管理者最重要的一項(xiàng)能力就是分析、思考和解決問題的能力。管理者解決問題的技巧和效率，決定了他自身甚至整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作成效。管理者提升自己解決問題的能力，對(duì)企業(yè)的發(fā)展來說意義重大。
?那么，管理者如何提升自己解決問題的能力與技巧？下面楚柳香小編就和大家一起來探討一下吧！
一、什么是真正的問題？
1、什么是問題：所謂問題是指實(shí)際情況與現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或期望之間的差距。
2、發(fā)現(xiàn)和陳述問題：
問題發(fā)現(xiàn)的越早，損失就越小。培養(yǎng)問題意識(shí)，有利于培養(yǎng)認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，發(fā)現(xiàn)問題之后，準(zhǔn)確的陳述和報(bào)告能讓問題得到有效重視。建議管理者利用工具和圖示科學(xué)分解問題，將工作邏輯與流程層層理順。
二、明確制定決策的步驟：
找到問題的根源：找到問題的根源，有助于管理者從根本上解決問題并提高工作效率。有效的提問和分析，列舉問題誘發(fā)因素，進(jìn)而查找問題發(fā)生的真正原因。
1、兩種問題分析
預(yù)防問題發(fā)生：當(dāng)然，最好是做到讓問題盡量不發(fā)生，這就需要管理者借助工具，分析和列舉各種潛在因素，防患于未然。
2、進(jìn)一步明確問題
3、思考工作的目的
4、思考工作的“理想狀態(tài)”
5、“目的”和“理想狀態(tài)”的區(qū)別
6、再進(jìn)一步思考一下“工作中的基本意識(shí)”
三、解決問題的技巧：
列出解決方案：一系列的分析工作、學(xué)習(xí)和借鑒他人經(jīng)驗(yàn)、再加上集體的智慧，有助于管理者站在既有高度創(chuàng)造性地解決問題。
1、使差距“可視化”
2、分解問題，依據(jù)事實(shí)決定要解決的問題點(diǎn)
3、將問題分層次、具體化
4、決定優(yōu)先順序、選定自己要著手解決的問題
5、觀察過程，明確問題點(diǎn)
6、設(shè)定目標(biāo)
四、制定對(duì)策：
對(duì)方案進(jìn)行科學(xué)決策：如何做決策也是一門學(xué)問，越是復(fù)雜重要的問題，越要注意決策的科學(xué)性和合理性?？梢宰裱@樣的步驟——設(shè)定決策目標(biāo)、決策標(biāo)準(zhǔn)和決策方式，比較備選方案，進(jìn)行全面分析，最后做出決策。
1、制定對(duì)策的步驟
2、思考出盡可能多的對(duì)策
3、將對(duì)策具體化
4、篩選出附加值高的對(duì)策
5、貫徹實(shí)施對(duì)策
制定完備的實(shí)施計(jì)劃：制定完備的實(shí)施計(jì)劃，從方案實(shí)施步驟和流程，到對(duì)成果的評(píng)估、分析，以及風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略，讓解決方案成功實(shí)施。
6、鞏固成功的機(jī)制，保證標(biāo)準(zhǔn)水平的持續(xù)提高
7、通過對(duì)結(jié)果和過程評(píng)價(jià)，學(xué)習(xí)成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)
最后：鞏固所取得的成果
當(dāng)問題得到解決，管理者最后要做的就是將過程中取得的成果固化，建立流程示意圖以此作為指導(dǎo)，將成果標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，最后推廣、固化。
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