點大會上,常用的工具就是我們都熟悉的九宮格,從兩個維度“績效、潛力/能力”來把人員放到格子里,這一步用excel表來做兩個維度的數(shù)值界定和歸入簡單一些。需要注意的是高潛力的人才一定是績效表現(xiàn)較好甚至是績優(yōu)人員,但是績優(yōu)人員不一定是高潛人才。所以當(dāng)?shù)涂冃藛T被放到高潛的格子里時,需要注意解釋原因,比如是否有績效評價“論資排輩”、“輪流做莊”等原因造成的。

接下來在盤點結(jié)果的應(yīng)用上,首先最直接的是由人力部門和直線經(jīng)理對高潛人才、潛力人才做出個人發(fā)展計劃,這時候我們的“721方法”就可以應(yīng)用上做詳細(xì)的活動規(guī)劃了。

其次是根據(jù)公司的發(fā)展計劃,來做繼任者的計劃,繼任者也就自然鎖定從高潛人才、潛力人才里面進(jìn)行培養(yǎng)、觀察選拔來。在這樣盤點結(jié)果的基礎(chǔ)上討論繼任者計劃也會更有針對性,理論上對各個部門的橫向交流和人員內(nèi)部的流動也是非常有幫助的。比如某個部門的繼任者缺位,當(dāng)來自不同部門不同業(yè)務(wù)條線的管理者聚集在一起討論時,大家就可以很清晰的去看在其它部門里有多少高潛人才?是否合適作為作為繼任者?這時候關(guān)于繼任者的選拔和人員的任用就跳出了單個部門的孤島限制,站在了組織的層面來做人力資源的調(diào)配。

把這些盤點和討論的結(jié)果匯總起來,人力部門就能夠獲得比較全面的、獲得共識的數(shù)據(jù)和結(jié)果,接下來可以展開一些人才發(fā)展項目等更詳細(xì)的工作了。

在規(guī)模比較大的公司中,像這樣比較系統(tǒng)的、非常公開公平地進(jìn)行人才盤點是有必要的。尤其是對于中等偏低職級的人員,經(jīng)過系統(tǒng)的盤點可以發(fā)現(xiàn)一些平時作風(fēng)低調(diào)有潛力的好苗子;也是一個踐行公司人才觀的良好機(jī)會。采用這種系統(tǒng)性覆蓋面廣的做法需要投入非常多的人力和時間,后期還需要接著組織一系列的“人才盤點跟進(jìn)會”來確保人才發(fā)展計劃等的落實。


02
從戰(zhàn)略到崗位到人才層層貫通的盤點方法


關(guān)注從戰(zhàn)略到崗位到人的層層貫通,強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵崗位及其在崗人員對業(yè)務(wù)的牽引作用,比較適合中小型企業(yè),可稱為“人才戰(zhàn)略盤點”,這里面也是借用了杰克韋爾奇主張的“把最好的人員放在最重要的崗位上”的做法。

和第一種方式同樣首先看戰(zhàn)略,看組織;接著,審視現(xiàn)有的崗位,定義出關(guān)鍵崗位,一般按照262的原則把20%的崗位定義為戰(zhàn)略性的崗位,60%定義為重要崗位,20%為次重要崗位。

這時候可能會出現(xiàn)這種情況:部門經(jīng)理覺得每個崗位都重要,沒有不重要的崗位。是的,每個崗位在組織中都是不可或缺的,所以我們用的是“less important”次重要的概念來理解。需要說明的一點就是,每個崗位當(dāng)然都是具有價值的,但不是每個崗位都有戰(zhàn)略價值,所以有些崗位我們就可以判斷不適合列入關(guān)鍵重要崗位里。再根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)的指導(dǎo),有哪些是需要新增或減少的崗位。
上面這兩個步驟是做崗位的評定。

圖:聚焦支撐戰(zhàn)略性舉措的關(guān)鍵崗位

為方便做可視化,可以將不同重要度的崗位用不同的顏色標(biāo)識。比如將關(guān)鍵重要崗位標(biāo)為綠色、重要崗位標(biāo)黃色、次重要崗位標(biāo)紅色。

此外,企業(yè)也可以按綜合評估結(jié)果(員工在當(dāng)前崗位的勝任程度,分為:優(yōu)秀、勝任、基本勝任、待發(fā)展)將員工分3-4檔并用不同的顏色標(biāo)識:比如優(yōu)秀和勝任員工用綠色、基本勝任的員工用黃色、待發(fā)展的員工用紅色。

在組織會議時,采用張貼大幅的組織架構(gòu)圖來進(jìn)行現(xiàn)場觀察和討論,準(zhǔn)備好各類顏色的標(biāo)簽,做好人員和崗位的分類,把兩張圖對應(yīng)起來看顏色是否匹配(相同)就會一目了然了。重點看“在關(guān)鍵重要崗位上是否放上了績優(yōu)員工”,如果現(xiàn)狀是黃色/紅色的人在崗,那么需要去看是否可以把相應(yīng)的人發(fā)展成綠色的員工,要么就考慮換人調(diào)整。同樣,如果有綠色的員工放在了黃色/紅色的崗位上,這時候存在人才的浪費(fèi),需要思考把人員調(diào)整放到綠色的崗位上。

圖:人員崗位勝任狀態(tài)紅綠燈



03
倍智人才盤點服務(wù)


倍智人才盤點測評解決方案可用于企業(yè)各層級管理人員的盤點,旨在對人力資源狀況摸底調(diào)查,通過績效及能力評估,盤點出員工的總體績效狀況、優(yōu)勢及待提高的方面。

倍智在三大關(guān)鍵步驟提供產(chǎn)品幫助企業(yè)順利實施人才盤點:
(圖:倍智人才盤點服務(wù)關(guān)鍵步驟)


(圖:倍智人才盤點測評解決方案框架)


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