【摘要】目的探討護(hù)士素質(zhì)在護(hù)患關(guān)系的應(yīng)用技巧，促進(jìn)護(hù)理工作質(zhì)量的完善提高。方法通過(guò)選取臨床資料，進(jìn)行對(duì)形成護(hù)士及兒科護(hù)士素質(zhì)內(nèi)涵的分析總結(jié)。結(jié)果通過(guò)對(duì)良好護(hù)士素質(zhì)的應(yīng)用，護(hù)患關(guān)系和諧融洽，減少了醫(yī)患糾紛，提升患兒就醫(yī)的信賴(lài)感和安全感，促進(jìn)疾病良性轉(zhuǎn)歸。討論注重兒科護(hù)士素質(zhì)的培養(yǎng)，為患兒營(yíng)造和諧溫馨的就醫(yī)環(huán)境。
【關(guān)鍵詞】?jī)嚎谱o(hù)士素質(zhì)；護(hù)患關(guān)系；臨床應(yīng)用
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.04.307文章編號(hào)：1004-7484（2014）-04-2056-01素質(zhì)是指?jìng)€(gè)體完成工作活動(dòng)與任務(wù)所具備的基本條件與潛在能力，是人與生俱來(lái)的特點(diǎn)與后天獲得的一系列穩(wěn)定的社會(huì)特定的有機(jī)結(jié)合，是人生特有的一種實(shí)力，護(hù)士素質(zhì)是通過(guò)一系列反復(fù)的長(zhǎng)期的自我基礎(chǔ)環(huán)境與教育等多方面作用，她們既能順利適應(yīng)社會(huì)護(hù)理工作，又能充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和創(chuàng)造力的一種能力，一種心境，一種技巧。1臨床資料
2013年5月2日至2013年12月2日，我院靜點(diǎn)中心，平均每天靜點(diǎn)人次為400人次，靜點(diǎn)觀察護(hù)士即巡回護(hù)士為每天四人，所以每人值一天班，大約接觸100人次的患兒及家長(zhǎng)。每月值二十二天班，計(jì)每月大約接觸4400人次的家長(zhǎng)。嬰幼兒約占73%，學(xué)齡前兒童約占20%，學(xué)齡兒童約占7%。2素質(zhì)護(hù)士
2.1護(hù)士的基本素質(zhì)思想道德素質(zhì)，科學(xué)文化素質(zhì)，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，身體素質(zhì)，心理素質(zhì)。即熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)，高尚的道德情操，較高的慎獨(dú)修養(yǎng)，自愛(ài)自尊自強(qiáng)自律，忠于職守，救死扶傷，實(shí)行人道主義。掌握護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，掌握專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐技能，具有敏銳的觀察和綜合分析判斷能力。待人真誠(chéng)熱情舉止端莊，精力充沛，身體健康。具有良好的職業(yè)境界，美好的情感、堅(jiān)韌的意志力、較強(qiáng)的情緒控制力。良好的情緒、情感對(duì)患兒及家長(zhǎng)的心里狀態(tài)有直接影響，特別在搶救工作中，護(hù)士要做到沉著果斷、迅速敏捷，有條不紊，這樣可增進(jìn)病人戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)康復(fù)。
2.2兒科護(hù)士素質(zhì)具有高度的責(zé)任感和同情心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，愛(ài)護(hù)兒童，忘我的工作精神和奉獻(xiàn)精神。具有誠(chéng)實(shí)的品格，較高的慎獨(dú)修養(yǎng)，以理解、友善、平等的態(tài)度為患兒及家長(zhǎng)提供幫助，建立和諧護(hù)患關(guān)系，有一顆慈母般的心，溫暖、體貼、愛(ài)護(hù)受傷的幼小心靈。具有高超的兒科專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)，治療時(shí)做到：“輕、快、穩(wěn)、準(zhǔn)”。以嫻熟的技術(shù)，準(zhǔn)確、迅速地完成各項(xiàng)護(hù)理操作。把疼痛刺激減少到最低限度，讓患兒及家長(zhǎng)在情感上依賴(lài)我們、技術(shù)上信任我們。培養(yǎng)獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力，準(zhǔn)確判斷患兒的體征及潛在的并發(fā)癥，以取得最佳的護(hù)理效果。保持健康的心里和穩(wěn)定的情緒、用和藹的語(yǔ)言去接近人，用和善的方式去感動(dòng)人、用卓越的技能去贏得人。并有較強(qiáng)的適應(yīng)能力、良好的忍耐力和自我控制力，細(xì)膩觀察和了解患兒的生活和衛(wèi)生習(xí)慣、性格愛(ài)好、心里需要，善于運(yùn)用溝通的技巧。3護(hù)患關(guān)系
3.1護(hù)患關(guān)系是護(hù)理人員與病人之間為達(dá)到治療目標(biāo)的所形成的特殊的人際關(guān)系，是一種服務(wù)于被服務(wù)的關(guān)系，與社會(huì)輿論形成連鎖鏈，處理不當(dāng)，會(huì)直接影響醫(yī)院聲譽(yù)和效益，如果發(fā)生糾紛，就會(huì)導(dǎo)致護(hù)患之間形成一種對(duì)抗性，直接影響患者就醫(yī)的治療效果。
3.2護(hù)患關(guān)系的性質(zhì)
3.2.1護(hù)患關(guān)系是一種治療性的人際關(guān)系，即在護(hù)患關(guān)系中，護(hù)士起主導(dǎo)作用。以病人的需要為中心，通過(guò)有目的、有組織、有評(píng)估、有計(jì)劃、有實(shí)施、有評(píng)價(jià)的護(hù)理實(shí)踐來(lái)幫助病人，滿(mǎn)足病人的需要。
3.2.2護(hù)患關(guān)系是專(zhuān)業(yè)性的互動(dòng)關(guān)系，即護(hù)患關(guān)系是建立在護(hù)士與病人的互動(dòng)基礎(chǔ)上，護(hù)患的各自經(jīng)歷、情感、價(jià)值觀及對(duì)健康與疾病的看法等都可以互相影響，進(jìn)而影響護(hù)患關(guān)系的質(zhì)量。護(hù)理人員的素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)水平等都會(huì)影響護(hù)患關(guān)系的建立。另外，這種互動(dòng)不僅僅局限于護(hù)患之間，病人的親友、同事都可以是護(hù)患關(guān)系中的重要方面。4和諧護(hù)患關(guān)系的建立
護(hù)士面對(duì)哭鬧的孩子和焦躁家長(zhǎng)時(shí)，護(hù)士的綜合素質(zhì)就體現(xiàn)的淋漓盡致。要有良好的耐心與患兒做有效的交流溝通，因此語(yǔ)言和非語(yǔ)言交流又顯得尤為重要。使用語(yǔ)言溝通時(shí)要使用安慰性、保密性、治療性語(yǔ)言，力求做到慢而溫和、清晰、簡(jiǎn)潔可信，同時(shí)還要使用非語(yǔ)言交流，面部表情、姿態(tài)、手勢(shì)、動(dòng)作、撫摸等，都是與小兒的無(wú)聲交流。撫摸對(duì)小兒反應(yīng)很重要，它所傳遞給孩子的是一種可愛(ài)得信號(hào)，溫柔的問(wèn)候及親昵的撫摸給令他患兒的享有安全感和信任感，最大限度可地消除他們的驚恐和懼怕，此時(shí)，良好的護(hù)患關(guān)系已經(jīng)形成。5討論
兒科護(hù)士素質(zhì)的提高，是護(hù)士工作一種價(jià)值的體現(xiàn)，臨床實(shí)踐中，護(hù)士端莊的儀表，文明的語(yǔ)言，得體的舉止，會(huì)為患兒留下溫馨的感覺(jué)，從而增強(qiáng)了患兒的信任感和安全感，技術(shù)操作嫻熟，侵入性操作動(dòng)作輕柔，可減少患兒的痛苦，減少家屬的焦慮，并隨時(shí)了解治療的需要及困難問(wèn)題，并尋求積極解決的方法。使之與患兒建立融洽和諧的護(hù)患關(guān)系，得到一種依賴(lài)而增強(qiáng)就醫(yī)安全感，不僅能夠提高患兒治療效果，同時(shí)，能夠得到社會(huì)的廣泛認(rèn)可，對(duì)于社會(huì)的穩(wěn)定、醫(yī)院工作運(yùn)行發(fā)展都有著積大的促進(jìn)意義。參考文獻(xiàn)
[1]崔惠婭.兒科護(hù)患溝通中的障礙與對(duì)策[J].中國(guó)現(xiàn)代醫(yī)藥應(yīng)用，2007，1（04）：662-663.
[2]羅應(yīng)梅.優(yōu)質(zhì)服務(wù)在臨床中的應(yīng)用體會(huì)[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥，2013，32（29）：129.
[3]畢淑云，李薇.淺談心理護(hù)理在臨床的應(yīng)用[J].中外婦兒健康，2011.11，19（11）.
聯(lián)系客服
