時段
工作項目
工作重點
AM8：00-9：00
1．晨會
工作要項傳達
2．人員狀況確認
出勤、休假、人力配置、服裝儀容及精神狀況
3．賣場狀況確認
（1）賣場商品陳列、補貨、促銷以及清潔狀況
（2）收銀人員、找零錢、備用品以及服務臺狀況
4．昨日營業(yè)狀況確認
（1）營業(yè)額
（2）來客數(shù)
（3）每位顧客購物總價，即客單價
（4）每位顧客購物品種，即客品數(shù)
（5）品單價
（6）未完成預算部門。
AM9：00-10：00
1．開店狀況檢查
（1）各部門、專柜、商品、促銷等就緒狀況
（2）入口、地面清潔、背景音樂、燈
光照明、購物籃等就緒狀況
2．工作計劃重點確認
（1）銷售計劃
（2）要貨商品計劃
（3）出勤計劃
（4）培訓計劃
（5）其他（競爭店調(diào)查等）
AM10：00-11：00
1．營業(yè)問題點追蹤
（1）昨日營業(yè)未完成目標的部門原因分析改善
（2）電腦報表時段別及商品銷售狀況分析，并指示有關部門限期改善
2．賣場商品態(tài)勢追蹤
（1）配送中心欠貨確認追蹤
（2）重點商品、季節(jié)商品及陳列表現(xiàn)確認
（3）時段別營業(yè)額確認
AM11：00-12：30
1．后場庫存狀況確認
倉庫、冰柜、展示柜、庫存品項、數(shù)量及管理狀況了解指示
2．營業(yè)尖峰態(tài)勢掌握
（1）各部門商品表現(xiàn)及促銷活動展開狀況
（2）后場人員調(diào)度支援收銀、促銷活動
（3）服務臺加強活動廣播
PM12：30-1：30
午餐
交待指定領班負責賣場管理工作
PM1：30-3：30
1．競爭店調(diào)查
同時段與本店營業(yè)狀況比較（來額數(shù)、收銀臺開機數(shù)、促銷狀況、重點商品等）
2．部門會議
（1）各部門協(xié)調(diào)事項
（2）如何完成今日營業(yè)目標
3．教育培訓
（1）新進人員在職培訓
（2）定期在職培訓
（3）配合節(jié)慶促銷計劃及準備
4．文書作業(yè)及各種計劃報告撰寫準備
（1）人員變動、請假、培訓、顧客意見等
（2）月計劃及競爭店對策等
PM3：30-4：30
1．時段別、部門別營業(yè)額確認
日營業(yè)目標完成程序、各部門營業(yè)額確認及尖峰時段銷售指示
2．全場態(tài)勢巡視、檢查及指示
（1）賣場、后場人員及商品、清潔、促銷等環(huán)境及改善指示
（2）專柜廠商配合
PM4：30-6：30
1．營業(yè)尖峰態(tài)勢掌握
（1）后勤人員調(diào)度支援賣場收銀或促銷活動
（2）收銀機開臺數(shù)、找零錢確保正常狀況
（3）商品齊全及量感化
（4）服務臺配合促銷廣播
（5）人員交接班迅速且不影響顧客服務
PM6：30以后
1．指示副店長（店長助理）接班注意事項
交代晚間營業(yè)注意事項及關店事宜
聯(lián)系客服
