一、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)框架網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)推廣的四個(gè)主要環(huán)節(jié)：拉新——促活——留存——轉(zhuǎn)化。每一個(gè)環(huán)節(jié)的主要任務(wù)和衡量的關(guān)鍵指標(biāo)都有所不同，本篇文章將梳理從0到1的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣邏輯方法。
二、拉新引流環(huán)節(jié)
網(wǎng)絡(luò)推廣主要是做內(nèi)容、找渠道、搞投放，如果你沒(méi)有什么資源做付費(fèi)推廣，也沒(méi)有其他合作資源，那么拉新階段選擇第三方平臺(tái)渠道推廣，依靠較高權(quán)重流量大的第三方站點(diǎn)做內(nèi)容是較好的低成本推廣方案。
1、對(duì)外渠道分析
2、對(duì)外推廣需要哪些資源？
賬號(hào)資源
內(nèi)容輸出主要如果有能里搞原創(chuàng)是最好的，沒(méi)能力就只能選擇整理轉(zhuǎn)載他人的文章，做的偽原創(chuàng)內(nèi)容。在哪個(gè)渠道平臺(tái)發(fā)文，先去了解下該平臺(tái)的一些規(guī)則，然后定期更新文章。怎么知道哪些內(nèi)容用戶喜歡看呢？可通過(guò)挖掘同行在各個(gè)內(nèi)容平臺(tái)已輸出的文章，看它的閱讀量、互動(dòng)量、點(diǎn)贊量，越大說(shuō)明用戶喜歡這樣的內(nèi)容，另外可以利用工具查找搜索熱度的關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞熱度越高說(shuō)明用戶需求越大，把這些熱門(mén)關(guān)鍵詞挖掘出來(lái)，然后進(jìn)行創(chuàng)作文章。
賬號(hào)資源：打造第三方平臺(tái)的渠道拉新引流矩陣，除了持續(xù)的價(jià)值內(nèi)容輸出，還需要多賬號(hào)資源支持，多賬號(hào)資源的好處可以同平臺(tái)不同馬甲ID互動(dòng)制造熱鬧模擬用戶提問(wèn)和答案回答設(shè)計(jì)，另外還可以通過(guò)一定技巧快速提升平臺(tái)賬號(hào)權(quán)重，獲得平臺(tái)的推薦給予更多的曝光度和用戶關(guān)注。
3、關(guān)鍵指標(biāo)拉新環(huán)節(jié)衡量關(guān)鍵指標(biāo)：閱讀量、關(guān)注量、新訪客數(shù)。
三、促活環(huán)節(jié)促活環(huán)節(jié)，是建立在拉新環(huán)節(jié)之上，有用戶來(lái)關(guān)注你了，那你得接待啊，所以這階段主要任務(wù)是放在自身的內(nèi)部?jī)?yōu)化上。
如何做好站內(nèi)優(yōu)化，提升注冊(cè)量？如果你是有網(wǎng)站的，那做好網(wǎng)站內(nèi)部的優(yōu)化，如果是導(dǎo)流到社交賬號(hào)，就做好養(yǎng)號(hào)的工作，包裝好自己。關(guān)鍵指標(biāo)促活階段，如果是網(wǎng)站就是注冊(cè)量和周貨量，如果社交賬號(hào)那就是互動(dòng)頻率。
四、留存環(huán)節(jié)用戶的留存不僅僅是運(yùn)營(yíng)的事情，產(chǎn)品才是留住用戶的關(guān)鍵。
1.留存環(huán)節(jié)可通過(guò)打造用戶流量池和加強(qiáng)產(chǎn)品黏性以提升用戶留存率。解決流量池用戶留存問(wèn)題：①持續(xù)的價(jià)值輸出（內(nèi)容/學(xué)習(xí)資料/KOL分享），②定期搞小活動(dòng)，增強(qiáng)用戶的參與感，③資源對(duì)接橋梁平臺(tái)。
2.打造有具有用戶黏性的產(chǎn)品產(chǎn)品是驅(qū)動(dòng)用戶增長(zhǎng)與留存的根本，好的產(chǎn)品具有不可或缺性，黏住用戶。
3.解決用戶黏性的問(wèn)題：①好的用戶服務(wù)，用戶問(wèn)題及時(shí)解答，關(guān)心用戶的問(wèn)題，主動(dòng)輸出好的服務(wù)等，②產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)合作對(duì)留存用戶進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷，收集聽(tīng)取用戶產(chǎn)品使用反饋，篩選價(jià)值反饋信息。
4.關(guān)鍵考量指標(biāo)流量池考核以活躍度和流失率為主，產(chǎn)品黏性考量指標(biāo)以用戶的日活量/周活量/月活量為參考。
五、轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)前面的拉新、促活、留存環(huán)節(jié)的所有工作目的都是為了做轉(zhuǎn)化用戶成為我們的付費(fèi)用戶。轉(zhuǎn)化階段有效利用好兩個(gè)時(shí)間窗口：一個(gè)是產(chǎn)品增值功能發(fā)布事件窗口，一個(gè)是利用節(jié)假日窗口搞活動(dòng)。
1.產(chǎn)品增值功能發(fā)布事件窗口產(chǎn)品新功能都是針對(duì)用戶需求，實(shí)際解決用戶的某些問(wèn)題的，利用功能增值特點(diǎn)挖掘用戶痛點(diǎn)并放大，再談產(chǎn)品功能解決的問(wèn)題，觸發(fā)用戶咨詢轉(zhuǎn)化。
2.利用節(jié)假日窗口搞優(yōu)惠活動(dòng)節(jié)假日令人心情愉悅，商家都喜歡利用節(jié)假日節(jié)點(diǎn)搞促銷(xiāo)活動(dòng)。對(duì)于深度使用產(chǎn)品的用戶，已經(jīng)有打算購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品服務(wù)的計(jì)劃，利用這節(jié)點(diǎn)搞活動(dòng)不失是一個(gè)很好的踢單轉(zhuǎn)化的商務(wù)活動(dòng)。
3.關(guān)鍵指標(biāo)的考量：咨詢量、轉(zhuǎn)化量、續(xù)費(fèi)用戶量、轉(zhuǎn)介紹用戶量。以上就是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)推廣，從冷啟動(dòng)的拉新到轉(zhuǎn)化客戶的流程邏輯梳理，我們需要明晰自己在哪個(gè)步驟，工作主要在哪，這樣才有益于工作優(yōu)化和有序展開(kāi)。
在每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，我們的工作邏輯可以采取先分析，接著提出方案，再排定優(yōu)先級(jí)和測(cè)試執(zhí)行，按照這樣的測(cè)試循環(huán)快速優(yōu)化推廣方案。
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