對(duì)于一些重度殘障者來(lái)說(shuō)，請(qǐng)保姆來(lái)照料自己的衣食起居是一件很平常的事，但如何挑選到一位好的保姆，以及如何與保姆和睦相處卻并不是一件容易的事。
今天的這位作者算的上是資深保姆雇主了，她曾經(jīng)歷過(guò)不少于一副撲克牌數(shù)量的保姆，今天我們就來(lái)看看她的故事。
2011年5月，我出車禍導(dǎo)致脊髓損傷，屬于不完全性頸椎神經(jīng)損傷，如今已滿十年了。
受傷后，我就一直請(qǐng)“阿姨”（保姆）來(lái)照顧我的衣食起居。從2011年到2017年，我在這期間經(jīng)歷過(guò)的保姆數(shù)量肯定有超過(guò)54個(gè)（一副撲克牌）。這其中干的最長(zhǎng)時(shí)間的保姆可能干了半年，短的也就半天。
2012年時(shí)我還在醫(yī)院，我當(dāng)時(shí)的阿姨（左）扶著我（右）站起來(lái)，在植物園的合影（圖源：作者）
附近的家政基本都有我的足跡，后來(lái)我實(shí)在找不到阿姨，只好求助網(wǎng)絡(luò)，到最后實(shí)在找無(wú)可找，就只好我就賴著我媽了。
我覺(jué)得我就是一臺(tái)推土機(jī)，轟轟隆隆，所過(guò)之處，寸草不生！凡是阿姨，一個(gè)不留！
那些的阿姨們
受傷后我在三家醫(yī)院前前后后共住了一年半，那時(shí)我的護(hù)工是醫(yī)院幫忙找的。
背對(duì)鏡頭的一位女性輪椅使用者和照顧她的護(hù)工（圖源：網(wǎng)絡(luò)）
后來(lái)回家住，請(qǐng)的第一個(gè)保姆是來(lái)自廣東陽(yáng)江的位阿姨，她名字里帶一個(gè)“好”字，我便稱她為“好姨”。
好姨來(lái)的時(shí)候約摸50歲上下，之前她在當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)做清潔工。記得第一次見她的時(shí)候，她正坐在公交站路旁，身材微胖，皮膚黑黝黝的，牙齒潔白。
阿姨剛來(lái)的時(shí)候，我都會(huì)好好教，但如果阿姨多次犯錯(cuò)，我就會(huì)馬上不耐煩，于是罵人的話便脫口而出。
自己是健忘的，人家卻記憶深刻。
后來(lái)我的身體情況慢慢好轉(zhuǎn)，人家說(shuō)我脾氣沒(méi)以前大了，我自己卻絲毫沒(méi)有意識(shí)到，后來(lái)回憶起那個(gè)當(dāng)下，我當(dāng)時(shí)真不覺(jué)得自己有什么問(wèn)題。
阿姨一開始還以為來(lái)廣州享受生活，想不到來(lái)到我家后有那么多事干，還常常挨罵，最后勉強(qiáng)撐了三個(gè)月后就走了。
我特別清楚地記得阿姨走的時(shí)候的樣子——人比之前瘦了一點(diǎn)，換了套衣服，領(lǐng)了工資后笑容燦爛地拖著行李走了，感覺(jué)好像脫離苦海一樣。
后來(lái)家政給我推薦阿珍，阿珍是廣西人，30歲了，有兩個(gè)孩子，之前在家務(wù)農(nóng)，這是她第一次出來(lái)打工。
阿珍年輕，干活也麻利，不過(guò)她有個(gè)我無(wú)法忍受的毛病——狐臭非常嚴(yán)重，而且沒(méi)有清潔意識(shí)；但你一天到晚讓她清潔的話，她就會(huì)覺(jué)得你嫌棄她這個(gè)外人。這個(gè)矛盾簡(jiǎn)直不可調(diào)和！
阿珍很勤奮乖巧，我也很喜歡她，但天氣正變得越來(lái)越熱，兩個(gè)月后，無(wú)奈之下，還是辭退了她，可能她更適合幫人家煮飯吧。
說(shuō)到狐臭，我記得還有一個(gè)更離譜的。那天那個(gè)阿姨陪我去了趟醫(yī)院，回家吃飯時(shí)，家人已全部逃離，我坐在離她五米遠(yuǎn)的地方也聞到了濃重的狐臭味，于是不得不結(jié)了她半天的工資，請(qǐng)阿姨另謀高就了。
后面請(qǐng)的阿姨干的長(zhǎng)的三四個(gè)月，最多半年，短的也就一個(gè)月或幾天。反正那些年里我不是在找阿姨的路上，就是在準(zhǔn)備炒阿姨，然后再找阿姨的路上…
那這么多年里就沒(méi)有哪個(gè)阿姨讓我滿意？當(dāng)然有！
我遇到過(guò)一位美姨，時(shí)年54歲，廣東人士，女兒嫁去了香港，自己也有退休金，因?yàn)椴幌腴e著就出來(lái)找工作。
美姨這人特別斯文，對(duì)人也是超級(jí)客氣，稱呼我“小姐”，稱呼我媽“太太”，稱呼我爹“先生”。美姨做事不溫不火，妥妥貼貼，那段時(shí)間我經(jīng)常艾灸燙傷，她細(xì)心護(hù)理?yè)Q藥，從不抱怨。我媽也覺(jué)得她很好，讓我不要欺負(fù)她。
說(shuō)起來(lái)，美姨應(yīng)該算是這些年里我遇到的最好的一個(gè)阿姨了。可我那時(shí)年少，不懂珍惜，三四個(gè)月后，美姨因女兒需要幫忙帶孩子而辭工，后來(lái)我還特地找過(guò)她，但終是無(wú)果……
動(dòng)圖：一個(gè)嘆氣的小女孩（圖源：網(wǎng)絡(luò)）
當(dāng)時(shí)我就感嘆，找個(gè)合適的保姆怎么那么難？！
幾年的時(shí)間里，我把附近的家政“掃蕩”完，沒(méi)得找了，于是就開始嘗試上網(wǎng)找家政。
之前家附近家政的都是直接面對(duì)面面試，網(wǎng)上的當(dāng)然不能直接面試，那就用手機(jī)視頻面試。印象深刻的有個(gè)愛干凈的阿姨，50出頭，家里有房有車，因與丈夫發(fā)生矛盾，出來(lái)避避。
她什么都好，就是做事太慢，如果出門，她需要半個(gè)小時(shí)以上的時(shí)間來(lái)梳妝打扮，太浪費(fèi)時(shí)間了，給我是接受不了。
我還遇到過(guò)各種各樣的“奇葩”阿姨，到最后無(wú)一例外，全都分道揚(yáng)鑣了……
找阿姨，真的不比找老公容易，還可能會(huì)更難！目前家政市場(chǎng)，阿姨的普遍素質(zhì)還是比較低，良莠不齊，缺少專業(yè)培訓(xùn)，下面我就來(lái)說(shuō)說(shuō)我關(guān)于“找阿姨”的個(gè)人看法：
選擇合適的阿姨
適合自己的才是最好的，要挑選一個(gè)與自己朝夕相處的人，不能馬虎。
一個(gè)拿著巨大放大鏡的白色小人正通過(guò)放大鏡尋找著什么（圖源：網(wǎng)絡(luò)）
1 新手優(yōu)先
我說(shuō)這個(gè)一定有人有異議，大家普遍認(rèn)為還是有經(jīng)驗(yàn)的阿姨更好。但經(jīng)驗(yàn)豐富的阿姨，很多時(shí)候有固定思維，如果你自己又有特別要求，這比較難協(xié)調(diào)。
而且經(jīng)驗(yàn)豐富又好的阿姨一般被雇主留著不放，鮮少在市面上流通，除非有些臨時(shí)有事離開一段時(shí)間，重新回來(lái)找工作的。
相比之下，勤奮又愿意學(xué)習(xí)的新手則成為了更好的選擇，你還可以“調(diào)教”她成為更稱你心意的阿姨。
當(dāng)然，不是每個(gè)新手都好，這是有前提的，正如前文所說(shuō)：勤奮又愿意學(xué)習(xí)的才行。
2 身體健康和某些特殊要求
由于殘障群體比較特殊，不少都需要與阿姨近距離接觸，沒(méi)有濃重的體味或明顯的皮膚病就成了我們的首選。
3 本地人優(yōu)先
首先要聲明：這絕不是地域歧視！
相同地域的人在各方面的認(rèn)知容易達(dá)成共識(shí)，溝通起來(lái)也會(huì)更容易些；我是廣東人，我遇到的有些廣西阿姨會(huì)覺(jué)得我的要求是欺負(fù)她們，而廣東的阿姨覺(jué)得這是我的正常需求，為了降低溝通成本又減少摩擦所以建議大家優(yōu)先選擇本地阿姨。
04
0450-55歲左右優(yōu)先
根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這個(gè)年齡段的阿姨體力好，人也相對(duì)踏實(shí)些。當(dāng)然具體還是看人，只要人靠譜，年齡的問(wèn)題是次要的。
2013年時(shí)在省工傷醫(yī)院照顧我的來(lái)自從化的阿姨的照片（圖源：作者）
5 性格與自己匹配優(yōu)先
這個(gè)不用多說(shuō)了吧，誰(shuí)都希望自己身邊的人和自己性子。
面試阿姨
面試很重要，直接決定了你和這位阿姨未來(lái)的走向，甚至決定了你未來(lái)一段時(shí)間的生活質(zhì)量，所以還是很有必要學(xué)一學(xué)的。
1 如實(shí)告知日常需要工作的流程，作息時(shí)間，還有個(gè)人特殊需求
有些阿姨，除了護(hù)理工作，還需要搞家居衛(wèi)生或做飯，所以這時(shí)就要跟阿姨說(shuō)明你家的空間大小，工作量，幾個(gè)人吃飯等等。
特殊需求如起夜，有的人晚上需要一次或多次協(xié)助，若多次起夜，阿姨的睡眠無(wú)法得到保證，影響第二天工作，所以需跟家人協(xié)調(diào)工作，但有些阿姨本身就是夜貓子，她可能就不介意你多次起夜；有些大便有困難，需要長(zhǎng)期使用開塞露，這些特殊需求務(wù)必告知阿姨，能夠接受的再往下談。
2 告知你們家的飲食習(xí)慣
例如有些家庭天天吃魚，有些阿姨就會(huì)受不了，人家飯都吃不香了，肯定也不會(huì)認(rèn)真工作；有些阿姨喜歡吃齋，她也沒(méi)辦法接受你家吃肉，你天天讓她殺生，她天天念阿彌陀佛，這是讓雙方都崩潰的事，所以盡量提前溝通好。
3 告知你的特別生活習(xí)慣
例如有段時(shí)間，我特別喜歡真絲衣服，就會(huì)要求衣服全部手洗；說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在愿意手洗衣物的阿姨不多… 反正你有什么不一樣的要求，面試時(shí)盡量說(shuō)，勉強(qiáng)會(huì)很不劃算。
4 鼓勵(lì)阿姨向你提問(wèn)題
這個(gè)環(huán)節(jié)也挺重要。雇傭關(guān)系是相互的，互相遷就，互相尊重，合則來(lái)，不合就下一家，不要浪費(fèi)雙方時(shí)間，誰(shuí)也沒(méi)必要生誰(shuí)的氣。
5 留意阿姨回答問(wèn)題的神情
這個(gè)很關(guān)鍵！
面試時(shí)，無(wú)論你跟阿姨說(shuō)什么，她都馬上滿口答應(yīng)，這種來(lái)者不拒型進(jìn)門后就容易各種嫌棄或怠工；如果面對(duì)你的某些個(gè)人需求，人家想想再回答的，這種相對(duì)還會(huì)靠譜點(diǎn)。
還有要小心那些太會(huì)說(shuō)話的阿姨，面對(duì)那些過(guò)于熱情的阿姨，要長(zhǎng)個(gè)心眼，太會(huì)耍嘴皮子的阿姨，基本都不愿真正干活，這些阿姨基本都把來(lái)你家當(dāng)過(guò)渡期，是來(lái)混日子的；甚至有些阿姨就是戲精，給自己加戲，專門挑撥你家家庭關(guān)系。
做個(gè)合格的雇主
在要求阿姨做好自己的工作的同時(shí)，我們自己也要做好自己，做一個(gè)合格的雇主，對(duì)他人負(fù)責(zé)也讓自己省心。
1 前期工作，最大化交付
阿姨剛來(lái)的時(shí)候，務(wù)必認(rèn)真教會(huì)阿姨所有應(yīng)該做的事，包括每個(gè)動(dòng)作的關(guān)鍵點(diǎn)，如果一開始不來(lái)個(gè)下馬威，后面再加活，阿姨往往會(huì)懈怠而不配合。
2 給夠市場(chǎng)價(jià)，適當(dāng)調(diào)幅
根據(jù)工作難易程度加工資，或干夠一個(gè)月后再加，跟上保姆市場(chǎng)漲價(jià)幅度就行。一天到晚跟你談錢的阿姨是做不了事的，主動(dòng)給做的好的阿姨漲工資是一位好雇主的修養(yǎng)，你好，我好，大家才都好。
3 逢年過(guò)節(jié)，記得給阿姨發(fā)紅包，還有平時(shí)的小恩小惠
以人為單位的服務(wù)活動(dòng)，特別是這種朝夕相處的活計(jì)，真的很難以金錢為絕對(duì)衡量單位。
阿姨愿意干多一點(diǎn)或少干一點(diǎn)，全憑良心，人家出來(lái)打工，出門在外也不容易的，互相照顧就好。
4 禮貌對(duì)待阿姨，多跟阿姨聊天，讓她了解你的病情與感受，也要關(guān)心阿姨
當(dāng)自己的身體不舒服，只要有需求，就希望馬上被滿足，不會(huì)覺(jué)得自己有什么問(wèn)題。
但阿姨們受不了那種長(zhǎng)期緊迫的狀態(tài)，說(shuō)實(shí)話，家人也受不了。
所以就需要我們來(lái)幫助阿姨理解我們的感受，讓她最大程度協(xié)助我們，這是我們自己也需要學(xué)習(xí)的部分。
每個(gè)人都有情緒，阿姨也是人，也有自己的情緒，好好溝通是永恒的主題。
5 給阿姨保留一些私人時(shí)間和空間
小別勝新婚，這個(gè)道理適用于家庭關(guān)系，在請(qǐng)阿姨這件事上，我覺(jué)得同樣適用。
喜新厭舊是人們的共性，盡量保留一點(diǎn)距離感才好。
我現(xiàn)在請(qǐng)的是兼職阿姨，已經(jīng)干了一年多，真的是破紀(jì)錄！
6 貴重物品，務(wù)必保管好
特別貴重的，建議還是收納好！當(dāng)面對(duì)的誘惑特別大，犯罪成本又特別低，如果再遇到一些事的話，誰(shuí)也保證不了自己不會(huì)做錯(cuò)事。
7 多曬太陽(yáng)，多多出行
不少朋友可能會(huì)花很多時(shí)間康復(fù)而懶得出行。其實(shí)，適當(dāng)社交是很有必要的！帶上阿姨，見朋友或打卡美食景點(diǎn)，生命需要大自然的能量滋養(yǎng)，哪怕只是去公園曬曬太陽(yáng)看看人也不錯(cuò)，有助身心。
對(duì)你好，也對(duì)阿姨好，讓大家都開心的事，何樂(lè)而不為呢？
總之，如何處理我們與阿姨之間的關(guān)系是比較棘手的，也是需要我們學(xué)習(xí)的。以上是這些年找阿姨的個(gè)人心得與反省總結(jié)，僅供參考。
最后，我想感謝那些照顧過(guò)我的阿姨們，不論最終結(jié)果如何，都要感謝她們的悉心照料！
作者丨云熙
80后，定居廣州的潮州人，曾經(jīng)的室內(nèi)設(shè)計(jì)師，愛美食、愛生活，也愛天然面料的輪椅使用者
編輯丨咸魚
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