中國房地產(chǎn)行業(yè)，幾經(jīng)周折，大起大落。
從過去“圈地建房、坐等升值”到“活下去”，逐漸回歸到“房子是用來住的，不是用來炒的”的本質(zhì)，而地產(chǎn)企業(yè)也進(jìn)一步由投資開發(fā)的載體逐步演變成“聚焦產(chǎn)業(yè)、反哺實業(yè)”的主體，地產(chǎn)開發(fā)商在產(chǎn)業(yè)鏈的上下游不斷得延伸和拓展，在面向企業(yè)的業(yè)務(wù)邊界在不斷拓寬，業(yè)務(wù)運營與風(fēng)險管控挑戰(zhàn)越來越大的背景下，如何借助新技術(shù)，重整旗鼓，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，并催生企業(yè)發(fā)展的新動能呢？
近日，以“數(shù)字地產(chǎn)——技術(shù)驅(qū)動創(chuàng)新，數(shù)據(jù)洞見未來”為主題的“2018中國房地產(chǎn)CIO峰會”在深圳舉行。會上，主辦方明源云與500位企業(yè)CIO共同探討房地產(chǎn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一主題，從“新戰(zhàn)略、新技術(shù)、新架構(gòu)、新IT、新實踐五個維度進(jìn)行了精彩分享。
2018中國房地產(chǎn)CIO峰會 嘉賓大合影
姜海洋：做強主業(yè)，智慧謀變
會議伊始，明源云聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO姜海洋總結(jié)了在當(dāng)前房地產(chǎn)市場環(huán)境下，明源云的洞見與實踐。他認(rèn)為，從以往說焦慮到今年真焦慮，有三個趨勢值得CIO關(guān)注。
首先是發(fā)展趨勢。縱觀整個行業(yè)，市場長期需求和上漲空間仍然存在。雖然黃金時代已經(jīng)結(jié)束，但穩(wěn)定的白銀時代卻悄然開始。從短期市場趨穩(wěn)的情況來看，房地產(chǎn)進(jìn)入橫盤時代。停滯的狀態(tài)給企業(yè)的資金和各個方面都帶來巨大壓力。在這種騎虎難下的狀態(tài)下，企業(yè)只有回歸本質(zhì)，建立在產(chǎn)品、運營和服務(wù)方面的“護城河”，才能保持城池不失，進(jìn)而獲得更大的發(fā)展。
其次是做強地產(chǎn)主業(yè)，創(chuàng)新相關(guān)產(chǎn)業(yè)。只有主業(yè)根基雄厚，確保在產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、運營、營銷、服務(wù)和資金流方面的優(yōu)勢，才能支撐好企業(yè)進(jìn)行多元化探索。而圍繞著客戶、資源、能力、產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)的工作是當(dāng)下標(biāo)桿企業(yè)正在推進(jìn)的創(chuàng)新。
第三是技術(shù)驅(qū)動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。他認(rèn)為目前房地產(chǎn)價值鏈上的痛點很多，不論是前期拿地、建造、供應(yīng)鏈或是營銷服務(wù)，都可以通過新科技解決傳統(tǒng)難題。CIO是技術(shù)的“捕捉者”，可以幫助企業(yè)高層和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)解決燃眉之急，由此開啟新一輪地產(chǎn)企業(yè)格局的重塑。
明源云聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO姜海洋
“在不確定性的行業(yè)環(huán)境下，CIO或CTO進(jìn)入到一個新的思考維度，同時也獲得了千載難逢發(fā)揮價值的機會。而這也賦予了明源云無限的使命?！苯Ｑ笳f。
從2003年至今，明源云一直致力于探索地產(chǎn)生態(tài)鏈的發(fā)展，并從數(shù)字、智能的角度發(fā)布行動策略。圍繞著房地產(chǎn)行業(yè)的諸多問題，他們認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是突破重圍的最佳路徑。企業(yè)可以通過四方面去實踐：提升現(xiàn)有資產(chǎn)數(shù)字化價值，構(gòu)建新理念的云ERP，云化業(yè)務(wù)場景，建設(shè)中臺。而只有積極實踐這些行動，才能支撐房地產(chǎn)主業(yè)和創(chuàng)新，推動企業(yè)向智能化邁進(jìn)。
目標(biāo)與行動只差一步之遙。對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，最大的痛苦莫過于“企業(yè)轉(zhuǎn)型好似飛機在飛行的空中換引擎”。但海爾張瑞敏曾經(jīng)說過“不經(jīng)過折騰怎么能成功”？為此，明源云結(jié)合企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的實際問題，首先提出“三保”行動。第一是保生死，即將原有IT架構(gòu)夯實，做到高可用、高穩(wěn)定、高安全。第二是保溫飽，即通過服務(wù)巡檢實現(xiàn)系統(tǒng)充分利用，以獲取數(shù)據(jù)。第三是保幸福，即通過數(shù)據(jù)治理實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值輸出。
在倡導(dǎo)企業(yè)打造新一代開放平臺的云ERP方面，明源云在快速建模、代碼擴展、自由編程、一體化運維等方面也取得了長足的進(jìn)步，可以支撐企業(yè)快速構(gòu)建商業(yè)應(yīng)用?；陂_放的PaaS和移動SaaS，明源云幫助企業(yè)實現(xiàn)全面在線化。這不僅包含面向客戶的場景，還包括面向供應(yīng)商、員工等諸多場景，從而打造企業(yè)的“神經(jīng)末梢”。最后是支撐數(shù)字化升級的中臺建設(shè)。在過去一段時間，他們積極構(gòu)建基于供應(yīng)商、客戶、運營的中臺，并希望通過數(shù)據(jù)中臺服務(wù)獲取外部大量數(shù)據(jù)，以此支撐末端的快速構(gòu)建。
姜海洋說：“未來，我們希望將面向房地產(chǎn)企業(yè)的數(shù)字化藍(lán)圖描繪得更加完善，并在此基礎(chǔ)上圍繞智慧社區(qū)、智慧商辦、智慧長租、智慧養(yǎng)老等展開創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)的多元化戰(zhàn)略支撐！”
陳曉暉：插“翅”狂飛
強勢崛起的互聯(lián)網(wǎng)掀起了一股跨行業(yè)的風(fēng)暴，房地產(chǎn)企業(yè)懷著“被顛覆”的恐懼，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢著“擁抱互聯(lián)網(wǎng)”。明源云聯(lián)合創(chuàng)始人、技術(shù)副總裁陳曉暉認(rèn)為，從流程到數(shù)據(jù)，從IT到DT、從管控到賦能，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨三大變化，由此產(chǎn)生的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也呈現(xiàn)三大特征，即ABC，人工智能、大數(shù)據(jù)和云計算。
毋庸置疑，人工智能是提升地產(chǎn)價值非常重要的一個手段。而若要實現(xiàn)智能商業(yè)的目標(biāo)，核心思路就是從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化到場景在線化，進(jìn)而到生態(tài)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同化，最后實現(xiàn)數(shù)據(jù)智能的決策化。這是一個不斷進(jìn)化的路線。
“核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化就是將企業(yè)從流程驅(qū)動變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動，為內(nèi)部管控賦能；場景業(yè)務(wù)在線化則以場景為中心，將用戶、角色、場景在線連接；生態(tài)網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同化無疑是將整個生態(tài)接入，大規(guī)模重塑之后產(chǎn)生數(shù)據(jù)，進(jìn)而產(chǎn)生智能，通過數(shù)據(jù)洞察、分析、預(yù)警、監(jiān)控，最后實現(xiàn)數(shù)據(jù)化的決策。而這一切手段的本質(zhì)無非是要提升企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的效率?！标悤詴熣f。
明源云聯(lián)合創(chuàng)始人、技術(shù)副總裁陳曉暉
知易行難。由于企業(yè)數(shù)據(jù)無法共通，這成為業(yè)務(wù)創(chuàng)新的負(fù)擔(dān)和包袱。同時由于滿足各業(yè)務(wù)部門不同的IT需求，導(dǎo)致了大量重復(fù)建設(shè)的功能和應(yīng)用充斥在系統(tǒng)中的各個角落，這些都成為企業(yè)智能化道路上的阻力。好在，中臺的出現(xiàn)讓企業(yè)重見曙光。
陳曉暉認(rèn)為，明源云在業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺方面有著很好的探索和實踐。這些中臺通過內(nèi)部數(shù)據(jù)資產(chǎn)和外部數(shù)據(jù)資產(chǎn)為企業(yè)服務(wù)。他建議，企業(yè)構(gòu)建中臺要遵循漸進(jìn)性原則，因為這是一種敏捷實踐。通過真實的業(yè)務(wù)需求提煉出高價值、高可靠的共享服務(wù)，并持續(xù)運營。
下一個階段是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的黃金時期。“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的未來是幫助企業(yè)在新的基礎(chǔ)設(shè)施上沉淀能力，沉淀數(shù)據(jù)，并與整個生態(tài)互聯(lián)互通。企業(yè)上云之后，不僅能共享內(nèi)部信息，還能將企業(yè)內(nèi)部資源、外部資源、生態(tài)鏈資源連接，甚至于從整個互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)鏈吸收能量，從而驅(qū)動企業(yè)發(fā)展。而一旦企業(yè)插上新的翅膀，未來的空間會完全不同！” 他說。
多管齊下，合力織就數(shù)字化未來
作為房地產(chǎn)行業(yè)一大IT盛事，高屋建瓴的行業(yè)觀察和趨勢洞見過后，怎少得了產(chǎn)品的支撐和應(yīng)用的落地，其中重中之重當(dāng)屬上文所提到的全新一代的云ERP。
明源云ERP建模平臺產(chǎn)品經(jīng)理劉翔說，新一代云ERP開放平臺的三大特性是低代碼、DevOps和OpenAPI。低代碼意味著ERP中數(shù)據(jù)實體層、數(shù)據(jù)訪問層、業(yè)務(wù)邏輯層、表現(xiàn)層均可以通過拖拉拽及編碼方式快速構(gòu)建、擴展應(yīng)用。同時DevOps平臺支撐研發(fā)過程從需求到上線及更新整個價值鏈全部開放，并可實現(xiàn)合作伙伴、企業(yè)自主研發(fā)團隊共同參與到明源云的生態(tài)建設(shè)中，實現(xiàn)開放一站式的在線研發(fā)過程服務(wù)。而OpenAPI則從業(yè)務(wù)視角出發(fā)開放所有云ERP的相關(guān)接口，以此支撐業(yè)務(wù)的快速創(chuàng)新。
明源云IT運維總監(jiān)黃陽則從企業(yè)共享服務(wù)模式本身闡述IT服務(wù)共享中心為企業(yè)實現(xiàn)的價值?！肮蚕矸?wù)模式的價值在于通過智能化技術(shù)手段，有效整合零散的服務(wù)資源，對服務(wù)流程進(jìn)行線上化改造，從而改善用戶體驗，讓人力轉(zhuǎn)向高價值工作，助理信息化轉(zhuǎn)型。”他說。
隨著數(shù)字化營銷的興起，它成為了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級中必不可少的一環(huán)。為此，明源云從客戶實際需求出發(fā)，打造了如今炙手可熱的明源云客產(chǎn)品。明源云客產(chǎn)品負(fù)責(zé)人王劍峰認(rèn)為，數(shù)字化營銷的三個關(guān)鍵點是全生命周期管理、全渠道交互和積木式框架。那么圍繞這三個方面，企業(yè)新一代的營銷體系應(yīng)該呈現(xiàn)四方面特征。
首先是業(yè)務(wù)板塊寬廣，其次是所有對客業(yè)務(wù)都要提供C端入口，第三是持續(xù)的內(nèi)部管理，最后是能力復(fù)用問題。因此，明源云客基于這些標(biāo)準(zhǔn)與特征，構(gòu)建了四大智慧營銷體系，即智慧傳播、智慧渠道、智慧案場和智慧交易，以此實現(xiàn)地產(chǎn)營銷新生態(tài)。王劍峰強調(diào)，在營銷方面明源云客目前存在非常多的場景應(yīng)用。針對于大型房地產(chǎn)企業(yè)，明源云下一步將推出客戶中臺，在幫助企業(yè)實現(xiàn)跨板塊復(fù)用的同時挖掘數(shù)據(jù)的價值。
除此之外，在供應(yīng)鏈方面，明源云打造的明源云鏈將幫助企業(yè)實現(xiàn)資源集成和共享，同時實現(xiàn)在線實時互動和協(xié)作。針對供應(yīng)商的服務(wù)，云鏈可以做到集中和統(tǒng)一，通過算法讓數(shù)據(jù)實現(xiàn)智能化。在云空間方面，明源云針對客戶的存量經(jīng)營，圍繞資產(chǎn)管理、運營、物業(yè)、客服等多種業(yè)態(tài)和客戶提供服務(wù)，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時在線，并通過數(shù)據(jù)評估得到存量資產(chǎn)價值的增長。
史上最多用戶“現(xiàn)身說法”
會議高潮迭起，而用戶的“現(xiàn)身說法”更為整個活動增色不少。與往屆不同，今年有高達(dá)六位來自于保利發(fā)展、中南置地、中國鐵建房地產(chǎn)、越秀地產(chǎn)和建業(yè)的CIO為現(xiàn)場嘉賓帶來重量級分享。
保利發(fā)展企業(yè)管理中心助理總經(jīng)理王鈺璘說，就產(chǎn)銷存經(jīng)營邏輯下的信息化規(guī)劃與實踐和各位來賓展開討論。他說保利始終堅持房地產(chǎn)開發(fā)這個核心的主線，而信息化的規(guī)劃都是以產(chǎn)銷存為基礎(chǔ)來構(gòu)建的。同時，企業(yè)存在很多業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如何將它們串聯(lián)起來也成為重點工作之一。他們的做法是基于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊獲取信息，并通過對它的不斷細(xì)化來輔助整體業(yè)務(wù)快速推進(jìn)。
中南置地信息流程中心總經(jīng)理劉海默說，中南置地大力推進(jìn)了以主數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的組織流程標(biāo)準(zhǔn)化工作。這個工作讓組織流程維護成本下降90%，部門溝通成本下降33%，決策效率提升10%，效果十分明顯。
越秀地產(chǎn)CIO陳磊則發(fā)表了與會議主題相一致的演講——數(shù)據(jù)驅(qū)動房企運營與創(chuàng)新。他認(rèn)為以往做信息化，價值在于提速、降本增效和防風(fēng)險。而現(xiàn)在企業(yè)做數(shù)字化則有更高的要求。如何拓客，如何增值，如何做生態(tài)，如何搭建智慧企業(yè)都成為新的動力。而這些都需要運用數(shù)據(jù)提升企業(yè)的決策能力，提升新的創(chuàng)新空間。
隨著技術(shù)的進(jìn)步，各個領(lǐng)域的商業(yè)都在發(fā)生重構(gòu)，房地產(chǎn)行業(yè)也不例外。此刻，地產(chǎn)CIO們充分認(rèn)識到，“數(shù)據(jù)資產(chǎn)“將會是CIO在地產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)行業(yè)務(wù)、管理重構(gòu)的“重要撲手”！
正如大會的主題，挖掘地產(chǎn)行業(yè)“數(shù)字化”的真正潛力，其實需要地產(chǎn)企業(yè)的CEO、CIO/CDO們有“技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)據(jù)賦能”的意識后，再充分理解企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值。所有這一切又需要云的技術(shù)、高效的數(shù)據(jù)流和強大的處理能力。
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